Fecha de compra: 26 de Febrero
Politica de envio de Clara Moda (radicada en Castellon de la Plana):
- Envio 1-2 dias laborables
- Procesamiento: 1-2 dias
- Transito: 6-8 dias
- Tiempo estimado de entrega: 7-10 dias
Ante incumplimiento de plazo solicito un seguimiento del pedido y, tras pedir oportunas y falsas disculpas no me actualizan el mismo mas alla de lo que ya se (fecha de compra)
- Fecha de comunicacion de recibo: 30 de Marzo (tope de recogida 4 de Abril)
Ante el tiempo trascurrido no procedo a su recogida al estar una larga temporada fura de mi domicilio por lo que el pasado 7 de Abril recibo comunicaicon de transportista (nunca de Clara Moda) de su devoluciona la empresa. Situacion que acepto y me dirijo a la firma solicitando el importe del articulo (29,95 Euros).
Desde la firma me indican que es un envío internacional (Castellon???) y que corre el riesgo de ser destruido pidiendome una nueva direccion.
No voy a estar en mi domicilio sino viajando por lo que no facilito y quiero reembolso.
Nueva respuesta textual: ES NECESARIO SEA RECIBIDO DE NUEVO POR MI PARTE PARA PROCEDER A SU PETICION DE REEMBOLSO CONFORME A SU POLITICA.
En su politica consta que: "...una vez recibido el articulo lo inspeccionaremos para asegurarnos que cumple requisitos de devolucion (si no recibo, no lo he manipulado) y tras esta inspeccion procesaran el reembolso en 7 dias laborables.
Mi pregunta es DONDE DICE QUE ES OBLIGATORIO RECOGER EL PAQUETE SI ESTE NO HA SIDO ENTEGADO EN PLAZO Y HA SIDO DEVUELTO POR TRANSPORTISTA?.
Entiendo y califico como claro engaño hacia el consumidor exigiendo el inmediato reembolso .-
