Últimas reclamaciones

Título: Frigorífico LG averiado nuevamente tras múltiples reparaciones y cambio de compresor Compré en MediaMarkt el 12/11/2022 un frigorífico americano LG GSXV80PZLE, por un precio de 1.599 €, contratando además en el momento de la compra una extensión de garantía de dos años. En septiembre de 2025 el frigorífico comenzó a fallar. Primero dejó de fabricar/dispensar correctamente hielo y agua y posteriormente dejó de refrigerar y congelar, provocando la pérdida de los alimentos que tenía almacenados. La reparación se convirtió en un proceso de aproximadamente dos meses, con numerosas visitas del servicio técnico oficial Electrónica C&C y diferentes intentos de reparación. El albarán del SAT acredita intervenciones desde el 25/09/2025, una actuación el 6/10, cambio del compresor el 10/10 y cambio del ventilador el 24/10, además de constar que comuniqué que la avería continuaba. Incluso el 20 de noviembre de 2025 tuve que volver a escribir al departamento de incidencias de LG porque el frigorífico todavía no estaba correctamente reparado. Aquella situación ya motivó una reclamación a través de OCU, referencia 13745804. Finalmente el aparato quedó funcionando, pero ahora, menos de un año después, está reproduciendo prácticamente los mismos síntomas: primero ha dejado de fabricar/dispensar hielo y posteriormente ha comenzado a perder progresivamente capacidad de refrigeración. Comuniqué la nueva avería a LG el lunes 14/09/2026, indicando expresamente su urgencia, y he vuelto a contactar con ellos diariamente. A fecha 16/09/2026 todavía no he recibido contacto del técnico. He presentado reclamación escrita tanto a LG como a MediaMarkt, puesto que no considero razonable volver a pasar por un proceso de semanas de sucesivos intentos de reparación de un electrodoméstico de este precio y antigüedad que ya necesitó, entre otras actuaciones, la sustitución del compresor. Además, el artículo 122.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que durante el año posterior a la puesta en conformidad el empresario responde de las faltas que motivaron aquella reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta cuando se reproduzcan defectos del mismo origen. Solicito una solución definitiva, prioritariamente la sustitución del frigorífico por una unidad nueva equivalente, en lugar de iniciar nuevamente una sucesión de reparaciones que mantenga durante semanas un electrodoméstico esencial fuera de servicio. Subsidiariamente, solicito la solución que legalmente corresponda, incluida, cuando proceda, la resolución del contrato/reembolso. Adjunto factura de compra y albarán de la reparación de 2025.

Se detecta que el aire acondicionado hace mucho ruido cuando se activa la bomba de calor - Se llama al servicio técnico OFICIAL de LG y se explica el problema. Ellos envian a técnicos de una empresa subcontratada (pero todo lo hacen ellos. Yo no tengo ni voz ni voto en la elección de esa empresa). Se acuerda con LG que si el problema es de una mala instalacion o nuestra debemos abonar la visita. Si es un defecto del aire lo cubre LG. - Vienen los tecnicos, revisan el aire, dicen que esta todo bien, que el gas correcto, etc pero que la instalacion debe tener un tubo de al menos 3m en la salida del aire y que va directo al split interior, asi que como es cosa de instalacion me cobran la visita. PAGO unos 129 euros Vuelvo a llamar a LG y les digo que ya he subsanado los problemas indicados con la instalación y que por favor vuelvan a mirarlo. Me dicen que ningun problema si ya he arreglado ese defecto - Viene un chico de la misma empresa anterior de revisión El chico revisa el aire, y dice que efectivamente hace ruido y me propone que como es de dia y hay ruido de vehículos, espere a la noche, grabe un video con el ruido y se lo envie por email, y que pasara el informe a su empresa Procedo a grabar el video y enviarlo. No obtengo respuesta en 2 semanas - Llamo a LG (ya que mi contacto es LG no su empresa de mantenimiento) y me dicen que el informe que tienen es que el aire es inaccesible (esta en el balcon como la mayoria) y que es imposible desmontarlo para revisarlo por completo. Les propongo bajarlo yo (bueno con mi tecnico) para que puedan revisarlo bien si ese es el problema. Se niegan a hacer nada más hasta que no abone la visita de este chico. Aquí empieza la discusión, porque si esto fuera así deberían haberme advertido en la primera visita y para que yo pudiera hacerme cargo. A la vez me dicen que no hay garantía hasta que no pague la visita anterior. Se niegan en redondo a escuchar o hacer nada. Envio una reclamación escrita a LG por el mal proceder de su empresa tecnica y nunca recibo respuesta,

Buenas compré un televisor LG cx por medio de PcComponentes tras finalizar el periodo de garantía apareció una mancha en el panel arriba que con el paso del tiempo de a ido extendíendo todo justo al finalizar la garantía, a día de hoy de a extendido más aún, tras informarme bien e comprobado que se debe a un defecto de fábrica del pa el del cual LG ya a atendido muchos casos similares cambiando el panel gratuitamente o ofreciendo un plan Renove absequible eso es lo que pido yo también ya que de principio a fin a estado muy bien cuidada y colgada en un mismo lugar. ,lejos del sol y humedad . Simplemente es un problema de un panel defectuoso desde el minuto 1,ruego comprensión y me ofrezcan una solución ya que todo esto parece un robo . Por vía email y a través de su contacto les e enviado incluso fotos que me han solicitado negándose a darme una solución pacífica y acorde a un problema que no es mío sino de un panel defectuoso.

El día 24 de julio adquirí a través de la web de LG el producto WSMG7625MF.SET consistente en un conjunto de horno y microondas El día 4 de agosto inicié el desistimiento del producto porque no se ajustaba a la información que recibí tanto a través del chat como telefónicamente por parte de LG. Después de varias llamadas y varios mensajes de correo electrónico en los que os tuve que enviar decenas de fotografías de un producto que ni siquiera se instaló, enviasteis una persona del servicio técnico para que revisara los productos para ver si eran "aptos" para ser recogidos. Finalmente, esta misma persona de la que conservo el número de teléfono y su nombre, vino el sábado día 15 de agosto a recoger los productos. Hasta el momento (18 días después), y tras haber llamado innumerables veces a atención del cliente de LG, no he recibido el reembolso de mi dinero (1.223,65 €) porque, según me han informado, la empresa de transporte no les ha confirmado la recogida, lo cual no es un problema imputable a mi. Las personas de atención al cliente que me han atendido las dos últimas veces me han dicho que ellos no podían hacer nada y que me llamaría una persona de otra sección, cosa que no ha sucedido. El número de desisitimiento es 38000374959. Solicito el reembolso de mi dinero de manera urgente.

Yo, como consumidora, deseo presentar una reclamación contra LG Online por la compra de una lavadora y una lavasecadora. En el mes de julio de 2026, compré una lavadora a través de la página web de LG Online. Posteriormente, adquirí también una lavasecadora que me fue ofrecida por la propia empresa. Sin embargo, posteriormente descubrí que la lavasecadora no se encontraba disponible por falta de stock. Lo más grave es que LG no se puso en contacto conmigo para informarme de esta situación. Tuve que ser yo misma quien llamara a la empresa para জানতে que el producto ya no estaba disponible. Actualmente, la situación es la siguiente: no tengo en mi domicilio ninguno de los dos productos adquiridos y tampoco he recibido la devolución del dinero pagado por ellos. Considero esta situación totalmente perjudicial e inaceptable, especialmente porque he realizado los pagos correspondientes y, a día de hoy, me encuentro sin los productos y sin mi dinero. Por todo ello, SOLICITO la cancelación de ambas compras y la devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades abonadas, correspondientes tanto a la lavadora como a la lavasecadora, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar las compras. Solicito igualmente que LG me confirme por escrito la cancelación definitiva de ambos pedidos y la fecha en la que se realizará el reembolso completo. Adjunto, o pondré a disposición de la OCU, toda la documentación relacionada con las compras, pagos, pedidos y comunicaciones mantenidas con LG. Mi pretensión es recibir la devolución íntegra del dinero abonado por ambos productos, ya que actualmente no dispongo ni de los productos ni del importe pagado por ellos y además con brevedad, ya que según su política de devolución debe ser un plazo de 14 días y ha pasado casi un mes.

El 18/08/2026 realicé la compra de un frigorífico LG GBBS726AMB en la tienda online oficial de LG, correspondiente al pedido 38000390538. El 25/08/2026 se realizó la entrega, pero el frigorífico llegó golpeado. Rechacé la entrega en ese mismo momento y el transportista retiró el producto, realizando además fotografías de los daños. Desde ese día estoy sin frigorífico. He contactado reiteradamente con LG por teléfono, chat, formulario web y redes sociales solicitando la reposición del producto. En el chat se me confirmó que se estaba gestionando la reposición y se me facilitó la referencia LG202600148145. Sin embargo, a fecha 01/09/2026 sigo sin recibir el nuevo frigorífico, no dispongo de una fecha de entrega ni se me ha confirmado que exista una unidad asignada a mi pedido. Las respuestas que recibo se limitan a indicarme que debo esperar a que el departamento de Incidencias contacte conmigo. Considero que esta situación me está ocasionando un perjuicio importante, ya que se trata de un frigorífico, un electrodoméstico esencial para la conservación diaria de alimentos, y el producto defectuoso fue rechazado y retirado por el propio transportista desde el primer momento. SOLICITO: que LG proceda sin más demora a la reposición del frigorífico LG GBBS726AMB por una unidad nueva y en perfecto estado, comunicándome una fecha concreta de entrega. En caso de que dicho modelo no esté disponible, solicito que LG me ofrezca una solución sustitutiva de igual o superior calidad conforme a sus condiciones de venta. Solicito asimismo una respuesta por escrito con una solución concreta, y no únicamente la indicación de que debo continuar esperando a que otro departamento contacte conmigo.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones de LG España: Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 38000384185, realizado a través de la Tienda LG Online el día 09/08/2026, correspondiente al televisor LG OLED evo AI G5 65" 4K 2025, modelo OLED65G56LS.OUTLET. La factura nº SPN26025124, de fecha 11/08/2026, identifica expresamente dicho modelo, con un precio de 1.569 € IVA incluido. El día 24/08/2026 recibí un correo electrónico de Tienda LG Online en el que se me comunica que el modelo OLED65G56LS se encuentra pendiente de asignación de stock y que no habrá entradas disponibles por el momento. En ese mismo correo se me ofrece como alternativa el modelo OLED65G55LW, indicando literalmente que se trata del "mismo pero en pared". Ante esta situación, me puse en contacto con Atención al Cliente para aclarar las características de la alternativa ofrecida, ya que mi intención desde el momento de la compra era utilizar el televisor sobre un mueble mediante soporte/peana de sobremesa. Durante la conversación mantenida con Atención al Cliente se me informó de que el modelo alternativo ofrecido también puede instalarse sobre peana, pero que la peana tendría que ser adquirida y abonada aparte por mí. He solicitado que esta información se me facilite por escrito y estoy pendiente de recibir dicha confirmación, que aportaré igualmente como documentación de esta reclamación. Quiero manifestar mi profunda disconformidad con la forma en la que LG ha gestionado esta situación. Yo realicé una compra a través de la propia tienda oficial de LG, confiando precisamente en una marca de la dimensión y reputación de LG. Elegí y pagué un modelo concreto, y posteriormente se me comunica que LG no dispone de stock para poder cumplir con el pedido. Entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad de determinados productos. Lo que considero totalmente inaceptable es que, como solución a un problema de stock de LG, se me ofrezca otro modelo y que, para poder utilizarlo de la forma en la que necesitaba utilizar el televisor, se me pretenda trasladar a mí el coste de un accesorio adicional. No considero razonable que el consumidor tenga que asumir un coste adicional como consecuencia de que el vendedor no pueda suministrar el producto originalmente adquirido. Además, considero especialmente desafortunado que la alternativa se presente inicialmente como un modelo "igual pero en pared", cuando posteriormente se me informa de que para utilizarlo sobre un mueble, que es precisamente la instalación que necesitaba, tendría que realizar un desembolso adicional. Por este motivo, y ante la falta de una solución que me permitiera recibir el producto en unas condiciones razonables y sin asumir costes adicionales derivados de la falta de stock, he procedido a cancelar el pedido. Quiero dejar constancia de que esta cancelación no se debe a un cambio de opinión, a una cuestión de precio ni a que haya dejado de estar interesado en el producto. La cancelación se produce como consecuencia directa de la situación generada por LG y de la solución que se me ofreció. Me resulta especialmente decepcionante haber tenido que llegar a esta situación con una empresa como LG, ya que precisamente por tratarse de una marca y una tienda oficial esperaba un nivel de atención, responsabilidad y solución al cliente muy superior. Mi reclamación tiene como finalidad que LG deje constancia formal de lo sucedido y revise la actuación llevada a cabo en este caso, ya que considero que la gestión realizada no ha sido adecuada ni acorde con las expectativas razonables que puede tener un consumidor al realizar una compra directamente en la tienda oficial de la marca. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que esta comunicación sea registrada como reclamación formal respecto del pedido nº 38000384185. 2. Que LG revise internamente lo sucedido, incluyendo la información facilitada por Atención al Cliente respecto de la necesidad de adquirir y pagar aparte la peana del modelo alternativo. 3. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada sobre la gestión realizada y sobre las razones por las que, ante la falta de stock del producto adquirido, se pretendía trasladar al consumidor el coste del accesorio necesario para utilizar el modelo alternativo sobre un mueble. 4. Que se me facilite el número o referencia de la presente reclamación. Dejo constancia asimismo de que conservo el correo electrónico enviado por Tienda LG Online el 24/08/2026, en el que se comunica la falta de stock y se ofrece expresamente el modelo OLED65G55LW como alternativa, así como la factura correspondiente al pedido. Adjunto dicha documentación y aportaré igualmente la comunicación escrita pendiente relativa al coste de la peana en cuanto me sea facilitada. Espero que LG revise seriamente lo sucedido. Mi intención inicial era simplemente recibir el televisor que había comprado a través de la tienda oficial de LG, y considero que la gestión de esta incidencia ha sido muy decepcionante. Atentamente, Christian García Hernández Pedido nº 38000384185

El 01/07/2026 compré en la tienda online oficial de LG dos equipos de aire acondicionado, con sus respectivos servicios oficiales de instalación. Pedido: 38000360588 Factura: SPN26020647 Fecha de factura: 03/07/2026 Total pagado: 1.591,20 € Los equipos fueron entregados el 08/07/2026, pero a día de hoy (24/08/2026) siguen sin instalarse, pese a haber pagado los servicios de instalación. He reclamado varias veces a LG, incluyendo las referencias GCU260728014497 (28/07/2026) y GCU260817028661 (17/08/2026). El 05/08/2026, LG me informó de que había solicitado al instalador que contactara conmigo, pero sigo sin recibir una fecha concreta. Solicito que LG realice urgentemente la instalación ya pagada. Si no puede hacerlo en un plazo razonable, solicito que asuma el coste de un instalador profesional externo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de junio compré en su web on line el artículo frigorífico el cual incluía su oferta promocional 614 euros con servicio cambio de puerta apertura a la izda Me pongo en contacto con ustedes porque el producto nunca llegó, es más llego una lavadora que ni siquiera se descargó de el camión de transporte y ese mismo momento se pidió el rembolso por el malo servicio y la necesidad de un frigo de forma inmediata que tuve que comprar físicamente. Se pidió el rembolso en numerosas ocasiones por teléfono y por escrito presentado una queja en LG. A día de hoy 24 de Agosto no se ha hecho la devolución de mi dinero ni se han puesto en contacto con su unica respuesta que es la compañía de transporte la que tiene que devolver el frigo, pero no soy yo el responsable de la mala gestión, por eso les pido abonen de manera inmediata Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, que sea inminente el reembolso Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a LG por su página web, pidiendo explícitamente q se retirara el antiguo en la misma entrega, prevista para el 11/08/26 Dicha entrega se efectuó por parte de la empresa SEUR en su momento, pero se hizo en Conserjería y sin contactar previamente conmigo como anunciaban en el registro de compra para acordar entrega/recogida. Y por lo tanto NO SE LLEVARON el electrodoméstico antiguo. Desde ese mismo dia estoy reclamando dicha recogida ya que además de ser de Ley, dicho electrodoméstico me está produciendo problemas de movilidad en mi cocina y, a pesar de que se me indican mil problemas, falta de dirección completa, falta de nro de contacto...y parecen estar resueltos a día de hoy, después de 7 llamadas a la empresa vendedora, nadie me ha contactado para resolver el problema