Últimas reclamaciones

He hablado con ING por teléfono y me indicaron que debía enviar el formulario W-8BEN para acreditar que mi residencia fiscal es en España. He enviado el formulario cumplimentado para que puedan actualizar mis datos en el correo que me indicaron documentacioning@ingdirect.es ya que en un formulario anterior que aparentemente recibieron de mi persona aparece que soy ciudadana estadounidense, pero mi residencia fiscal es española. El email fue enviado hace un mes aproximadamente y aún no tengo respuesta.

Hola ING , Abrí anteriormente una reclamación de mala gestión administrativa de siempre cubierto y es decir la cuota pague mayo la cogen ahora y cuentan. 45 días y se acaba según dicen 20 junio es decir me envía ING un email diciendo que siempre cubierto entrega a partir de 6 junio hasta el 17 julio y me envían ahora que estoy en negativo con deuda -204 de siempre cubierto pido una solución y no vuelva a pasar gracias

Hola En saldo negativo me enviaste un email dice di se activado saldo negativo desde ahora 6 junio 2025 tienes 45 días naturales hasta 15julio que es cuando entro en saldo negativo Y me están Obligando el 20 de junio pagar pido rectificado de esto entre negativo el día 6 Junio 45 días a partir de ahí hasta más menos 15 Julio respuesta de ing está .. Jesús, como ya te hemos indicado, la comisión de 3.99 € se cobra en el tercer día que estés en descubierto por una cantidad superior a 10€ y no te volveremos a cobrar en ese periodo la misma comisión, también independientemente de que en ese periodo hayas regularizado y hayas vuelto a entrar en negativo. El periodo (como puedes ver en el extracto del movimiento de la comisión), se inició el 6 de mayo y acabaría el 20 de junio. Un saludo. Es unas grave equivocación de ING pido .. ya que ello por app y email lo activaron el siempre cubierto el 6 junio .. hasta 6 julio No lo que dicen arriba en Esa contestación Instagram además .. pido rectificar eso siempre cubierto gracias

Tuve una llamada supuestamente desde mi banco el 11/12/2024 haciéndose pasar por personal de ING. Diciendo que tenía que dar la conformidad a un cargo por importe de 800€ que había llegado a mi cuenta. Al decir que no lo reconocía, me dicen que tengo que anular esa cuenta pues está en peligro. Me abre otra cuenta y me dicen que tengo que hacer una transferencia a la nueva cuenta. Tienen todos mis datos personales y bancarios de la cuenta, número de cuenta, saldo actualizado a la fecha que recibo la llamada y datos de una segunda cuenta que tengo. Los SMS que recibo en la llamada, son desde el mismo servidor de ING. Esta información no solo es extremadamente sensible, sino que también es accesible exclusivamente a través de los sistemas de ING, lo que me lleva a sospechar que pudo haber un acceso no autorizado a mis datos personales. Como resultado de esta llamada haciéndose pasar por personal de ING, sufrí una pérdida económica por un importe total de 823,27€ Colgaron el tf cuando dije que iba a hablar con la policía. Realizada denuncia en la Guardía Civil, me comentan que últimamente está pasando esto mismo en ING a otras personas. Solicitud: Recibido email por parte de la entidad bancaria, no puedo prestar conformidad a su Resolución Desestimatoria por los motivos siguientes: Considero que el conocimiento tan detallado de mi información financiera por parte de la persona que me llama, pone en evidencia una posible vulneración de la seguridad de los sistemas de ING. Solicito procedan a una investigación exhaustiva sobre este incidente y la posible brecha de seguridad que permitió el acceso a mis datos personales y financieros. Me faciliten un informe completo sobre los hallazgos de dicha investigación y las medidas que se tomarán para evitar que hechos similares se repitan en el futuro. Se me reintegre el importe total defraudado en mi cuenta bancaria.

Hace tres semanas que no tengo acceso a mi cuenta porque han dejado de llegarme los SMS con el código de autenticación. He llamado, escrito emails y nada. Sin respuesta. Hablar con un operador es lento y complicado. El desarrollo de los menús y las opciones es arcaico e incompleto. Cuando finalmente accedes a un operador, te dicen que no pueden hacer nada. Es una indefensión total. Mientras, mis activos están inoperativos en estos momentos clave.

A pesar de solicitar en reiteradas ocasiones durante las últimas dos semanas a través de diversos medios (teléfono, correo electrónico y plataforma digital) que se me entregue mi información fiscal del año 2024 la única respuesta recibida hasta la fecha es la existencia de un fallo técnico que impide la obtención de dicha documentación. Este retraso injustificado está teniendo consecuencias económicas directas para mí, ya que me impide presentar mi declaración de la renta, con el consiguiente perjuicio que esto conlleva. Reitero mi solicitud formal de que se me facilite de manera urgente la información fiscal correspondiente al año 2024 Les recuerdo que, tal como establece la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, en su artículo 29.2.g), las entidades de crédito tienen la obligación de proporcionar a sus clientes la información con trascendencia tributaria relativa a las operaciones que realicen con ellos. Exijo una solución inmediata a este problema y la entrega de la documentación solicitada a la mayor brevedad posible. De no recibir la información necesaria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas legales que considere oportunas para defender mis derechos e intereses. Agradecería una respuesta formal a esta reclamación, indicando las acciones concretas que van a llevar a cabo para solucionar esta situación y el plazo estimado para la entrega de mi información fiscal.

Hola,quiero reclamar a esta entidad ya que me dieron el servicio de siempre cubierto y este mes aún estando todo al día sin tener deuda con ellos me an desactivado el servicio y sin previo aviso.Encima no me dan solución ni siquiera un mini credito para poder pasar ya que al pagar lo que les debia del mes anterior me an dejado sin nada.Ni siquiera se an molestado en intentar darme otro tipo de solución.Siempre dan problemas y la atención al cliente es pésima.Espero que pongan cartas en el Asunto a esta entidad que tanto a mí como a miles de clientes nos faltan al respeto.

Hola, necesito un documento que recoja toda la información fiscal del 2004 de las cuentas en ing de mi madre fallecida ese mismo año. Ya aporté la autorización firmada digitalmente que me requerían y aún no he recibido ningún tipo de contestación ni documento. Jose Luis

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta nómina, cuenta naranja, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles por este canal (ya lo intenté por los canales habituales de ING) que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1341,69€. El pasado 10/04/2025, se realizó un cargo, sin mi consentimiento, sobre la tarjeta de crédito que mantengo con su entidad. Cargo que nunca validé ni por SMS ni a través de ninguno de mis dispositivos móviles. Y siempre con la tarjeta física en mi poder, la cual no sale de mi domicilio, solo la llevo conmigo durante las vacaciones de verano. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de reclamaciones ha desestimado abonarme la cantidad cobrada de forma indebida. Adjunto los siguientes documentos: denuncia (en tres partes), formulario de cargos no reconocidos, documento con el relato de los hechos que incluye pantallazos con las notificaciones mandadas a mis dispositivos y no validadas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1341,69€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

El día 10/04/2025 envío a tarjetas@ing.es toda la documentación que el banco solicita para solucionar el cargo no reconocido de mi tarjeta bancaria. Abro incidencia 18928434 a fecha del 15/04/2025, enviando nuevamente toda la documentación al mismo email. El 29/04/2025 escribo a incidencias@ing.es esperando en vano una respuesta. Se supone que tardan entre 48 y 72h en estudiar la documentación y solucionar la incidencia. Se me presenta el problema que va a venir otro cargo añadido y así sucesivamente cada día 7 de cada mes. Es imposible hablar con ellos telefónicamente, ya que la locución telefónica, de "todos" sus teléfonos de atención al cliente me indican que "un gestor especializado" se pondrá en contacto conmigo. Sigo esperando.... por chat? más de lo mismo, es un robot que no responde nada más que a dudas generales. A través de mi gestor experto en la App, llevo esperando respuesta desde el 10/04/2025, inútil. Ya no sé que más debo hacer para intentar que me solucionen los cargos no autorizados en mi tarjeta, antes que sigan pasándome más cargos y sigan acumulándose hasta final de año que es el último cargo.