Últimas reclamaciones

Con fecha 16 de febrero intenté acceder a mi cuenta desde un ordenador porque en la app no me dejaba. En ese momento me salió que estaba suspendida. Por ello intenté ponerme en contacto con su departamento de atención al cliente.En el primer contacto me dijeron que me mandaron un email comunicándome la suspensión. Un email que nunca ha llegado. En un segundo contacto me dijeron que se había suspendido el día 16 (el mismo día que intenté acceder) y que no existían razones aparentes por lo que se debía a un error. En un tercer contacto me dijeron que era por intentar usar un código promocional. Sin embargo, yo no he intentado utilizar ningún código promocional. Finalmente, en un cuarto contacto insisten en el mismo motivo del código promocional pero se niegan a dar la fecha y el código usado por motivos de protección. Pese a que ya se me había dado una fecha con anterioridad. Además, en las condiciones de uso no sé menciona por ningún lado el derecho a suspender una cuenta por un supuesto intento único de usar un código promocional. Me pregunto y si intento usar un código y me equivoco en algún carácter, eso da derecho a suspender una cuenta.Junto a lo anterior, han seguido mandando emails promocionales haciendo un uso indebido de mis datos, los cuales permanecen en su poder aunque yo no pueda usar sus servicios.

El pasado miércoles día 12 hice una reserva con número 1918994748 con un 50 % de descuento a través de the fork a un restaurante de mi ciudad para tres personas. Obviamente acudo allí por el descuento porque sino es inviable para mi pagar lo que cuesta ese restaurante . La cena fue estupendamente y el trato perfecto hasta que llega la hora de pagar y cuál es mi sorpresa que no se aplica el descuento . Le pregunto al camarero el motivo y me dice que es que solo hay un número cerrado de reservas que entran con ese descuento . Donde pone eso? Si eso fuese así debían comunicar que mi reserva no se realizaba con dicha promoción y no hubiera acudido allí pero durante todo el trámite en la aplicación salía el descuento del 50% que además está todos los días . Evidentemente pago y posteriormente envío un mensaje al correo the fork el cual sigo esperando por la respuesta. Finalmente y tras sentirme estafada y engañada por esta plataforma decido ponerme en contacto con el chat de atención al cliente y el gestor aparte de ignorar mis alegaciones me toma por loca y se inventa que estoy insultando para librarse de mi y no atender a mis quejas. Es una vergüenza y un auténtico engaño . Jamás volveré a reservar con vosotros

El Tenedor vive de las comisiones que cobra a los restaurantes asociados, por lo que le interesa que a estos les vaya lo mejor posible. Por ese motivo, no quieren que la gente sepa cuándo un restaurante está incumpliendo deliberadamente las medidas de seguridad contra el Covid y se niegan a publicar los comentarios que alertan de estos incumplimientos, como son el tener todas las mesas llenas, atender a gente en la barra y no respetar distancia alguna entre mesa y mesa. En la app de El Tenedor se indica claramente que el restaurante cumple con las medidas de seguridad, y se niegan a admitir que no es verdad para no ir en su contra. Vergonzoso.