Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido n 1612 y por error lo dupliqué cuando sólo quería una unidad. Por otro lado, cuando llegó el producto, que era un pantalón para mi marido (llegaron 2 y pagué 2), no era el producto que esperaba porque en la publicidad quedaban ajustados y en la realidad eran enormes. Mi marido gasta la talla M y el pantalón era muchísimo más grande tanto de cintura como de piernas. Nada más hacer el pedido, al darme cuenta de que lo había pedido 2 veces, intenté anular uno pero me dijeron que no era posible y que cuando lo recibiera, lo devolviera sin ningún problema. Mi sorpresa fue cuando aparte de recibir 2 y pagar 2, el pantalón no le gustó nada a mi marido (era un regalo) y pretendí devolverlos, todo fueron problemas. Tardanza en contestar para finalmente decirme que los motivos que alego no son suficientes. Me dicen dar dos opciones para devolver pero en realidad no me formalizan ninguna. Desde el 26 de Febrero que les pedí información para devolverlos no he vuelto a saber nada de ellos.

Hola quiero hacer la devolución de un abrigo porque no es como el de la foto del catálogo ni en forma ni en calidad.Me ofrecen 2 opciones de devolución y yo Elijo la segunda que es devolver el producto y recuperar mi dinero .Solicito la tarjeta de devolución y no hay forma de que me la envíen...dicen que la devolución la tengo que hacer por mi cuenta y es a China(cuando yo en todo momento he pensado que era una tienda ubicada en Madrid).Los gastos de devolución correrían a mi cuenta por supuesto..pero eso no me lo dicen y tampoco estoy segura de que me devuelvan nada porque no hay intención de facilitar nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de estar varias semanas en contacto de buena fe, facilitándoles todo lo solicitado no me devuelven el dinero. Las opciones que me ofrecen no son las adecuadas, ya que el producto, como les expliqué con fotos no es de calidad que anunciaban en las fotos de su página, además de no estar bien tallado (aunque eso ya sé que no entra en su política de devoluciones) Solicito que me reintegren el total del dinero del pedido, en mi cuenta, no a crédito en su tienda para volver a comprar, y que se hagan cargo ustedes de los gastos de envío internacionales para devolverles un producto que no puedo usar y por el que me siento engañada. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido hace unas semanas, de unas botas a Clara Moda de Madrid, por 56.25 euros. Cuando llegaron la calidad no se ajustaba a la descripción, y tampoco a las fotos de la web. Escribí un correo, sin respuesta. Volví a escribir otro, sin respuesta.... Finalmente me contestaron y empezaron los correos para poder devolver, primero que indicara el motivo, después que mandara unas fotos que se viera los fallos o el motivo de por qué quería devolverlos. Después me dijeron que me daban un descuento del 50% del importe gastado por esas botas para no tener que devolver. Rechacé esa oferta y les dije que quería devolver el producto, y que ya me encargaría yo de correr con los gastos de envío. Cuando me mandaron el documento para devolver y la dirección de envío, SORPRESA, hay que enviarlas a CHINA. ¿Cómo puede ser que si yo compro unas botas en una tienda en Madrid, la devolución tenga que ser a CHINA?

Asunto: Reclamación por incumplimiento de contrato y falta de reembolso - Pedido [1725] Descripción de la reclamación: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Clara Moda debido al incumplimiento de los términos de venta en mi pedido realizado el día 21 de Enero 2026. A pesar de haber efectuado el pago por un importe de [Importe 49,95€, el pedido no ha sido entregado en el plazo estipulado. Tras intentar contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa en repetidas ocasiones para solicitar información o la cancelación del pedido, a todo esto me responden pidiendo disculpas por el retraso y ofreciendo descuentos para seguir comprando. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ante la falta de entrega del producto o el incumplimiento del plazo de desistimiento, tengo derecho a la resolución del contrato y a la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Petición: Solicito a través de la mediación de la OCU: La devolución inmediata del importe total abonado 49,95 €) mediante el mismo método de pago utilizado. En caso de no recibir respuesta, me reservo el derecho de elevar esta denuncia ante la Dirección General de Consumo y realizar un cargo de retrocesión (chargeback) a través de mi entidad bancaria por servicio no prestado. Adjunto a esta reclamación el comprobante de compra y la copia del pago realizado.

Hola realice un pedido de unas botas y para empezar pusieron mal mi dirección, el transportista me ofrece un punto de recogida, luego me llegaron con número de pie equivocado, al cabo de unos días me llega un correo donde me dicen que me las quede y se las de a quien quiera, que pague gastos de envíos para que me manden unas con el número de pie correcto. Pues no quiero pagar más, quiero me devuelvan el dinero, no me dan respuesta ni dirección donde devolverlas.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Enero de 2026, adquirí en su página web https://claramoda.es/collections/all?_kx=YT7Un7ITcecTdGzc-7hA3MfP4tl8cocPgkPNJBqQ3vGO31OIid35wzI5TA7MMfDN.T8MQiF los productos 2 bolsos iguales OLIVE bolso tote de hombro para mujer con detalle de cremallera y 1 bolso Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante de pago a través de la tarjeta de crédito SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 09/01/2026 y lo recibí el 28/01/2026. Cuando lo recibí el pedido no se correspondía con el producto solicitado. Me puse en contacto a través del correo electrónico que facilitan (support@claramoda.es) para solicitar la devolución ÍNTEGRA, indicando que el producto no se corresponde, de hecho, las fotografías del producto que yo había solicitado, ya no aparecían en la web, ese enlace no existe, lo han actualizado por unas fotografías de otro producto con el mismo nombre y corresponde al que me han enviado, NO al solicitado. Llevo enviados un total de 3 correos y he obtenido 0 respuestas. Reclamo la devolución total del producto y que no se me cobren los gastos de envío, ya que el problema es suyo. A parte, añadir que el producto es de malísima calidad y los plazos de entrega no los especifican en ningún momento y cortos no son.

A la atención de: Clara Moda Buenos días, El día 12 de enero de 2026 realicé un pedido a la empresa Clara Moda–Ámsterdam correspondiente a la compra de un abrigo (n.º de pedido: 1557), por un importe total de 53,95 €. No obstante, el 26 de enero de 2026 recibí el pedido con la sorpresa de que el artículo entregado no se correspondía con el solicitado, ya que en lugar del abrigo se me envió una bufanda. Ante esta incidencia, procedí a solicitar la devolución del producto y el reembolso del importe abonado a través de correo electrónico, sin haber obtenido respuesta alguna. Asimismo, intenté contactar telefónicamente mediante el número facilitado en su página web, resultando imposible, puesto que dicho número no existe. Debido a la falta total de respuesta y atención por parte de la empresa, presento la correspondiente reclamación y exijo el reembolso íntegro del importe abonado.. Adjunto la documentación justificativa que acredita todo lo anteriormente expuesto. Atentamente, Marc Balaguer