Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recibí tratamiento dental, consistente en ortodoncia invisible en la clínica odontológica Vitaldent Nervión que explota la mercantil SINOPE DENT, S.L., conforme se desprende de mi historia clínica con número 0346/21/00045735 y contrato suscrito al efecto de fecha 5 de julio de 2021, no habiendo quedado conforme con los resultados obtenidos que se alejan de los resultados esperados conforme al contrato suscrito y las indicaciones clínicas que lo determinaron, por ello, entendiendo que ha existido incumplimiento de lo acordado inicialmente tras la aplicación del proceso y, al objeto de solventar mis diferencias con la Clínica Vitaldent Nervión (Sevilla) de SINOPE DENT, S.L., SOLICITO que tras no obtener respuesta por parte del Director de la Clínica Vitaldent Nervión a mí propuesta de negociación en marzo de 2023 y como atención personal, una vez revisado mi historial médico, con el fin de salvaguardar el prestigio que la marca VITALDENT mantiene con todos sus pacientes como promotor de la salud bucodental, SINOPE DENT, S.L., me realice la devolución económica del tratamiento de ortodoncia invisible, que asciende a 3.956,42€, más 653,36€ por los gastos de la sobrevenida cancelación de financiación ante la entidad financiera BANKINTER CONSUMER FINANCE que ha solventado la paciente. SEGUNDO. Dicha devolución económica, se tramitará directamente con la paciente, ya que los trámites con la entidad financiera BANKINTER CONSUMER FINANCE han finalizado, una vez han sido satisfechas por parte de la paciente todas las cuotas del préstamo solicitado para este tratamiento dental, por lo que la empresa SINOPE DENT, SL, será la que se encargue de regularizar el importe que corresponda a dicha paciente. A tenor de lo anterior, la paciente se reservará el derecho a iniciar los trámites legales oportunos a fin de reclamar el impago de las obligaciones dinerarias o cualquier otra consecuencia posterior que pudiera derivarse. Y para que así conste y tenga los efectos oportunos, lo firma en: Sevilla a 14 de octubre de 2024.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion. Hola ,hace un tiempo tuve un problema en la clínica que tenéis ubicada en Navalcarnero y haciéndome una endodoncia me quemaron en el labio,a lo cual me ha quedado cicatriz y secuelas de sensibilidad y el labio partido....reclamé a la clínica y asumian lo que habia pasado xo a la hora de la verdad no me facilitaron ni el seguro ni nada y puse una reclamación a lo cual su respuesta fue que todo estaba bien y se desvincularon del problema ocasionado y de darme una solución ni de q me valorará un perito los daños etc.... Así q os rogaría encarecidamente que se pusiera solución a mí situación o si podéis decirme el seguro que tenéis contratado para contactar con ellos. Gracias!

El 14 de mayo de 2021 me pusieron una corona de un implante en Vitaldent Burgos. El 30 de noviembre de 2023 me tuvieron que volver a apretar la corona ya que se había soltado. El 27 de septiembre de 2024 acudo a Vitaldent por unas molestias a San Sebastián de los Reyes, ciudad a la que me he trasladado a vivir y determinan que la corona se ha partido y que hay que cambiarla. Después de llamar varias veces pidiendo una solución, el 10 de octubre me contesta Adriana diciendo que las coronas tienen 3 años de garantía y que no está cubierta la reparación. Tampoco se ofrece a hacer un presupuesto para su reparación. Malísima atención al cliente por la falta de respuesta y porque no me han facilitado ni el historial médico (he tenido que contactar con la clínica de Burgos para que me lo enviasen), y pobres materiales usados porque no resulta normal que se rompa una corona en ese tiempo. Buscaré otra clínica para su reparación.

Estimados/as señores/as:  Maria Pesquera Reina Vitaldent Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/09 acudí a la clínica Vitaldent en calle López de Hoyos, 115, posterior a un dolor muy intenso de muela que me hizo acabar en emergencias, me indicaron que necesitaba una endodoncia, me pasaron un presupuesto por 1.689,00€, me han aprobado una financiación el mismo día y me han dado cita para la endodoncia el 09/09, acudo el día de mi cita sumamente nerviosa, después de estar varios días sin dormir por los nervios, me he tenido que tomar un diazepam antes de entrar a la clínica en donde me han dicho que no me van a atender porque el préstamo supuestamente no estaba aprobado porque había un problema con un documento. Cosa que de haber sido verdad, igual podían haberme avisado con antelación para cancelar la cita, no hacerme ir hasta allá para luego no querer atenderme. He llamado al banco que aprobó la financiación y me han dicho que es mentira, que no hay ningún problema con ningún documento, que el préstamo estaba aprobado desde el 04/09 y que el 04/10 se me cobraría la primera cuota de 24. Tras reiterados intentos no me han sabido decir por qué razón no me atendieron, continuaban diciendo que era un problema con la financiera. Motivo por el cual decidí desistir de mi contrato con Vitaldent y con la financiera el día 11/09. Vitaldent aún no ha devuelto el dinero a la financiera, y su única respuesta es que está en trámite. Si no lo devuelven tengo que pagar yo por un tratamiento que jamás recibí y por un dinero que tampoco recibí. Juegan con mi dinero, con mi tiempo y más importante aún con mi salud. SOLICITO que el dinero sea devuelto a la financiera lo antes posible.  Sin otro particular, atentamente.

El día 16 de enero de 2023 acudo a la clínica Vitaldent sita. en Av. Ramon Menéndez Pidal, 10 de Albacete. El motivo de mi cita era realizarme un tratamiento de carillas estéticas debido a unas manchas que tengo en los dientes. Tras la valoración del doctor, se me dice que debo realizarme un blanqueamiento primero para que a posteriori pueda ponerme las carillas, en este caso solo una ya que con el blanqueamiento se me irán las manchas. Por tanto acepto el presupuesto y firmo un contrato de financiación a través de la financiera SABADELL. Una vez hecho esto, acudo a cita para comenzar el tratamiento de blanqueamiento, que debería haberse realizado en dos sesiones y a lo que llegue a acudir en cinco ocasiones. En la primera de ellas pude realizarme la primera sesión, pero en las siguientes se utilizó un producto diferente que me provocó heridas en la encía por varias semanas por lo que no podía terminar mi tratamiento. Tras conseguir que se aplicara otro producto pude terminarlo, pero para mi sorpresa las manchas no han desaparecido. Por lo que decidí no seguir con el tratamiento restante de la carilla. Esperé a pagar todas las cuotas, y una vez pagada toda la financiación, solicité la devolución el 29 de noviembre de 2023. Tras ponerme en contacto en varias ocasiones me comentan que el día 11 de enero se ha solicitado la devolución del dinero pero sigo sin recibirlo y que si tengo problemas me ponga en contacto con la financiera SABADELL CONSUMER, quien no me coge el teléfono.Solicito que se complete el reembolso

Hola el día 26 de noviembre del 2022, fui a la clínica vitaldent después de esperar 1H con cita y ver que no me atendían decide preguntar que pasaba, según tenia muchas espera y decidieron citarme el día 30 de nuevo.ese día hablo con la chica de ortodoncia, según mi caso me dijo que podíamos continuar con los brackets que tenia por un tiempo de 18 meses.después de lo hablado me pasan con la subdirectora de la clínica para que me haga el presupuesto, hablamos y todo quedo claro y me pasaron a limpieza y realizo la financiación con seQura financiera.al salir le escribo y le indico que no me dieron el presupuesto para poder visualizar lo que se me iba a realizar, me dijo que no me preocupara después de pedirlo repetidas veces me entero que la ortodoncia no estaba y me pusieron fue un implante, desde ese momento empezó mi odisea.muy molesto me dirijo hacia la clínica para hablar con la encargada y la única respuesta que recibo es que lo siente mucho eso no me soluciona el daño que me han realizado, todos mis planes se fueron a bajo.para no seguir con el tema con ellos decido no terminar el tratamiento y hablo con y me autoriza para realizarme la devolución.al día de hoy llevo meses esperando que me realicen la devolución 508.15 que debe ser descontado de importe pendiente para realizar la cancelación de todo el tratamiento pero se hacen los de la vista sorda y sigo pagando intereses cosa que les da igual.supuestamente demoraba unos días del mes de agosto 2023, llega septiembre y sigo igual del, luego me dice que al finalizar el mes de noviembre lo mas probable que lo tenga ya, ha llegado diciembre y sigo en las mismas.reclamo de nuevo asistiendo y llamando y la única respuesta es que inicialmente no se hace sino hasta que termine de pagar todo, si desde la principal no lo autorizan antes.EXIJO QUE NO ME TOMEN DEL PELO Y NO SEAN DESCARADOS SOLUCIONEN YA MI CASO QUE ES INJUSTO DESPUES DE TODO LO MALO QUE ME HAN REALIZADO Y OCASIONADO.DEVOLUCIÓN DE LOS 508.15 + LOS INTERESES COBRADO POR LA DEMORA.

El 9 de noviembre tenia cita para arreglar un empaste que había filtrado. Llego a la clínica de badalona a las 9:50 con 10 minutos de margen ya que tenia visita a las 10h. Me hacen esperar en la sala de espera más de 20minutos porque las chicas junto con la directora están tomando el café y criticando a otra paciente (me enteré de todo lo que decian) me resultó muy desagradable tener que vivir esa situación. Me obligan a ponerme la mascarilla y la directora no la llevaba estando en la recepción  de la clínica de cara al paciente. Para mi sorpresa cuando consigo que me visiten me dice que solo era valoración y que tengo que volver otro día, cosa que no entendí ya que ellas sabían perfectamente lo que tenía y para que iba, pero al parecer no estaba en su agenda. Salgo muy disgustada y llamo a la clínica de consell de cent ya que desde ese momento prefería no tener que volver allí ya que el trato es pésimo y las chicas te hablan en un tono muy vacilon y altanero. La chica que me atiende al teléfono es súper agradable y me da cita con ellos. El 16 de noviembre me visita el dr de consell de cent, al valorarme ve cosas raras y decide hacerme varias radiografías, entre ellas la 3D. Me dice que no me puede reparar la muela ya que en el momento que me mataron el nervio no se hizo correctamente y los conductos han quedado calcificados y al haber una colocación de un perno de hierro no hay manera de poder arreglarlo, la única solución es extraer la muela. Comento también que llevo muchos años con el tratamiento de invisaling, me pasan valoración con otra dra. El 5 de diciembre me visita y efectivamente el tratamiento no va como debería y ella se ofrece a hacerse cargo y acabar el tratamiento en esta clínica. Vuelvo el 14 de diciembre y me toma las medidas para el molde para empezar ella de 0. Hacemos el traspaso y quedo a la espera de que me llamen para empezar, recibí la llamada pero para decirme que vitaldent se niega a hacer el traspaso sin antes cobrarme 300 euros, me dicen que es una cláusula del contrato a lo que yo reacciono asombrada ya que no era conocedora de ello. Pido una copia y efectivamente no esta firmado y no se me entregó. Pido ayuda a la central de vitaldent a lo que solo se limitan a pasar nota y nunca me dan una solución, hasta la fecha sigo reclamando soluciones para ambos casos.El primero que acepten que ha habido una mala praxis y que aunque haga más de 5 años yo no tengo porque perder una pieza de mi boca, se limitan a darme esa respuesta sin opción a nada más. He pedido incluso que me pasen un perito, que me manden a la clínica que quieran para que puedan valorarlo pero hacen caso omiso, en varias llamadas les comento que esto no me lo he intentado yo, que ha sido un dentista de ellos quien me ha dado la información por lo que ha visto en la radiografía 3D. Segundo que acepten el traslado sin coste ya que si no me han informado de la cláusula no me pueden reclamar dicho importe.Hoy 26 de enero he tratado de hablar con ellos, la directora de la clínica no hay manera de poder lidiar con ella y la señorita de la recepción parte de lo mismo. He solicitado una hoja de reclamación y no disponían de las oficiales, me han obligado a rellenar a puño y letra 3 hojas, entre risas (si lo quieres bien y sino también). He pasado de discutir y he rellenado las 3 hojas. Puedo demostrar con registro de llamadas las veces que he pedido ayuda y he sido ignorada sin obtener respuesta.

Hola fui de manera física a la clínica Vitadent de Puertollano, situada en la Avenida Primero de Mayo 6, el día 27 de enero de 2022. Aceptando el presupuesto ***163 y pagando por adelantado todo el tratamiento ( 4 reconstrucciones, dos exodoncia, curetaje y una endodoncia, poner un perno y la reconstruccion del diente 25). Con todo el tratamiento ya pagado por adelantado, al realizar el curetaje me dicen que el diente 25 esta partido y que no se me puede hacer la endodoncia, ni poner perno ni la reconstruccion. El 26 de abril termino el tratamiento que se podía hacer y me dan cita para el 10 de mayo para hablar con la asesora para la devolución del dinero de la parte del tratamiento que no se podía hacer. Me dice que me van a realizar una devolución de 354,68 euros. A fecha 21 de Junio no he recibido el reembolso y me dicen que hay que esperar a que la tesorería lo acepte. Nunca me hablaron de una tesorería, yo pagué a vitaldent no a una tesorería. Me cuesta muchísimo ganar dinero, para que me engañen diciendo que en un par de semanas tendría en reembolso, y después de pasar un par de semanas me dicen que no saben si tardaran 5 o 6 meses en realizarlo, pero a mi me cuesta mucho ganar mi dinero como para que me roben.

Pagué más de doscientos euros por un tratamiento que finalmente no me realicé debido a que en otra clínica me dijeron literalmente que era un timo. Tardé dos segundos en realizar el pago y llevo más de un mes esperando que me devuelvan el dinero. He llamado a la central, he escrito correos electrónicos y en la clínica me dicen que hay que esperar a que la tesorería lo acepte. Nunca me hablaron de una tesorería, yo pagué a vitaldent no a una tesorería.La clínica es la de calle alcalá 273. Me cuesta muchisimo ganar dinero, probablemente a ellos con esos tratamientos tan caros y ficticios no, pero a mi me cuesta mucho ganar mi dinero como para que me roben.

Buenos días, Llevo siendo paciente suya desde junio del 2018, acudí a ustedes para realizarme un tratamiento de ortodoncia con alineadores estéticos invisibles y después de haber tenido diversos problemas como que quisiesen terminar antes de tiempo el tratamiento sin haber obtenido los resultados que se esperaban, hacerme esperar hasta 4 meses o más para volver a darme una solución y más de un año para volver a empezar el tratamiento, me he encontrado diversos problemas y daños en mi boca que a pesar de comentarlos repetidas veces a la clínica e incluso solicitar una cita con la directora, a la cual no se presentó, me gustaría poner fin a esta situación y que se me devuelva el dinero que he invertido en este tratamiento y del cual no he obtenido ninguna mejoría y además solicitar una indemnización por daños y perjuicios debido a que se me han subido todas las encías, viéndose en algunos casos hasta la raíz de los dientes y creándome una sensibilidad que antes no tenía y con la que tendré que convivir ya de por vida a no ser que me opere. Además de que al tratarse de un tratamiento totalmente estético me he visto perjudicada ya que no es que haya mejorado, sino que he empeorado.Visto que hablando directamente con ustedes no he conseguido ninguna solución que me beneficie, me veo obligada a solicitar la devolución del dinero del tratamiento y una indemnización por este medio.Gracias.