Últimas reclamaciones

Buenas tardes. El pasado día 28/06/2025 compré un TV LG, a través de Corte Inglés, entre otros motivos, por una promoción que acompañaba al producto. La promoción consistía en el reembolso de cierto importe, según el TV, después de aportar de vuelta a LG cierta documentación relacionada con la compra. Después de enviarla, me encontré con un correo informando de falta de documentación, siendo el motivo, que un código de la caja del producto no estaba recortado. Para ese momento, ya no disponía de la caja por falta de espacio en mi domicilio, de modo que intenté amablemente que me solicitaran cualquier tipo de información que pudiese ayudarles a corroborar mi compra. Solo recibí negativas por su parte, aportando la falta del recorte de la caja, cuando sí estaba fotografiado, pero no recortado. Considero esta situación injusta, ya que en todo momento me he mostrado dispuesto a solucionar este problema. Finalmente la TV me ha salido más cara de lo previsto en la conversación del momento de la compra.

Buenas tardes, Su respuesta, después de una semana de haberles comunicado mi reclamación, es además del todo incorrecta. En SU publicidad del modelo de televisor que yo les he adquirido 65UA75006LA, indican que una de sus características principales es el mando Magic Remote con puntero inalámbrico.  No se menciona de ninguna manera que este mando sea opcional, como me han indicado hoy. Les indico la URL de su web de LG https://www.lg.com/es/tv-y-barras-de-sonido/ultra-hd/65ua75006la/?srsltid=AfmBOoq7uXi3_ILMk-X60Ad1VayiSKx8lOp5QF2IGVsIfPquPdgAUl1q y también adjunto recorte de pantalla de dicho anuncio (que aún está vigente a fecha de hoy el mismo texto) Documento adjunto : TELEVISOR LG SKU ES 65UA75006LA PUBLICIDAD WEB LG.jpg Les reclamo dicho mando a distancia, ya que forma parte de la publicidad de su web Quedo a la espera de sus noticias (espero no transcurra otra semana) Saludos.

Hola, realicé la compra de TV LG el día 13 de agosto, bajo el número de pedido 38000178976, he reclamado 2 veces en LG, en primera instancia me dicen que se pondrán en contacto con la empresa de transporte y que tienen 72 horas para responder, el día de hoy nuevamente llamo y me dicen que la empresa de transporte no les ha dado ninguna respuesta y que se pondrán en contacto nuevamente con ellos, pero que no tienen un plazo para dar respuesta. Me dicen que si cancelo la orden tienen mínimo 1 mes para devolver el dinero. En correo electrónico del 13 de agosto me indican que deben entregar entre 3 y 6 días laborales como máximo, entonces esto es una burla y nadie hace nada y nadie te da ninguna respuesta.

Hola. En junio compré un horno y una placa de inducción de LG. La placa al cocinar con una sartén de uso correcto, ha sufrido daño el cristal. Llevo más de 3 semanas intentando que el servicio tecnico me dé una solución, incluso he pedido que venga un perito. La solución que hoy me ha dado LG, según fotos que se envía donde se le insiste que no se aprecia el daño, que raspe la placa con un RASPADOR. Es de vergüenza y poca seriedad que un servicio técnico te diga esas resolución. Insisto que venga un perito o me realicen el cambio de la placa o empezaré a poner denuncias, empezando por el corte inglés que es donde la compre

Estimados/as señores/as: En fecha 05/08/2025 adquirí en su página web lg.com/es el producto Frigorifico GMM41MSBEM. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email de confirmación de pedido y email de confirmación de envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado debido a las molestias ocasionadas en la ola de calor más larga de la historia de España. Atentamente Fran Pérez.

Ya me ha pasado dos veces con televisores LG, al cabo de 3 o 4 años la pantalla se empieza a degradar y al final no funciona. Me pasó con televisor de hace 8 años, y ahora de otro adquirido en 2020. Era para que los consumidor es estén prevenidos de no comprar televisores LG. Pongo fotos modelo y aparecen bordes difusos en la pantalla y una bola negra.

Yo, Juan Pedro, presento la siguiente reclamación contra LG Electronics España, S.A.U. en relación con un televisor adquirido el 23 de septiembre de 2024, modelo OLED77B46LA.AEU, con número de serie 409MANJF1G47, comprado directamente a través de su tienda oficial en España. Además del producto, contraté el servicio LG Care, que ofrece una extensión de garantía de cinco años, por un coste adicional de más de 120 euros. El problema es que han comenzado a aparecer manchas irregulares y burbujas visibles en la parte inferior derecha de la pantalla, lo cual afecta significativamente a la experiencia de uso del dispositivo. He documentado el problema con fotografías que aporto junto a esta reclamación. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de LG, su respuesta ha sido que los daños se deben al uso de productos no recomendados, sin haber realizado ninguna evaluación técnica in situ ni haber aportado prueba alguna que respalde esa afirmación. Además, se me informa de que debo asumir el coste de la visita técnica, a pesar de que el producto se encuentra plenamente dentro del periodo de garantía y cubierto por la extensión LG Care. Considero inaceptable que, tras una inversión superior a 2.000 euros, se niegue cualquier responsabilidad sin realizar una inspección gratuita ni emitir un informe técnico debidamente justificado. Rechazo firmemente la afirmación de que los daños han sido causados por un mal uso, ya que en ningún momento se han empleado productos corrosivos o agentes externos que pudieran dañar el televisor. LG no ha acreditado de manera objetiva que los daños sean imputables al consumidor. En comparación con otras marcas del sector, que sí ofrecen evaluaciones sin coste en garantía y mayor compromiso con sus clientes, esta actuación me deja en una situación de indefensión como consumidor. Por ello, solicito que LG realice una inspección técnica sin coste para el consumidor, proporcione un informe técnico detallado en caso de rechazar la cobertura, y asuma la reparación o sustitución del producto si se determina que el defecto no ha sido causado por un uso indebido. Adjunto a esta reclamación la factura de compra, el justificante del servicio LG Care, las fotografías del defecto y la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente.

Buenos días, Esta reclamación es en referencia al pedido 242753. El día 29/04/2025 realice la compra de una TV LG TCO242753. La TV tenía dos píxeles muertos y vino el técnico a comprobarlo para empaquetarla y proceder al cambio. El día 23/05/2025 vinieron a llevarse la TV (la de los dos píxeles muertos) y trajeron una “nueva” que estaba destrozada. El técnico, al sacarla de la caja, se dio cuenta al instante, ya que estaba peor que la primera y procedió a llevarse las 2. Nos tuvieron 20 días sin comunicarnos nada y sin televisor, a pesar de estar llamando para reclamar constantemente. Finalmente puse una queja aquí y a los dos días nos llamaron para traernos un televisor nuevo de un modelo diferente (un poco mejor que el que habíamos comprado) porque no tenían stock. Cuando nos trajeron la nueva el día 04/07/2025 (la tercera), la subió un chico solo (un tercero sin ascensor y una TV de 65 pulgadas) que se iba golpeando por todos lados y lo estaba escuchando yo desde arriba. La abrió, comprobó que no estaba el cristal roto y la dejó en el sofá. Cuando llegó mi pareja le hizo la prueba de los colores y se dio cuenta de que había más de 6 pixeles muertos, por lo que tuvimos que volver a reclamar (una vez más). El día 16/07/25 vino el técnico a revisarla, comprobó que tenía defectos y la empaquetó. A la semana siguiente me llamó otro técnico para venir a comprobar la TV, a lo que le respondí que ya había venido uno, y le mandé una foto del albarán. Y a día 01/08/2025 todavía no sabemos nada de la nueva televisión, reclamamos constantemente y nadie nos sabe dar una respuesta, más allá de que abrirán un caso y ya deben de ir unos 4/5 casos con prioridad y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Me parece una vergüenza la cantidad de problemas que está habiendo para traer un televisor en condiciones desde el día 29/04/2025 que se realizó el pedido. Y que ya han pasado 3 meses. Entiendo que es periodo vacacional y que los plazos tengan que extenderse un poco más de lo normal, pero no entiendo, ni la poca comunicación que hay entre los técnicos (que pertenecen a otras empresas subcontratadas por LG) y la propia marca que debería hacerse responsable (aunque no sean ellos mismos los que lo gestionen, pero es su imagen), ni la falta de explicaciones por parte de atención al cliente y de la tienda online. Se supone que son los dos sitios donde los clientes deben buscar respuestas en caso de haber tenido algún problema y en ninguno de los departamentos me han sabido ayudar, he llamado más de 20 veces en total para hablar con operadores relacionados con esta marca y solamente he escuchado que van a abrir una reclamación y que van a escalar el problema con algún superior del que no sé nada a día de hoy. La única vez que me ha ayudado alguien de verdad y me han sabido dar alguna explicación fue después de la primera queja aquí, asique dentro de mi desesperación, recurro a este medio una vez más. Me parece indignante esta situación y espero que alguien pueda ayudarme porque ya no sé a quién recurrir. Muchas gracias de antemano, Un saludo.