Como titular de las cuentas y de la tarjeta de crédito afectada, formula la presente reclamación frente a esa entidad por el bloqueo de mi tarjeta de crédito, situación que se mantiene desde hace cuatro días.
El motivo que se me ha trasladado verbalmente es la supuesta falta de aportación de determinada documentación relativa a una persona autorizada en una de mis cuentas corrientes. Sin embargo, la medida adoptada por la entidad ha sido el bloqueo de mi tarjeta de crédito personal, de la que soy único titular, sin que se me haya facilitado una explicación clara, precisa y por escrito que justifique la relación entre dicha incidencia documental y el bloqueo del referido medio de pago.
Debo indicar, además, que durante estos días he estado intentando aportar la documentación que se dice requerida, concretamente la vida laboral solicitada a mi esposa, sin que ello haya servido para resolver la incidencia ni para desbloquear la tarjeta.
Por ello, considero que la actuación de la entidad resulta:
Desproporcionada, al afectar a un producto del que soy titular directo por una incidencia atribuida a otra persona.
Insuficientemente motivada, al no habérseme comunicado de forma clara la causa exacta del bloqueo, su cobertura contractual o normativa y los pasos concretos para su levantamiento.
Perjudicial, al haberme privado durante varios días del uso de un medio de pago esencial, generándome trastornos y limitaciones en mi operativa ordinaria.
En consecuencia, SOLICITO:
El desbloqueo inmediato de mi tarjeta de crédito, salvo que exista causa legal o contractual concreta que lo impida, en cuyo caso solicito se me comunique por escrito y de forma detallada.
Una explicación escrita de las razones exactas del bloqueo, indicando:
qué dato o documento falta exactamente,
a quién se refiere,
por qué afecta a mi tarjeta de crédito,
y cuál es la norma interna, contractual o legal en la que el banco basa su actuación.
La confirmación escrita de la fecha de inicio del bloqueo y de las gestiones realizadas por la entidad durante este tiempo.
En su caso, la valoración de los perjuicios ocasionados por la imposibilidad de utilizar la tarjeta durante estos días.
Solicito que esta reclamación sea tramitada por el Servicio de Atención al Cliente de la entidad y que se me acuse recibo de la misma en soporte duradero.
En Valladolid, a 18/04/2026.
