Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi vehículo kia EV3 ha tenido recientemente un error de fábrica. El puerto de carga, según me indican en el taller del concesionario RIAS MOTOR de Vigo es un error que se está produciendo en los vehículos EV3. Me informo en diferentes foros y veo que es un problema a nivel de España de bastantes casos. A día 05/02/2025 mi coche se ha quedado en el taller, sin ningún tipo de información sobre el día que podré volver a disponer de él. Siendo por un error en la fabricación del mismo. Yo tengo que pagar mis cuotas de financiación de un coche que no tengo. Entiendo los errores que pueda haber en la salida al mercado de un nuevo modelo pero yo no exijo que se me indemnice por el gasto de tiempo y dinero que esto me está suponiendo. Ya que ni KIA ni el concesionario me han dejado un vehículo de sustitución eléctrico. De lunes a viernes yo recorro unos 110 km diarios, que ahora me supondrán un nuevo gasto a parte de la financiación de un vehículo que no tengo. La financiación es de 219 euros al mes Los sobrecostes de un mes si no dispongo de mi vehículo son de unos 250 euros mensuales. Y el tiempo perdido en el concesionario, en las denuncias, al teléfono, etc, ponganle el precio que estimen oportuno porque desde luego se me han pasado las ganas de seguir con KIA. SOLICITO que se me indemnice por todos los prejuicios, gastos y pérdida de tiempo que un error de fabricación está teniendo. Puesto que yo he cumplido con mi parte del acuerdo económico pero KIA no ha cumplido con la entrega de un vehículo nuevo en perfectas condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Después de tener una avería de caja de cambios en el vechículo es completamente imposible contactar con el Taller KIA De las Heras en Alcalá de Henares. No recibo tampoco contestación vía e-mail, tampoco vía telefónica. Por tanto no sé cómo proceder en esta situación, vehiculo averiado y sin información de cómo actuar, dónde llevarlo, fechas, y tampoco información sobre la posibilidad de reservar un vehiculo de sustitución. Es increíble la falta de profesionalidad que está existiendo en este tipo de situación. Paso todas las revisiones religiosamente y en esta ocasión en la que necesito ayuda (con una avería de caja de cambios del propio vechiculo) y aquí sigo sin respuesta. Increíble.

Hola, el mes pasado me compré un KIA EV3 y desde hace cuatro días está en un taller oficial de Kia, pues resulta que no es posible recargar la bateria, le falla una pieza y hace falta cambiarla, y resulta que no tienen repuestos ni se esperan, con lo que se me deja sin coche por tiempo indeterminado, pero que seguramente vaya para largo...Estos días, KIA Asistencia me puso vehículo de sustitución pero mañana tengo que devolverlo, siendo totalmente injusto porque el fallo que tiene el vehículo es de fábrica y lo deja inutilizable, y no por causa achacable al consumidor, con lo que se me estará ocasionando desde mañana un perjuicio económico grave al tener que alquilar otro vehículo con el que poder ir a trabajar y hacer mis quehaceres diarios...Todo ello por culpa de KIA, por poner en el mercado un coche que está defectuoso y que por la falta de piezas de repuesto además no pueden solucionar...Y es que resulta además, que no es el primero, ya leí en varios foros que a bastantes unidades de este modelo les está pasando el mismo problema, que les falla la unidad de carga...Y en el taller, donde llevaron el mío, también me dijeron que les iba a entrar otro igual al mío con el mismo fallo, en principio, que no recarga...Pero resulta, que además, por otro lado, leí que tampoco se pueden hacer recargas rápidas en surtidores, con lo que no valen para viajar...Entonces, qué coche eléctrico es este??...Yo el mío lo recargaba en casa y no probé fuera, pero seguramente que igual que muchos no pudiera hacerlo...En fin, quiero decirles que por mi parte no recomendaré la compra de un coche eléctrico KIA, ni ningún otro, todo por el servicio post venta que tienen, que te deja desasistido al cuarto día por un fallo de fábrica clarísimo y ya veremos por cuanto tiempo... Y además, pondré las correspondientes reclamaciones en Consumo, y donde proceda, para que en situaciones similares, en las que el cliente no tiene culpa, no se nos perjudique económicamente, todo por poner productos defectuosos a la venta y no atender los perjuicios ocasionados....pues no es de justicia que debamos de soportar dichos gastos de alquilar un vehículo de sustitución, por no hacerse las suficientes pruebas y controles necesarios de calidad antes de la puesta en venta...Y si resulta que fue por algo impredecible, lo mínimo es poner un vehículo de sustitución, no?..En fin, es lo que parece ser que KIA quiere que aguantamos, sus fallos, no siendo para nada de recibo, pues el coche precisamente barato no es y ellos nuestro dinero ya lo tienen...

Quiero mostrar mi gran decepcion con la marca Kia y a pesar de que he sido su mejor promotor, algunos amigos y toda mi familia tiene Kia como consecuencia de mi consejo para con la marca. He sufrido un percance con la dana y necesito cambiar el silencioso trasero, ademas de que vale 600€ ahora me dicen que no se fabrica, que es obsoleto cuando mi coche es del 2018, Kia considera obsoleto un modelo con estos años? tampoco me han podido servir otras piezas menos importantes por la misma razon. Puedo asegurar que no vuelvo a compra un Kia/Hiunday en mi vida, y de la misma manera contare a todo el que conozca la problematica del recambio muy caro ya de por si, pero encima te dejan tirado sin solucion. Muy mal de verda, estoy muy decepcionado. Saludos

Hola buenos dias, el día 27 de septiembre compre un coche nuevo de la fabrica KIA, el coche tenia la matricula con manchas y la cubría el metacrilato, le comente al vendedor que estaba asi y me dijo que no pasaba nada, y lo deje pasar, que si empeoraba lo llevara y me la cambiaban, hasta ahí bien, a posteriori, dos meses después en diciembre, me puse a limpiar el coche en un lavacoches después de lavarlo observo que se cae la pintura del coche nuevo, con menos de dos meses de uso, hago foto de la caída de la pintura el parachoques delantero, se la enseño a la persona que lleva el taller , le comento que el coche tiene 7 años de garantía, y me comenta que eso no va a entrar dentro de la garantía porque al lavar el coche, el lavador de coches , en este caso pistola lavacoches, a presión es un factor externo que yo he expuesto el coche a la pistola y que no me lo pueden arreglar, en este caso manda a la KIA el caso mio, le contestan a la semana y por teléfono me dice el chaval, que no me lo arreglan ellos por que no entra en la garantía, que la única opción es decir a mi seguro que haga un parte de daños propios y lo pague yo, cosa que no estoy dispuesto a hacer, porque no creo que un coche con 3 meses de uso sea NORMAL, que la pintura se caiga.. por lo que envío reclamación para ver que solución se puede dar a este caso. Gracias, espero contestación.

Estimados/as señores/as: Recientemente visité el taller Kia de las Heras en Alcala de Henares para la revisión de varios elementos del vehículo que no estaban correctos así como para un revisión del sistema de Adblue del vehículo Kia Proceed de mi titularidad. Se señala que el vehículo tiene menos de 5 años y 62000km. Ha pasado todas las revisiones que indica el fabricante y algunas más por parte del cliente siempre en el mismo taller oficial Kia de las Heras de Alcala de Henares. En éstos 4 años se le ha tenido que sustituir centralita por fallo, calentadores del diésel, rodamientos del volante y algunos elementos dentro de las propias campañas de la marca KIA. Los puntos a revisar fueron: 1 - Un asiento cuyos "muelles" o elementos chirriaban con cualquier tipo de vibración o movimiento del vehículo. Por parte del taller se procedió a su engrase, algo que no ha debido ser la solución del problema ya que en los 3 días posteriores el mismo ruido de "muelles" volvíó a surgir. 2 - Revisión de un mecanismo del intermite que generaba un ruido mecánico cada vez que se giraba el volante a ambos lados. Algo que no hacía cuando ni cuando compro el vehículo ni hasta unos días antes de llevarlo a dicha revisión. Se me declina la reparación de la pieza alegando que el intermitente realiza su función y que al ser una pieza de plástico cercana al sistema de AIRBAG del coche no se me va a cambiar ni a tocar. Entendiendo que es un fallo de esa pieza interna ajena al mal uso o desgaste y que debería cubrir la garantía. Reclamo el que se subsane el problema y el taller alega que los modelos ceed, con el tiempo surge ese ruido....Más razón aún para alegar el cambio del material defectuoso, algo que el taller niega con el respaldo de Kia España y se desestima la reparación con mi total disconformidad. 3- Se solicita a modo particular una revisión exhaustiva del sistema de Adblue para tener constancia de su total viabilidad y buen funcionamiento ya que en éstos 62500 km el vehículo no ha solicitado el llenado del deposito y teniendo constancia fehaciente de los problemas que este tipo de sistemas presenta de cristalización y deterioro de inyectores, catalizadores etc. . Todo ésto se hace a cuenta particular antes de proceder a adquirir el vehículo definitivamente (estando sujeto a flexiplan). Cuando se habla con el taller solamente se ha hecho un diagnóstico de centralita y se me acredita con fotocopias de pantallazos del visor del ordenador. No se revisó deposito fisicamente para ver posibles cristalizaciones, ni ningún elemento plausible del sistema adblue, teniendo ésta operación un coste de 1hora de mano de obra (89€ aprox). 4- Ruido de zumbido a velocidades medias. Se diagnostica que las ruedas traseras están deformadas y que hace falta una sustitución de pastillas de frenos. Algo que me sorprende ya que, en apenas un mes antes, realicé la revisión total en el mismo taller kia (por un importe de más de 460€) y todos los puntos de control, incluyendo ruedas, amortiguadores, pastillas,etc... estaban todos ok. Procedo a pedir una segunda opinion en otro taller y me indican que también las ruedas delanteras están deformadas. Estas ruedas se cambiaron también en el taller 3 meses antes, por lo que la deformación es algo raro. Se procederá a regresar al taller Kia oficial para que diagnostiquen si es un problema estructural del vehículo del sistema de amortiguación que afecta seriamente a los neumáticos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del ruido del mecanismo del intermitente al girar el volante; reparación o sustitución completa del asiento si fuera necesario y revisión del todo el sistema de amortiguación, paralelo, etc para subsanar el deterioro prematuro de los elementos de rodadura del vehículo Sin otro particular, atentamente. I.J.B.B

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2020 compré un coche KIA modelo CEED 5p 1.6 CRDi 115CV TECH ECO-DYNAMICS Adjunto los siguientes documentos: Factura, Informe de Inspección Técnica de Vehículos desfavorable y reportaje de medición. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que presenta desde el primer momento un desgaste irregular excesivo de banda de rodadura (interior) en el eje trasero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a revisar y reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Mi coche, un Kia Niro del 2020, da un fallo del sistema híbrido y la marca KIA cuando te vende el coche te garanztiza una garantía de 7 años en el motor del vehículo. Cuando lo hemos llevado al taller nos dicen que sí, que van a reparar el vehículo, pero que la pieza necesaria está en rotura de stock y que no se sabe cuánto tiempo podría tardar. Me dicen que no es aconsejable conducir el coche sin reparar esa pieza puesto que el vehículo podría sufrir daños y que en este caso la garantía ya no actuaría por habérmelo llevado sin su consentimiento. Por lo tanto mi coche lleva bloqueado allí 3 semanas y aún seguimos sin fecha para la llegada de la pieza. Puse una reclamación en Kia oficial ya que el taller me proporcionó el número de teléfono, pero ellos me llaman una vez a la semana para decirme que siguen esperando saber algo de la pieza y ya está, sin dar ninguna solución a la movilidad de mi familia. Es el único coche del que disponemos y tenemos un bebé de 18 meses, podemos tener una urgencia y simplemente no podemos desplazarnos. Yo entiendo que la garantía no concretase el tema de un coche de sustitución, pero en este caso que ya llevamos 3 semanas sin vehículo y que en un mes tenemos las navidades, me parece increíble que la marca no se haga cargo de esto. El taller me ofrece un coche de sustitución a 20 euros el día, con lo cual si lo hubiésemos cogido, ya habríamos gastado más de 300 euros y seguiríamos sin saber cuándo nos devuelven el coche. Espero puedan ayudarnos. Muchas gracias. Un saludo

El pasado 30 de agosto de 2024 nos entregaron nuestro nuevo KIA ceed Tourer. y el 31/08/2024 a las 09:30 ya se encendió el piloto del fallo. Todo hace prever que el coche ya salió con este fallo del concesionario pues aparecía y desaparecía según se cargaba la batería del coche.. El coche se encuentra en un taller oficial de Kia desde el 18 de septiembre debido a que desde el primer día tiene un fallo en una de las celdas de la batería. Después de más de 5 semanas sin nuestro KIA, nos han comunicado que tras cambiar la celda de la batería que estaba defectuosa de fábrica, el problema persiste con otra de las baterías. Solicitamos a Kia que nos cambie el coche por uno sin fallos y que nos recompense económicamente con los gastos pues estamos pagando las cuotas establecidas con un coche que no tenemos debido a que nos lo han entregado defectuoso.

El pasado 30 de agosto de 2024 nos entregaron nuestro nuevo KIA ceed Tourer. y el 31/08/2024 a las 09:30 ya se encendió el piloto del fallo. Todo hace prever que el coche ya salió con este fallo del concesionario pues aparecía y desaparecía según se cargaba la batería del coche.. El coche se encuentra en un taller oficial de Kia desde el 18 de septiembre debido a que desde el primer día tiene un fallo en una de las celdas de la batería. Después de más de 5 semanas sin nuestro KIA, nos han comunicado que tras cambiar la celda de la batería que estaba defectuosa de fábrica, el problema persiste con otra de las baterías. Solicitamos a Kia que nos cambie el coche por uno sin fallos y que nos recompense económicamente con los gastos pues estamos pagando las cuotas establecidas con un coche que no tenemos debido a que nos lo han entregado defectuoso.