Últimas reclamaciones

EXPONGO Hola, realicé un pedido el pasado 5 de enero de 2025, llegó por mensajería el pasado 21 de enero de 2025. El proveedor remitió link para seguimiento de los pedidos, siendo éste de muy difícil seguimiento y que no se correspondía en absoluto con la realidad. Tras recibir el pedido el pasado 21 de enero y tras su inmediata inspección, por un lado se detecta que no era conforme: Zapatillas tallaje incorrecto. Talla 43 no se correspondía ni con una 40, imposible de calzar. Jerseys caballero, era una camiseta, nada que ver con un jerseys. Jerseys de señora talla no adecuada. el importe total del pago con 10% de descueto, en dos envío ascendió a 103,40, cargado en la tarjeta. A la vista de los hechos y en base a la página web del proveedor, siguiendo las instrucciones de la vendedora, tal como se recoge en su página web, mediante Email, realizo solicitud de devolución y ante la falta de respuesta vuelvo a reiterarla, sin que hasta la fecha se obtenga respuesta. SOLICITO Por todo ello solicito se realice la tramitación necesaria para la devolución de los importes abonados, por incumplimiento de contrato del proveedor , según su página web, a la vista de los hechos siendo la misma engañosa y fraudulenta y por lo ser la mercancía remitida no acorde a la solicitada ni en calidades ni tallas. Se adjuntan importes contra la tarjeta: 5389 8902 0012 4356, anulada casi de inmediato... pagos: OLIVIA SALAMANCA 5/12/2024 35,95.-€ OLIVIA SALAMANCA 5/12/2024 67,46.-€ Se adjuntan justificantes, Emails remitidos y recibidos del proveedor, sin respuesta alguna a la solicitud de devolución tal como anuncia en su página web cuyo documentos se adjuntan en: https://consigna.juntadeandalucia.es/89770c04e7faddab2e0e6e7767bfb5ed

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero de 2025 adquirí en su página web https://oliviasalamancastore.com cuatro prendas (ver foto del pedido 4114), dos chaquetas de dos tallas diferentes y dos jerseys. Al abrir el paquete me doy cuenta que las dos chaquetas que pedí, una de la talla XL y otra de la talla M son iguales de tamaño, y que les han cortado la etiqueta de la talla, debe ser para ver si no me doy cuenta. El caso es que no me vale la XL porque es pequeña! Y los jerseys no me gustan nada. Son como de plástico. He solicitado la devolución del dinero en dos ocasiones, por correo electrónico, tal y como aparece en la política de devoluciones de la web, pero no han contestado. Me tenían que haber enviado un formulario de devolución y la dirección donde enviar los paquetes, pero sin respuesta. Adjunto foto del pedido, foto de las dos chaquetas, donde se puede ver que son del mismo tamaño, y los correos electrónicos solicitando la devolución. SOLICITO que me respondan para poder devolver los productos y que devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de enero compré en su web on line dos artículos "Alva - Elegante jersey de manga larga de bosque" y Camiseta vintage con diseño de gato blanco y nieve en el monte Fuji, los cuales incluía su oferta promocional LIST10 con un 10%de descuento. Me pongo en contacto con ustedes porque los artículos recibidos son de una ínfima calidad y no se son los de la foto. Se parece pero no lo son. No corresponden. Por ello quiero un reembolso. He contactado con el email el mismo día de la entrega (24 de enero) siguiendo los pasos indicados en la página web. Mandé varios emails pidiendo instrucciones que no recibieron respuesta correos . Una vez me contestaron a lo largo de los días me ofrecían devolverme un 20% y quedarme con las prendas, no indicándome como solicitaba las instrucciones para una devolución. Repondí pidiendo lo mismo y no me han vuelto a contestar. Adjunto todos los datos que tengo relativos al pedido incluyendo el pago, los artículos, el número de seguimiento, entrega, emails enviados e email recibido. SOLICITO, una respuesta y un reembolso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido #3260, realizado el 29/12/2025. Primeramente, hacerles llegar de nuevo mi malestar al sentirme estafada por su forma de publicitar su negocio. Les conocí a través de Facebook, en un comunicado en el que se hacen pasar por dos hermanas propietarias de una pequeña boutique que se ve obligada a cerrar por no poder competir con las grandes marcas comerciales. Lamentablemente no me informé a tiempo de que ya habían sido denunciados en reiteradas ocasiones por esta información falsa, que utilizan en diferentes webs (Olivia Salamanca, Ana Barcelona, etc..). Inicié el pedido, pude ver que se enviaba desde China (lo que no se informa en ninguna de las condiciones en la web) y traté de cancelarlo, pero me dijeron que pasadas 24 horas ya no era posible. El pedido llegó en dos envíos diferentes, los días 7 y 10 de enero y pude comprobar que los artículos no se correspondían con lo publicado en la web, ni en calidad, materiales, colores,.. etc. De hecho no tienen ni etiqueta. Solicité la devolución y me enviaron una pegatina con una dirección de China. Este protocolo de devolución no consta en la política de devoluciones de su página web, obviamente es un dato importante a saber antes de realizar el pedido, imposible realizar cambios o devoluciones debido al coste, que corre a cargo del comprador. Se me ofreció quedarme con las prendas y realizarme una devolución del 30% del importe total del pedido. Ya que uno de los jerseys, a pesar de no tener ni el color exacto ni la calidad indicada, le gustó a la persona a la que quería regalarlo y con pocas ganas de iniciar reclamaciones bancarias, con el seguro y demás, accedí al acuerdo el 14 de enero. A día de hoy, no he vuelto a tener noticias, lo que realmente no me sorprende. SOLICITO - Abono del 30% del importe propuesto por el comercio o, de no realizarse, que se me facilite una dirección nacional donde realizar la devolución de 2 de las 3 prendas del pedido indicado (chaqueta Alexandre y jersey Enma), con el correspondiente abono de importe. Sin otro particular, atentamente.

Ejercito mi derecho a desestimiento por la compra de 2 de los productos correspondientes al pedido #2483 de la empresa "Olivia Salamanca", realizados el 17/12/2024 y habiendo sido entregados el día 03/01/2025. La solicitud de la devolución se realizó el día 7/01/2025, en el plazo de 14 días desde la entrega, a la cual se responde indicando la devolución al almacén de origen en China y además haciendo responsable al comprador de asumir los gastos de envío. Considerando por un lado la publicidad engañosa realizada por la empresa al no corresponder las fotografías de su tienda online con la calidad de los productos recibidos, y por otro la política ilegal de devolución (al almacén de origen y no a la empresa a la que se hace la compra, y haciendo cargo de los costes al comprador), SOLICITO y RECLAMO la RECOGIDA de los productos SIN COSTE alguno para mí, así como la DEVOLUCIÓN TOTAL del IMPORTE abonado por los mismos.

Estimados/as señores/as: Inicio esta reclamación porque no me han facilitado un procedimiento adecuado para hacer la devolución de mi pedido #1876, realizado el  13 de diciembre  de 2024 SOLICITO - poder devolver unos artículos que no se corresponden con lo que publican en su página web ni por calidad, tipo de tejido ni aspecto similar a las fotos de su página web. Tienen a la venta unos artículos en su página web que no se corresponden con los que llegan en el pedido - poder hacer una devolución a una dirección de territorio nacional, ya que la que me han facilitado es una dirección de su plataforma internacional en China. Este protocolo de devolución no consta en ningún sitio en su política de devoluciones de su página web, con lo que no puede ser que no especifiquen esta particularidad de antemano. Sólo facilitan esta información únicamente en el momento de realizar la devolución Sin esta información tan delicada e importante el proceso de devolución se desvirtúa totalmente. Sin duda, sabiendo de antemano esta información  no hubiera procedido a realizar la compra de los artículos, ante la dificultad de una posible devolución. Recibí el pedido el día 27 de diciembre de 2024. Inicié el procedimiento de devolución el día siguiente, el 28 de diciembre hasta la fecha de hoy, 12 de enero en la que no me han facilitado ningún procedimiento adecuado para poder realizar la devolución de los artículos. Sin otro particular, atentamente.