Últimas reclamaciones

Yo, Jaime Solano Alba, con DNI 44595596E, expongo lo siguiente: El día 7 de julio de 2025 sufrí una caída leve con mi motocicleta asegurada en Reale Seguros, sin intervención de terceros, sin daños materiales ni personales graves. Tal y como establece la ley y mi contrato de seguro, y tras la atención médica recibida (radiografía en urgencias), acudí a dar parte del siniestro de forma preventiva y obligatoria, según indicaciones del hospital. Tras contactar telefónicamente con el servicio de siniestros de Reale, fui atendido en primer lugar por una tal Mónica, quien — pese a facilitarle mi DNI, número de póliza y matrícula — alegó que no encontraba mi póliza, responsabilizándome a mí del supuesto problema. Todo esto, a pesar de que yo accedía sin problema a mi póliza y recibos desde la plataforma web de Reale, demostrando que estaba vigente. Tras negarme, con razón, a resolver un error interno que no me corresponde como cliente, Mónica me pasó con atención al cliente, donde Pablo confirmó que la póliza estaba perfectamente activa y visible, reconociendo por tanto que se trataba de un fallo del departamento de siniestros. Pese a ello, me dejó en espera y colgó sin aviso. Después de esto, fui atendido sucesivamente por Paula, Mercedes, Vanesa, Amelia y otros agentes, que me hicieron repetir constantemente los mismos datos en bucles sin fin, para terminar colgándome la llamada o derivándome a otros departamentos que no correspondían y sin solución alguna. Esta pésima atención, falta de resolución y maltrato telefónico prolongado constituyen una vulneración grave de mis derechos como consumidor, especialmente teniendo dos pólizas en activo con Reale Seguros. EXIJO 1. Que se acepte y registre inmediatamente el parte del siniestro ocurrido el 7 de julio de 2025, con número de póliza 3022500073734, sin más obstáculos ni demoras. 2. Que se abra una investigación interna sobre el trato recibido, y se me dé una disculpa formal y explicación por escrito. 3. Que se garantice el cumplimiento de mis derechos como asegurado y consumidor, conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en las condiciones particulares de mi contrato. Me reservo el derecho a elevar esta reclamación a la Dirección General de Seguros (DGSFP) y a tomar acciones legales si no obtengo una respuesta adecuada en plazo razonable. Atentamente, Jaime Solano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la comunicación de mi mediador de seguros informando de que ustedes se han negado a reembolsar las cantidades derivadas de la reparación de mi coche. Les recuerdo que los daños que presenta mi coche son producto de un siniestro consistente en una colisión por alcance cuyo autor fue otro de sus asegurados, el cual ya firmó conmigo un parte amistoso de culpa, admitiendo su responsabilidad en el suceso, lo que me coloca a mí en la posición de AFECTADO. Durante estos meses, he intentado alcanzar con ustedes un acuerdo de reparación que minimizase los costes, debido a su inicial negativa a hacerse cargo de los arreglos. Solicité un presupuesto en mi taller de confianza que superaba los 4000€, tras su segunda negativa a proceder con la reparación, busqué un taller alternativo y ordené que los arreglos se limitasen a los aspectos meramente funcionales, como el cierre del maletero, y se dejasen sin reparar los demás aspectos de tipo estructural y estéticos, con el fin de reducir el coste total de la reparación. Con esta medida, he conseguido que los costes totales asciendan a 408,57€, es decir, he conseguido reducir en diez veces la cantidad inicialmente presupuestada. Aún así, como explicaba al principio de este escrito, he vuelto a recibir su negativa a reembolsar dichos gastos, por lo que me veo forzado a emprender acciones de tipo administrativo contra ustedes. Esta reclamación presentada en la Oficina del Consumidor es un primer paso para solicitar el reembolso de la cantidad indicada. En caso de que no se produzca en los próximos días, gastaré todos los recursos disponibles, pasando el Defensor del Asegurado, la Dirección General de Seguros, y terminando en la demanda judicial si es necesario. Llegado ese momento, la oferta de negociación, habrá caducado por mi parte, y procederé a la reparación integral del vehículo, solicitando el reembolso completo, además de una indemnización por el tiempo transcurrido desde el siniestro y mi personal situación de indefensión y vulnerabilidad. Por lo tanto, tras esta exposición de hechos: SOLICITO que me reembolsen todas las cantidades indicadas en las facturas remitidas por mi mediador, derivadas de la reparación de mi coche tras el siniestro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Reale es el seguro de mi comunidad de vecinos, y es un desastre. De viernes a mediodía hasta lunes, por grave que sea la emergencia, no se puede contar con ellos. Y en general, toda necesidad o demanda se eterniza, dando largas y no se resuelve (en una ocasión, por un accidente en el recinto por un fallo del pavimento, tuve que recurrir a los servicios jurídicos del seguro de mi domicilio y gracias a ellos, que se lo reclamaron y lo resolvieron). Ahora llevamos más de 24 horas con una fuga de agua que está calando el techo de los trasteros, pero es imposible contactar con ellos, ya que todos los tfs son de mensajes pregrabados inútiles o que piden un montón de datos que no tenemos los vecinos. Imposible contactar con un operador. Como esa conducta es ya repetida, vamos a convocar una reunión para darnos de baja de Reale y contratar con otra compañía, pero necesitamos solución urgente para esto. SOLICITO […].  Que nos lo resuelvan cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. El día 19/04/2025, llamo a rehale seguros para solicitar grúa en carretera. Una persona me pasa un teléfono el cual es muy costoso y me ha generado un coste de 44 euros. Está persona no me da otra opción lo cual no lo veo lógico. Todas las compañías son gratuitas cuando llamas. No estoy de acuerdo en pagar está barbaridad así que por favor exijo una respuesta y una solución. Gracias.

Tengo contratado un seguro comercio para un local comercial que funciona como bar. He tenido una rotura de agua que no está localizada y lo hemos sabido por los 600€ de la factura del trimestre, me dicen que ellos sólo se hacen cargo de los daños que la rotura pueda hacer a los vecinos, que ni siquiera tengo, que no me envían un profesional para que localice la fuga y la repare por hasta un importe de 900€ que es lo que yo veo en el contrato. Tengo que tener el agua cortada y abrirla y cerrarla cuando termino el trabajo Les envío el contrato para que ustedes lo interpreten, gracias

Hola, me cobraron de más en mi seguro de coche y hace meses que estoy reclamando el importe a Reale Seguros sin éxito.

El pasado día 24-12-2024 tuve un atropello de una animal cinegetico en la autovía A-92, de antemano ya sabia que mi póliza de seguro con realea no cubría este tipo de accidentes, no obstante me puse encontacto con ellos por si de alguna manera al haber sido en una Autovia que esta cercada o debería de estarlo se podía reclamar a la Junta de Andalucia, Muy amablemente el personal de REALE SEGUROS me indico que les enviara los datos y el atestado realizado por la Guardia Civil de Trafico para estudiar el caso. A través de correo electrónico envie los datos y el pdf con los datos de las diligencias de trafico concretamente el 28-01-2025. Posteriormente desde REALE me contestaron que no veían viable el reclamar a la junta de Andalucia que si quería seguir con la reclamación fuera por mi cuenta y que en caso de ganar ellos me abonan los gastos de letrado hasta 600 euros como consta en la póliza del seguro. Ante estos hechos por mi parte se desiste de reclamar nada ya que con la modificación ultima es poco probable que la Junta abone los daños del vehículo siendo el vehículo reparado por mi. no obstante y aquí esta el problema se le indica a REALE que deje sin efecto el siniestro y que lo de de baja ya que no se seguirá con el proceso y al no hacerse ellos cargo tampoco de nada ni de ningún gasto por mi se le solicita que den de baja esos datos , haciendo mención entre otros a la ley de protección de datos así como el derecho a cancelación que disponemos los usuarios, se le envió el primer correo con todos los datos el 11-02-2025 al no tener contestación ni positiva ni negativa se le reitero con otro correo el pasado 19-05-2025, ha fecha de hoy siguen sin contestar o darme solución anulación o motivo por el que no se da de baja dicho siniestro que no han cubierto ni abonado entre otras cosas por que no esta cubierto por la póliza si bien parece que si lo dejan alta en las aplicaciones de la compañía o registros posiblemente con el objeto de hacerme perder la bonificación o rebajas en la próxima renovación a pesar de que dicho siniestro no ha causado perdida abono a la compañía al no estar cubierto por la citada póliza numero de la misma 3152400009851 Numero de siniestro 3152528001574, por lo tanto al no seguir con la reclamación del atropello por mi parte y al no cubrirlo la póliza de REALE tengan a bien de una vez dar de baja los datos del siniestro así como cualquier referencia al mismo.

Buenos días, hice una reclamación (nº3022434611244) para la devolución del importe de un curso de la DGT (que cubre mi seguro del coche) en octubre de 2024. Me remitieron una dirección de correo electrónico donde envié todos los documentos que necesitaban salvo el número de cuenta corriente (ya que mi seguro me cobra todos los años un importe, por lo que conocen mi número de cuenta). Después de varios intentos por teléfono, correo y presencialmente en una de sus sucursales, la chica que me atiende me proporciona un correo electrónico incorrecto o falso para que acuda presencialmente a mi correduría.

SUFRI DAÑOS POR LA DAN DEL 3/09/2023 EN MI VIVIENDA Y LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE LA COMUNIDAD DE PROPIETARIOS DONDE VIVO SE NIEGA A REPARARLOS, CUANDO HA REALIZADO LA REPARACIÓN EN OTRAS VIVIENDAS DE VECINOS

Después de que se haya realizado el cobro de la póliza de mi seguro de coche y intentar buscar la póliza de mi vehículo con esta compañía y no encontrarla, llamo al teléfono que me atendió para contratar el seguro 679857533 una tal Sandra y me dice que no tiene forma de darme los datos de mi seguro como el nº de poliza o precio que me aplican este 2º año , que es lo hay y me cuelga el teléfono inmediatamente sin dejar acabar la conversación en la que le iba a preguntar si hay otra manera encontrar la información como telemáticamente u otro número de teléfono. Por lo que solicito formalmente la baja del seguro por incumplimiento de contrato.