Últimas reclamaciones

Transcribo los correos electrónicos enviados a Reale Seguros tras contratar un seguro para una moto y solicitar 2 meses después el cambio por otro vehículo y me obligaron a cancelar la póliza y hacer otra nueva para el nuevo vehículo, teniendo por tanto que cancelar la anterior tras varias solicitudes y envío de documentación solicitada. Desde el SAC de la aseguradora me dijeron que el sistema no permitía hacer cambio de vehículo pero que no me preocupara que me lo compensaban antes de emitir el nuevo seguro. Lejos de lo que me dijeron me han cobrado al completo el nuevo seguro y ahora me dicen que no realizarán el extorno hasta dentro de 2 meses (cuando eso me dijeron que no tardaban ni una semana y que en principio me lo restarían del pago del nuevo seguro).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ustedes saben, por el parte de siniestro número 8172428141832, ocurrido el 20 de agosto del presente en la calle Río Henares 17 y 19 (afecta también al vecino), se produjo una rotura de la tubería general, esta provocó una inundación del sótano, afectando a techos, paredes y enseres de todo tipo. Me puse en contacto con ustedes (conversación que grabaron) solicitando la presencia de un perito, ya que teníamos más de diez centímetros de agua en todo el sótano su respuesta fue que según los procedimientos actuales no se envía perito y en todo caso se hace una video-peritación que tiene que solicitar la empresa reparadora, en este caso ESCARPA. Ha pasado el tiempo y han venido albañiles y pintores fundamentalmente a ver lo que había que hacer. Por fin y como había solicitado desde el principio el miércoles 9 de octubre vino el perito, después de casi dos meses. SOLICITO Qué las reparaciones no se demoren más, que se hagan cargo de todas las cosas que se estropearon y que nos tengan informados de las gestiones que están haciendo ya que a día de hoy todavía no sabemos nada. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente

Tuvimos una avería en carretera (autovía de Sevilla-Huelva A-49 a la altura de Gibraleón, Plus Code: 8XM9+PX6 Gibraleón) y el coche se paró por completo en un tramo con pendiente positiva y al final de una incorporación. La gestión pésima de la grúa y el taxi fue tal que estuvimos esperando desde las 11:30h am el 21 de agosto hasta las 14:15 pm del mismo día, teniéndonos que quedar en el arcén la familia de 4 miembros al completo a pleno sol (36ºC) durante todo ese tiempo, provocando quemaduras en cuello y cabeza de dos de los miembros (se aporta foto de uno de ellos), ya que llamamos 5 veces a atención al cliente y siempre contestaban lo mismo, que estaba todo gestionado. La grúa se fue en cuanto recogió el coche sin esperar al taxista, quedándonos en el arcén con todas las pertenencias sin tener si quiera una referencia visual para el mismo y siguiendo a la intemperie. Más tarde, en la 5ª llamada telefónica, alrededor de las 13:40h pm, nos indicaron que el primer taxista con el que contactaron se negó a hacer el servicio, teniendo que contactar con otro, pero este proceso se inició a las 11:30h am sin informarnos debidamente de ello. Creemos que esta gestión no debería quedar impune, ya que era una situación peligrosa al encontrarnos en el arcén y estar a la intemperie. Hemos puesto una reclamación en la página oficial de Reale Seguros, pero queríamos asegurarnos mediante esta plataforma que llegaba a la empresa debidamente.

Buenas tardes, El pasado 22 de julio contacté con el seguro de mi vivienda (Seguros Reale) para solicitar uno de los servicios incluidos en la póliza llamado "servicio manitas". La aseguradora me facilita el número de teléfono al que debo llamar y me indican que está cubierto y que no hay problema. 902365240 Al recibir la factura del teléfono veo que se trataba de un teléfono 902 de pago! Y al haber realizado dos llamadas pues la primera al ponerme en espera se cortó; dos llamadas al teléfono arriba indicado de 3,26€ y 3,06€, entre las dos llamaas suman 6,32€ + IVA motivo por el cual presento esta reclamación. En primer lugar no se me indicó alternativa y en segundo lugar no se me informó de que era de pago. Solicito el pago del coste de las llamadas que he tenido que realizar para comunicar el parte.Asimismo solicito que dispongan de un teléfono gratuito. Gracias

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente

Buenos días, el motivo de esta reclamación se debe a que ruego se me devuelva la cantidad por importe de 165,72€ la cual pertenece a la contratación de la póliza de mi vehículo dado de baja en la DGT el día 19 de febrero y también dada de baja esta póliza el mismo 19 de Febrero.Por tanto y debido a que no poseo ningún otro vehículo y no deseo que se paralice este importe durante 2 años para ser posiblemente utilizado en otra contratación de póliza de seguro de vehículos estoy reclamando que se me reembolse dicha cantidad ya que el riesgo al que estaba contratada la póliza se ha extinguido sin causar indemnización a cargo del seguro.toda la documentación de la baja del vehículo , póliza y mis datos personales así como el escrito firmado de baja ya lo tienen uds, en su poder.Quedo a la espera de su respuestaAtentamente.

Buenas tardes, tengo seguro de hogar con Reale Seguros, en el mismo se contempla que está cubierto la pérdida de alimentos, por rotura de frigorífico, se me rompió la nevera a principios de octubre/2022, lo puse en conocimiento de Reale Seguros, hasta el día 02/12/2022, no se pudo poner la pieza del frigorífico, al estar sin existencias. Todo lo puse en conocimiento de Reale Seguro, todo lo que me pidió, y ha rehusado compensarme, me dicen que tengo que aportar fotos de los alimentos estropeados, en mi póliza no dice nada de esto, ni fui informado lo que es plenamente injusto y una falta de respeto hacia el cliente