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Paquete aparece como entregado pero yo no lo he recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: DRUNI

15/07/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transporte ha entregado mi paquete a una dirección que no es la mia, que no me dicen cual es porque tampoco me lo indican y se ha quedado el paquete otra persona que no se quien es,ni es un vecino ni nadie conocido. Lo han entregado donde les ha dado la gana...y no me dan ninguna solocion. He puesto varias reclamaciónes tanto a la tienda como a la empresa de transportes que en 48 horas me dirian algo y han pasado 5 dias y no he recibido respuesta con ninguna solucion. MI PAQUETE NO LO TENGO Y APARECE COMO ENTREGADO Solicito una solocion o abono o que me envies el paquete de nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. D.

24/08/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes. En relación con la reclamación presentada por la Sra. Manoli Domínguez, registrada bajo el expediente nº 15355905, y correspondiente al pedido nº 2236813358, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que el pedido ha sido marcado como extraviado. El importe correspondiente ha sido abonado a fecha 23/07/2026, de la misma forma la cual realizó el pedido la clienta. Dicha resolución ha sido comunicada directamente a la reclamante el día 23/07/2026. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::YpDUFLhILiaNhEqgOPBmXBw:: --------------- Mensaje original ---------------


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