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Asunto: Reclamación por incumplimiento en la devolución de importe – Pedido cancelado A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Just Deal Yo, Natalia Zabaluieva, con DNI/NIE Y6685549S, por medio de la presente interpongo reclamación formal contra la tienda online Just Deal por incumplimiento en la devolución del importe abonado tras la cancelación de un pedido. Hechos: 1. El día 4 de julio de 2025 realicé un pedido en su tienda online, el cual cancelé a los cinco minutos de haberlo efectuado. 2. Conforme a la normativa de defensa de los consumidores, procedía la devolución íntegra del importe mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales. 3. Desde la fecha de cancelación, he contactado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente. 4. Ustedes, en varias comunicaciones escritas (fechas: 8 de julio, 16 de julio, 18 de julio, 21 de julio, 24 de julio), me han indicado reiteradamente que el reembolso estaba “en tramitación” y que se efectuaría en un plazo de 7 a 14 días, sin que a fecha de hoy se haya producido el reembolso. 5. Esta demora injustificada supone un incumplimiento claro de lo dispuesto en el artículo 76 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que el vendedor debe reembolsar todo pago recibido sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la cancelación. Solicito: La devolución inmediata e íntegra del importe pagado por el pedido cancelado el 4 de julio de 2025, mediante el mismo método de pago empleado. Una explicación por escrito de los motivos de este retraso injustificado. Que se respeten mis derechos como consumidora, tal como establece la legislación vigente. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de esta reclamación, procederé a poner en conocimiento de OMIC y de las autoridades competentes en materia de consumo esta incidencia, aportando todas las pruebas documentales y la correspondencia mantenida. Sin otro particular, Natalia Zabaluieva NIE: Y6685549S Tel.: 612 537 206 Dirección: Calle Magraners 34, Sueca, España

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos meses sin recibir el teléfono y no puedo pedir el reembolso ya que la cuenta bancaria ya no funciona y no me dejan cambiar la cuenta. SOLICITO vuestra intervención. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN La presente reclamación se interpone contra la empresa Justdeal por un incumplimiento contractual y, más importante, por una presunta actividad comercial engañosa y sistemática que perjudica a multitud de consumidores en España. Mi caso personal es un ejemplo paradigmático de la operativa que esta empresa ejecuta de forma recurrente, tal y como queda acreditado por los cientos de testimonios idénticos en plataformas públicas como Trustpilot (https://es.trustpilot.com/review/justdeal.es). Los hechos son: el 30 de mayo de 2025 cancelé el pedido DUBHZSPGR, por el que había abonado un primer plazo de 316,66 euros (de un total de 929,49 euros) a través de Klarna. La empresa me comunicó un plazo de reembolso de 14 días, que venció el 18 de junio. A día de hoy, el dinero no ha sido devuelto y la empresa utiliza tácticas dilatorias, un patrón de comportamiento idéntico al que denuncian cientos de otros afectados. Asimismo, la plataforma de pago Klarna, pese a ser informada, demora la resolución del caso. Considero que no es un simple incumplimiento, sino una práctica comercial abusiva a gran escala que requiere de una acción colectiva para su cese. Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso inmediato de la cantidad que la empresa Justdeal me adeuda. Dado el carácter masivo y sistemático de estas prácticas, solicito que la OCU inicie una investigación formal sobre la actividad de Justdeal para determinar si su operativa comercial se ajusta a la legalidad y a la protección del consumidor. Solicito que la OCU emita una alerta pública y notoria para advertir a otros consumidores sobre el riesgo de operar con Justdeal y prevenir futuros perjuicios económicos. Solicito que se estudie la posibilidad de iniciar acciones legales colectivas en representación de todos los consumidores afectados para reclamar las cantidades adeudadas y los posibles daños y perjuicios. Solicito que se investigue la responsabilidad de las plataformas de pago como Klarna al permitir y facilitar la operativa de comercios con un historial tan negativo y perjudicial para los consumidores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando mas de 1 mes el reembolso del pedido 18875 .. he interpuesto hasta denuncia en la policía nacional de oviedo y sigo sin recibir nada .. me siento engañada ya que en el correo electrónico que envían dice que va a tardar de 7 a 14 días naturales SOLICITO […].  El reembolso urgentemente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del departamento de atención al cliente de Just Deal: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto al pedido número [BKZMYFVQT], realizado en su tienda online justdeal.es en fecha [02 de abril]. Dicho pedido corresponde a [2 Apple Watch SE ]. Hasta la fecha, y a pesar del tiempo transcurrido, no he recibido ninguna solución satisfactoria por parte de su empresa respecto al reembolso de mi dinero. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones a través de correo electrónico sin obtener una respuesta adecuada. En virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les insto a: 1. Emitir el reembolso íntegro del importe pagado a la mayor brevedad. Gracias espero una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy todavía no he recibido el Reembolso del importe correspondiente a la cancelación del producto xiaomi 14T SOLICITO la devolucion lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2023 adquirí en su página web el producto iPhone 13 128GB verde. Adjunto la factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado (no enciende ni carga) en fecha 10 de febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, argumentando daños en la carcasa según se detalla en el RMA (fichero adjunto), y como se muestra en las fotografías estos daños son mínimos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

desde diciembre llevo esperando mi reembolso sobre el pedido JGCGINSHT que he cancelado por falta de envio y stock..el estado del pedido es cancelacion en tramite/reembolso en tramite...pero aun no lo han devuelto el dinero..ta lo proximo sera ir a la policia y poner denuncia firme...ojala les cierren la tienda por esta..f..res..no contestan ni un correo y no tienen telefono para llamar...que nadie tendria que comprar nada...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30-11-2024 hice un pedido de un terminal telefónico. A fecha 22-01-2025 aún no había recibido el pedido. Por eso, decidí cancelar el pedido. A fecha 21-03-2025 aún no he recibido el reembolso de la cantidad que aboné por el pedido que había realizado. En el documento de cancelación que me enviasteis el 22-01-2025 decíais que desde que se aprueba la cancelación en un plazo de 7-14 días hacíais el reembolso. SOLICITO el reembolso inmediato del importe que me adeudan.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…