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Buenos días:
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Paola Andrea Cerón Suárez, registrada bajo el expediente n.º 15455432 y correspondiente al pedido n.º 2236621366, le informamos de que, tras realizar las gestiones oportunas y efectuar la correspondiente reclamación ante la agencia de mensajería, hemos confirmado que el pedido ha sido declarado como extraviado.
Asimismo, le informamos de que ya se ha gestionado el reembolso de las cuotas abonadas a través de la financiera Sequra.
Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Entendemos la frustración que puede generar este tipo de incidencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que pueda necesitar.
Atentamente,
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