Hola,
En fecha 25 de junio de 2026 realicé un pedido de un vestido Guadalupe | Vestido Largo de Verano con Volantes Mujer Escote V - L al negocio Valentina Voss, mediante su web: https://valentinavoss.es/ . En su web pone que la tienda se llama Valentina Voss e indican la siguiente dirección: Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia, España
El producto me costó 49,95€ y en su web pone que la devolución es simple. Hecho que se reitera en el correo de confirmación del pedido, donde especifica que la devolución es gratuita en 30 días.
El producto me llegó el viernes 17 de julio de 2026 (mucho más tarde de lo debido) y resultó no tener NADA que ver con aquello que había pedido. El diseño es horrible, la calidad es pésima y ni siquiera pone los materiales con los que está producido ni el lugar de confección.
Al pedir la devolución y el reembolso, después de varios correos insistiendo en ofertas distintas al reembolso, me solicitan rellenar un pdf y me obligan a enviarlo a una dirección de China. En este correo incluso recomiendan "declarar un valor inferior en el paquete de devolución, ya que los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, cargos adicionales o retrasos fuera de nuestro control".
Todos estos obstáculos y la pretensión de cobrar unos gastos de envío a China tienen como objetivo que desista de la devolución por ser más caro el envío que el precio del vestido.
Solicito que se proceda a la reclamación ante la tienda para que faciliten la devolución con los gastos de envío al domicilio que indican en su web; es decir, Valencia, y procedan al reembolso de la cantidad pagada.
