Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2026 adquirí en su página web de Druni el producto: perfume Black opium 150ml No he podido ir a recoger mi pedido por problemas de salud y me estan indicando que ha sido entregado, cosa imposible completamente. Adjunto fotocopia de la factura del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Ya que por los motivos que comento no podré ir a recogerlo. Sin otro particular, atentamente. Marta.

Estimados señores de Atención al cliente de Druni: En fecha 24 de enero adquirí en su página web el perfume "La bomba " de 50 ml. Tras un retraso considerable, recibo el paquete el día 2 de febrero de 2026, pero sin el producto. Solamente iba dentro de la caja las muestras gratuitas y el papel marrón de protección. En el mismo momento inicio una reclamación por teléfono en donde se me indica que voy a recibir un correo electrónico al cual debo responder, adjuntando las fotos que me solicitan en el mismo, y que recibiré contestación en breve. Dicho correo se manda ese mismo día. Tras varios días sin ninguna respuesta, vuelvo a enviar correo electrónico, y no solo eso, sino que acudo a mi tienda Druni de confianza, sita en Cl Mayor, 3 de Almoradi, le explico el problema, y la misma encargada de tienda tramita la reclamación. Estamos a 11 de febrero, y sigo sin tener una respuesta del departamento de Atención al cliente, y esto no me parece para nada normal. Tengo la sensación de que ustedes no quieren asumir las responsabilidades y darme una solución a esta incidencia. Les insisto para que me resuelvan el asunto lo antes posible, y o bien me envíen el producto o si esto no es posible me realicen el reembolso del mismo. Adjunto los varios emails que les he ido enviando. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 23 de Eenero adquirí en su página web varios productos con numero de pedido 300122687. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. El plazo indicado no se ha cumplido y no recibo respuestas por vuestra parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Buenas tardes. Hice un pedido a principios de enero y me faltan dos perfumes de la caja. Al cabo de tres semanas y media intentando localizarlos desesperadamente, porque no cogen el teléfono, ni contestan a Instagram, el robot de WhatsApp da error y cada dos días te abre un ticket distinto. Me han contestado que ellos han metido los perfumes en la caja. Reclamo mis derechos como consumidora ya que he pagado por unos productos que no he recibido.

Yo llevaba muchos años siendo clienta de DRUNI pero han caído tan bajo que ahora envían productos abierto y utilizados en los pedidos por internet. Llevo ya casi dos meses reclamándoles y me van engañando, solo mienten para no resolver el problema. Ahora ni siquiera me contesta ni dan la cara. Les pregunto, que clases de personas tiene trabajando DRUNI. A mí me han perdido de cliente y no le recomiendo a nadie que les compre ya que tarde o temprano les van a engañar.

Hola, Realicé y pagué un pedido online el 15 de diciembre de 2025, (ref. DRUNI del pedido: #1113583115), aún no he recibido los productos, nadie se ha puesto en contacto conmigo, a pesar de que he rellenado un formulario en la web de DRUNI también he mandado un email a "atención al cliente de DRUNI", y he intentado ponerme en contacto con ellos telefónicamente en múltiples ocasiones, pero no hay manera de que cojan el teléfono de atención al cliente.

El 16 enero comunico la incidencia nada más recibir el paquete, a 09 de febrero no tengo respuesta alguna. Envio tal como piden todas las fotos y detalle, he intentado contactar por telefono NUNCA CONTESTAN, tampoco a los mails ni al whatsapp, redes sociales.

Número de pedido: 2235872534 Fecha de realización del pedido: 3/01/2026 Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido al incumplimiento en la entrega de mi pedido y la absoluta falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de Druni. Hechos cronológicos: • 3/01/2026: Realizo un pedido con recogida en tienda. • Durante el mes de enero voy revisando el estado del pedido y siempre aparece con el estado "Preparado para enviar" • 5/2/2026: Después de 23 días laborables, presento la primera reclamación nº 01824646. El mismo día, recibo una respuesta genérica y asumo que automática, porque me informan que el plazo de entrega para recogida en tienda física es de 2 a 7 días laborables, pero sin ofrecer ninguna solución ni información concreta. Procedo a contactar y reclamar vía WhatsApp. El asistente virtual (Bot) me vuelve a solicitar los datos del pedido. Como resultado se crea un nuevo ticket de reclamación nº 01825651. Vuelvo a presentar una nueva reclamación solicitando el reembolso con el nº 01825574. De nuevo recibo automáticamente el mensaje informando de los plazos de entrega genéricos. • 8/02/2026: Vuelvo a presentar una reclamación mediante WhatsApp y de nuevo el Bot crea un nuevo ticket con nº 01830952. Las respuestas que recibo en mi correo electrónico siempre son las mismas, informando de los plazos de envío. • Mientras tanto en los diferentes días he realizado incontables llamadas telefónicas sin éxito al numero 961 258 071. Los agentes de Atención al cliente nunca están disponibles y no admiten que esperes a que queden libres. Después de unos minutos directamente cortan la llamada. Destacar que el horario de atención es de 10:00 a 14:00. ¡¡¡Solo cuatro horas!!! Situación actual: A fecha de hoy 9/2/26, y habiendo pasado 25 días laborables desde que hice el pedido, y habiendo vencido con exceso el plazo de entrega, no he recibido el producto, no tengo ninguna información actualizada, y no se me ha dado ninguna solución ni opción de reembolso. La posibilidad de contactar con un empleado ha sido imposible. La atención recibida ha sido inexistente y la gestión del pedido, totalmente negligente. Solicito: 1. Una respuesta inmediata y personalizada informando del estado real del pedido. 2. La entrega urgente del producto o, en su defecto, 3. La devolución íntegra del importe pagado. En caso de no obtener respuesta, procederé a formalizar esta reclamación a través de organismos de consumo. Atentamente, N. M.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Druni, a través del repartidor TIPSA, me han extraviaro un pedido y estoy cansada ya de poner reclamaciones y avisos. He ido a Druni Marineda expresamente porque nadie me responde ni me da una solucion. Consta que el pedido me lo han entregado y a mí no me han entregado nada. He tenido que pedir un según producto igual porque era para un regalo y sigo esperando que me abonen el pedido extraviado. SOLICITO Que me reembolsen el producto que nunca llegué a recibir. Esto es una verguenza!!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…