Últimas reclamaciones

Buenas tardes,llevo casi mes y medio esperando que Kia España me arregle el asiento pues el coche solo tiene 5 años y 46000 km La garantía de Kia es de 7 años o 150000 km Y no pone nada de que si se estropea el asiento nose arregla,así que exijo que se me arregle, porque aparte de meterles quejas seguidos en correos electrónicos también los denuncie x el juzgado. Espero que se me arregle de una puñetera vez el asiento defectuoso de fabrica. Un saludo.

Hola,llevo 1 mes reclamando a Kia España que me arreglen el asiento de mi coche Kia Ceed GT line del 2019. La parte que lleva polipiel está picada y el coche tiene 46000 km. La garantía es de 7 años o 150.000km Me dicen que no lo quieren reparar porque es por desgaste,y como va a ser con desgaste con 46000 km,eso es xke vino defectuoso de fabrica y no quieren hacerse cargo. Yo exijo que se me arregle, que la garantía aún está vigente . El número de expediente de mi caso es el KMIB1098655 Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha Noviembre 2018 adquirí un Kia Ceed 1.6 Launch Edition en el concesionario sito en Aldea Cabanas, 26, 36143 Pontevedra. Adjunto los siguientes documentos: fotografias del defecto de fabricación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/11/2020. He acudido en 5 ocasiones a taller oficial y me he puesto en contacto con Kia España en otras tantas ocasiones. La última vez que acudí en Mayo 2024 me vuelven a decir que ese tipo de defectos no los cubre la garantía. UNA GARANTÍA DE 7 AÑOS...UN DEFECTO DE FABRICACIÓN (Como puede verse en las imágenes que he facilitado a Kia España y que constan en el expediente de taller) Por lo que el defecto va en aumento. Se trata de la pantalla táctil multifunción la cual se está despegando iniciando con unas pequeñas burbujas que van en aumento constante. Muchos usuarios reportan fallos como manipulación automática e involuntaria de la pantalla, cambio de ordenes, etc (debido a este defecto) como por ejemplo aumento de volumen de sonido involuntario que pone en riesgo la conducción. Teniendo que apagar el sistema multimedia para evitar posibles accidentes. Buscando las posibles causas por internet, me encuentro con que es un caso muy habitual en dicho modelo de coche y otros modelos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado como el de los cientos de usuarios. Solicitamos que procedan a llamar a revisión para remplazar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Tras unos dias con el coche en el taller resolviendo una avería en garantia, se me indica que el sensor averiado ha llegado pero no asi una arandela necesaria para el montaje. El plazo estimado de entrega que me indican sería superior a un mes, con entrega en Julio. Esto afecta gravemente a mi movilidad diaria para trabajar, pues compré el coche con Eiqueta 0 para poder entrar y aparcar en Madrid. Asi mismo, en Julio tengo un viaje de vacaciones programado, con reserva de hotel ya realizada hace meses y desplazamiento en coche, y el no disponer del vehiculo o que se solvente la avería no estando en Madrid puede comprometer las mismas. Desde el taller no me ofrencen una alternativa con coche de sustitucion con etiqueta 0 y desde el Servicio de Atencion al Cliente de KIA tampoco se me ofrece ninguna alternativa. Durante el tiempo de reparación entre la entrega en taller (22 de Mayo) y hoy (30 de Mayo), no he reclamado nada pues entiendo que está dentro de los margenes normales de una reparación. Pero el que no tengan stock de una sencilla arandela y no la tengan disponible en mas de un mes, entiendo que es una excepcionalidad ajena a mi como cliente, y debe ser responsabilidad de la marca compensar ese problema ocasionado por su servicio.

Tras diversos intentos infructuosos de contacto con KITUR Sevilla, me dirijo a ustedes para exponer los siguientes hechos. El pasado 1 de diciembre de 2023 , procedí a la adquisición de un vehículo de segunda mano en Sevilla capital, en el concesionario KIA KITUR, concretamente un modelo KIA e-Soul Drive Long Range. En el momento de la transacción, se nos informó parte del comercial Manual Argente, que este automóvil había sido utilizado como vehículo de gerencia y que, tras una revisión exhaustiva realizada por el taller de KITUR, únicamente se había llevado a cabo una higienización y limpieza del coche así como el reemplazo del parabrisas, por un pequeño golpe, antes de su venta.Durante el pasado día 9 de marzo, cuando se produjeron precipitaciones en el área de Tarragona, donde resido, notamos que, a través de la unión entre el techo y el parabrisas delantero del vehículo, entraba agua que goteaba en el interior del habitáculo. Este agua también afectaba la cámara delantera, la cual es crucial para el funcionamiento de los sistemas de seguridad activa del vehículo. Estos sistemas, incluyendo la prevención de choque frontal, el mantenimiento de carril y el control de crucero adaptativo, presentaron inmediatamente fallos. Además, observamos que el sistema automático del limpiaparabrisas no funcionaba correctamente. Adicionalmente, desde que adquirimos el coche percibimos un leve ruido procedente del motor y pequeños tirones durante la conducción.Ante estas circunstancias, llevamos el día vehículo al taller oficial de KIA en Tarragona dónde se constató:1. Que el sistema de cámaras estaba mojado y presentaba manchas de cal, requiriendo su reemplazo completo.2. Asimismo, se identificó un problema mecánico en el motor del automóvil que exigía su sustitución, lo cual imposibilita su circulación hasta que se realice dicha intervención, prevista para no antes del mes de mayo. Este defecto es conocido en los modelos eléctricos KIA y HYUNDAI. https://www.seisenlinea.com/problema-de-los-motores-electricos-hyundai-y-kia/Reclamación:En virtud de lo anteriormente expuesto, quiero dejar constancia de una falta de conformidad por vicios ocultos, conforme a lo establecido en las cláusulas 5 y 6 del contrato de compraventa. En este sentido, solicito la devolución del vehículo, o en su defecto, un descuento correspondiente al precio pagado en concepto de reparación de las cámaras y del sistema del limpiaparabrisas, sustitución o reparación luneta delantera y del suministro de un vehículo de sustitución por el tiempo de reparación.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/11/2023 KIA XCEEDMe pongo en contacto con ustedes porque SIN NINGUNA EXPLICACION HAN ANULADO EL PEDIDO DESPUES DE CINCO MESES DILATANDO Y SIN DAR RESPUESTAS. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO UNA COMPENSACION POR ESTOS CINCO MESES DE ESPERASin otro particular, atentamente.

Tras realizar la 2ª revisión de mantenimiento de 4 años y 56.115 km, y reparación de defecto fabrica comunicado en Diciembre 2023 comunicado por la DGT, llevo el coche al taller el día 12-12-2023 para realizar los trabajos.Tras sacar el coche del taller, en la misma puerta, lo primero que hago es hacer una inspección visual del coche en la que además saco la varilla del aceite y detecto que el color del aceite estaba completamente negro, lo pasé con un papel y con el mismo me dirigí al responsable de la recepción del taller y me dijo que en los coches diesel era normal, cosa que no me convenció y realicé un video inspeccionando todo. .En uno de los desplazamientos del pueblo a la residencia en apenas 8 Km, se le pronuncia unos ruidos rarísimos en la parte del motor, ruedas, etc, con el agravante de que las ruedas se le quedaban frenadas ó pilladas (si esto llega a pasar en una autovía, el desenlace hubiera sido peor) y a continuación se encendió el testigo motor, paró el coche y lo estacionó.Se lleva el coche al taller KIA CERVERA MOTOR EN ÁVILA CAPITAL, con apenas 4 años y 59.269 Km y me dicen que tienen que cambiar el motor completo, por indicaciones del jefe de taller, el dice que lo suyo es hacer este cambio completo y que el motor tardaba en 3 ó 4 semanas, que luego días más tarde, me cambian los argumentos y que iban a desmontar el motor cambiando sólo lo dañado haciendo fotos y video de las piezas, ya que por lo que me argumentaba esto era por indicaciones de la marca y el responsable de respuestos y no sabían lo que tardaba la reparación esta última, ya que si era cambio del motor completo estaba en torno a 3 ó 4 dias. Solicitamos a ambos sitios vehículo de cortesía, dada la envergadura y demora de la avería.El Jefe de taller me dice que no tienen vehículo de cortesía, que lo solicite a atención al cliente de la marca (KIA MOTOR IBERIA S.L.) y que si insistía ellos tienen la responsabilidad de hacerlo, no obstante, me ofrece un coche que tienen ellos allí, al precio de unos a 30€ diarios. Atención al cliente KIA MOTORS IBERIA SL me dice que no me dejan coche porque ya tenía más de 3 años de antigüedad, lo único que hacía eran llevar el seguimiento de reparación para mantener al cliente informado de cómo se iba desarrollando la reparación y que iban a hacer lo posible por agilizar el problema, cosa que no se efectuó, han tardado 1 mes. Viendo en la situ que nos encontrábamos, decidimos contarles el problema nos estaba ocasionando el no tener coche tanto a KIA CERVERA MOTOR como a KIA MOTORS IBERIA SL atención al cliente, y sólo nos dijeron que entendían la situación pero que no me podían ayudar a solventar este problema, ocasionando momentos de desesperación, ansiedad, afectándonos a nuestra vida personal de ver y pensar que donde está el prestigio de lo que venden, un coche con apenas 4 años de antigüedad y apenas 59.269 Km. Se lo pasan por el forro.De nuevo hice una llamada directamente al jefe de taller, me dijo textualmente que dada la situ por la que estábamos pasando, que iba a hablar con el dpto. correspondiente y así solicitar un vehículo de sustitución por la envergadura y demora de la avería, que no me preocupara y que llamarían a mi mujer para recogerlo. Pues estuvimos días esperando que se produjera esto, cosa que no ocurrió, enterándonos días después de que se había marchado de vacaciones. Días después llamé por teléfono para que me informaran de la situación de la reparación y en cuanto al coche de sustitución me dijo que si no me habían dejado no era culpa suya y lamentaba lo sucedido, no me podía creer que estuviera pasando por esto, parecía surrealista, que una marca como es KIA no se ocupara de esta situación. Mi mujer optó que arreglasen el coche de una vez, lo probaran y largarse de allí para atender su situ personal con sus padres, que son mayores.Me han puesto muchas dificultades con todos los perjuicios que conlleva el no disponer de un coche, en mi trabajo, mi familia, vida personal, etc. originándome unos gastos y quebraderos de cabeza ya que no dispongo de otra cosa y económicamente no puedo costearme un coche alquilado. Ya no confío en el coche ni en el servicio de la Marca ni del taller. No voy a poner a riesgo mi vida y la de mi familia yendo en ese coche. Es un tema de responsabilidad y compromiso con el cliente de debe de tener esta marca.POR LO QUE RUEGO Y SOLICITO QUE CUMPLAN CON SU PARTE SUSTITUYÉNDOMELO POR UN COCHE NUEVO SIN VICIOS OCULTOS, NI DEFECTOS DE FÁBRICA.

Tengo un Kia Stonic con 4 años y 20.800 Km. Lo he llevado a taller oficial de mi localidad y tras varios días me comunican que saben que el ruido que se le oye en frío es de la cadena de distribución pero la marca dice que ese ruido es normal en este tipo de motores tricíclicos. Ellos me dicen que puedo cambiar la cadena de distribución a cuenta del cliente. Todas las revisiones han sido en talleres oficiales y en la última, de más de 200 euros, ya fueron advertidos del ruido. He puesto incidencias en Kia y se me dice que poco puedo hacer. En resumen, el ruido cada vez es más severo y aunque ellos me dicen que es normal y que no entraña peligro para la conducción, el día que en carretera falle y afecte al motor o sucede cualquier otra cosa, el problema será del propietario que creyó que esa garantía era real. Por cierto consultados especialistas en la materia me advierten de que una cadena de distribución no se va a los 20.000 km y es injusto que desde un taller oficial te digan que para solucionarlo tendría que correr a cargo del cliente.

Buenas tardes,En diciembre de 2023 se me presentó un grave problema en mi coche, por lo que decidí acudir a att al cliente Kia para el poder tener opción a una atención comercial en cuanto a la garantía ya que el problema que se me presentó proviene de fallo de fabricación y mi coche se encontraba por 3 meses fuera del plazo de garantía.Después de tres meses sin mi coche, y tras obligarme a hacerme cargo de una diagnosis en taller oficial para poder estudiar todas las posibilidades (mano de obra valorada en mas de 500€ para una simple diagnosis), la resolución que me dan es que el coche no está en garantía, conclusion a la que ya habia llegado yo antes de consultarles.Solicito que revisen el caso para poder llegar a un acuerdo para proceder a reparar ya que me encuentro con el coche totalmente desmontado y sin ninguna solución aparente, salvo que yo me haga cargo de todo habiendo accedido a una diagnosis para poder estudiar las soluciones.Gracias

Hola,Disponemos de un Kia Sorento de diciembre de 2016 con 125.000 km. En septiembre de 2023 salta el testigo de avería estando el coche en garantía. Lo llevamos al taller de Kia- Numar Motor en Santander, le hacen el diagnóstico y nos dicen que es el sensor de oxígeno y que el procedimiento que tiene Kia es hacer una limpieza de ello. Lo limpian y el coche nos lo devuelven. En febrero de 2024 (no llega a pasar ni 5 meses) nos vuelve a salir testigo de avería y lo volvemos a llevar al taller Kia- Numar Motor. Diagnostican el problema indicando que vuelve a ser el sensor de oxígeno pero que ésta vez el coche ya no está en garantía (finalizó en diciembre de 2023). Les reclamamos en ese momento que, ya que en la primera ocasión no se cambió el sensor solucionando realmente el problema, asumiesen la reparación. La contestación es que ellos en la reparación de septiembre han seguido ordenes de Kia y que al no estar el coche ya en garantía ya no lo cubren. Finalmente, luchamos a través distintas reclamaciones que pusimos y lo aceptaron por garantía devolviendonos el coche supuestamente arreglado. Al cabo de solo dos semanas nos salta el testigo de avería otra vez. Volvemos al taller de Kia- Numar Motor y en el diagnóstico, ahora nos dicen que es el sensor de temperatura del filtro de partículas y obviamente nos dicen que al no estar el coche ya en garantía y ser otro sensor diferente (según ellos) ya no lo cubren. Es sorprendente la coincidencia de que fallen a la vez dos sensores diferentes y no relacionados. Todo apunta a un mal diagnóstico desde el principio y quieren eludir las responsabilidad sobre el vehículo, esto en el caso de no querer pensar mal y hablemos de algun tipo de engaño u ocultación.