Últimas reclamaciones

Pedimos un vestido que se anunciaba con fotos y un buen descuento. Cuando llegó el vestido el color ya era distinto y la calidad de la tela lamentable. Además, cuando lo probamos, la talla no coincidía. Quedaba grande. Solicitamos la devolución y la respuesta es que nos ofrecían quedarnos con el vestido y “regalarlo a alguna conocida” sic y además nos descontaban un 50% en una próxima compra. Sin comentarios.

Buenas noches, el pasado 1 de Febrero realicé una compra de unas botas de la talla 43-44 por un importe de 53,95€ a la empresa Clara Moda, con domicilio en el Carrer de Campoamor, 27, Castelló de la Plana, CS 12001, España. A pesar de que el tiempo estimado de entrega era de 7 a 10 días laborables no recibo el pedido hasta el 12 de marzo (según ellos porque el paquete estaba retenido en aduanas). Pero además del retraso la talla no se corresponde con lo solicitado, que se hizo en base a la guía de tallas que ellos proporcionan. Después de 1 mes, que es el plazo que ellos facilitan para realizar devoluciones, y 9 mails a support@claramoda.es (dónde indican que hay que contactar para devolver un artículo), no he tenido respuesta. Solicito que me indiquen cómo realizar la devolución y me reembolsen los 53,95€, asumiendo ellos los gastos de devolución ya que la talla no se corresponde con la solicitada (las botas son bastante más pequeñas). Adjunto el justificante de pago y la confirmación de pedido por parte de Clara Moda. Gracias.

Después de muchos correos de disputa y aceptar su oferta de reembolso, sigo esperando a que el mismo se efectúe. Solo recibo correos en respuesta de que están en ello pero no lo realizan. Espero que lo hagan cuánto antes.

Fecha de compra: 26 de Febrero Politica de envio de Clara Moda (radicada en Castellon de la Plana): - Envio 1-2 dias laborables - Procesamiento: 1-2 dias - Transito: 6-8 dias - Tiempo estimado de entrega: 7-10 dias Ante incumplimiento de plazo solicito un seguimiento del pedido y, tras pedir oportunas y falsas disculpas no me actualizan el mismo mas alla de lo que ya se (fecha de compra) - Fecha de comunicacion de recibo: 30 de Marzo (tope de recogida 4 de Abril) Ante el tiempo trascurrido no procedo a su recogida al estar una larga temporada fura de mi domicilio por lo que el pasado 7 de Abril recibo comunicaicon de transportista (nunca de Clara Moda) de su devoluciona la empresa. Situacion que acepto y me dirijo a la firma solicitando el importe del articulo (29,95 Euros). Desde la firma me indican que es un envío internacional (Castellon???) y que corre el riesgo de ser destruido pidiendome una nueva direccion. No voy a estar en mi domicilio sino viajando por lo que no facilito y quiero reembolso. Nueva respuesta textual: ES NECESARIO SEA RECIBIDO DE NUEVO POR MI PARTE PARA PROCEDER A SU PETICION DE REEMBOLSO CONFORME A SU POLITICA. En su politica consta que: "...una vez recibido el articulo lo inspeccionaremos para asegurarnos que cumple requisitos de devolucion (si no recibo, no lo he manipulado) y tras esta inspeccion procesaran el reembolso en 7 dias laborables. Mi pregunta es DONDE DICE QUE ES OBLIGATORIO RECOGER EL PAQUETE SI ESTE NO HA SIDO ENTEGADO EN PLAZO Y HA SIDO DEVUELTO POR TRANSPORTISTA?. Entiendo y califico como claro engaño hacia el consumidor exigiendo el inmediato reembolso .-

Estimados señores/as de ClaraModa, realicé un pedido el 09/03/2026. Cuando lo recibo, veo que la calidad es malísima, que viene de China, cuando en la web pone "Clara Moda Madrid", y que además tienen una dirección de Castellón. Además de que no corresponde con las fotos, viene con una mancha en la parte delantera. Les escribo el 25 de marzo y me piden fotos, las envío y la única solución que me dan es darme un 50% de crédito en tienda, y lo rechazo. Me dicen que si quiero reembolso completo, tengo que rellenar un formulario y enviar el producto a China, pagando yo los gastos. En la web avisan de que la devolución corre a cargo del cliente, lo que no explican es que se envía y se devuelve a China, lo que supone un gran gasto para el cliente. La siguiente solución que me dan es un 10% de reembolso al método de pago original y un 50% de crédito en tienda, me vuelvo a quejar y me ofrecen un 20% al original y un 50 de crédito.Y después un 25% y un 50% No voy a aceptar nada de esto, lo que quiero es devolver mi producto y que me devuelvan el 100% como prometen en su web, y más cuando viene con un defecto. Gracias.

A Clara Moda (Madrid). Hola, Realicé un pedido en enero con número #1858. El primer envío no llegó y me volvieron a enviar el paquete. Diciendo que ellos eran tan amables que asumían el costo de 6,00€ de envío. El paquete llegó, pero los productos pedidos no son ni como aparecen en la foto de la web, apestan a plástico y no son de mi talla. Solicité una devolución fácil y sencilla, tal y como aseguran en la web y después de marearme con emails diciendo que me daban crédito en la tienda y que me devolvían el 10% del dinero y comuniqué que seguía queriendo gestionar la devolución, que no quería quedarme con los productos ni aunque me los regalasen. Me dijeron que tenía que hacer la devolución a China. Les comenté que en ningún momento especifican que la devolución tenga que hacerse a China y que además en su página web disponen de una dirección física en Castellón, que quería realizar la devolución a un sitio estatal. No voy a devolver los productos a China, ya que, en ningún momento lo especifican y supone un gasto de 35,00€-40,00€ más de lo ya pagado. Porque estoy segura que si realizo la devolución, me van a decir que el paquete no ha llegado y encima de no recuperar el dinero de los productos voy a tener que asumir también el del envío. Por todo esto, SOLICITO la posibilidad de devolución del pedido de forma fácil, sencilla y rápida y la devolución íntegra del dinero, 100,72€. C.G.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no atendieron a las peticiones de los diversos correos que les envié SOLICITO que se facilite la devolución de sus productos y el reembolso íntegro del importe. Quiero informarles que ya he iniciado los trámites correspondientes con mi entidad bancaria y he enviado un escrito adjuntando los correos que les he enviado y sus contestaciones al OMIC de la ciudad donde resido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Clara Moda Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el pedido (un vestido) y no coincide con las características de la web, ya que es de bajísima calidad y los tirantes están al revés. Mi sorpresa es cuando al ponerme en contacto con atención al cliente de la web Clara Moda, y después de muchos emails, lo que me dicen es que si quiero devolver el producto los gastos de envío corren a cargo de mi cuenta, y el paquete lo debería enviar a China. Ellos la solución que dan es un reembolso del 20% del artículo, cuando en su web prometen reembolsar todo sin problemas. Me siento timada. SOLICITO El reembolso total del artículo, como prometen en la web. Sin otro particular, atentamente.

Realicé pedido 2140, después de tardar un mes, en servirlo y tras varias reclamaciones por mi parte para que anulen el pedido, finalmente me llega con un mes de retraso. Las botas no se ajustan al producto solicitado. La calidad es malísima y quedan muy feas, no se ajustan al diseño de la foto. Solicito devolver el producto y reembolso del importe. No quiero el pedido por todo lo expuesto. Servicio de atención a cliente pésimo y sin respuesta. Quiero hacer denuncia formal, no me quedo las botas ni siendo gratis, son horribles y el material del chino.

Reclamación de devolución - Pedido 1999 no entregado (2 de febrero) Hola, Les escribo en relación con una compra que realicé el pasado **2 de febrero** con tarjeta, por un producto que me fue cobrado pero que no ha podido ser entregado por estar agotado. Según el Artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al no estar disponible el bien contratado, tienen la obligación de informarme y devolverme las sumas abonadas sin ninguna demora indebida. Por ello, les solicito la devolución Espero su pronta gestión Gracias Marta Pérez Muñoz Pedido 1999