Últimas reclamaciones

Buenos días, Hice el pedido y el pago el 28 de agosto. El día 06/09 me dijeron que llegaría entorno al 13/09 pero que podría ser antes (Era un regalo de cumpleaños para mi hijo). El día 7 de octubre y sin pedirlo yo, me cancelaron el pedido 16937. Para quedar bien con los posibles clientes, me contestan para que todo lo vean, que me lo van a reembolsar (MENTIRA). De los 7 a 14 días que dicen que tardan en reembolsar, ha pasado casi un mes y siguen diciendo lo mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha […09/10/2024….] adquirí en su página web […JUST DEAL.] el producto […MOVIL SAMSUNG A-55 256 gb...] Han pasado […16….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 21/08/2024 a través de la página Web de la empresa antes mencionada (https://www.justdeal.es), les hice una compra online de un teléfono móvil, En el momento de la compra teóricamente lo tenían en existencia. Realicé el pago y recibí un correo de confirmación del pedido (16817). Al rato, recibí otro en el que se decían que el plazo de entrega era entre 3-5 días laborales y que en determinadas fechas puntas podrían demorarse 15-20 días. El día 28/08/2024 a través de su web, les puse un correo para que me explicaran la demora. Me ignoraron. El 04/09, utilizando el correo electrónico, les volvi a pedir explicaciones de lo que ocurría con el pedido, me contestaron que tenían problemas logísticos pero que no me preocupara, que lo solventarían lo antes posible. volví a insistir el dia 11/09 y me contestaron que posiblemente lo recibiría antes del día 23/09/2024, cosa que no ocurrió. Así que el día 25/09 les volví a contactar y el día 30/09 me contestaron que no tenían fecha de entrega. Decidí esperar un poco más, pero el día 07/10 no le vi sentido esperar mas y ese día procedí a solicitar a través de su página web la cancelación. El día 17/10 les pregunte por el reintegro y me volvieron a decir que tiene "problemas logísticos" que una vez lo solventaran lo pasarían al departamento de devoluciones y que después tendría que esperar otros 14 días más. A fecha 24/10 aun no se nada, ni siquiera si lo han pasado a "ese supuesto departamento de devoluciones"

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de agosto le realicé la compra del artículo Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro: Smartphone 3,25 € Canon incluido en el precio del producto, por un importe de 711,55 €, con referencia sams24ps926256obeu y Nº de pedido NOMYEFFWC. El 10 de septiembre me indican la posibilidad de anular el pedido, dada la demora de entrega del mismo. El 20 de septiembre procedo a la anulación del pedido NOMYEFFWC. El 04 de octubre expira el plazo de devolución del importe anulado, si haberse hecho efectiva. Los días 04,05,07,08,09,10,14,15,16,17,21 y 22 de octubre se les reclama el abono del importe por el pedido anulado, dándose como respuesta que la incidencia se ha derivado al departamento financiero. SOLICITO: Que se proceda al abono del pedido anulado NOMYEFFWC, por un valor de 711,55 €, a la mayor brevedad posible, dado el incumplimiento por su parte del art. 76, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto adquirí en su página web https://www.justdeal.es/ el producto Samsung Galaxy Watch 6 R960 Classic 47mm BT negro Han pasado más de 55 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: detalle del producto y seguimiento del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Número de pedido que me solicitáis es UWGZIPRBB. Llevo desde el 20 de septiembre que aceptaron el reembolso esperando. Han pasado ya los 7-14 días que dicen. Mi banco no sabe nada de ninguna devolución. En ninguna página que he pedido y después me han hecho el reembolso han tardado tanto. Ahora me dirán que espere otros 7-14 días porque tarda en aparecer en mi cuenta de banco, eso es mentira.

El día 5/9/2024 pedí un móvil, me comunicaron que lo recibiría en 48-72 horas, el día 12 aún no lo había recibido, y como era para un regalo solicité la cancelación del producto antes de que lo enviasen, me comunicaron que la cancelación había sido aceptada y el día 17/9/2024 me comunicaron que el reembolso del pedido había sido aprobado y que lo realizarían en 7-14 días naturales en la misma forma de pago ( bizum, ). Cuando pasaron los 7 días intenten contactar por teléfono con ustedes y no hubo manera, por lo que contacté por correo tanto a clientes @ justdeal como a info2 just.deal, la respuesta fué que contactarían con el departamento financiero para agilizar el reembolso, desde el día 26 contacté con ustedes diariamente y la respuesta siempre ha sido la misma” (SEGUIMOS RECLAMANDO, TENEMOS CONSTANCIA DEL PEDIO, INTENTAREMOS AGILIZAR EL REEMBOLSO, Y ASÍ CONTINUAMENTE , ), ya ha pasado un mes desde que se cumplió el plazo para el reembolso y aún no lo he recibido y además siguen dándome larga . Por favor quisiera saber que ocurre y que realicen ya dicho reembolso del teléfono Samsung s24+ violeta 256gb, por valor de 694,51 euro y con número de referencia REAJVSLAZ. ADJUNTO . -La compra y la tramitación del reembolso - la fecha de la aceptación de la cancelación y posterior reembolso - un ejemplo de los tantos correos que les he ido mandando.

Hola He decidió ya poner una reclamación porque lo de Just Deal no tiene nombre. Realicé el pedido de una aspiradora Dyson a buen precio un 16 de agosto de 2024, cobrar se ve que no tienen ningún impedimento para hacerlo lo primero, pero el problema vino cuando pasaban semanas y el pedido seguía en el mismo estado (preparación de envío), a lo que ya les empiezo a escribir mensajes al correo electrónico que ponen que contactemos para cualquier cosa, y su única respuesta era que tenían demoras logísticas que se iba a retrasar 15 días más… los días pasaban y nada se sabía, vuelvo a escribir y me dicen que lo sienten mucho que tiene mucho retraso y que sino podía cancelar el pedido. Estamos ya a 6 de septiembre de 2024 y el pedido seguía en el mismo estado. Sigo esperando y nada, total que decido cancelar el pedido y pedir el reembolso un 16 de septiembre de 2024, me dicen que en 48-96h estaría, pues claramente no, pasaron más días, escribí y me dijeron que entre 7-14 días, y pasaron esos días también y nada, y ahora estamos a 8 de octubre, mi banco no sabe de ninguna cancelación que hayan hecho (como en las respuestas a otros compañeros ponen que ellos cumplen los plazos y que el problema es cuando se refleja en el banco, lo aclaro para que no aleguen eso), escribo y no me responden, con que aquí estoy a ver si alguien puede hacer algo contra esta gente que se dedica a jugar con el dinero de la gente. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos meses sin recibir mi pedido. Me decís que hay problemas de logística pero no me detalláis como va mi pedido ni cuando va a llegar. SOLICITO tener información sobre mi pedido y tener ya mi móvil (he pagado 1300 euros y no tengo respuesta) Sin otro particular, atentamente. Carlos Torres Marín