Últimas reclamaciones

Hola, hice pedido en la factura que he indicado el 19/10. Pedi un colorete de nars referencia amor que es el que uso hace años. A pesar de ser misma marca y referencia el color que ha llegado no es ni parecido al que tengo, lo han visto y verificado las dependientas de druni irun txingudi. Hago la devolución pidiendo el abono porque en la tienda física no los tienen para vender y me han denegado la devolución por lo menos 4 o 5 veces que he reclamado. No me parece nada bien tener que recurrir a poner una queja porque el producto esta en perfecto estado y tengo el ticket de compra. No entiendo porque no me lo quieren devolver. Quedo a la espera de si me hacen el abono. Saludos

A la atención de los señores y señoras de Druni: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/07/25 os contacté por vía telefónica explicando que acababa de recibir un pedido por la app en el cual, faltaba un producto. Procedí al envío de las fotografías inmediatamente, tal cual se me pidió en dicha conversación telefónica. Tras varios meses insistiendo tanto por llamadas telefónicas, como vía e-mail y redes sociales, no he obtenido ninguna respuesta ni solución al problema, hasta el pasado7/10/25, que por vía e-mail, se me comunicó que se había procedido al cierre de la solicitud, sin ningún tipo más de explicación y, por supuesto, sin el reembolso del articulo incompleto en el pedido por el cual yo he pagado. Por lo tanto, solicito encarecidamente el reembolso de dicho producto por razones obvias. Sin otro particular, atentamente.

El día 24 de septiembre de 2025 realicé un pedido a través de la página web de DRUNI, recibiendo ese mismo día confirmación de envío. El 30 de septiembre, al no haber recibido el pedido, contacté con la empresa mediante su formulario de contacto. Me informaron que en un plazo de 48 horas me ofrecerían una solución, lo cual no sucedió. El 6 de octubre volví a contactar con la empresa, recibiendo la misma respuesta, sin que se resolviera la incidencia. El 10 de octubre conseguí hablar por teléfono con una operadora, quien me indicó que contactarían con la empresa de mensajería y me informarían, cosa que tampoco ocurrió. Ante la falta de respuesta, el 15 de octubre solicité por correo electrónico el reembolso del importe pagado. Ese mismo día la empresa respondió indicando que el pedido había sido enviado y que la agencia de transporte se pondría en contacto conmigo, hecho que no se produjo. El 20 de octubre, al seguir sin noticias, volví a escribir solicitando información sobre el supuesto nuevo envío. No obtuve respuesta. El 23 de octubre, llamé nuevamente desde otro número de teléfono, ya que sospecho que, al llamar desde el número asociado a mi incidencia, la llamada se interrumpe automáticamente. En esa ocasión conseguí hablar con una operadora, quien me indicó que estaban esperando confirmación del extravío por parte de la agencia de transporte para proceder al reembolso, sin concretar ningún plazo de resolución. Al manifestar mi disconformidad con la falta de soluciones y el plazo indefinido que me mencionó, la llamada fue interrumpida. A fecha de presentación de esta reclamación, ha transcurrido más de un mes desde la realización del pedido, sin haber recibido ni el producto adquirido ni el reembolso correspondiente, pese a haber contactado en múltiples ocasiones por diferentes vías. Solicito: El reembolso íntegro del importe abonado por el pedido realizado el 24 de septiembre de 2025. (25,85 €) Que se requiera a la empresa DRUNI para que cumpla con sus obligaciones en materia de entrega y reembolso, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto copia del justificante del pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, llevo días intentando gestionar la devolución de un producto y a pesar que la devolución aparece como aceptada con numero 000484501, he acudido en tres ocasiones a la tienda y me señalan que tengo que esperar a que se me envíe un código . La devolución aparece como aceptada el día 17 de Octubre pero el envío del código no se lleva a cabo. Utilizo este canal, ante la imposibilidad de contactar para realizar esta gestión con atención al cliente de su empresa. SOLICITO […]. Que resuelvan la incidencia lo antes posible para poder realizar la devolución en plazo y sobre todo para no tener que acudir a tienda una vez mas en vano Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/10/2025 adquirí en su página web www.druni.es varios productos (un recambio de champú de Kerastase y una pasta de dientes de Marvis). Han pasado 23 días sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Tras reclamar 5 veces a la empresa de transporte sin que me den explicaciones de porqué no se reparte mi pedido (supuestamente está en reparto desde el pasado día 09/10/2025), me confirman que se ha extraviado. Por lo tanto solicito la devolución de mi compra. Me está siendo totalmente imposible contactar con vosotros, ni por teléfono, ni por whatsapp, ni por email. Todo lo que he conseguido es un número de ticket, el 01377016, que no sé para qué sirve porque no me dais ningún tipo de respuesta. Aporto la factura de mi compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Noelia

Buenas tardes. Quería poner esta reclamación, ya que es IMPOSIBLE poder contactar con ellos y todo el rato me deniegan la devolución. Me ha llegado un paquete con un tonico de 27 euros roto y derramado por la caja Pedido 1113018587

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de octubre recogí un pedido on line en mi tienda habitual y al abrirlo en casa comprobé que le faltaba un artículo , el contorno de ojos de Alma Secret He realizado dos reclamaciones, la primera el mismo día que lo recibí, a través de la web de Druni y no he recibido respuesta. El número de pedido es 2235398406. Adjunto el ticket del interior del pedido en el que consta como incluido entre los artículos enviados. SOLICITO que me enviéis el artículo a mi tienda habitual, Estrella de Elola en Valdemoro. Realice este pedido exclusivamente por ese regalo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 octubre de 2025….] adquirí en su página web Druni el producto euphoria de Calvin klein Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido la nueva fórmula cuando en la página anunciáis la original.Adjunto número de pedido, 2235395467] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o el reembolso del importe pagado

Buenas, realice un pedido el 29/09 del cual al día siguiente me indicaron que de 3 de los 4 productos pedidos estaban fuera de stock. Bien pues he recibido sólo la devolución de dos productos y no he recibido noticias acerca de la devolución pendiente. Es imposible contactar con ellos, he intentado hacerlo por todos los medios sin recibir respuesta alguna. El número de pedido es 1112915302.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de octubre de 2025 adquirí en su página web n° pedido 1112990538 el producto Ultraviolet man 100ml. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte plateada del bote puesto que el carton esta mojado de colonia. He contactado via telefonia con la empresa y no hay manera de contactar, via watshap tampoco y via email no hay respuesta. Adjunto los siguientes documentos: fotos SOLICITO rembolso del mismo ya que estoy descontenta del servicio. Sin otro particular, atentamente.