Últimas reclamaciones

Buenos días, El pasado día 4 de agosto del 2024 realicé un pedido con un bañador de estrellas 2 vestidos, una camisa y un peto de lino de rayas azules con fondo de piedra. El jueves 8 de agosto recibo el pedido de forma incompleta ya que el peto de lino talla 18/24 meses con referencia S46POCCA101SBLM no se entregó con el paquete. El número de pedido es el 101012660 y después de llamar al teléfono que facilitáis de atención al cliente y de escribir al email paea reclamaciones no he obtenido respuesta alguna. Es la primera vez que me sucede esto en un pedido y la primera en la que nadie da una solución o respuesta. Ruego me ingresen el dinero correspondiente al peto de lino o me lo hagan llegar de lo contrario me veré obligada a tomar medidas legales. Un saludo

Buenos días, hace un mes que contacte con el servicio de atención al cliente por un pedido online realizado y abonado, y que por un error ajeno a mi sigo sin recibir, ademas de no obtener una respuesta o solución clara. Realicé varios pedidos y la empresa los mezclo llevando a confusión, ya que al intentar seguir un tracking en la web del transporte no correspondían los números de pedido con los artículos que iban en el interior. En su día me llego un mensaje de que el pedido se había entregado, yo nunca lo recibí, aparecía entregado en otra dirección y recepcionado por otra persona ajena a mi. Cuando puse la primera reclamación tuve que hacerla directamente con la agencia de transporte, ellos me la resolvieron yendo de nuevo a buscar el pedido a la dirección errónea y cuando consiguen entregármelo me doy cuenta que el interior del paquete correspondía con otro numero de pedido diferente, ahí fue cuando averigüé que la propia empresa había mezclado los números de pedido con los artículos comprados. A día de hoy y a nivel web los pedidos aparecen entregados, ya que por un error suyo de mezclarlos no hay incidencia, pero el pedido real, lo que viene siendo el producto (correspondiente al numero 100939515) sigue sin aparecer. Llamó semanalmente, he enviado varios mails y no me dan respuesta clara, simplemente que lo esta gestionando “desde arriba”, el pedido está extraviado debido a un error de la empresa, no mío, y si no se me va a entregar porque obviamente no saben donde se encuentra, pediría que me emitiesen un reembolso. Como cliente, realizo un pedido y lo pago a tiempo, lo que pido es que se me responda de la misma manera, sino hay pedido por un error ajeno que se me de una solución. Quedo a la espera de una respuesta y posible solución, muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as:En fecha de 19 de enero realice la devolución de un pedido defectuoso con nº pedido: 60100905177, y el 24 de enero recibí una notificación de ustedes donde se confirmaba que habías recibido la devolución y que en breve procederíais a realizar el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes por escrito, ya que me he puesto en contacto con ustedes por teléfono y no me dais solución al problema, es más me ponéis más problemas. Hace casi un mes que realice la devolución y según vuestra notificación el paquete llego con con éxito a vuestros almacenes. No obstante, no he recibido el reembolso del pedido, según ustedes porque la compañía de transporte ha perdido el paquete, problema ajeno a mí y a mis derechos como consumidora.Adjunto el correo electrónico donde pone a fecha de 24 de enero que el pedido ha sido recibido y que en breve recibiré el reembolso.SOLICITO que se realice el reembolso de forma inmediata a mi cuenta (mismo método de pago con el que realice la compra).Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […31 de octubre ….] adquirí en su?página web […un pedido valorado en 153 horas .] los productos [no han sido entregados por Seur , han pasado 23 días y no tengo mi pedido ni mis 153 euros …...] Han pasado […23 ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes. Con fecha 13 de diciembre de 2020 realicé un pedido online en Gocco con número de pedido número 120122357 de importe total 55,77 €. El plazo de envío estipulado en las condiciones de compra es de 9 días hábiles. Ha pasado casi un mes desde que realicé el pedido y a fecha de hoy no he recibido nada. He contactado con ellos a través del email clienteonline@gocco.com pero no recibo respuesta, y a través teléfono 917280430 tampoco consigo contactar con la compañía. Al tratarse de una compra online, la entidad financiera no puede retroceder el cargo. Les he solicitado en los emails a Gocco el reembolso del pedido. Pero como os he comentado, no me dan ninguna respuesta.

El motivo de la queja es que solicité una devolución de unos productos que había comprado online, las devoluciones son gratuítas según indican en su web. La devolución la solicité en la web de Gocco a través de mensajero, Seur vino a recogerme el paquete con los productos, me entregó un abarán con un número de envío.Según el número de envío de Seur el paquete está entregado el día 9/05/2019. Todavía Gocco no me ha realizado el reembolso, lo reclamé hace una semana, pero en Gocco todavía no me confirman que me han realizado el reembolso.