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Empresa reclamada: LG Electronics España / tienda online de LG Producto: TV LG OLED G4 de 65 pulgadas Nº de pedido/factura: ESN24032658 Fecha de compra/entrega: 17-10-2024 Nº de caso LG: RNU260622075033 Hechos Compré una televisión LG OLED G4 de 65 pulgadas a través de la tienda online de LG. El producto se encuentra dentro del plazo de garantía legal. La avería apareció de forma súbita durante un uso normal del televisor. La televisión se apagó de repente, sin haber recibido golpe, caída, presión ni manipulación alguna del panel. Inicialmente, al intentar encenderla, aparecía únicamente luz en una línea central del panel, de apariencia interna, y acto seguido el televisor se apagaba. Posteriormente, el fallo evolucionó y actualmente la pantalla queda completamente negra, sin mostrar imagen, y el LED rojo de standby parpadea 4 veces. El televisor no presenta golpe externo, hundimiento, marca de impacto, rotura superficial ni señal visible de presión externa sobre el panel. La incidencia se produjo de manera repentina y durante un uso ordinario del producto. He contactado con LG para tramitar la garantía. Sin embargo, se me ha comunicado la denegación de la garantía, aparentemente por considerar el problema como daño físico/panel roto, sin que se me haya facilitado un informe técnico completo y motivado que identifique un punto concreto de impacto, presión externa o mal uso. No estoy conforme con dicha denegación. Considero que una referencia genérica a “daño físico”, “panel roto” o expresión similar no acredita por sí sola un mal uso ni permite excluir la garantía legal, especialmente cuando no existe daño externo visible ni se ha producido golpe, caída o manipulación del panel. El producto fue adquirido directamente a través de la tienda online de LG, por lo que ejercito mi derecho a la garantía legal de conformidad frente al vendedor. Fundamento de la reclamación El producto se encuentra dentro del plazo de garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo. La avería se ha manifestado dentro de dicho plazo y, además, durante un uso normal del televisor. Por ello, solicito que la empresa acredite técnicamente cualquier causa de exclusión de la garantía, mediante informe completo, fotografías y explicación motivada, identificando el supuesto punto concreto de impacto, presión externa o mal uso que justificaría la denegación. Solución solicitada Solicito que LG reconsidere la denegación de la garantía y tramite la incidencia como falta de conformidad/avería interna de panel o electrónica dentro de la garantía legal, procediendo a la reparación o sustitución del televisor sin coste. Subsidiariamente, en caso de mantener la denegación, solicito que LG me remita por escrito el informe técnico completo del SAT, con fotografías, diagnóstico detallado y explicación motivada, indicando el punto concreto de impacto, presión externa o mal uso que supuestamente excluiría la garantía. Documentación que se aporta Factura o justificante de compra. Fotografías del televisor. Capturas o comunicaciones con LG.

Hola, con fecha 19 Mayo 2026 realicé un pedido de cambio de sentido de la puerta de un combi LG nuevo comprado en Carrefour. Allí me indicaron que para hacerme el cambio de sentido de puerta tenía que pedirlo yo a través de la web de LG porque desde hace poco tiempo es obligatorio que el servicio técnico de la marca se encargue de hacer éste cambio para que la garantía sea efectiva. Pues así lo hice el día 19 de mayo, lo solicité por la web de LG y pagué on line por adelantado 68,99€. Unos días más tarde se pusieron en contacto conmigo para venir a hacerme el cambio de sentido, vinieron el 26 de mayo, estuvieron casi una hora desmontando cosas y al final me dicen que les falta una pieza y que ya volverán otro día. Como nadie se ponía en contacto conmigo, al cabo de una semana volví a llamar al departamento de atención al cliente de LG. AEl día 8 de junio vuelven a pasar para hacer por fin el cambio. Otra vez desmontan partes del frigorífico y empiezan a dar martillazos a un tornillo que dicen que no pueden soltar, les digo que esos golpes pueden dañar algún componente eléctrico del frigorífico, después de otra hora y de que pidiera ayuda a otro técnico dicen que no pueden soltar ese tornillo y que ya volverán otro día. Desde ese dia8 de junio, nadie del servicio técnico ni de atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo. Yo he llamado 1 vez a la semana y cada nueva persona que me coge el teléfono me dice exactamente lo mismo: lo siento mucho, se lo reclamo al departamento correspondiente. Hoy mismo he vuelto a llamar y más de lo mismo, he pedido hablar con un responsable y me dicen que yo no puedo hablar con el departamento de pedidos. Quiero una solución inmediata. Necesito que venga un técnico que sepa hacer el cambio de sentido de puerta y no personal que no tiene ni idea de lo que está haciendo. Espero que me den una respuesta a ésta reclamación de forma urgente o tendré que iniciar otras acciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio 2026 adquirí en su página web el producto tvqded miniled de 75 pulgadas Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - pedido - Captura de xpo SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa LG Electronics España S.A.U. por un defecto grave de fabricación y falta de conformidad en el televisor modelo LG OLED 55CX6LA adquirido según factura adjunta. El aparato presenta una degradación severa y progresiva del panel por oxidación del material orgánico debida a un fallo de estanqueidad y pérdida de vacío en el sellado de fábrica. Este defecto provoca la muerte masiva de píxeles (manchas negras/violetas) que avanzan desde los bordes hacia el centro de la pantalla. Adjunto pruebas fotográficas que demuestran que el cristal exterior se encuentra completamente intacto, sin golpes, arañazos ni impactos, lo que certifica de forma inequívoca que se trata de una avería interna y de origen químico, no de un mal uso. Este problema técnico constituye un vicio oculto de fabricación, ampliamente documentado y reconocido por la comunidad tecnológica internacional en las series CX de los años 2020/2021. Al tratarse de un defecto estructural latente desde su ensamblaje, imposibilita la vida útil mínima y razonable que se espera de un producto de alta gama. Como contraste y referencia de calidad en el sector, mi anterior televisor (un modelo Sony Bravia) prestó servicio ininterrumpido durante quince años sin sufrir el más mínimo fallo, y a día de hoy sigue funcionando a la perfección tras haber sido regalado. Es inadmisible que un producto premium de LG sufra una degradación estructural destructiva en tan poco tiempo. Tras contactar con el Servicio de Atención al Cliente de LG, la empresa ha respondido con evasivas y falta de transparencia, negando el fallo sistémico del modelo de forma verbal. Asimismo, me han ofrecido telefónicamente una propuesta comercial consistente en sustituir el panel por un importe de 395€. Considero dicha cifra desorbitada, ya que pretende trasladar al consumidor el coste económico de subsanar un error de diseño y fabricación de la propia marca. Además, la empresa se ha negado a facilitar dicho presupuesto de 395€ por escrito, en un claro intento de no dejar constancia documental de la negociación. SOLICITUD / PETICIÓN: 1. La sustitución total y gratuita del panel OLED afectado a coste cero (0€) para el consumidor, incluyendo el coste de la pieza de recambio, la mano de obra del Servicio Técnico Oficial y los gastos de desplazamiento, al amparo de la legislación de protección al consumidor sobre vicios ocultos. 2. Que se formalicen todas las comunicaciones con este consumidor por escrito o soporte duradero, cesando las ofertas verbales sin desglose técnico. 3. En caso de no aceptación, solicito expresamente que este conflicto sea derivado a la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya para su resolución vinculante.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Junio de2026 su empresa me instaló tres unidades internas y dos externas de aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el instalador erró en la colocación de uno de las unidades internas, la cual situó centrándola con la ventana sin preveer la apertura del armario, por lo cual ahora no se puede utilizar al no extraerse los cajones del mismo. El instalador colocó a su criterio profesional el Split, para ello midió la profundidad del armario, pero no tuvo en cuenta la apertura de la puerta del mismo. Lo único que se necesita hacer es desplazar entre 15 y 20 cm el Split. El propio instalador estaba presente cuando se dio cuenta de que la puerta del armario no se abría, y nos manifestó que vendría en dos o tres días a desplazarlo y tratarlo como una incidencia prioritaria. Por la instalación de los equipos pagamos un total de 914 euros, pero el día de la propia instalación tuvimos que abonar un extra de la instalación de 990,99euros. Desde ese día hemos estado en contacto tanto con el instalador como con LG habiendo presentado un total de tres reclamaciones, no siendo hasta la última reclamación en la que LG nos indica que el instalador les había dicho que el Split se había colocado donde nosotros habíamos pedido. Nosotros no somos técnicos de instalación de aires acondicionados, evidentemente nosotros no tomamos las medidas, únicamente dijimos que lo queríamos encima de la ventana y, por lo tanto, no se nos puede achacar a nosotros, como clientes particulares, el error cometido por el servicio de instalación. Entendemos que haber pagado casi 2000 euros por la instalación de los equipos es cantidad más que suficiente para que se cubra el error cometido por los mismos. Como pueden comprobar, la factura con los extras emitida el propio 8 de junio por importe de 990,99€ no desglosa qué productos o trabajos incluye. En resumen, según nos dijo el instalador se incluían 2 bombas de desagüe (de unos 200/220€ aproximadamente cada una) y el resto eran los metros extra de tubería, cobre y canaleta. En este sentido indicar que el instalador con mucha pericia consiguió pasar los tubos de dos de las máquinas internas por la misma canaleta, por lo tanto se nos cobraron más metros de canaleta de los que se usaron. Adjunto fotocopia de la factura y pedido de los sistemas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de mayo de 2026 adquirí en su página web LG Electronics el producto aire acondicionado split LG CONFORT WIFI Z, con la instalación incluida. El producto fue recibido en fecha 19 de Junio de 2026, y los técnicos acudieron a instalarlo dos semanas después, me indicaron que no era el producto adecuado para mis necesidades, por lo que ejercí ese mismo día el derecho de desistimiento, en fecha 2 de Junio de 2026. El producto fue recogido en fecha 5 de junio de 2026 y a día de hoy, a pesar de haberlo reclamado por teléfono dos veces y otra por la web de LG, no he recibido el reembolso del dinero, ni he recibido ninguna explicación. Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, solicito la devolución, según la ley vigente, del doble del importe abonado, que asciende a 935,55€ Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación de pedido. Justificante de pago. albarán de entrega. confirmación solicitud de devolución. albarán de recogida. Sin otro particular, atentamente. Blas Vega Ferrándiz

Hola Realice un pedido el 2 de junio de una lavasecadora y una nevera a la tiendadelamigolg.com Entregan solo nevera porque habían enviado un producto erróneo Tras llamar prácticamente todos los días con un servicio pésimo de atención a cliente, y después de 27 días, no tengo ni el artículo ni el reembolso . Cada día hablo con una persona diferente, versiones diferentes, absolutamente lamentable la situación, bochornosa e indignante

Muy descontentos tanto con el producto como con el servicio de atención al cliente de LG. El aparato dejó de funcionar a las pocas horas de su uso. Desde entonces llevamos más de una semana intentando que el servicio técnico pueda venir a comprobar la avería, sin obtener una solución real. La situación es especialmente grave porque nos encontramos en plena ola de calor en Andalucía, viviendo en un ático, y además convivimos con una persona enferma en casa. A pesar de haber explicado reiteradamente esta urgencia, no hemos recibido una respuesta efectiva. El servicio técnico indica que no tienen cobertura en la provincia o que están saturados, por lo que no pueden desplazarse. El resultado es que nos sentimos completamente desatendidos, sin previsión clara de solución y, según nos indican, podríamos estar más de dos semanas sin aire acondicionado tras haber realizado una compra importante confiando en la marca. Esperábamos un nivel de soporte acorde a una marca como LG, pero la experiencia está siendo muy decepcionante tanto en el producto como en el servicio postventa.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2026 adquirí en su página web (https://www.empresaamigalg.com/) el producto "Smart TV LG QNED AI QNED80 50 pulgadas 4K 2025 - 50QNED80A6A Referencia: 50QNED80A6A.AEU" En la web se indica que la entrega se hará en un plazo entre 24 y 72 horas. Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: mail de confirmación del pedido en la web, factura de la compra, estado del pedido en web, mail de reclamación a través de la web. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.