Últimas reclamaciones

Pedido YTPBN3SE Se pago el servicio de proteccion de reembolso 44.99 euros. Se presenta el certificado medico de uno de los pacientes (una familia con 2 niños) y proceden a cancelar el vuelo, pero me niegan el reembolso indicando que tengo que presentar documentos adicionales y traducir el certificado a ingles. - me piden certificado de parentezco del paciente. - me piden traducirlo a inglea, cuando en el pais de origen y el lugar de salida del vuelo se habla español. - me piden que el certificado medico debe indicar explicitamente que el paciente no piede viajar, cuando el documento indica claramente “descando medico por 15 días”. Es totalmente inaceptable. Ellos cancelan, revenden el servicio y el paciente y su familia se quedan sin la devolucion de su dinero, habiendo pagado el servicio de reembolso en esta plataforma.

Datos del Reclamada: Razón Social / Nombre Comercial: Travelfrom (TTN GmbH) Sitio web: www.travelfrom.es / info@travelfrom.es Dirección Neugasse 29, CH-6300, Zug, Suiza (Central Europea) Hechos: El pasado 13 de julio de 2026, contraté un billete de avión y servicios adicionales a través de la agencia de viajes online Travelfrom (ID de reserva YAX4RO5H / Localizador LATAM: YAGNUK) para los pasajeros Juan Carlos López Callado y Álvaro Madrid Aris. En el desglose total de la compra, aboné a dicha agencia la cantidad de 83,82 EUR en concepto de servicio de equipaje adicional facturado ("In-flight service Additional baggage"). Al realziar al seleccion de asineto en al WEB de LATAM , me notificó que la agencia de viajes nunca llegó a tramitar ni dar de alta dicho equipaje en sus sistemas, dejando el estado de la reserva en un estado interno de "Confirming" (pendiente) sin validez aérea. Por lo cual , me vi obligado a abonar nuevamente de mi , tal como consta en la Boleta Exenta Electrónica Nº 6716254 emitida por LATAM He intentado contactar y reclamar la devolución de mi dinero de forma amistosa a la agencia Travelfrom sin recibir una solución satisfactoria por su parte, incurriendo en un claro enriquecimiento injusto al cobrarme por un servicio de transporte que jamás emitieron ni pagaron al operador final. Petición / Solicitud : Solicito la mediación de este organismo de Consumo para que la empresa Travelfrom (TTN GmbH) proceda al reembolso inmediato y completo de los 83,82 EUR cobrados de manera indebida por un servicio que no fue prestado.

El día 8 de julio realicé, a través de Travelfrom.es, la compra de un billete de avión con salida prevista para dos días después a las 15:30H. Tras la compra, el vuelo inicialmente contratado fue cancelado por la propia agencia 24 horas después, y se me ofreció como única alternativa un vuelo diferente con salida a las 7:00 horas. Acepté dicha alternativa por necesidad, ya que necesitaba viajar ese día. Esta alternativa la acepto cuando se me propone, a las 16H de la tarde, a menos de 24 horas del vuelo. Sin embargo, pese a que el vuelo salía en pocas horas, Travelfrom no emiteel nuevo billete. Durante toda la tarde contacté en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente por teléfono y correo electrónico para solicitar la emisión urgente, sin obtener una respuesta clara. Únicamente se me indicaba que el billete sería emitido "más adelante", sin facilitar ningún plazo concreto ni ofrecer garantías de que pudiera viajar. Ante la incertidumbre generada y el riesgo real de perder el viaje, me vi obligado a adquirir un nuevo billete por mi cuenta con otra compañía para asegurar mi desplazamiento. Una vez comprado el nuevo vuelo, remití un correo electrónico a Travelfrom solicitando expresamente la cancelación inmediata de la reserva y el reembolso del importe abonado. No obstante, aproximadamente veinte minutos después de recibir dicha solicitud, la empresa procedió finalmente a emitir el billete que llevaba horas reclamando y que ya no necesitaba, ignorando mi petición de cancelación. Considero que la actuación de Travelfrom ha sido negligente y contraria a las obligaciones de diligencia exigibles a un intermediario de viajes. La cencelación de lo contratado originalmente, su demora en la emisión del billete, la falta de información y la ausencia de asistencia efectiva me colocaron en una situación de absoluta incertidumbre a pocas horas de la salida del vuelo, obligándome a asumir un gasto adicional para garantizar mi desplazamiento. Por todo ello, solicito que se inste a Travelfrom a proceder al reembolso íntegro del importe abonado por la reserva, al considerar que el incumplimiento del servicio y la deficiente atención prestada fueron la causa directa de los perjuicios sufridos. Tengo como prueba los correos electrónicos intercambiados con la empresa, el registro de llamadas realizadas y la documentación acreditativa de la compra del vuelo alternativo.

Hola, Hice una compra de un billete desde España para la ruta Oaxaca - Cancun con este operador para la compañía Volaris (Mexico). Al momento de embarcar, la aerolínea me informó que la "maleta adicional de 15 kg" incluida en mi reserva y por la que había pagado, según el recibo emitido por Travelform no era admisible . Esta circunstancia no fue comunicada en ningún momento durante el proceso de venta, ni queda especificada en la documentación que me fue entregada, donde el servicio figura únicamente como "maleta adicional de 15 kg" sin distinción alguna. Como consecuencia directa de esta información incompleta y engañosa, me vi obligado/a a abonar 1.800 MXN en el aeropuerto (aproximadamente 90euros) para poder facturar mi equipaje y no perder el vuelo. Me puse en contacto con la compañía para informarles del incidente. Su respuesta inicial fue rápida, pidiéndome información que soportara mi reclamación. En el momento que les envié toda la documentación necesaria dejaron de responder a mis mensajes. Adjunto les dejo los documentos que ya he enviado a la compañia

Hice una reserva 9R77UOPE para un vuelo a Madrid que enlazaría con un vuelo a Punta Cana, la intención era contratarlo para el día 21 que era el Viaje pero por misterios de la aplicación las fechas al ser gestionadas a modo ruleta van y me cogen el día 20. Aquí empieza mi calvario. Me mandan un wasap donde viene la fecha errónea e inmediatamente me comunico con ellos. En primer lugar mi cuenta de correo de Google, no aparece la reserva. Al final me la encuentran en una cuenta rarísima que dicen que el sistema la toma aleatoriamente. Me cambian la cuenta pero dicen que como está reservado no pueden hacer nada que tengo que hacer yo una solicitud. Me sueltan que por 300 euros más casi puedo cambiarlo. Al día siguiente voy a Aeropuertoy en la oficina de Air Europa solo me queda que comprar nuevos billetes. Travelform se queda con mi dinero y un servicio que no va dar. Exijo que me devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto De Santiago de Chile al de Isla de Pascua , que tiene su salida el próximo día 3/03/2026 y vuelta el día 6/03/2026 para 4 personas. Me enviaron los vuelos con fecha errónea ya que yo los solicité para el día 03/02/26 y vuelta el 06/03/2026 mi sorpresa fue al ver que faltaba un mes para la salida una vez reservada tuvimos que comprar otros vuelos para esas fechas. Les estuve diciendo que quería devolver los billetes o cambiarlos de fecha a lo que me respondieron que no se pueden devolver ni cambiar . Actualmente los billetes siguen activos y no los quieren cancelar ni devolverme el dinero ni cambiarlos . En el documento que me enviaron no pone que no se puedan devolver ni cancelar jugaron con las fechas Adjunto los siguientes documentos: 1 billetes iniciales 2 Correo de cancelación 3 billetes que tuvimos que comprar Nº de pasajeros:4 Con 30 de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Hola, la aerolínea me denegó el embarque, a pesar de tener mis tarjetas de embarque, porque Travelfrom cambió la reserva de ese vuelo sin avisarme y mis tarjetas de embarque ya no valían. Me puse en contacto con ustedes el mismo 25 de octubre y ustedes me dijeron que me abonarían la Diferencia que hubiera al tener que comprar otros billetes. Yo les mandé todos los recibos y a día de hoy, 10 de diciembre, no solo no he recibido el reembolso, sino que no he recibido ninguna respuesta por parte de ustedes. Por favor, realicen el reembolso de los billetes al que ustedes se comprometieron a la mayor brevedad posible. Muchas gracias.

Buenos días, En esta semana he solicitado a la agencia Travelfrom La cancelación por causas médicas de mi billete Ibague/ Medellín el día 14 de diciembre. Enviado el informe médico de urgencia del Hospital de España, El día de hoy me han contestado que la Linea ha solicitado un informe médico con firma escrita y sello tintado, Además, con la inclusión de decir que yo no puedo viajar en la fecha específica, les expliqué que en España no se realizan firmas manuales ni sellos tintados, aun así según ellos ustedes continúan negándose ustedes aceptar un certificado médico válido emitido conforme a la Ley 23 de 1981. La agencia exige que el médico incluya una frase específica dictada por ellos, lo cual es ilegal y contrario a la ética profesional. Esto junto con la indicación de que no ha sido únicamente este billete el afectado, pero si ustedes los único con el argumento de Motivo: no hay sello de institución que expidió el documento médico falta traducción de documentos al inglés

Compré en noviembre un vuelo para ver Atenas , atraves de travelfrom, a 15 dias del vuelo me cancelan la vuelta diciendome q el dia uno me voy a Grecia el 3 a Gatwick y ya vuelvo a Málaga el 7 , cuando mis vacaciones eran del 1 al 5 a Grecia, le digo q no es viable pq tengo mis vacaciones organizadas en Grecia y me dicen que si quiero venir con la misma aerolinea, el mismo dia puedo volver por un suplemento mas, y por un suplemento mas caro no hago ni escala , como me parece de sinvergnzas esto les digo q no me fio q me dejen a última hora tirada en Grecia y quiero el reembolso de mis billetes, y se niegan a darmelo . Pero esq mi vuelo de ir no estaba ni reservado . Porfavor stop a este tipo de empresas t¡mo q se esconde detras de contratos para engañar a la gente

Estimados/as señores/as: Tenía contratado dos billetes de avión desde el aeropuerto de Sayak (Siargao) al de Busuanga (Corón) que tenía su salida a las 08:50 horas del día 07 del mes de noviembre de 2025, con un coste de 176 €. Dicho importe fue abonado mediante Travelfrom. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio. Antes de la salida intenté hacer un cambio que consistía en modificar a fecha del vuelo ya que debido al retraso de dos dias de un vuelo anterior, me vi en la obligación de modificar este vuelo, hecho que no fue posible ya que Travelfrom no resolvió mi solicitud a tambien, pese a mi insistencia en contactar ellos sea fuera mediante el chat de la web, correo electrónico o por teléfono. Recibí una notificación donde Travelfrom me informaba que modificaban el vuelo que yo pretendía cambiar, pero no recibí nada relacionado con mi solicitud. Dias después, cuando el avión que se suponía que debía cambiar, había partido, obtuve respuesta de Travelfrom, indicando que si queria modificar la fecha debía abonar 440 euros, un precio realmente abusivo, teniendo en cuenta que cada uno de los billetes me costó 88 euros. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. SOLICITO, se me abone el reembolso del billete que no pudo cambiar. Sin otro particular, atentamente. Sergio Sánchez