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Problema con entrega

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: A tu hora express

01/10/2024

Hola, realice un pedido en Temu y trabajan con la compañia de transporte A TU HORA EXPRES, que el 26 de septiembre sale en su pagina que a las 21.02h de la noche la direccion estaba mal. Despues de contactar con Temu y que "solucionaran" la incidencia con A TU HORA EXPRES, me vuelve a salir marcado el dia 1 de octubre en reparto. El mismo dia, a las 21.33h sale como entregado, cuando hemos estado toda la tarde en el domicilio sin que nadie pasara por aqui. Y si en algun momento, la empresa de A TU HORA EXPRES pusiera en duda que si lo han entregado, tienen mi firma en el recibi? Entre otras acciones que he realizado, es escribir 3 mails a la empresa para hacer la reclamacion, ya que es la unica forma de intentar contactar con ellos. Y digo intentar, porque no ha habido respuesta por su parte

Mensajes (2)

A tu hora express

A: A. P.

03/10/2024

Buenos días, Confirmarle que la entrega de su pedido está programada para mañana 04.10.24 Le recordamos que el horario de la entrega es de 08h00 a 20h00 A través de nuestra página web puede realizar el seguimiento de su pedido: s:mydelivery.atuhoraexpress.com Saludos, Ana González Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá´ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.

A. P.

A: A tu hora express

04/10/2024

Buenas noches, todo esto es inverosímil, primero que la contestación de A TU HORA EXPRESS es que el viernes 4 de octubre, se había programado la entrega del paquete y que el horario era de 8 a 20h. y con una web. para hacer el seguimiento. Pues a las 21.23h. sale como entrega realizada y por el domicilio no ha pasado nadie. Esas horas perdidas en casa me las compensa alguien? Ya diréis la solución que se toma, porque esto es un pitorreo. P.D. la empresa la que manda el paquete tiene mi teléfono, si quieren solucionarlo que me llame, porque como comprenderán, no pierdo más tardes


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