Últimas reclamaciones

Tenía una deuda de 1.300 € con el canal, acumulada en 15 años. Tenía un acuerdo de pago para abonar mensualmente, siendo el último pago en diciembre. El día 15 de enero, sin aviso ninguno (la ley les obliga a avisar), me cortan el agua y condenan el contador (medida ilegal, pues eso solo se hace cuando la vivienda lleva mínimo 3 meses con el suministro cortado). Al llamar, me exigen que pague toda la deuda (teniendo el acuerdo vigente de pago y cumpliéndolo) si quiero volver a tener agua, o sea, una medida de presión y chantaje ilegal total, en toda regla. A todo esto, les pongo una queja. En medio de la desesperación, reúno el dinero trabajando durante 12 horas diarias y me empeño con unos intereses altísimos solo para tener agua y, tras efectuar el pago, y como represalias evidentes, me dicen que tampoco me la ponen porque el contador está condenado. O sea, cortan y condenan el agua porque les da la gana, sin motivo y de forma ilegal, y ahora ponen eso de excusa para que estemos más días sin agua, al tener que esperar el plazo que tienen marcado (hasta 20 días) para las altas nuevas. Como se puede comprobar, esto es un abuso, una injusticia grave, y quiero que todo el mundo lo sepa. Pero lo peor es que, en vista del lío en el que se han metido, se han inventado que el corte fue en septiembre y que yo la tenía enganchada hasta que se dieron cuenta el día 2 de enero, que dicen que es cuando la cortan, y el día 15 condenan el contador (o sea, calculando 3 meses para no asumir el delito). Cosa absurda, por otro lado, porque tienen que demostrarlo y no pueden, simplemente porque es mentira. Sin embargo, yo sí tengo todas las pruebas para demostrar que la realidad de los hechos son estos.

Sta es la 3 queja q les pongo y solo he conseguido q abusen más: me cortaron el agua hace 6 días sin justificación y condenaron el contador. Al poner las quejas pertinentes y siendo conscientes del delito tan grave cometido, se han atrevido a formular una serie de mentiras evidentes y comprobables, para así evitar responsabilizarse del daño. Cuentan q fue en septiembre y no en enero el corte y que yo la enganche después hasta q se dieron cuenta el 2 enero cortándomela, y q el 15 se realizó la condena debidamente comunicada, ya q dice la ley q a los 3 meses d haberse producido un corte y no pagar, condenan el contador. Además d esto, he pagado 1300€ d deuda, ya esta saldada y SIGO SIN AGUA! o sea no vale q la cortan habiendo pagado el mes pasado, la condenan, sin aviso ninguno, siento un hogar vulnerable,m hacen pagar todo, llevo 6 dias sin agua no quieren ponerla, y encima me acusan d enganchar luz!!

Me cortan el agua y m condenan el contador estando al corriente de pago y sin avisar, cuando les pregunto el motivo de la actuación, solo me dicen que espere que se está gestionando mi reclamación y así desde el jueves, hoy lunes. Les digo que LES PAGO LA TOTALIDAD DE LA DEUDA CONTRAÍDA CON ELLOS que me he empeñado para poder tener urgente el suministro básico y vital como es el agua, y a mala fé, me dicen que aunque pague, tengo que hacer un alta nueva y esperarme hasta 20 días porque está condenado, pero un minuto antes me había dicho que me lo habían condenado varias veces, la contesto que nunca me habían exigido pagar la totalidad para reestablecerla, ni que nunca tuve que gestionar ningún alta nueva. Es decir, claramente se deduce venganza contra la reclamación interpuesta contra ellos. O sea - Me cortan el agua habiendo pagado el mes pasado el último recibo. - No avisan y encima condenan el contador - Cuando llamo solo me dan la razón pero me dicen si quiero volver a tener agua tengo que pagar la deuda entera - Tienen a un hogar con menores 4 dias sin agua, mientras tanto me dicen que me espere, y no me dan motivos del corte - HOY lunes, les digo que PAGO LA DEUDA ENTERA, pero que la pongan ya por favor - Me dice que no, que AUNQUE PAGUE LA DEUDA EN SU TOTALIDAD no les da la gana restablecer el agua, es decir si el plazo legal es d 2 a 20 dias, hasta el dia 20 no la pondrian, se extrae claramente de esta actitud, REPRESALIAS EVIDENTES POR HABERME QUEJADO DE HABER DEJADO A UN HOGAR SIN AGUA, TE ENTIENDO ABONADA LA ÚLTIMA FACTURA EN DICIEMBRE, Y SIN AVISAR. O SEA SABIENDO QUE LLEVAMOS 4 DIAS SIN AGUA, AUNQUE LES PAGUE TODO, QUIEREN SEGUIR PERJUDICANDO INHUMANAMENTE PAGANDO SUS FRUSTRACIONES CON NIÑOS Y VULNERANDO UN DERECHO HUMANO, esta empresa no sólo privó a un hogar a tener agua, no solo la cortó, sino que nos impide el restablecimiento inmediato incluso PAGANDO, confesando en la misma llamada que otras veces ni he tenido que pagar la totalidad ni ningún alta nueva -

Mi nombre es David Cabello Ruiz y soy titular del contrato 407335231. El día 11 de julio realizasteis el cambio de contador de mi domicilio de forma unilateral y sin tan siquiera llamarme para organizar el cambio. El tecnico que realizó el cambio le costó bastante realizarlo, por el tiempo empleado y los comentarios que nos indico. Al poco de realizar el cambio y volver al domicilio después de las vacaciones, el 21 de septiembre empiezo a recibir mensajes de consumo continuado de agua, al principio creí que podía tratarse de un engaño...la siguiente vez que recibí el mensaje de consumo continuado ya os llamé y me indicasteis que efectivamente existía esa situación y estuve durante varios días revisando mi domicilio en busca de algún indicio que no encontré. A 31 de octubre me llegó la factura de agua con un consumo de 46m³ cuando de media solemos consumir bastante menos de la mitad. El único lugar de mi domicilio que no había revisado era donde se encontraba el contador, ya que después de haberlo cambiado vosotros recientemente me esperaba que el trabajo se había realizado de forma diligente, se habían probado las tuberías por fugas y se habia realizado un seguimiento tras la dificultad en la instalación...cuando revise el contador me encuentro toda la zona inundada. Nada más verlo, me puse en contacto con el canal de Isabel II para que abriesen un parte y viniera alguien a revisar que pasaba ya que hay más de 20m³ perdidos, la llamada fue el 31 de octubre sobre las 18 horas y a día de hoy después de 12 días, nadie se ha puesto en contacto conmigo y tampoco han venido a revisar nada. Hay indicios de filtraciones por toda la zona de la entrada al domicilio tanto peatonal como de vehículos y la acera que se pueda observar a simple vista sin poder determinar lo que habrá debajo tras la gran cantidad de agua vertida, me pondré en contacto con el ayuntamiento para trasladarles lo sucedido y que actúen en consecuencia.

Buenos días, con fecha 6 de noviembre, el Canal de Isabel II, me pasa un recibo de 407,12 euros del agua. Al no estar de acuerdo, devuelvo el recibo. Llamo por teléfono al Canal y me abren una reclamación. Al día siguiente recibo un mail de que vendrá un técnico a mirar el contador y si es necesario se lo llevará para ver que ocurre y pondrá otro. A fecha de hoy, dia 11 no se nada, solo que me mandan un SMS recordándome que tengo que pagar ese importe.

Buenos días. Debido a una inflación verdaderamente abusiva y desproporcionada, con la más que típica excusa de “no hemos leído tu contador, eran facturas estimadas, y ahora se te ha regulado” porque esta excusa está más que masticada, y viendo que como cliente estoy completamente desprotegida, hago esta reclamación al canal de Isabel II, donde no me han facilitado más información que: “Es lo que hay, le hicimos lecturas estimadas durante 2-3 meses, y ahora le hemos regulado la diferencia y es ese importe”. No me facilitan más información, debo quedarme satisfecha con que me digan que no pudieron acceder a mi contador (cosa que yo no tengo ninguna culpa ni nada que ver… haber accedido, yo no tengo porque sufrir vuestro problema de no leerlo y ahora sufrir la consecuencia de una factura de ese calibre) Mis facturas oscilan los 30-40€ mensuales, aunque en verano sean periodos más caros como me quiso decir el agente, llevo años con ellos y nunca en verano me llegó una factura de este importe 178€, que es como 4 veces mi factura. Yo he pagado cada mes mi factura, por lo que si eran estimadas, la diferencia de unos 20€ más que tendrían que añadir en esos 2 únicos meses que me dicen que estimaron, serían unos 50€,(tirando por muy muuuuy alto) sumado a mi factura de este mes, como mucho y confiando en lo que ellos me dicen, serían 90€ no… casi 180€ de factura. Me resulta verdaderamente repugnante y abusivo. Y una forma de lucrarse de los clientes, realmente desagradable, teniendo en cuenta que contra este tipo de empresas no podremos reclamar mucho. Estoy cansada de la típica jugada de “lecturas estimadas” y luego un facturon inflado e insostenible. Del cual no me enseñan el consumo ni explican porque ELLOS no hicieron mi lectura correspondiente mes a mes. Estaban de vacaciones? Lo que sea. Desde aquí reclamo el desproporcionado importe de 180€ que le han pasado a mi vivienda. Qué es un piso! No tengo un chalet con piscina, como para este importe. Una revisión y también comunicar que el agente no me daba ninguna solución ni opción a fraccionamiento. He sido yo quien tuve que preguntarlo y pedirlo. Estoy cansada de estas estrategias lamentables y abusivas.

Llevo desde el dia 29/09/2025 intentando iniciar el suministro de agua en mi nueva vivienda y 9 días después, vía telefónica, sigo sin tener siquiera una cita con alguien que vaya a venir a mirar si hay contador puesto o hay que dar a un simple botón. Tengo una niña de 3 años la cual baño con agua embotellada, los mayores no podemos ni asearnos ni beber agua, tampoco poner aerotermia porque funciona con agua. Es una vergüenza la gestión del Canal de Isabel II, sus operadores telefónicos carecen de empatia alguna y te tratan como un número. Es una absoluta vergüenza y sufro de una indefension digna del tercer mundo, eso sí, los impuestos religiosamente cobrados del bolsillo. Probablemente si fuésemos ocupas no tendria estos problemas.

Por segunda vez me mandan un recibo erróneo, al principio me cobran 1000 euros de factura de agua ,me aceptan el error de parte de canal de isabella II atravez de un informe y me corrigen la factura a 40 euros que era mis pagos meses anteriores ,ahora me emiten otro recibo por mas de 2000 euros que les pasa ,no asumo ese importe porq no puede consumir mas que un bar ,viviendo mis 3 menores y yo

Expediente: 434404291 En mayo de 2025 tramité el alta de suministro de agua a través de su web. La empresa no gestionó dicho alta ni me avisó con ningun error al respecto, cuando realice todos los pasos de la web para ello, con lo que pensamos qu eel alta estaba dada correctamente. El 17/09/25 cortaron el agua a mi vivienda, donde residimos 4 personas (2 niños pequeños), dejándonos sin servicio por un error imputable únicamente a la empresa. Desde entonces recibo versiones contradictorias en cada llamada: 17/09: Llamo sin saber el problema, y al indicarme qu eno hay alta existente, procedo a dar todos los datos para trmitar de uevo dicha alta, me indican que el alta se tramita sin problema, con grabación de contrato incluida. Me indican que el alta del suministro se da entre 1 y 3 dias. 18/09: Vuelvo a llamar para saber como esta el proceso y me dicen que sigue el proceso habitual que entre 1-3 días estaría restablecido el servicio. Y me inidcan en ese momento qu eal ser el tercer dia sabado esto se puede ir al lunes. 19/09: recibo correo solicitando contrato de alquiler, cosa antes no requerida ni mencionada con anterioridad, lo envio inmediatamente, pero pido confirmacion de que el alta no se relentiza por esta peticion. (Llamada explicita a las 9:32 con esta pregunta) 22/09: Llamo de nuevo el lunes para saber cuando durante el dia, al cumplirse el tercer dia van a habilitar el agua de nuevo, y me me informan que al contrario que me dijeron el viernes explicitamente, que lo del docuemnto si puede retrasar el alta y que aún no hay fecha para visita del técnico, aunque aseguran darle “prioridad”, sin que ello suponga avance alguno. Llevamos ya varios días sin agua corriente, lo que es inadmisible en un hogar familiar y especialmente grave al tratarse de un error de la propia compañía. Solicito la inmediata restitución del servicio, la depuración de responsabilidades por la negligencia.