Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de enero hice en su página web el pedido 101094286 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito dentro del plazo de 30 días establecido. El producto fue enviado de vuelta en fecha 20 de febrero a través del método de trasporte ofrecido por ustedes (SEUR) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, solicitud de devolución y justificante de envío. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.115,66 euros. Sin otro particular, atentamente.