Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi inconformidad con el pedido que recibí recientemente número 1113723197, ya que el producto entregado no es el tamaño que esperaba y por su precio pensé que era de buen tamaño resulta que no. Recibí el pedido esperando porque la chica que me estaba haciendo la entrega me dijo que la devolución solo la podía hacer si recibía el producto, sin embargo, ha sido imposible que me hagan la devolución del producto, ni por telefono, ni por correo, ni en tienda, ni por redes sociale. Este producto no cumple con mis expectativas como cliente. He intentado comunicarme con ustedes en varias ocasiones, sin obtener ninguna respuesta hasta el momento, lo cual me resulta muy preocupante. Por este motivo, solicito formalmente la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado. Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución y conocer el plazo en el que recibiré mi dinero. Agradezco una respuesta a la mayor brevedad posible.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de DRUNI: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con un pedido realizado en su página web hace aproximadamente un mes, correspondiente a un perfume por importe de 164,95 €, el cual a día de hoy no he recibido. Desde la fecha de compra, la información facilitada sobre el envío ha sido inexistente o errónea. El número de seguimiento proporcionado no existe, y tras varias conversaciones con la empresa de reparto, esta me ha indicado que no puede ofrecerme ninguna solución, ya que la gestión debe realizarse directamente con DRUNI como empresa vendedora. He intentado contactar con ustedes en numerosas ocasiones por los siguientes medios, sin obtener respuesta: Teléfono de atención al cliente (sin atención) Correos electrónicos (sin respuesta) Solicitud de cancelación y devolución del pedido (cancelada por su parte, pese a no haber recibido el producto) Asimismo, me he personado en una tienda física DRUNI, donde se me ha informado de que las tiendas son independientes de la web y que únicamente gestionan pedidos recogidos en tienda, no envíos a domicilio como es mi caso. La situación resulta totalmente inaceptable, máxime tratándose de un pedido de alto importe, y supone un incumplimiento de los plazos de entrega, así como de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito de manera inmediata: O bien la entrega efectiva del pedido en un plazo máximo de 7 días, O bien el reembolso íntegro de los 164,95 € abonados, por el mismo medio de pago utilizado. En caso de no recibir respuesta ni solución en un plazo razonable, me veré obligada a iniciar una reclamación ante los organismos de Consumo correspondientes, así como a valorar otras acciones legales que pudieran corresponder. Quedo a la espera de una respuesta urgente por su parte. Atentamente, Juan Manuel Cabrera Rosado Número de pedido: 1113639298 electrificacionescabrelec@gmail.com 625087449

Hola, realicé un pedido el día 16/12/2025, el día 18 me envían e.mail que había sido enviado, debido a las fechas supuse que se demoraba la entrega, pero viendo que no llegaba el día 03/01 envié un formulario de reclamación, el cual no respondieron, el día 12/01 envío el segundo formulario de reclamación, el día 13/01 pido devolución de dinero a lo que responden que no procede. También contacté con Sending la empresa de transporte. El día 14/01 me envían ambas empresas, e.mail de que mi pedido a sido entregado, pero No, dicho pedido nunca lo he recibido, el N.de pedido de Druni es 1113601077 y el N. Seguimiento de Sendin es 316271574623. También he llamado por teléfono y es imposible, nunca responden siempre está ocupado. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 5/12/2025 adquirí en su página web www.druni.es el producto EAU VITAMINÉ BIOTHERM y protector LABIAL CHUPA CHUPS Han pasado 46 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MANEL HERVAS VERGE

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de julio de 2025 adquirí en su  página web 3 productos. Consulto el tracking de Sending y este no se actualiza desde el día 1 de Enero.. He hecho varias reclamación a través de su formulario con número 01767027, 01767029 y 2235781565 y su única respuesta son los plazos de entrega que ya se han excedido. También he llamado al número de atención al cliente 961258071, el contestador del cual me dice que todas las líneas están ocupadas y me cuelgan. Todo sin respuesta. Todo esto para reclamar un pedido que ya he pagado. Es una vergüenza la pésima atención al cliente de Druni. Nunca más. Han pasado casi 30 días y sigo sin recibir nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de diciembre adquirí en su página web DRUNI una serie de productos. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [correo de confirmación del pedido, fecha en que se realizó el pedido…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El dia 07 de enero realicé un pedido en su página web con número 2235893794. El pedido consta de una fragancia valorada en 84,95€. El dia 09 de enero anulo este pedido desde la aplicación, y me llega un correo diciéndome que el pedido ha sido cancelado y que pronto recibiría un reembolso en el método de pago utilizado. Sin embargo, el dia 12 de enero recibo otro correo indicándome que el pedido estaba listo para recoger en tienda, y efectivamente el reembolso no llegaba. Fui a la tienda a pedirles que lo devolvieran, pero me dijeron que tenia que aceptar el pedido y solicitar la devolución a través de la aplicación misma para que ellos pudieran hacer algo, pero en la aplicación el pedido consta como anulado, no como entregado, y por lo tanto no me genera una opción de devolución. Ahora tengo un pedido que no quiero y no se me da ninguna opción de devolverlo. El personal de la tienda se lavó las manos, diciendo que eso era asunto de la web y no suyo. Me proporcionaron un teléfono por el cual nunca contesta nadie, además de que me pidieron que completara un formulario que lo único que genera es una respuesta automatizada al correo electrónico. Nadie me ofrece una solución, y parece ser que no hay interés en los desistimientos. El servicio de atención al cliente es inexistente. Por lo tanto, solicito a la empresa que me proporcione algún método de devolución real, y el correspondiente reembolso. El número de anulación o de solicitud es 000532058. Gracias de antemano.

Buenas tardes, el día 16 de diciembre realicé un pedido en su web el cual cancelé ipso facto. La forma de pago fué a través de sequra. Evidentemente, el pedido al cancelarlo no se ha enviado pero si se me ha cobrado. No hay forma de contactar con Druni, no responden el formulario de contacto de su propia web, el supuesto numero de telefono de Druni nunca está disponible, si les escribes por redes sociales tampoco contestan...no saben y no contestan pero si cobran, eso si. No sabia que Druni fuera una empresa tan poco seria, desde luego no volveré a comprar jamás .Solicito que me devuelvan el dinero que me han cobrado!

Estimados/as señores/as: En fecha [29 noviembre de 2025] adquirí en su página web [Druni] el producto [La colonia Eros Flame de Versace de 100ml] Han pasado 49 dias desde que hice el pedido y me llego la caja vacia. La caja estaba precintada y cuando la abri me encontre dentro una muestra de colonia y el ticket nada mas. Estuve mandado correos y llamando por telefono hasta el dia de hoy y sigo sin recibir una respuesta. Ha estas alturas ya no quiero el producto porque era un regalo de Navidad y acabe teniendo que pedirlo a Primor. Me puse en contacto tambien con la empresa de reparto y su respuesta fue que no me podian dar una solucion. Hoy ha dia 19 de enero de 2026 sigo llamando por telefono a atencion al cliente sin recibir respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.