Problemas con todos los aspectos de la tienda

Llevamos haciendo pedidos ya para esta tienda varios años, sobre todo de figuras en reserva. Sin embargo, hace ya casi dos años que no recibimos ninguna de las figuras y nos hemos intentado poner en contacto con la tienda a traves de su pagina web y de correos y no hemos recibido ninguna respuesta ni ninguna devolución del dinero, y la verdad que estamos bastante preocupados porque hay pedidos de bastant dinero en total hay 11 pedidos, 14 figuras y un importe de 928,68 euros y llevamos intentando contactar con ellos más de un año sin recibir respuesta alguna