Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de julio de 2024 adquirí en su página web un saco de pienso, un collar antipulgas y un mordedor el producto […...] Han pasado 57 días, ha sido cobrado y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2024 adquirí en su página web el producto Cat Chow Special Care Urinary UTH - Formato : Saco de 15 Kg El 30 de ese mismo mes, me informais a través de un correo el pedido a sufrido un retraso. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega concreto, por lo que cancelo el pedido ese mismo dia 30/08/2024 a traves de la pagina web. Han pasado más de 14 días naturales desde la cancelacion del pedido y no he recibido el reembolso ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, cancelacion del pedido, washap, correos electrónicos …] SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el día 17 de Julio. El número de pedido es el 817619. El total del pedido ascendía a 42,69€ El plazo de entrega de los productos era entre 48 y 72 horas posterior a realizar la compra. A día 7 de Agosto, aún no he recibido mis productos, y por más que me he puesto en contacto con ellos, no hay manera de poder hablar con alguien. Me han hecho llegar algún correo indicando que tienen problemas con el proveedor y que es lo que está ocasionando el retraso. Solicito: La devolución del importe pagado en dicha factura, ya que he tenido que comprar los productos en otro comercio.

Hola, realice un pedido el pasado 26/05/2024, y al tramitar la compra se me informo que lo recibiría en mi domicilio en 24/48 horas. Por supuesto se abono el importe INTEGRO en ese momento. Al no recibir nada, y tras realizar yo dos llamadas telefónica me informan que no tienen en stock y que no saben exactamente cuando podrían enviármelo. Me indican que tengo la opción de esperar o cancelar el pedido y esta segunda opción es la que elijo. La solicitud de cancelación se realizo el día 03/06/2024. Hoy día 05/06/2024 me envían un mail, confirmándome la cancelación e informándome que la devolución del importe se realizara en aproximadamente 14 días. Si yo abone el importe del pedido de forma inmediata, no entiendo pq al cancelarlo debo esperar tantos días para recibir mi dinero. Me están causando doble perjuicio, no cumplen con lo pactado al comprar y tampoco me devuelven el dinero para poder realizar la compra en otra tienda.

Hola, realice un pedido de comida para gato el día 28 de abril con una entrega acordada para el día 3 de mayo. Según la pagina web el articulo estaba en stock ya que no había ningún aviso de falta de stock. El día 2 de mayo recibo un mail por parte de la empresa de que les falta stock y que si quiero saber cuando recibiré mi pedido que contacte con ellos. A lo cual decido esperar 7 días naturales, entonces al ver que no llega el pedido les envió el mail día 8 de mayo, para saber cuando recibiré mi pedido y les indico mi frustración de porque venden un articulo si no lo tienen en el stock. A lo cual responden el día 9 de mayo, confirmando falta de stock y que recibiré mi pedido a finales de la semana del 13 al 19 de mayo. A lo cual contesto con mail el día 9 de mayo y me muestro estar en desacuerdo y les hago una serie de preguntas ¿Por qué venden productos que no tienen en stock?¿Me puede especificar el día de entrega?¿Qué pasaría si no recibiera mi pedido según el plazo que me ha dicho?¿Estarían dispuestos a negociar un gesto comercial a modo de una solución?.Me informan el día 10 de mayo que si no quiero el pedido que lo cancele y que me devuelven el dinero, pero sin respuesta alguna a mis preguntas y sin voluntad de resolver esta situación. En este punto no se nada sobre la situación del pedido y las opciones que me ofrecen es cancelar el pedido o bien esperar una semana mas. Después de este punto envié otro correo 10 de mayo, recalcando mi decepción y sus respuestas de manual sin voluntad a solventar esta situación al cual no recibí respuesta alguna. Decido esperar hasta el viernes (17 de mayo) que viene, la sorpresa es un chasco pues me comunican con un correo automatizado ese mismo día de que recibiré mi pedido en 24/48 horas laborales. Les he contestado que quiero un gesto comercial como compensación por el retraso de dos semanas y contando.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/05/2023 hice un pedido de 17 kg de pienso Acana adult dog, 2 latas de royal canin gastrointestinal + un collar desparasitario marca Scalibour con un mordedor de juguete de regalo.Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el pedido pude observar que solo se me había proporcionado el saco de pienso Acana y una lata de gastrointestinal, faltando otra de las latas más el collar desparasitario con su respectivo juguete de regalo. Intento ponerme en contacto con ustedes por teléfono, el cuál siempre me cuelgan, y por email solo obtengo una respuesta de sentimos las molestias y preguntando cómo llegó el paquete, el cual llegó un poco rajado por una esquina, como siempre me han llegado con esta empresa, aunque hasta el momento y después de 16 pedidos con ellos nunca había tenido problemas. No obstante, hoy día he podido observar que su atención postventa es bastante deficiente.SOLICITO que se me envíen los productos que me faltan, el collar desparasitario y una lata de royal canin gastrointestinal, y en el caso de que su envío no sea posible solicito un reembolso de esos productos que nunca he recibido.Sin otro particular, atentamente.