Estimados/as señores/as:
En fecha 24/09/2024 hice un pedido en Zalando, el cual a tramitado el envío Celeritas y los transportistas son A TU HORA EXPRESS BCN
El Lunes 30 de septiembre tenía prevista la entrega. El paquete salió en reparto a las 9 de la mañana. Estuve todo el día en casa esperando y a las 18:00 horas al ver que no venían fui a mirar el estado del envío y me ponía rehusado por petición mía. Cuando eso no es cierto. Hablo con Zalando y solicitan la entrega para el día siguiente, y así llevo 4 días. Tenemos que estar todo el día en casa por si se deciden en venir y no aparece nadie. Me parece fatal que pague un servicio de entrega y sea tan lamentable.
Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del estado del pedido, email enviado a tu hora express y llamadas a ZALANDO.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
