Últimas reclamaciones

Hola,Realicé una reserva de un vuelo el 17 de agosto - a las pocas horas TravelFrom.es me informa que la compañía de vuelo ha cancelado esos asientos y que no pueden comprar mi vuelo, ofreciéndome una alternativa. Acepto la alternativa pero a las horas me dicen que tampoco lo pueden comprar y que me devuelven mi dinero: 544€.10 días más tarde, el máximo legal que el dinero puede estar retenido, todavía no me han devuelto mi dinero.En mis conversaciones via email, siempre me dicen que ya han reembolsado el dinero, y no es así. He reclamado al banco y también tendré que poner una denuncia en la policia.También he informado a Skyscanner, ya que travelfrom se anuncia a través de dicha plataforma.

Hola hice una compra de 2 vuelos el día 19 de Julio de un importe de 294€ a las 6 horas nos enviaron un correo conforme el vuelo que habíamos comprado no estaba disponible i que si nos interesaba nos ofrecían otro vuelo mas tarde i la devolución integra del importe. solicite la devolución del dinero el mismo 19 de Julio. Estamos a día 1 de Agosto y no he recibido el reembolso. Me parece vergonzoso porque nos quedamos sin el vuelo que compramos y sin el dinero que pagamos.

Hola, Tengo un vuelo reservado de Toronto a Cancun Ida y vuelta con Travel From. 718 euros. El vuelo de ida con la aerolinea Swoop ha sido cancelado por la propia aerolinea a lo que la agencia no me reubica en ningún vuelo de forma gratuita a pesar de habérselo pedido muchas veces y que mis billetes originales ya han sido emitidos. Me manda otra opción pagando un 90% más de lo que ya he pagado para ambos vuelos ida y vuelta pero solo para el ticket de ida que se me ha cancelado ya que el de vuelta se mantiene. No me atienden en castellano, solo en inglés, y no me permiten hablar con ningún responsable. La página de la aerolinea dice que si se cancela un vuelo, se me ubicara en otro inmediatamente después del mismo en esa aerolinea o en westjet lo que la agencia no me da como opción. Es una locura de gestión y no me dan ninguna alternativa en absoluto. Tengo hoteles cogidos tanto en Toronto como Cancún que tengo que cambiar también porque se me ha movido todo el viaje y no dan opción ningún. Fatal la atención.

Buenos días.Hace unos días intenté realizar una compra de 4 billetes de avión a EE.UU a través de la empresa Travelform.es.Tras un primer intento me cancelaron una vez habiendo dado mi número de tarjeta los vuelos porque alegaron que la compañia de vuelo había cancelado los billetes ( la empresa Travelform retuvo mi dinero durante 4 días). El día siguiente y a mi pesar traté de volver a comprarlos con la misma pagína ( vuelvo a dar mi número de tarjeta) y me respondieron por mail que necesitaban mas datos (como el visado) para gestionar la reserva. Yo no contesto a esto y doy por zanjada la operación. Ellos al cabo de unas horas me dicen que ya tienen mis billetes. El problema es que en el trascurso de esas horas yo compro estos billetes en otra compañía. Esto fue el día 28 de abril. El 2 de Mayo me doy cuenta y solicito el reembolso . Se me deniega. No voy a hacer uso de esos billetes y disponen de mucho tiempo para volver a venderlos. Yo entendí que ya no podía comprarlos con esta compañía Travelform. Necesito la devolución entendiendo que haya alguna minima penalización por la gestión. En este caso la pésima gestión.GraciasMiguel Angel González Martínez

La mañana del día 11/11/2023 realicé una compra de 5 billetes de ida y vuelta a Lisboa con número de referencia #OZNEWVL5A las pocas horas me han enviado un correo electrónico pidiéndome más dinero para conseguir los billetes que ya había pagado.Me parece una estafa que abones un importe y no te manden los billetes hasta que no pagues un sobrecoste del que no eres conocedor al principio

Hola, reservé el 29 de Julio un vuelo por valor de 101 euros. Mi sorpresa es que me despierto al día siguiente con un correo electrónico enviado a las 2 DE LA MAÑANA comunicándome que el precio del vuelo había cambiado (mentira, pues en las páginas webs de las respectivas compañías costaba exactamente lo mismo) y que me daban HASTA LAS 7 DE LA MAÑANA para pagar la diferencia o cancelar. Evidentemente a esas horas estaba durmiendo (curioso que lo hagan a esas horas, ¿no?). Intenté contactar con ellos por correo electrónico y teléfono y nada, me puse en contacto con Skyscanner (empresa intermediaria) y ellos sí pudieron dar con ellos. Me respondieron que desbloqueaban los fondos y me devolverán el dinero. A día de hoy no me han devuelto ni un céntimo, he hablado con la directora de mi banco y no hay noticias de ningún ingreso pendiente o similar. Solo hay que ver las opiniones de Trustpilot para ver que son unos completos estafadores, quiero que me devuelvan mi dinero de una vez.

Buenas tardes,El pasado 30 de marzo compré 2 billetes de avión para volver de Punta Cana a Barcelona, el 16 de abril. El trayecto constaba de 3 vuelos, haciendo escala en Atlanta (3 horas) y en Ámsterdam (3 horas).Desde la fecha de compra de los billetes a través de Travelfrom.es, no recibí ningún comunicado de la empresa ni de la aerolínea (KLM y Delta), por lo que no obtuve ninguna información sobre la documentación que necesitaba para coger esos vuelos.El 11 de abril consulté en varias páginas de internet la documentación que podía necesitar para salir del país, y encontré y cumplimenté lo siguiente:- Formulario de salida de Rep. Dominicana- Confirmé, a través de la web facilitada en la página Spain Travel Health del Ministerio de Sanidad, que ambos teníamos vigente el certificado Covid para entrar a EspañaEl 15 de abril, un día antes de coger el vuelo, intenté hacer el check-in online, para asegurarme de que lo teníamos todo listo para poder coger el vuelo, pero en ninguna de las dos compañías me permitía hacerlo, por lo que, tras intentarlo durante más de 6 ocasiones ese mismo día, opté por hacer el check-in en el mostrador del aeropuerto al día siguiente.Llegamos con 3 horas de margen para poder paliar cualquier imprevisto. Al no haber recibido comunicaciones, ni poder realizar el check-in, ni siquiera sabíamos la terminal desde la que salía el vuelo, por lo que tuvimos que preguntar en la terminal A, y caminar hasta la B, que era la que nos correspondía.Nuestra mayor sorpresa fue cuando al querer entrar en la cola de facturación de Delta, nos solicitaron si disponíamos del ESTA y si contábamos con un test de antígenos. Al no haber recibido ningún comunicado, ni encontrar información en la página de Travelfrom.es, no contábamos con esa documentación, así que rápidamente fuimos al centro de antígenos del aeropuerto a hacernos la prueba, que dio como resultado negativo.Mientras esperábamos el resultado del test, mi pareja y yo entramos en la página de ESTA para poder solicitar el visado, para poder hacer escala en Atlanta.Conseguí hacer el mío, pero la aprobación del visado llegó cuando la facturación para el vuelo ya había cerrado, por lo que no me permitieron facturar.Por otro lado, al solicitar el ESTA de mi pareja, la web se quedó bloqueada en la página de pagos, sin permitirle finalizar. Probamos desde 5 dispositivos distintos y 2 redes wifi diferentes (pedimos ayuda a mi padre para que lo intentase desde su ordenador en casa). Pero, al parecer, según nos informaron en el mismo aeropuerto, la web de ESTA había estado dando este tipo de problemas ese día y el día anterior.Finalmente, a pesar de demostrar que no era un problema nuestro sino de la página web, y haber hecho todo lo posible por cumplir con los requisitos de la compañía, pagando por todo ello, nos denegaron el embarque a ambos, por lo que tuvimos que acabar comprando dos vuelos de regreso a España, en plena Semana Santa con los precios desorbitados.En total, el dinero invertido (y finalmente perdido), contando con los billetes de avión y los trámites que tuvimos que hacer en el aeropuerto, asciende a 1.398,41€:- 90,31€ por los test de antígenos - 13,10€ del ESTA que sí pude finalizar- 1.295€ de los vuelos Una vez conseguimos llegar a casa y recogimos toda la información que necesitábamos (pantallazos, extractos bancarios, etc.), enviamos una reclamación a través de la página de Travelfrom.es el pasado jueves 21 de abril.El sábado 23 de abril recibí un comunicado diciendo que se me haría un reembolso de un importe total de 190€, siempre y cuando hiciese un pago de 60€ aTravelfrom.es por la gestión de la reclamación. Al ser sábado día festivo en Barcelona (Sant Jordi), no tuve tiempo para revisar en profundidad la resolución.El domingo 24, recibo un correo diciendo que ha expirado el plazo para aceptar el importe a reembolsar, y que si deseo volver a comunicarme con Travelfrom.es, escriba una nueva reclamación a través del formulario web.Llegado a este punto, solicito el reembolso íntegro de los billetes de avión que tuvimos que perder debido a la falta de información y de ayuda recibida, tanto por la agencia como por la aerolínea.Quedo a la espera de recibir sus comentarios.Saludos cordiales.

Hola,Realizé una reserva de vuelo con Travelfrom.es y pagué el precio acordado.Ahora Travelfrom.es me está pidiendo pagar recargos por cambios en la tarifa de la compañía de vuelo. Ya he pagado un recargo pero siguen llegando más.Considero que esto es un abuso de las condiciones acordadas.Cordialmente,Gerard Alonso

El dia 09/03/2022 realizé una compra por internet con mi tarjeta de crédito a través del portal travelfrom.esRealizé el pago de 1085€ con mi tarjeta de crédito el día 09/03/2022, con lo que no recibí los billetes, sí recibí la confirmación de dicha compra por parte de la compañía travelform.En menos de 24h, el dia 10/03/2022 recibo un correo electrónico solicitando el pago de 20€ por travelform alegando un cambio en el precio de los billetes. Realizamos dicho pago con la misma tarjeta de crédito.El mismo día 10/03/2022 recibo otro correo electrónico por parte de travelform solicitando otro pago de 189€ con lo que no accedo y solicito la devolución íntegra de los billetes.La compañía me confirma la devolución de dicho importe hecho que no es real.

Hola,Compré unos billetes de avión a través de Travelfrom.es, en el nombre de mi acompañante faltó añadir una letra por error, lo cual fue corregido en la web antes de la emisión del billete.Por corregir este tipo de errores, las aerolíneas implicadas (DELTA, KLM) no cobran absolutamente nada, sin embargo a través de Travelfrom.es me quieren cobrar 247€ en concepto de Cargo adicional conforme a la tarifa incluyendo tasas de aeropuerto y otros 30€ de tasa por la prestacion de servicios de consultoriaAgradecería cualquier ayuda con este casoMuchas gracias