Últimas reclamaciones

Los días 24 y 25 de septiembre solicité dos viaje por la App de Uber, la solicitud se duplicó y me retuvieron el importe de cada viaje dos veces en mi tarjeta de crédito. Dichos viajes se cancelaron, pero los cuatro cargos no se cancelaron. He llamado a mi banco y me confirman que esas retenciones temporales no han sido canceladas por parte de Uber a día de hoy, habiendo pasado 6 días, y que podría ser denunciable por fraude. Son casi 60€. Después de contactar varias veces a través de la App con Uber su respuesta siempre es la misma, que son retenciones canceladas y que llame a mi banco para que me indiquen cuándo desaparecerán. Evidentemente no leen mis mensajes, ya que en ellos les indico claramente que ya he hablado con ellos y que me han confirmado que el problema viene de Uber y de que no han cancelado esos cargos. No me proporcionan un teléfono y solo me envían mensajes de copia y pega.

Hola, en la madrugada del 15 al 16 de agosto solicité un servicio a la empresa UBER y me cobraron 9,80 € (que era lo estipulado). Sin embargo, me hicieron un cargo adicional de 6,32 € que no estaba estipulado. No contentos con ello, el día 19 de agosto me vuelven a hacer un cargo, por el mismo viaje por importe de 16,12 € que anulan parcialmente con un abono de 5,32 €.Al margen de lo anterior, el día 19 de agosto pasado, solicité un servicio a la empresa UBER en Amsterdam. Los dos primeros conductores, CANCELARON ELLOS EL DESPLAZAMIENTO. El tercer viaje lo cancelé yo porque el conductor no llegaba al destino. Este tercer viaje consta en la aplicación de UBER como cancelado SIN COSTE. Sin embargo, los otros dos desplazamientos que se cancelaron por los propios conductores me los cobraron a razón de 9,50 € cada uno, es decir, un total de 19 €. Cuando reclamé a UBER a través de la aplicación, me contestan que reconocen que no procedían los cargos pero, en lugar de abonarme el importe indebidamente cobrado, me informan que lo tengo disponible para futuros servicios.Les contesto diciendo que no quiero tener el dinero para futuros servicios sino que quiero que me lo devuelvan, ya que se ha cobrado indebidamente al no haberse prestado servicio alguno, tal y como ellos mismos han reconocido. Me vuelven a responder que no me devuelven el dinero sino que me dejan los 19 € como crédito para posteriores servicios que pueda solicitar.Les contesto que, a la vista de las últimas experiencias con UBER no voy a utilizar más sus servicios y que lo que quiero es que me devuelvan el dinero. No me han respondido y, por supuesto NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO cobrado indebidamente por unos servicios que no se han prestado.He intentado contactar telefónicamente con ellos para intentar resolver la incidencia a través del teléfono 910 384 189 y, las 5 personas que me han cogido el teléfono (no puede decir que me hayan atendido) se limitan a facilitarme el número de teléfono 11823 para resolver la incidencia. Les comunico que ese número de teléfono tiene un coste muy elevado y que me faciliten un número de teléfono gratuito o de tarificación normal. Todos en el momento que digo eso me cuelgan inmediatamente diciendo que no hay otro y que eso es lo que hay.Por tanto y a través de la presente reclamación SOLICITO:- Que se me devuelvan los 9,80 € cobrados por dos veces por un mismo desplazamiento (admito que 1 € se corresponde con la propina que autoricé para el conductor).- Que se me devuelvan los 6,32 € cobrados el día 16 de agosto de 2022 por un servicio que no se ha prestado o por incrementar indebidamente y sin mi autorización el precio estipulado por la compañía para el servicio prestado esa noche.- Que se me devuelvan los 19 € cargados improcedentemente en mi cuenta el día 19 de agosto de 2022 por dos servicios que, como la propia compañía ha reconocido, no se han prestado. NO ACEPTO NI AUTORIZO que el importe cobrado indebidamente se mantenga como saldo para futuros servicios ya que jamás volveré a utilizar los servicios de esa compañía.Al margen de lo anterior y tal y como exige la normativa vigente SOLICITO que la compañía facilite un número de teléfono gratuito o con tarificación normal para atención al cliente, dando órdenes expresas a los telefonistas que atienden el número de teléfono 910 384 189 para que no remitan a los clientes al número de teléfono 11823, dado el elevado coste de las llamadas realizadas a ese número de teléfono.

El día 16-08-2022 sobre las 23:43 aproximadamente, solicito un servicio de un vehículo de uber, me asignan un conductor. Bakary, el conductor que me asignaron me cancela el servicio sobre las 00:10,después de estar esperando unos 27 minutos en el punto de recogida y encima se me cobra 4,50€. Por un servicio que no se ha realizado y siendo el conductor el que ha cancelado el servicio. Con el trastorno que me ha ocasionado y la pérdida de tiempo.

Su página para cancelar las subscripciones (que yo jamás he tenido opción de elegir al registrarme en su app) no funciona, probablemente hecho a posta. El link de Unsuscribe remite a una página web que no carga nunca jamás. Quiero que me DEN DE BAJA DE ABSOLUTAMENTE TODAS sus subscripciones y dejen de enviarme correos de caracter comercial.

Hola, el 8/11/20 realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats y todo bien. Días más tarde, el 13/11, recibí un correo para valorar la comida y el grado de satisfacción con el pedido. Al finalizar la misma y en el mismo sitio del botón siguiente aparecía una propina del 15%, la cual acepté por error.Creo que es ilegal que establezcan un pago predeterminado dentro de una encuesta de satisfacción y encima con técnicas engañosas. Decir que devolví dicho recibo y ahora Uber me reclama 8.96€, dejando mi cuenta anulada si no pago dicha cantidad.Exijo que cancelen mi deuda y que dejen de hacer este tipo de prácticas abusivas, ya que seguramente no habré sido el primer cliente al que le pasa.Saludos cordiales,Pablo.

Hola, hace unos días me disponía a hacer un pedido a Mcdonalds a través de Uber Eats. La aplicación se bloqueó y me generó dos pedidos idénticos. Como el restaurante mcdonalds acepta automáticamente los pedidos que llegan, no se podía anular en la aplicación. Llamé por teléfono y tardaron 15 minutos en contestarme. Cuando por fin me atendieron, me dijeron que era demasiado tarde para cancelarlo. Aún así le dije que lo cancelara porque yo ese pedido no lo había ordenado y solo quería uno. Me lo cancelaron pero ahora se niegan a reembolsarme íntegramente la cantidad de un pedido que ni ordené ni disfruté. Fue un error de la aplicación, no mío, ni del restaurante. He intentado solucionarlo con ellos pero me ponen la excusa de que el pedido ya estaba aceptado por la empresa y que debía haberlo anulado antes en la aplicación, cuando ellos saben que eso no es posible en el caso de McDonalds. Los pedidos son aceptados de manera automática y la única solución es llamar por teléfono. Y ya he comentado el tiempo que tardaron en atenderme. Obviamente, tengo pruebas de todo esto.

En fecha de 27 febrero de 2020 encontrándome en la ciudad de Las Vegas, en EEUU decidí comprar un abono de transporte publico urbano a través de la aplicación de Uber ya que me daba esta opción. El valor del pago al cambio era de 7,66€ Hice un primer intento de compra pero después de un cierto tiempo me aparecía el mensaje de no tener ningún bono comprado. Pensé que no se había registrado bien e hice un segundo intento que tampoco funcionó. Salía el mismo mensaje de no tener ningún bono comprado.Posteriormente pude comprobar en mi saldo del banco que en esa fecha Uber me hizo 2 cargos de 7,66€ con el concepto de pending.uber que es diferente a el concepto de los demás cobros que me hace uber que son uber trip help Realicé una reclamación a través de la web de Uber pero recibí una contestación muy poco clara que me indicaba algo así como que eran cargos temporales que luego se devolverían.Lo cierto es que esos cargos nunca han sido devueltos por Uber y por tanto por el presente solicito que me sea devuelto el importe de 15,32 por cargos indebidos de un servicio no prestado.Adjunto imágenes de los cargos en la tarjeta donde se ve solo 2 minutos de diferencia en el horario. Y los consumos registrados reales en mi cuenta de Uber, que no se pagaron con tarjeta sino con google pay y que no coinciden ni cantidades ni horario.

Buenos días. Hace unas semanas hice un viaje con Uber, en el que se me facturaron 90,23€. La conductora pasó primero a Méndez Álvaro para dejar a una amiga. Luego debía llevarme a mi a Móstoles pero me llevó a Chamartín y después a Móstoles. Yo me encontraba en condiciones lamentables y no podía meter la dirección y le pedí que lo hiciera ella. Indicó que no había sido problema suyo pero tras una hora en el coche me dejó en mi casa, viendo horas después el cobro que se había generado. He hablado varias veces con ellos por este problema sin conseguir nunguna empatía por su parte y ningún arreglo económico. Creo que se aprovechan de las personas que en esos momentos no pueden hacer nada.Gracias.

Hola. El martes reservé a través de Uber un viaje al Hospital Ramón y Cajal. En su aplicación había varias opciones y cogí la primera que aparece. El precio era de 11 euros. Cuando me subí al coche, me llevaron a una calle situada muy cerca de mi domicilio y me dijeron que ya habíamos llegado. Le dije que no, que yo había reservado al Hospital, le enseñé al conductor la aplicación y me dijo, tranquila que ahora la llevo. Llegamos al hospital, me bajo del coche y al arrancar veo que me han cobrado 11 euros del primer trayecto y 36 del segundo. Es decir, que por un trayecto de menos de 10km me cobraron casi 50 euros y no me avisaron de esa retarificación cuando el error es de su aplicación

Hice un viaje con Uber y puse mal la dirección, se lo dije al conductor y me dijo que no había problema, que lo cambiaba. Al final me han cobrado mucho más de lo habitual en ese viaje que realizó asiduamente. Además en el recibo aparecen varios conceptos diferentes: duración de viaje, tarifa normal y tarifa X2...les he pedido una explicación a estos conceptos extraños y no me la dan sólo me dicen que no me van a devolver el dinero. Es la segunda vez que me pasa y ahora me llegan muchos comentarios de personas con experiencias nefastas con esta empresa ..