Anterior

Ruido excesivo en el aparato de AACC

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

P. A.

A: LG Electronics España

13/09/2026

Se detecta que el aire acondicionado hace mucho ruido cuando se activa la bomba de calor - Se llama al servicio técnico OFICIAL de LG y se explica el problema. Ellos envian a técnicos de una empresa subcontratada (pero todo lo hacen ellos. Yo no tengo ni voz ni voto en la elección de esa empresa). Se acuerda con LG que si el problema es de una mala instalacion o nuestra debemos abonar la visita. Si es un defecto del aire lo cubre LG. - Vienen los tecnicos, revisan el aire, dicen que esta todo bien, que el gas correcto, etc pero que la instalacion debe tener un tubo de al menos 3m en la salida del aire y que va directo al split interior, asi que como es cosa de instalacion me cobran la visita. PAGO unos 129 euros Vuelvo a llamar a LG y les digo que ya he subsanado los problemas indicados con la instalación y que por favor vuelvan a mirarlo. Me dicen que ningun problema si ya he arreglado ese defecto - Viene un chico de la misma empresa anterior de revisión El chico revisa el aire, y dice que efectivamente hace ruido y me propone que como es de dia y hay ruido de vehículos, espere a la noche, grabe un video con el ruido y se lo envie por email, y que pasara el informe a su empresa Procedo a grabar el video y enviarlo. No obtengo respuesta en 2 semanas - Llamo a LG (ya que mi contacto es LG no su empresa de mantenimiento) y me dicen que el informe que tienen es que el aire es inaccesible (esta en el balcon como la mayoria) y que es imposible desmontarlo para revisarlo por completo. Les propongo bajarlo yo (bueno con mi tecnico) para que puedan revisarlo bien si ese es el problema. Se niegan a hacer nada más hasta que no abone la visita de este chico. Aquí empieza la discusión, porque si esto fuera así deberían haberme advertido en la primera visita y para que yo pudiera hacerme cargo. A la vez me dicen que no hay garantía hasta que no pague la visita anterior. Se niegan en redondo a escuchar o hacer nada. Envio una reclamación escrita a LG por el mal proceder de su empresa tecnica y nunca recibo respuesta,

Mensajes (1)

LG Electronics España

A: P. A.

24/09/2026

Estimado cliente, Desde LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. le informamos de que con la información que figura en su reclamación no nos es posible proceder a su análisis y tramitación. Por ello, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del número de teléfono 963050500 en horario de lunes a viernes de 09.00hs a 18.00hs de forma ininterrumpida con objeto de facilitarnos más información al respecto de cara a tramitar su caso. Atentamente, Departamento de Incidencias - LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. Customer Service Email: incidencias@lge.com LG ELECTRONICS ESPAÑA www.lg.com/es En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativa vigente, LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. , con NIF A-81304487 garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales que trata. Le informamos que LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.U. trata sus datos personales para la gestión de su solicitud, sugerencia, consulta y/o queja. Usted puede ejercer el derecho al acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos, así como a la limitación u oposición mediante escrito a la dirección postal Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid o mediante correo electrónico a la dirección lgees.legal@lge.com. Puede obtener información más detallada sobre el tratamiento de sus datos en:www.lg.com/esrivacy. Asimsimo, se puede poner en contacto con nuestro delegado de protección de datos mediante correo electrónico a dpo-eu@lge.com. El contenido de este correo electrónico, incluidos los adjuntos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo del destinatario. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por cualquier medio, debiendo, en tal caso, devolverlo a su remitente y proceder a su posterior eliminación. En estos casos, le recordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte, está estrictamente prohibida. Este e-mail ha sido preparado utilizando información que su autor considera exacta y fidedigna, sin embargo LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U no garantiza su exactitud ni su integridad. Cualesquiera opiniones expresadas en este documento son las de su autor y no necesariamente tienen que reflejar las opiniones de LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.no asumeninguna obligación en virtud de este e-mail, a menos que esté confirmada por escrito y debidamente firmada por un representante legal de la misma. Todo aquél que se comunique por vía electrónica con LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.entiende y acepta lo anteriormente indicado. Adicionalmente, el emisor de este correo electrónico no tiene capacidad para cerrar un acuerdo legalmente vinculante para LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. con respecto a un Programa de ventas. Es imprescindible tener un número de Programa de Ventas antes de que un acuerdo a este respecto sea vinculante. Este correo electrónico no tiene la intención de influir en los precios de los destinatarios. In compliance with the provisions of the General Data Protection Regulation and applicable regulations, LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U., with Tax ID No. A-81304487, guarantees the confidentiality and privacy of the personal data it processes. We inform you that LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.processes your personal data for the management of your request, suggestion, inquiry, and/or complaint. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, and data portability, as well as restriction or objection to processing, by sending a written request to the postal address Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid, or via email to lgees.legal@lge.com. You can find more detailed information about the processing of your data at:www.lg.com/esrivacy. Likewise, you can contact our Data Protection Officer via email at dpo-eu@lge.com. The content of this email, including any attachments, is confidential and intended exclusively for the recipient. If you are not the intended recipient, you are not authorized to use, copy, or distribute it, whether in whole or in part, by any means. In such a case, you must return it to the sender and proceed to delete it. In these cases, we remind you that reading, publishing, using, copying, or distributing the contents or any attached documents, in whole or in part, for any purpose, is strictly prohibited. This email has been prepared using information that its author considers accurate and reliable; however, LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.does not guarantee its accuracy or completeness. Any opinions expressed in this document are those of the author and do not necessarily reflect the views of LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.does not assume any obligation under this email unless confirmed in writing and duly signed by a legal representative of the company. Anyone communicating electronically with LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.understands and accepts the above. Additionally, the sender of this email is not authorized to enter into a legally binding agreement on behalf of LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.with respect to any Sales Program. A Sales Program number is required before any such agreement becomes binding. This email is not intended to influence the recipient’s pricing. PBefore printing, think about the environment


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma