Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/5/2022 compré en su web on line los artículos 00005154 y 00004901 Me pongo en contacto con ustedes porque ante la falta de respuesta vía web, y que no hayan llegao las figuras después de dos años, iniciar una reclamación. La referencia del pedido es el: NSPZCQVYU Adjunto captura imagen de su web con el pedido. SOLICITO, reembolso o bono por mismo valor por figuras en stock y que realmente puedan enviar. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 15/04/2023 compré por reserva en su web on line el artículo Persona 5 Royal Lucrea FOX (YUSUKE KITAGAWA) (referencia 00006215). Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 13/07/2024 no tengo noticias del pedido, ni siquiera una actualización de la fecha estimada (en la web sigue saliendo "Marzo de 2024"). Tengo constancia que otras tiendas de España del mismo sector tienen la figura en stock e incluso la han distribuido a los clientes. He mandado varios correos a su empresa, tanto por el formulario de contacto de su web, como a la dirección de correo que se me indicó en PayPal, y no responden a ningún correo. *Importante señalar que el usuario no puede cancelar un pedido.* Adjunto PDF de la factura descargado desde su web, además de la información del pedido que se puede visualizar desde mi área de cliente y de los mensajes adjuntos al pedido que he enviado mediante formulario de contacto. SOLICITO, la cancelación del pedido y reembolso íntegro del mismo (246,90 €). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Llegados a este punto de negligencia por vuestro lado escalaré el caso a la institución que haga falta con tal de que se me reembolse mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio de 2023 adquirí en su página web www.megaotaku.com el producto REF:00007557 " Berserk S.H. Figuarts GRIFFITH (Hawk of Light) Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de paypal Justificante de compra de Megaotaku.com SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo de 2023 adquirí en su página web www.megaotaku.com el producto REF:00006024 "Evangelion: New Theatrical Edition Robo-Dou 4TH ANGEL " con número de pedido ABRCAABID Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pago del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber esperado semanas por las fotos de las figuras que reservé el 5 de julio del año pasado, aún no he recibido los productos ni la devolución del importe. Me informaron que las cajas estaban destrozadas, lo cual considero injusto dado el tiempo de espera y la reserva anticipada. Entiendo que pueden estar atravesando un mal momento económico y logístico, y aunque puedo comprender hasta cierto punto los problemas que pueden surgir con los envíos, considero injusto haber tenido que buscar una de las figuras en otras tiendas, pagando más, debido a la falta de disponibilidad del proveedor. SOLICITO la devolución del importe de ambas figuras. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda: Los pasados días 10/07/2021, 14/01/2022 y 01/07/2023 compré en su web on line tres artículos con las siguientes referencias: APNKCSOIZ (199,90€ pagados completamente a plazos desde el 10/07/2021 hasta el 30/08/2021). UCBJGXQLW (269,90€ pagados completamente a plazos desde el 14/01/2022 hasta el 06/01/2023). YFVZJGUPM (64€ del primer plazo del pago a plazos de una figura el 01/07/2023). Me pongo en contacto con ustedes porque aún entendiendo que hice los pagos de figuras en reserva, es inadmisible que no respondan a los correos y lleve, literalmente AÑOS esperando por ellas. Adjunto las capturas y los mensajes sin respuesta en los productos que he comprado y que, por supuesto, no he recibido. Tengo las facturas de los productos que compré pero no puedo subirlas por términos legales de privacidad. SOLICITO, que se me devuelva inmediatamente lo que pagué, que asciende en total a 523,3€. Un saludo.

Buenas tardes Me dirijo a la empresa MegaOtaku Retail S.L. en relación a la deuda que tiene conmigo y quiero reclamarles por enésima vez el dinero que me deben. El 06/01/2023 hice una reserva en su web (https://www.megaotaku.com/), concretamente la siguiente figura: Neon Genesis Evangelion KAWORU NAGISA RADIO EVA Part 2 Original Color Ver. 1/7 (Hobby Max Japan); con un valor total de 268,90€ y a la que se le asignó RKBRIZIKD como número de pedido y 00005967 como referencia, según el correo de confirmación de pedido que recibí. La pagué completamente entre enero y agosto de 2023, haciendo un total de 8 pagos (la señal y 7 pagos), y de los cuales conservo sus resguardos. Al principio del proceso hubo un contacto fluido, y también realicé otros pedidos de productos en stock y no tuve problemas con esta empresa. El problema vino después. Esta figura estaba en reserva, y tenía previsto salir para el 29/02/2024. Cuando pasó la fecha, la figura ya no aparecía en la página web, no me fue entregada y yo no recibí ningún tipo de noticia, así que contacté para preguntar si todo estaba bien. Cabe destacar que la única forma de contactar con la empresa es mediante el sistema de mensajes que hay por su página web, dado que en ningún momento facilitan un correo o un teléfono, sólo se reciben correos a modo de notificación de que hay mensajes nuevos. Pues bien, no me respondieron ni a ese ni a ninguno de mis siguientes mensajes hasta el 05/06/2024, 3 meses después, coincidiendo "casualmente" con que justo 3 días antes les solicité la devolución inmediata de todo mi dinero y amenacé con denunciar si no me la hacían, porque esto ya es una estafa. A partir de ese momento, ha habido una comunicación relativamente fluida. La empresa se excusaba diciendo que tienen problemas de distribución, falta de liquidez, que han despedido a gran parte del personal... entre otras cosas. Yo en todo momento he mantenido mi decisión de querer un reembolso inmediato de mi dinero y les facilité mi cuenta bancaria, pero no ha servido de nada. Una tienda online debe funcionar exactamente igual que una física: uno paga por un producto, y si ese producto no se va a entregar por cualquier tipo de problema, el dinero se tiene que devolver inmediatamente al cliente. El hecho de que no me hayan avisado de los problemas hasta que no he mencionado la palabra "denuncia" y que aún así no me hayan devuelto todavía mi dinero indica una falta de profesionalidad muy grave. Además, todas las excusas que me han puesto ya son un reconocimiento de la deuda que tienen conmigo. No es la primera vez que hay problemas con las reservas en MegaOtaku, uno sólo tiene que buscar en Google y aparecen bastantes casos similares al mío, y muchos pueden encontrarse en la propia web de la OCU. Por este motivo, decidí no esperar más ni dar más votos de confianza: he dicho en varias ocasiones a la empresa que si no me devolvían los 268,90€ en su totalidad, sin dar más largas y excusas, antes del 30/06/2024, pondría una reclamación en la OCU el mismo día 01/07 y que, de persistir el impago, iría a la comisaría a poner una denuncia. A día 01/07 no tengo mi dinero de vuelta, así que cumpliendo mi palabra, hago esta reclamación en un último intento de resolver esto por las buenas y sin involucrar a organismos superiores. Le concedo a la empresa otro mes más para devolverme los 268'90€ en su totalidad. Si para el 31/07 no los veo de vuelta en mi cuenta bancaria, no dudaré en resolver este problema denunciando a la empresa y metiendo a la policía en el caso. Conservo todos los resguardos del banco y tengo todas las conversaciones con la empresa guardadas, así que no tengo nada que perder, y tengo mucho dinero que recuperar. Insisto nuevamente a MegaOtaku a resolver este problema por las buenas, antes de verme obligado a involucrar a la policía en el plazo de un mes. Aparte de dejar pública esta reclamación, comunicaré personalmente toda esta información a la empresa mediante su sistema de mensajes por su página web. Muchas gracias por la atención.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2021 adquirí en su página web Megaotaku.com el producto Star Wars: The Mandalorian BDS Art Scale 1/10 LUKE SKYWALKER Combat Ver. Referencia: 00003867 Ref de compra MYLOXBHHB Han pasado 947 días y no lo he recibido. SOLICITO se realice la devolución de mi dinero de manera inmediata a los datos bancarios suministrados por email el día 19/04/2024 y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Saludos. Realizo esta reclamación dado que no he recibido respuesta alguna a través del contacto de la web. En referencia a los pedidos: - DGEZVQBQI, reserva realizada el 14.10.2021 por valor de 186,90€ - HMTZUWZPX, reserva realizada el 13.01.2022 por valor de 232,52€ - HQKWGWJOK, reserva realizada el 30.07.2022 por valor de 220,82€ Las fechas previstas de salida de los productos se han superado, en algunos casos ampliamente, y dichos productos están disponibles en otros establecimientos. Sin embargo no se me han enviado, no se me ha informado del estado de los pedidos ni se me ha contestado al preguntar por ellos. Por ello SOLICITO la devolución del importe, que asciende a 640, 24€, puesto que entiendo que las figuras nunca llegarán. Gracias.

A la atención de Martín Velasco Morales, con DNI 50742695A, en adelante MegaOtaku.com: El día 06 de enero de 2023 realicé el pedido con código YVYLAPHUZ en su web online, por valor de 102,90€. El día 08 de enero de 2023 realicé el pedido con código NPUKJYIKH en su web online, por valor de 113,10€. El día 27 de marzo de 2023 realicé el pedido con código BFBICGRAI en su web online, por valor de 122,20€. Me pongo en contacto con usted porque a día de hoy, fecha 25 de junio de 2024, aún no me han sido entregados ninguno de los productos indicados. Intenté comunicarme con usted en múltiples ocasiones anteriormente sin recibir respuesta. Finalmente me llegó un correo electrónico indicando que los pedidos fueron cancelados por MegaOtaku.com e informando de que "el dinero será devuelto cuando se pueda". Debo indicar que cuento con los emails, facturas e información fiscal asociada a su empresa, que prueba sobradamente la estafa que aquí se está cometiendo y no dudaré en llevar a cabo los trámites legales que estén a mi alcance a fin de que me sea devuelto el dinero que me corresponde. Adjunto fotocopia del correo electrónico, así como de las facturas correspondientes a los tres pedidos. Por tanto: SOLICITO que se haga efectivo un reembolso completo de los tres pedidos (356,20€) a mi cuenta personal indicada en MegaOtaku.com. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.