Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de mayo hice un pedido de un vestido por importe de 39.95 euros, el cual nunca llegó. La empresa de reparto nunca se puso en contacto conmigo. Tanto la empresa de compra como la empresa repartidora me solicitaron en varias ocasiones la dirección, la cual mandé en varios correos. Estaba mi teléfono para cualquier duda y nunca llamaron. Tras numerosos email, me dicen que no me corresponde el reembolso por haber un error en la dirección. SOLICITO Que me deuelvan el doble del importe del vestido por todo lo ocasionado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los pasado 24 y 25 de junio de 2026, adquirí en la web de Valentina Voss un traje de Lino y una camisa de Lino, por tener unidades de mi talla, por el precio, por plazos de entrega (entre 7 y 10 días laborables) y por la cercanía, al ser, supuestamente una empresa radicada en España, concretamente en C. Purísima, 5, 46540 El Puig de Santa Maria (Valencia). Sin embargo, y para mi sorpresa, al recibir información sobre el tracking de los pedidos, aparecía entrada por aeropuerto. Esto ya hizo sospechar que lo publicitado en la web no era lo que se recibiría, y comencé a buscar en internet información sobre esa empresa. Había denuncias interpuestas y las personas afectadas comentaban errores en las tallas, tejidos de mala calidad o directamente que no tienen nada que ver con lo publicitado, y como no, los inconvenientes a partir del momento de solicitar la devolución. Finalmente recibí ambos artículos a finales de la primera quincena de julio, de hecho, se entregó antes la camisa que el traje. Ahora bien, una vez abiertos los paquetes las malas notivias se confirman, se recibe una camisa que no es de lino, sino 100% poliester, y ninguna etiqueta donde constara Valentina Voss. Con el traje la sorpresa es incluso mayor, se trata de un traje de poliester pintado como si fuese lino, con un corte que en nada tiene que ver con lo publicitado en la web. Tras contactar con la firma mediante correo electrónico comienzan ofrecimientos para evitar devoluciones. Indico una lista con los ofrecimientos y las fechas: 11/07/2026 - Un reembolso del 10% y se queda con el artículo - O un crédito en tienda del 60% para su próximo pedido, lo que le ofrece el mejor valor y le permite explorar nuestras nuevas colecciones . 14/07/2026 - Un reembolso del 15% y usted se queda con el artículo - O un crédito en tienda del 80% para un futuro pedido, ofreciéndole el valor completo para elegir de nuestra colección. 15/07/2026 - Un reembolso del 20%, permitiéndole quedarse con el artículo sin necesidad de devolución - O un 100% de crédito en tienda, para utilizar en un futuro pedido (como se mencionó anteriormente) 16/07/2026 - Un reembolso del 25% del importe del pedido, permitiéndote conservar los artículos. - O un crédito en tienda del 100% para utilizar en una futura compra. Para la devolución indican que la dirección para hacer el envío de la devolución de los artículos es: Destinatario: Violet + win-winfulfillment Código: CHN SNG092711 Teléfono: 17758231352 Dirección Línea 1: No. 160, Nijiayan Street Dirección Línea 2: Jiangbei District Ciudad: Ningbo Provincia: Zhejiang Código Postal: 315000 País: China Añaden esto en el correo electrónico: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, y el paquete deberá enviarse con seguimiento. Una vez recibido en su estado original, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días laborables. También recomendamos declarar un valor inferior en el paquete de devolución, ya que los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, cargos adicionales o retrasos fuera de nuestro control. En algunos casos, esto puede afectar la entrega a nuestro almacén. Con estas indicaciones, lo que negocian para evitar hacer devoluciones, y las denuncias y reclamanciones que otros afectados han puesto, esta claro que es una empresa que hace publicidad muy cuestionable, no cumplen la normativa de la UE en cuanto a las etiquetas e impiden hacer devoluciones con estrategias dilatadoras y obstruccionistas. SOLICITO que la OCU defienda mis derechos como consumidor afectado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/27 adquirí en su página web valentina voss el producto chaqueta, sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/07/26. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, Tras poner una reclamación formal, si quiero devolver el artículo me obligan a devolver a Asia Ofreciéndome descuentos en la próxima compra , lo cual no quiero He pedido en varias ocasiones su razón social y que me remitente una hoja de reclamaciones sin recibir ninguna respuesta En su página web indican un domicilio en la comunidad Valenciana provincia de Valencia En su página web publicitan devolución gratis en 30 días SOLICITO, me remitan una etiqueta para poder realizar la devolución del artículo su dirección y sin coste como indica en su web Sin otro particular, atentamente.

Hola, En fecha 25 de junio de 2026 realicé un pedido de un vestido Guadalupe | Vestido Largo de Verano con Volantes Mujer Escote V - L al negocio Valentina Voss, mediante su web: https://valentinavoss.es/ . En su web pone que la tienda se llama Valentina Voss e indican la siguiente dirección: Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia, España El producto me costó 49,95€ y en su web pone que la devolución es simple. Hecho que se reitera en el correo de confirmación del pedido, donde especifica que la devolución es gratuita en 30 días. El producto me llegó el viernes 17 de julio de 2026 (mucho más tarde de lo debido) y resultó no tener NADA que ver con aquello que había pedido. El diseño es horrible, la calidad es pésima y ni siquiera pone los materiales con los que está producido ni el lugar de confección. Al pedir la devolución y el reembolso, después de varios correos insistiendo en ofertas distintas al reembolso, me solicitan rellenar un pdf y me obligan a enviarlo a una dirección de China. En este correo incluso recomiendan "declarar un valor inferior en el paquete de devolución, ya que los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, cargos adicionales o retrasos fuera de nuestro control". Todos estos obstáculos y la pretensión de cobrar unos gastos de envío a China tienen como objetivo que desista de la devolución por ser más caro el envío que el precio del vestido. Solicito que se proceda a la reclamación ante la tienda para que faciliten la devolución con los gastos de envío al domicilio que indican en su web; es decir, Valencia, y procedan al reembolso de la cantidad pagada.

# Reclamación contra Valentina Voss Presento la presente reclamación contra la empresa **Valentina Voss** por considerar que ha vulnerado mis derechos como consumidora. Realicé un pedido a través de su página web, donde la empresa se presenta como una tienda de moda con apariencia de operar desde España. Sin embargo, el pedido fue enviado desde China. Al recibir el producto, comprobé que no se correspondía con el anunciado en la página web. En concreto: * El tejido recibido no coincide con el descrito en la web. * El color es diferente al ofertado. * La talla no se corresponde con la guía de tallas publicada. * El diseño de la prenda es distinto al anunciado, ya que presenta una espalda completamente abierta, característica que no aparecía ni en las fotografías ni en la descripción del producto. Tras comunicar inmediatamente la incidencia al servicio de atención al cliente, la empresa no reconoció la falta de conformidad del producto y únicamente me ofreció las siguientes opciones: * Un reembolso del 15 % conservando la prenda. * Un vale del 80 % para realizar otra compra. * O devolver el producto a un almacén situado en Ningbo (China), asumiendo yo íntegramente los gastos de envío internacional, sin facilitar una etiqueta de devolución ni un punto de entrega en España o en la Unión Europea. Además, en uno de los correos recibidos, la empresa me recomendó declarar un valor inferior al real del paquete para la devolución con el fin de evitar posibles incidencias aduaneras, recomendación que rechacé por considerar que supondría realizar una declaración inexacta. He comunicado reiteradamente que mi reclamación no se basa en un cambio de opinión, sino en que el producto recibido no se corresponde con el anunciado. A pesar de ello, la empresa continúa tratando el caso como una devolución voluntaria y se niega a asumir la falta de conformidad del producto. Considero que esta actuación perjudica gravemente mis derechos como consumidora, al obligarme a asumir unos costes de devolución desproporcionados para un producto que no coincide con la oferta realizada. Solicito que se inste a la empresa a: * Reembolsar íntegramente el importe abonado. * Facilitar un procedimiento de devolución sin coste para la persona consumidora, al tratarse de un producto no conforme con lo anunciado. * Cesar aquellas prácticas comerciales que puedan inducir a error a los consumidores respecto al origen de la empresa y al procedimiento real de devolución de los productos.

La calidad del producto es pésima no, lo siguiente. No se corresponde para nada con las fotos, ni en corte,calidad, talla...Además tardan de 7 a 10 dias en llegar desde que el producto se pone en TRÁNSITO, no desde la fecha de compra, lo que NO se pone en conocimiento del cliente de ninguna manera en el momento de realizar la compra. Lo cobran a precio de ropas de calidad cuando ésta se parece más bien a los productos de una tienda de todo a un euro. Es un auténtico engaño al consumidor.

No se debe comprar ahí. Pedi un vestido de lino, talla S. Tardó un mes en llegar. No es de lino y es enorme. Intenté la devolución. Es inviable, pretender que costee los gastos de envío a China, cuando no cesan de repetir que la devolución es gratuita. Indican que su sede está en España, pero el envío y la devolución deben hacerse a China.

Hola,realicé un pedido en Valentina Voss y lo que me ha llegado no corresponde con lo que pedí y mucho menos el precio que he pagadoun mono y un conjunto que yo no pedí ,ya hablé con ellos y me ha llegado ropa que no cuesta ni 30 euros,me dijeron que estaba solucionado porque me di cuenta en las fotos de las actualizaciones,pues me ha llegado un conjunto que no lo tienen ni en la página, que no cuesta ni 10 euros y la otra prenda también mal,ellos son conscientes de las estafas porque intercanvié correos con ellos.

Hola, realicé un pedido y tardó más de un mes en llegar. La tela del artículo así como la confección no eran como las vendían en el catálogo. Encima eran de confección china, de mala calidad, sin etiqueta ni nada. Sentaba muy mal. No era un cambio de opinión. Con lo cual la devolución tenía que ser gratis, como pone en su página. Cuando he pedido la devolución me han estado dando largas, tomandome por tonta. Cuando por fin me han mandado dirección para realizar la devolución, sorpresa que habia que mandarlo a China, teniendo, si es que es verdad, tienda física en Valencia. Además para la devolución tengo que rellenar un formulario y firmarlo, aceptando que ellos deciden si me reembolsan el importe. Vamos, esta claro que van a buscar un hilo del que tirar, aunque no lo haya, para no devolverme el dinero. Es una indefensión total ante este tipo de gentuza porque no tienen otro nombre. Tengo los mensajes que me han estado mandando, en caso de necesitarlos.p

Espero que no os pase lo mismo que a mí y leáis las opiniones antes de comprar nada en esta página. Yo me fié de lo que contaban en la web: tienda española, fácil devolución, rápida entrega.... El 22 de Junio compré 3 vestidos. Era para un regalo y como tardaba bastante y se supone que el envío era desde Valencia, les mandé un correo preguntándoles por el retraso. Educadamente (seguramente era una respuesta generada por IA) me dijeron que estaba de camino, que era un problema de transporte... Días despues, aún sin mi pedido, mandé otro correo, y la respuesta fue parecida a la anterior. Hoy, 9 de Julio, he recibido mi paquete: ninguno de los vestidos se parece a lo que pedí: no son de lino, son de poliéster; las mangas son largas y en la foto no eran así; tiene un ajuste en la cintura horroroso; la calidad es pésima, parece un disfraz, no sirve ni para ir a la playa. Es una imitacion y de las malas. Los colores, el diseño... nada es igual!! Utilizan fotos falsas. La devolución ni me la planteo, VIENE DE CHINA!! Sólo espero que nadie más caiga en este engaño