Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09-08-2023 adquirí en a través de web de MI ELECTRO una lavadora marca HisenseAdjunto la factura para su comprobación.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fecha 14-11-2023, la lavadora ha comenzado a perder agua por la rotura de la goma.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, indicándome que se ha hecho un mal uso de la lavadora, hasta donde cualquiera sabe, la lavadora se utiliza para lavar ropa y en menos de seis meses es inviable que se rompa la goma si no hubiese venido con algún defecto, puesto que siendo el material resistente es inviable que se pueda romper un trozo en tan poco tiempo y siendo la rotura en la parte de la goma que cierra la puerta. Por lo que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño , ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que? procedan a la reparación del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 7-04-2022 adquirí el producto Lavavajillas Integrable HISENSE HV651C60.Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra.El producto resultó defectuoso y se solicito la reparación del mismo en fecha 29 de septiembre de 2023, durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería y se vuelve a enviar a otro servicio técnico distinto del que, a día de hoy 10/11/23, no he tenido respuesta en cuanto a la situación o plazo de entrega.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible.Sin otro particular, atentamente.JLF

Hola, realicé la compra de un frigorifico de la marca Hisense el 20 de marzo de 2019. El frigorifico ha funcionado correctamente hasta hace 15 días, que se empezó a descongelar todo lo que había en el congelador y posteriormente dejó de enfriar la parte del frigorifico. Dimos parte al servicio técnico oficial (Proporcionado por atención al cliente de Hisense) que vinieron a valorar la incidencia. A las 24h nos respondieron que era una fuga del gas refrigerante, que no se podía saber por qué punto se había salido, que era un defecto de fabricación y que no podía repararse ni sustituirse. No nos parece adecuado que se nieguen a reparar este fallo/pieza dañada, ya que con la ley actual de Garantias procedente de Europa, las empresas deben tener piezas de sustitución hasta 10 años tras la descatalogación del elctrodoméstico, y en nuestro caso se sigue vendiendo el mismo frigorífico en la actualidad. No nos negamos a pagar la reparación, lo que queremos es que lo reparen. Inmediatamente nos pusimos en contacto con atención al cliente de Hisense, para que valoraran el caso, ya que es un frigorífico de 4 años, que a pesar de no estar en garantía, no ha tenido una vida útil adecuada a la calidad/precio que ofrece esta marca. Hemos adjuntado en los emails el parte del servicio técnico, la referencia del electrodoméstico y toda la explicación de lo sucedido, y durante 10días hemos estado esperando respuesta por parte del servicio de atención al cliente, sin tener frigorifico en casa en pleno agosto y con dos bebés en casa. Tras volver a insistir telefónicamente, me trasladan que que desde el departamento de gama se niegan a darme ninguna solución. Nos gustaría poder resolver este problema con la empresa.

Buenos días.Como en anteriores ocasiones, siguen dando respuestas genéricas y ambiguas sobre el motivo de mi reclamación.Siguen sin hacerse responsables de vender un producto defectuoso y de tener un servicio postventa precario.Tanto la marca MEDIA NARKT, como el fabricante HISENSE, están obviando respuestas y responsabilidadesTambién faltan a la verdad porque al ponerme en contacto con el fabricante, HISENSE, que tampoco contesta a las denuncias y reclamaciones presentadas, me comentan que el presupuesto, superior a el precio de la televisión, 479€, tampoco se asemeja al servicio técnico propio de la casa,habiendo mandado dicha televisión a su propio servicio técnico, no como se me informo en un email de MEDIA MARKT.Mantienen ustedes una política de total falta de servicio como de ignorar las denuncias pertinentes que se le han comunicado, sumando a dicha falta, la ocultación de la verdad.Esperando respuestas suyas, quiero comunicarles que seguiremos presentando las reclamaciones como denuncias sean necesarias, así como hacer públicas tanto en redes sociales como en organismos de consumos sus políticas de servicio postventa y de garantías legales.Reciban un saludo

La incidencia es respecto a un producto de la marca hisense RB438N4GX3. Esta nevera emite un sonido similar a un pitido muy desagradable y constante durante todo el día.Han pasado varios técnicos de su servicio técnico a revisar la nevera y según ellos la incidencia entra dentro de la normalidad. Según éstos, el sonido se debía a la entrada de paso del gas. Nos informan desde el servicio técnico y la compañía que los 40 decibelios entran dentro de su estándar, pese a que para nosotros ese sonido nos resulta muy molesto. Estamos a punto de finalizar la garantía de dos años y llevamos 4 meses intentando resolver el problema del ruido, han alargado el proceso cerrando la incidencia a 4 días de que finalice el periodo de garantía.Esperamos que nos puedan ayudar o comunicar si existe algún tipo de solución.Cordialmente Marc C

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2021 adquirí en tienda de electrodomésticos el congelador Hisense FV354N4BIEAdjunto los siguientes documentos:?factura. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/02/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se abrío caso 212905578 el mismo dia, y el lunes 27 pasó un técnico a revisarlo. Nos informó que era la electrónica y que debían pedir la pieza.A fecha de hoy seguimos a la espera y sin información alguna de cuando se va a proceder a la reparación, por lo que solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, compré una televisión Hisense de 55” 55N5300 UHD STV WIFI el 2/4/2018, el 30/3/2020 desistió la televisión con fallos esporádicos (orden 211393359), debido a la pandemia no se me pudo gestionar dentro del periodo de garantía, aún así desde At. al Cliente me dijeron que no me preocupara, que dada la situación iban a mantener la garantía hasta que un técnico se pudiera acercar y llevársela para un análisis, tras una semana en el SAT y yo en constante contacto con el técnico me comunica que no reproduce el fallo, que me la devuelve, me proporciona su teléfono y me dice que si me vuelve a pasar, que lo grabe con el móvil y que me vuelva a poner en contacto con el. Y así me lo comunica también servicio al cliente, que lo grabe y que pondrán solución. Así lo hice, la tele fue a peor, desde Octubre que la televisión se apaga la pantalla aún con el sonido de fondo, tras varios correos con Hisense me dicen que no, que para esto no se hacen cargo que está fuera de garantía, le explico el caso que me dijo el técnico y se limpian las manos. Me dicen que es un problema del panel, que la televisión no está en garantía pero que hay una garantía extendida del panel a 5 años... que yo me tengo que hacer cargo del transporte y de la mano de obra para la misma reparación.La tv ya empezó a funcionar mal, aún yo sabiendo que era así por el covid no se pudo actuar como se debía, cuando proporcioné los vídeos de lo que le sucedía al tv hisense se desentendió con la garantía la cual aún era hábil cuando la reclame de un inicio.Solicitó la reparación sin coste de mano de obra, transporte y material necesario.

Buenas:En julio de 2017 adquirimos el frigorifico Hisense modelo BCD-440WY/HC2 (EXH6), BATCH nº BG4LU, con número de serio 1B0440Z0000GBG4LUE40123Curiosamente, pocos meses después del vencimiento de la garantí de 2 años el frigorifico ha sufrido una avería de vaciado de gas. Los técnicos de la casa nos dicen que no es posible la reparación.Al coste del precio inicialmente pagado, se suma el coste de los servicios técnicos. Este tipo de avería y el momento en el que se produde, en una marca de supuesta alta gama y fiabilidad, y en un producto con un precio elevado (circa 1000 euros) genera todo tipo de sospechas. Por ello pedimos un informe y explicaciones por parte de Hisense Iberian S.L., una explicación, y un reemplazo urgente del producto en caso de tratarse de un defecto de fábrica.

Hola! Realice un pedido de una nevera hisense,en la cual el primer día m salía escarcha dentro de los alimentos,intentaron arreglarmela pero no hubo forma,así que me trajeron una nueva pero sin el cambio de sentido de las puertas( lo recalque a hisense y a tien 21) ahora tiene 21 me dice que le tengo que abonar a hisense 60 euros por dicho cambio.solicito que el cambio sea gratuito ya que lo pague una vez.un saludo