Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto adquirí en su página web el producto Toleriane Sensitive, Effaclar Duo M+, Gel limpiador espumoso cerave 473ml, Rice + Probiotics Suncream Beauty of Joseon . Han pasado 12 días y no lo he recibido, he rellenado formularios en la web esperando la prometida respuesta en 48 horas y aún no he recibido respuesta. También he intentado conectar por teléfono con Druni y me es imposible, sus teleoperadores nunca están disponibles. He llamado a la empresa de transporte tipsa y me han comunicado que los productos no han llegado a sus instalaciones. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido y captura de formulario. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […06/08/2025….] adquirí en su página web […druni.es.] el producto [… ELIZABETH ARDEN Prevage Eye Cream Spf 15 Tratamiento para el Contorno de Ojos - 15ML y BIOTHERM Blue Peptides Uplift Cream Crema reafirmante..] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido por la app hace tres semanas y no lo he recibido. No aparece ni enviado. Les he escrito múltiples reclamaciones y no contestan a ninguna. Llamas y te cuelgan y en whatsapp tienen a un bot que se ríe de ti. Quiero mi dinero. No pienso volver a comprar aquí.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de julio adquirí en su página web Druni los productos con referencia de pedido 1112515870 para ser enviados a tienda. El plazo estipulado de entrega a tienda es entre 2 y 7 días laborables. A fecha de 19 de agosto, el pedido sigue apareciendo en su página web como 'procesando'. Durante estas semanas he intentado contactar con ustedes a través de su formulario online (no he recibido ninguna respuesta), WhatsApp y número de teléfono (directamente cuelgan y no hay opción de hablar con nadie). Han pasado 23 días naturales desde la compra y el paquete no ha sido entregado ni ha dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 29 julio realicé un pedido a través del sitio web de DRUNI, desde entonces está ''preparado para enviar'' pero no me llega ningún producto. El tiempo de entrega era de 24-48 horas y ha pasado casi un mes sin noticias del pedido. He llamado en múltiples ocasiones al teléfono de atención al cliente sin obtener respuestas. He enviado 2 peticiones a través del Whatsapp de la web y otra a través de un formulario, me abren incidencias que aseguran obtendrán respuesta en 24-48h pero nunca responden. No hay opción de pedir el reembolso ni de paralizar el pedido. Solicito que se me envíe el producto o que se realice un reembolso inmediato.

Asunto: Reclamación por falta de reembolso tras devolución de productos defectuosos - Druni.es Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa DRUNI, S.A. (www.druni.es). El día 15.07.2025 realicé una compra online a través de su página web y recogí los productos en la tienda física ubicada en el Centro Comercial Habaneras, Torrevieja (Alicante). Uno de los productos llegó roto y otro no correspondía con la imagen y descripción publicada en la web. Por ello, el día **25 de julio de 2025**, procedí a devolver ambos productos en la tienda física, siguiendo el procedimiento indicado por la empresa y presentando el ticket de devolución correspondiente. A día de hoy, **18 de agosto de 2025**, ha pasado casi un mes desde la devolución y **no he recibido el reembolso correspondiente**, a pesar de varios intentos de contacto a través del formulario online y del correo electrónico (clientes@druni.es), sin obtener respuesta. Adjunto a esta reclamación: - Número de pedido: 2235113365 - número devolución 000450352 de 21.07.2025 Solicito que DRUNI S.A. proceda de forma inmediata al reembolso total de los productos devueltos y cumpla con sus obligaciones como empresa de venta a distancia según la legislación de consumo vigente. Agradezco de antemano su intervención Oxana Seraya Y1803902A oxanaseraya@gmail.com

Hola realice un pedido y la agencia no me lo entregó DRUNI me contestó que en 2 días me lo reembolsaban y va hacer casi mes y medio y les escribo y llamo y no me contestan…

Hola, realize un pedido online el 24 de julio del 2025 y el pedido sigue en proceso y no lo entregan. Ya he escrito un par de correos al servicio de atención al cliente, contestaron al primero diciendo que está en proceso( lo cual es obvio) y al otro ni han contestado. Esta es una reclamación por no entregar el pedido en los plazos que estipulan en su página web. Quiero que entreguen el pedido 2235140057 con urgencia. Gracias.

Hola, realicé un pedido el día 26 de julio en Druni online y a día de hoy no me lo han enviado ni tengo noticias sobre él. Pone enviado pero en el número de seguimiento pone que no han entregado nada a la empresa de reparto. No puedo contactar con ellos porque cada vez que les llamo cuelgan el teléfono. Quiero una solución, por favor. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio del 2025 adquirí en su página web Druni Canarias el producto Trofolastin. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura y diversas reclamaciones que he hecho tanto por email como por WhatsApp por las que no he recibido respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.