Últimas reclamaciones

causas: han decidido no realizar la intervención de injerto capilar previsto para el 21 de Oct. en Madrid porque ellos quieren que mi medico de cabecera firme un documento donde diga que he sido informado de los riegos de dejar la medicación necesario para intervenirme Y MI MEDICO SE NIEGA. Situación que fue prevista antes de abonar la cantidad de 1500€ solicitada como reserva, que si el medico no firmaba se me devolvería el dinero integro (tengo conversación Whatup que ha sido la forma de comunicarnos todo el tiempo).consecuencias:Desde primeros de mes que me indicaron que no me iban a intervenir sin ese documento y que portando les solicite que me devolvieran el dinero no lo han hecho.También me había sacado dos billetes de tren Huelva Madrid para mi y mi acompañante que al final vamos a utilizar para dar una vuelta por Madrid porque se pierde el dinero pues no es reembolsable.PASOS:He llegado a hablar con el departamento de Calidad me han llamado este es el numero 961000244(como lo llaman ellos) que es según ellos, los que tratan este asunto y no sabia nada, le explique lo que había pasado y me han dicho que lo gestionaran, eso fue el miércoles pasado el 13

He sido intervenida en tres ocasiones en la clínica MAN MEDICAL situada en Paseo de Recoletos 18 en Madrid. La primer intervención fue realizada el 16 de julio de 2020. En los tres contratos suscritos se especificaba la posibilidad de retoque al año de la cirugía. Se me ha realizado un sólo retoque (el 26 de mayo de 2021) en el que no se han conseguido los objetivos propuestos, es más el grano que apareció después de la operación en la zona del lagrimal del ojo derecho, que yo no tenía, y que en el retoque se iba a quitar, es mayor que antes. En estos momentos y tras varias citas que no se hicieron efectivas por motivos siempre imputables a la empresa (anulada (14 de setiembre de 2021) ,retrasadas (15 de setiembre de 2021) e incluso una de las veces citada por video llamada no realizada por la citada empresa sin previo aviso (29 de setiembre de 2021 a 20:30 horas)y otra con un cirujano que no conocía previamente a pesar de haber pedido específicamente cita con el cirujano que me había realizado el retoque (28 de setiembre de 2021 a las 19:00 horas)) Visto los resultados y ante la poca seriedad que me transmite la precita clínica solicito una indemnización para poder hacerme los retoques incluidos en los contratos firmados en otra clínica de mi elección y para arreglar lo que no se arregló y en el caso del ojo se empeoró en el primer retoque realizado. Así mismo solicito copia íntegra, legible y ordenada cronológicamente de la totalidad de mi historia clínica, todo ello en base al artículo 3 de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica regulador de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica , incluyendo : Documentación clínica • Exploraciones complementarias • Informes de ingreso •La anamnesis y la exploración física •Solicitudes y resultados de pruebas analíticas y complementarias • Hojas de evolución de medicina y enfermería, constantes • Copias de las hojas de constantes • Notas evolutivas de medicina y enfermería • Hojas de órdenes médicas ordenadas cronológicamente • Informe del departamento de informática de los diferentes accesos que se hayan producido en los mencionados documentos, haciendo especial mención en caso de haberse eliminado o modificado algún registro previamente recogido en un acceso posterior al de la fecha del día vigente en la historia…) • Emisión de todos los datos que puedan extraerse del sistema informático, incluidos, diagnósticos realizados, etc. • Solicitudes de consentimiento informado firmados por mí en el que se indique el procedimiento y/o protocolos que se van a realizar así como toda aquella información relevante para el paciente…. , y demás documentos clínicos y pruebas realizadas que guarden relación y contengan datos sanitarios propios, analíticas, las anotaciones médicas, hojas de evolución, todas las pruebas realizadas, contrato o contratos firmados, el/los informe/s de anestesia, el/los informe/s de quirófano, fotos del antes y después de la/s operación/es en su caso y documentos de consentimiento informado que ya han sido mencionados previamente. Todo ello sin perjuicio de GUARDAR COPIA de la totalidad de los documentos solicitados en los correspondientes Departamentos de Archivos y Documentación tal y como se prevé en LEY 41/2002 DE 14 DE NOVIEMBRE, BÁSICA REGULADORA DE LA AUTONOMÍA DEL PACIENTE Y DE DERECHOS Y OBLIGACIONES EN MATERIA DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN. En el caso de no constar algún documento por algún motivo específico, deberá mencionarse las causas de ello. La documentación que se solicita se sustenta en el contenido de la historia clínica contenido en el artículo 15 de la precitada Ley. Que así mismo, solicito que se me indique el nombre, apellidos y número de colegiado de los facultativos que han intervenido en mi diagnóstico previo como en mi operación/es y tratamientos prescritos. Que además, solicito que me faciliten una copia de la póliza de seguros de responsabilidad civil profesional que cubra este siniestro, tanto de la clínica, como de los doctores que hayan intervenido en mi cirugía y tratamiento. La mencionada documentación deberá ser facilitada a la mayor brevedad posible y en cualquier caso, en un plazo no superior a un mes desde la recepción de esta solicitud. Me reservo el derecho a denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de no facilitarme la documentación solicitada en el plazo indicado, vulnerando mi derecho de acceso a la información solicitada, así como ante los Organismos competentes en virtud de lo establecido en la ley D.A. 6ª de la Ley 41/2002, y por supuesto ante la jurisdicción civil y/o penal. En caso de que la Historia Clínica haya sido manipulada me reservo el derecho de interponer denuncia en la jurisdicción penal. El presente escrito interrumpe fehacientemente el plazo de prescripción para las acciones que me correspondan

Hola, el pasado noviembre realicé un pedido con esta empresa. La comercial me empezó a hablar y convencer de los resultados y de los procesos, al principio era todo muy fluido así que muy contento. Lo que me llevó a contratar esta empresa fue PRP que me realizaban 1 mes antes de la operación. Llego el momento de las analíticas para empezar el tratamiento, voy a la clínica y no habían mandado nada sobre mi caso, aún así me lo hicieron. Ahora empieza lo bueno, me empiezan a llamar diferentes personas para darme cita para el análisis y les repetí 1000 veces que ya lo tenía hecho. Pues bien llegó el confinamiento perimetral y viendo que no me llaman, les empiezo a hablar por whatsapp con la misma persona que me atendió, le mande mensajes de voz, los escuchaba pero no me contestaban. Decidimos coger otro teléfono para que me hablaran y ¡Voilà! me contestan pero en el momento que le digo que soy la misma persona, me comentan que bueno que el PRP se puede realizar 15 días antes de la operación, y les dije: ¿No era un mes porque tenía que hacer efecto? Y me dicen que no, que no es necesario, PERO EN EL PRESUPUESTO ME LO INCLUYERON. Van pasando más días y les digo que es lo que pasa con el PRP y la operación y me comentan que no hay hueco para hacerlo antes de la operación que me lo podía hacer a posteriori. ¿what? ¿Me estáis tomando el pelo? He preguntado en 1000 sitios y elegí el vuestro porque me ofrecíais ese tratamiento antes de la operación. Les pedí que or favor que había hecho un esfuerzo muy grande para pagar la señal, a lo que me contestan que me lo guardarían, ya me entró la desconfianza y seguí exigiéndole la cantidad ingresada pero JAMÁS TUVE RESPUESTA y necesito ese dinero más que nunca. Estamos en una situación que es de muy mal gusto que se queden con dinero tuyo.

HolaEn noviembre 2020 iba a realizarme un injerto de pelo en Man Medical en Madrid.Anulé la intervención unos días antes por no tener claro que quisiera hacérmela ya que el doctor que yo había elegido ya no trabajaba con ellos.En mi contrato consta que ante anulaciones entre 1 y 14 días antes de la intervención hay una penalización del 30%.Pese a que la cancelación fue por un cambio de doctor ajeno a mi, yo acepté que se quedaran el 30% (lo cual es cuestionable que sea legal y correcto).Envíe un mail para reclamar y me contestaron que se quedarían el 30%.Mi devolución no llegaba a mi cuenta. Escribí y llamé varias veces hasta ver qué no quieren devolverlo por no perder el dinero que es mío y me tienen que devolver.Me dicen que me pueden hacer un bono con la cantidad que me deben (más de 1900€). Eso no es lo que pone en mi contrato. En el contrato consta que se devuelve el dinero ante cancelaciones.Ruego procedan a devolver mi 70% (1949,50€) tal y como es justo y legal y consta en el contrato firmado.Estamos a abril de 2021, ya han pasado 6 meses.

A quien corresponda …. A dia de hoy sin respuesta de MAN Medical ni por telefono, ni por WhatsAPP ni por corre electronicoNecesito una respuesta y solución, telefónica, o persona de atención al cliente para poner una queja, por la mala gestión y trato que estoy recibiendo de esta clínica desde que comence en mayo del 2019Ante la sorpresa ( no tanto ) y la cancelación a 2 dias de la cirugía capilar viernes 21 de Agosto 2020, y cancelado por teléfono por parte vuestra ayer ( Man Medical ) por tercera vez consecutiva me cancelan mi Cirujia capilar, después de 1 año de espera.Solicito la totalidad del reembolso de la cantidades abonadas en su dia.Si este no es el canal correcto o persona con la que hablar, me lo indicas correo, teléfono y contacto para resolver este tema.Gracias

Tras haberse sometido a una intervención de trasplante capilar en Costume Design Group Spain SL (MAN MEDICAL INSTITUTE), con domicilio en C/ Basílica 20, 28020 Madrid, y CIF. B88092358 en la fecha del 04 de Febrero del 2020. MANIFIESTA: 1.- En primer lugar decir que estoy muy satisfecho con el equipo médico y la atención recibida por parte de todo el personal de administración. 2.- En toda la publicidad, en las conversaciones y en la factura indica claramente ”NO HAY LÍMITE DE FOLÍCULOS” adjunto texto de factura:“Injerto capilar micro FUE 3D Dual, sin límite de folículos. Analítica + Pack viaje: hotel 4* hasta 2 pax en AD + traslado chófer privado el día de la cirugía + PRP” 3.- Hasta ahora nadie me ha dado ninguna explicación del porque sólo se me han trasplantado 2770 unidades, lo comenté en recepción , durante la intervención y luego con mi asesor médico, además lo he solicitado por Wathsapp a mi asesor médico Carmen y también a Amparo. El día de la intervención me dijeron que mi zona donante era muy buena y que podría someterme a una segunda intervención para dar más densidad al trabajo realizado y cubrir la zona de la coronilla. 4.- Contraté el servicio con vosotros por ese motivo, pensando que podrían darme una buena solución y que me trasplantarían al menos 4.000 unidades, lo que en otras clínicas me habían recomendado. SOLICITO: 1.- Que se me realice un informe médico indicando los motivos sobre el límite de 2770 unidades en el que indique claramente cuáles han sido las causas, ya que el límite que establecéis parece que depende de la zona donante y en mi caso es muy generosa. 2.- En caso que no exista causa aparente, como pienso que no la hay, solicito la devolución íntegra del importe pagado así como los gastos de desplazamiento y días de vacaciones necesarios para la convalecencia y malas noches pasadas y todos los inconvenientes que una esa intervención conlleva.