Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de julio del 2025, adquirí en su página web https://kenayhome.com/es, el producto consola Riben con referencia ANZTCIQKL Han pasado 18 días de la supuesta entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He llamado repetidas veces, y simplemente no cogen la llamada. El servicio de atención de cliente (después de escribir muchas veces), indican que lo están resolviendo, pero no indican ni como ni cuando se va a entregar el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: documentación que se aporta: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 30 de junio de 2025 adquirí en su página web www.kenayhome.com el producto Estantería alta Darel en chapa de nogal, y metales acabado negro. Han pasado más de 30 días naturales y solo he recibido 2 de los 3 bultos que componen el pedido. Después de intentar comunicarme con vosotros mediante todas las vías que ponéis al alcance del cliente, no he recibido absolutamente ninguna respuesta por vuestra parte. El producto sigue sin haber llegado completo y no se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, captura de la confirmación del pedido, justificante de entrega del transportista, donde se especifica la entrega de solamente 2 bultos, capturas de pantalla de algunos de los emails que os he enviado con la consecuente respuesta automática sin conseguir poder hablar con ninguna persona real. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido a la empresa Kenay Home el día 2 de julio del 2025, pasadas dos semanas me puse en contacto con la empresa para conocer el estado de mi pedido y me comunicaron que estaba entregado, la firma y el documento de entrega no son los míos, me comunicaron que estaban trabajando en resolver del problema, han pasado 10 días de los cuales no he vuelto a obtener ninguna respuesta por su parte, después de muchos intentos de contactar con la empresa, tampoco contestan al teléfono.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web kenayhome.com el producto mueble de TV Herton Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jorge

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web kenayhome.com el producto mueble de televisión Herton Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

hola, realice un pedido, pagué un envío superior para asegurarme que me lo dejaban en casa, han traído dos bultos uno de ellos no es el del mueble que he pedido . por lo que tengo dos bultos, enormes en casa con un niño pequeño. hemos contactado con ellos por muchas vías e es imposible, no contestan al email y la única persona que coge el teléfono dice que lo traslada a post venta pero post venta nunca coge el teléfono. pedido pagado por supuesto, y ellos nada de nada. ni solución ni contestación ni nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no atendeis a la recalamacion interpuesta a traves de vuestra página web Incidencia pedido 291168. SOLICITO reposición de pieza que llegó totalmente rota por 3 partes y que parce haber sido embalada ya se esa manera. Tenemos la cama a medio montar con las piezas de madera en el suelo y dos niños pequeños en casa. Es un peligro y la compra se hizo porque necesitábamos urgente la cama. Tras una semana no hay cama ni siquiera una respuesta por viestra parte. Sin otro particular, atentamente. M. S.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 marzo 2025 adquirí en su página web una mesa redonda Moore de 140cm de diámetro. Una vez recibida el 31 de marzo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. No recibí respuesta, así que seguí enviando correos y llamando para organizar la devolución, y hasta 2 semanas más tarde no conseguí contactar con vosotros. Una vez confirmada la devolución, han pasado 2 meses y aún no se ha producido la recogida del artículo, pese an mis numerosos emails y llamadas. Decís que no habéis conseguido contactar con la empresa de transporte en 2 meses, lo cual resulta difícil de creer, y en todo caso no debería ser algo que corra a cargo del cliente. Hay otras opciones como contratar a otra empresa de transporte, encargaros vosotros mismos o incluso me he ofrecido a encargarme yo misma del envío si me reembolsáis los gastos de transporte. En total, han pasado casi 3 meses y sigo con un artículo muy voluminoso que he tenido que mover a un trastero por el que tengo que pagar un alquiler, y vosotros seguís con mi dinero, sin darme solución alguna. SOLICITO, la recogida inmediata del producto con devolución del doble del importe pagado (1278€) como compensación por los daños causados, incluyendo el alquiler del trastero durante más de 2 meses para guardar vuestra mercancía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……25/04/2025.] adquirí en su página web […Kenayhome.] el producto […Vitrina Versus..]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por lateral Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes porque después de un mes de retraso en la entrega del producto, y sin respuestas en atención al cliente. Cuando nos llegó el producto hace una semana, la empresa de montaje nos comunicó que una de las piezas no era la correcta y lo dejó a medio montar en medio de la habitación, y abriendo una incidencia. Después de una semana, sigo sin recibir respuesta al respeto, después de enviar varios correos pidiendo explicacions o la devolución del producto, SOLICITO explicaciones al respecto, y la devolución del dinero, así como la recogida del producto dañado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…