Últimas reclamaciones

Hola,El dia 10/04/2024 salió por primera vez el paquete a entrega, o al menos eso refleja en la pagina de seguimientos. Desde ese dia hasta hoy, 23/04, el paquete ha ido saliendo a reparto dia a dia sin llegar nunca a entregarse. Como se puede comprobar en las reseñas esta práctica es bastante habitual en esta empresa, ademas de no contestar a las llamadas las cuales te dejan 10 minutos en espera para después colgarte. Por si esto no fuera suficiente, ademas de que estar esperando un paquete te hace recortar actividades del dia a dia normales de una persona para estar en casa, se atreven a poner incidencias completamente falsas de ausente, en mi caso un miercoles 17/04 a las 22:54h de la noche. ¿Quién no se encuentra un miercoles a las 23h de la noche en casa?. Todo esto sin una sola llamada antes de intentar entregar el paquete durante estos 13 días. Esta incidencia falsa de ausencia la han realizado en tres ocasiones, la anterior mencionada y dos mas, el 22/04 a las 20:48 y hoy 23/04 a las 20:38, en las tres ocasiones habiendo gente en el domicilio de entrega. Me puse en contacto con la aplicación con la que realicé el pedido y ya que el teléfono que tienen no responden y cuelgan durante varios dias y en diferentes horarios que probé, me facilitaron un correo de soporte de esta empresa de logística de entrega, el cuál mandé un correo el dia 18/04. Le expliqué la situación y exigí explicaciones y la situación real de mi paquete. Su respuesta, si se puede llamar así porque no me respondió a nada de lo que dije, fue que el paquete se encontraba en reparto y que contactaría con la agencia y el chófer para que el paquete quedara entregado ese mismo día. Para sorpresa de nadie esto no sucedió y los dias posteriores como he mencionado antes seguía sin poder contactar con ellos y me seguian saliendo las incidencias falsas. El paquete, aunque sigue en plazo de entrega normal, no es normal que salga a reparto durante 13 días, que no se pueda contactar con ellos ni ellos intenten contactar contigo para la entrega, que no den explicaciones de nada ni den ninguna solución. Asique exijo, o bien alguna información segura de cuando mi paquete va a ser entregado, o bien dejarlo en un punto de recogida u oficina de correos de mi ciudad, ya que por su incompetencia y mentiras no pueden realizarlo por sus medios.Gracias

Buenos días. Mi envío 0000010000010010541752, ponía que el día 16/04/2024 estaba en reparto desde las 10:00 de la mañana, hoy dia 20/04/2024 sigue diciendo que está en reparto pero no me ha llegado ningún paquete, he intentado llamar por teléfono varias veces pero no he recibido respuesta . Quiero mi paquete ya!!!

Hola, realice un pedido y el primer día no había nadie en la casa para recogerlo y desde entonces mi estado del pedido es así:19/04/2024 10:40En Centro de distribución19/04/2024 10:36En incidencia18/04/2024 16:36En incidencia18/04/2024 09:32En reparto 18/04/2024 09:08En reparto 17/04/2024 23:53En incidencia17/04/2024 17:40En incidencia 17/04/2024 10:38En reparto17/04/2024 00:00En Centro de distribución 16/04/2024 23:42En incidencia 15/04/2024 16:58En incidencia15/04/2024 09:10En reparto15/04/2024 02:50En Centro de distribución Llamo a la empresa para ponerme en contacto con ellos ya que sale en incidencia y en la casa estaba esperando a que llegara y no llegó y estaba puesto en anotaciones si no había nadie que lo dejaran en la tienda de abajo y estoy todo el día llamando, me ponen en espera, descuelgan el teléfono y me ponen en silencio dejándome esperar así 6 veces esta mañana ya de últimas directamente me cuelgan, esto es una vergüenza quiero mi pedido.

Buenos días. Mi envío 0000010000010010541752, ponía que el día 16/04/2024 estaba en reparto desde las 10:00 de la mañana, hoy dia 19/04/2024 sigue diciendo que está en reparto pero no me ha llegado ningún paquete, he intentado llamar por teléfono varias veces pero no he recibido respuesta . Quiero mi paquete ya porfavor.

En fecha 21.03.2024 adquirí en en la página web de ZALANDO unas zapatillas New Balance 2002r, con un valor de 159€ que con un descuento se quedó en 95,96€. Solicité la devolución del producto y fue esta empresa, A TU HORA EXPRESS, con sede en Calle Saturno 1-3 28830 San Fernando de Henares (Madrid), la que se encargó de la recogida del producto y le hizo llegar a ZALANDO un producto totalmente distinto al del envío. Concretamente ZALANDO recibió una camiseta sucia y antigua con etiqueta correspondiente a ASOS.SOLICITO que se haga entrega del producto correcto o se proceda a realizar el reembolso por los daños y perjuicios causados al consumidor.Sin más precedentes me parece una falta de respeto al consumidor que sea la empresa CELERITAS la que se encargue de la subcontrata de empresas con tal malas reseñas y que casualmente tienen miles de problemas a la hora de realizar las devoluciones a las empresas de origen (sobre todo si se trata de algún producto de mayor valor). El producto desaparece y ellos se lavan las manos. La denuncia está hecha por parte de la Policía Nacional de Almería me gustaría que se le pidiera explicaciones al repartidor encargado de la recogida del producto valorado en casi 100€, que no es precisamente poco.

He hecho un pedido a Saramart en el que pone entregado e intento de entregas fallidos cuando no ha venido nadie a casa.19/03/2024 17:42Finalizada 19/03/2024 17:05En reparto 19/03/2024 16:38 En incidencia 18/03/2024 22:42 (Se supone que tengo que creer que han hecho intento de entrega a esta hora?) En incidencia 18/03/2024 09:39En repartoNadie ha aparecido por casa. El paquete se ha perdido o se lo han quedado, no hay más.

Realicé un pedido a Zara que el transportista recogió el día 22/01 y desde ese día está en reparto sin ningún intento de entrega. Todos los días figura en reparto y como no hacen la entrega cambian la fecha al día siguiente sin ni siquiera hacer el intento o ponen incidencia, cosa que no es cierta ya que tele trabajo y estoy en casa a diario para recibir el paquete si van a entregarlo. Tengo capturas de pantalla de todos los días. Reclamo a diario llamando a la empresa y por supuesto no cogen el teléfono ni responde a los mails. Ya ante la desesperación de que me tomen por ignorante o me tomen el pelo, recurro a esta vía para denunciar publicamente y ver si así la empresa se digna a responder, ya que he pagado el paquete y el envío y no lo tengo.

Estimados/as señores/as: Mi pedido 0009061708 consta en reparto desde el día 12/01/24.Esta incidencia que ponen el transporte (A tu hora Express Málaga) hoy 16/01 de que han intentado entregar el paquete es MENTIRA! Aquí no ha venido nadie, no salí de mi casa en ningún momento! Llevo días sin salir, no solo no se han pasado cómo mienten con la información de la incidencia.Por favor hablad con la delegación de Málaga pues esta información no es correcta.Quedo a la espera de una solución con urgencia!Aquí no han venido y esta incidencia que ponen en vuestra web es falsa pues no he estado ausente en ningún momento, tampoco me han llamado.SOLICITO se me haga entrega del producto, lo más urgente posible!Gracias

Hola,el día 22/12 nos dicen que el paquete está entregado,cosa que no es verdad,nadie se ha comunicado con nosotros ni por correo ni llamadas,en el seguimiento del pedido aparece como entregado,sin poner a quien,ni DNI ni firma,la entrega es en una óptica y a la hora que dicen haberlo entregado estaba abierta,es falso que hayan pasado a dejarlo.llevamos más de un mes esperando el paquete con miles de incidencias,para finalmente no no sea entregado,llamamos a la central abren incidencia pero no nos saben decir dónde está el paquete, nisiquiera pueden hablar con él repartidor no saben darnos explicaciones,queremos que el paquete nos sea entregado o nos hagan reembolso del importe del paquete y se hagan responsables de la pérdida

Hola, realicé un pedido en la empresa Shein a través de su app el 13 de Nov. El pedido se dividió en 2 paquetes, el 1º se entregó correctamente pero el 2º ha sido entregado en otra dirección por la empresa ATUHORAEXPRESS. Adjunto capturas del nº de pedido, nº de envío con la dirección errónea de entrega, captura donde se ven tanto la dirección errónea de entrega como la correcta indicada en el momento de realizar el pedido y captura del seguimiento de la web de dicha empresa donde indican la dirección donde debería ser entregado y que no ha sido así. Solicito la recuperación y entrega correcta del paquete o el reembolso del coste de los artículos que iban en el mismo.