Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el cual cancele de forma inmediata el día 27 de diciembre, recibí un correo diciendo que mi dinero sería reembolsado y hasta la fecha actual no he recibido nada son casi 50 euros los cual me ha costado trabajo tenerlos no me parece que os quedéis con mi dinero estoy bastante enfadada, porque me llamado más de 40 veces al número que según tenéis de atención al cliente y nadie contesta he escrito por WhatsApp, correo electrónico y no obtengo respuesta que clase de profesionales sois. SOLICITO Mi reembolso de 48,87 de forma inmediata es mi dinero y a mi me ha costado tenerlo y solo yo se la falta que me hace mi dinero aquí os dejo el número de devolución que me llegó al correo. Petición de devolución #000522228 Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido online a últimos de diciembre, exactamente una recarga del perfume paradoxe de Prada (virtual flowers) Cuando lo abres ya te llama la atencion el color, en lugar de ser rosa claro es amarillo! Se ve que dentro del bote tiene grasa porque se aprecia perfectamente desde fuera. Cuando lo vas a probar, el olor no es el mismo y muchisimo mas sutil que el que viene en el frasco original. Reclamas a la página web de druni y no te hacen ni caso, pasan completamente de los mensajes. Hay que investigar y exigirles los reembolsos de todas las personas que nos ha pasado esto.

El 18 de noviembre de 2025 realicé el pedido: 1113358903. el pedido llegó incompleto (solo 6 de los 8 articulos pagados). Es absolutamente imposible contactar con ustedes en el teléfono de atención al cliente, ya que ponen en espera y cortan la llamada unilateralmente. El único medio es el formulario de atención al cliente. He cumplimentado 5 veces el formulario adjuntando fotos del paquete y la mercancía recibida: 01596437 01635833 01636434 01663676 01760846 Lo único que se recibe es un correo solicitando las fotos (al que no se puede contestar), piden subir las fotos al formulario en el que ya las he subido en cinco ocasiones, y así sucesivamente en bucle. Solicito que me abonen los productos no recibidos o me los envíen para completar el pedido recibido inicialmente que estaba incompleto. Adjunto reclamación formal debidamente firmada, con resumen de todo lo ocurrido, capturas de los correos en bucle recibidos, historial de llamadas infructuosas a su telefono de atneción al cliente, captura de su web donde afirman disponer de un whatsapp de atención que no existe.

Hola realice un pedido el día 28 de Octubre de el 2025 ,el pedido llegó atrasado a la tienda tuve que viajar y hasta la fecha 18 de enero no me han devuelto el dinero que aboné y lo han dado por cancelado , he echo numerosos intentos entre correos electrónico y chats por WhatsApp y nadie me ha resuelto el problema .

Realice un pedido el 17/12 y me llegó incompleto, he puesto innumerables reclamaciones pero no consigo respuesta

Hola, realice un pedido el 7/1/2026 de 2 set eli eight hour crean protectant original qué por supuesto pagué. El día 13/1/2026 lo recibí y al abrirlo solo hay un set. He escrito 3 formularios de reclamación con los números 01739141 el 13/1/26 01749500 el 15/1/26 01751056 el 15/1/26 Además de un correo electrónico a atención al cliente, y no sirve absolutamente de nada. El teléfono no lo cogen nunca. ME PARECE UNA ABSOLUTA TOMADURA DE PELO

Estimados/as señores/as: En fecha [16/12/2025 adquirí en su página web [WWW.DRUNI.ES] los productos [LANCOME, cofre idóle eau de parfum 88,99€ y ZIAJA, leche de cabra mascarilla, 2,89€] Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo del pedido y de los artículos adquiridos. Email.: paulapmcb@gmail.com SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el importe abonado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , me dispuse a hacer un pedido en vuestra tienda para un regalo . En primer lugar el envio tuvo un retraso considerable de 5 dias , no llegando en las fechas indicadas . La empresa de transporte tipsa paraece que usan los paquetes para jugar al futbol ya que me a llegado abollada y humeda , como que humeda humeda holiendo bien al perfume comprado que lo rompieron . Hay pruebas de todo esto incluso cuando fui a recoger el paquete del puntopickup el señor me dijo que estaba destrozado y que si estaba algo dañado me ponga en contacto con uds . eso intento hacer - correos no responden - llamadas nefastas siempre estan ocupados pero siempre y se cuelga la llamada automatica . Envie al correo todas las pruebas . SOLICITO EL REMBOLSO INTEGRO . Buen dia !

Realicé un una compra de unos polvos de maquillaje de la marca Mac y llegó a mi casa completamente roto con la caja aplastada, me puse en contacto con Druni mediante por correo y una devolución instantánea, la cual fue cancelada sin ningún motivo. He intentado contactar con ellos por medio de correos electrónicos y formularios a rellenar, además de llamadas que he hecho completamente todos los días. La semana pasada me atendió un agente el cual me dijo que se iban a poner en marcha con mi queja , que enviara fotos del producto y que iban a enviar información de si las tiendas que tenía cercanas tenían reposiciones de ese producto. No he llegado a ver ningún tipo de respuesta, después de ese día he seguido llamando todos y cada uno de ellos sin obtener ningún tipo de respuesta, todo el rato o me cuelgan o hay agentes ocupados, necesito mi producto devuelto ya. Es una vergüenza.

NO TENGO NINGUNA INFORMACION NI ACTUALIZACION SOBRE EL ESTADO DE MI PEDIDO