Últimas reclamaciones

Hola, hice la compra el día 28 de agosto y llevo desde el pasado 9 de septiembre esperando que me abonen el importe de una devolución que tuve que hacer por una equivocación en el número, que tuvieron ellos. Más de una docena de mail mandados y sólo me responden que pasarán reclamación al departamento de contabilidad. No tengo otra manera de ponerme el contacto con ellos, llamadas de más de una hora en espera y que al final acaban cortándose, el formulario que tienen en la web da error, les puse un comentario en las redes sociales y al momento lo eliminaron... vamos unos impresentables. NO RECOMIENDO okaaspain para nada.

El pasado 13/8/24 hize un pedido a okaa spain y el 18/8/24 hize la devolución. Habiendo recibido ellos la devolución en fecha 5/9/24, a dia de hoy 15/10/24, aún no he recibido la devolución. Llamo por tlfn pero es muy dificil contactar con ellos. La única vez que lo he logrado me han dicho que pasan el mensaje a contabilidad. Les he escrito muchos correos y su respuesta es la mismas, que pasan mensaje a contabilidad. He pedido un formulario de reclamación pero aun no me lo han manado ya que en su web no lo he encontrado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22/08 hice una devolución de unos zapatos de niño. Pasado casi un mes de la devolucion, envio mails reclamando esta devolucion y solo recibo mails que pasan nota a contabilidad. Llamo al telefono y es imposible que nadie coja el telefono. Llevo casi dos meses para una devolucion del pedido y no tengo aun el dinero devuelto. SOLICITO que me devuelvan inmediatamente el importe de estos zapatos. Sin otro particular, atentamente. Chelo Peris

Realicé un pedido el 09/09/2024 con importe de 219,80€ el cuál, durante el proceso de compra nunca se avisó de que algunos productos eran una reserva ya que no había inventario (de esto me enteré más tarde). No lo especificaba en la descripción del producto, solo que se entregarían a partir del 16/09/2024. El 27/09/2024, al tener ninguna actualización ni noticia de mi pedido por parte de la empresa, mando otro email y me dicen que ha habido un problema en fábrica y aún no saben cuándo se realizarán los pedidos. Procedo a solicitar la cancelación del pedido y su reembolso. Me responden que me harán el reembolso en 24/48h. Estamos a 13/09/2024 y aún no he recibido mi dinero. De acuerdo al artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; “ el comprador tiene derecho a reclamar el doble de lo que haya pagado si hay un retraso injustificado en la devolución del dinero.” Solicito la devolución del importe así como una indemnización por incumplimiento del reembolso en el tiempo estimado. Un saludo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Okaaspain no me devuelve un dinero de unas cangrejeras que devolví el pasado 27-07-2024 con el numero de devolocion DEV080809, el cual he reclamado ya muchosimas veces me contestan los email me dicen unas veces una cosa y otras veces otra pero y que la devolución esta correcta que parara a devolveme el dinero en otras reclamaciones me dicen que hay una incidencia y nada no me devuelven el dinero de 21'21€. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una devolución el 08/08/24, la empresa de transportes recogió el paquete el 09/08/24 y a fecha 25/09/24 no he recibido el dinero (45,56 euros) ni información de ningún tipo. El pedido lo realicé online el 06/08/24. He llamado al teléfono de contacto en diversas ocasiones y no he conseguido hablar con la empresa. Envié dos emails solicitando información del estado de la devolución y la respuesta que he obtenido es que pasan la incidencia a Contabilidad. En mi área personal de la web aparece que la devolución (ref: DEV081018) está en estado "Retorno Recibido" y pago pedido gratuito. SOLICITO me devuelvan el coste de las esparteñas devueltas que asciende a 45,56 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 5 de JULIO, 2024, adquirí en su página web www.okaaspain.es varios productos. Una vez recibido el pedido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18 de julio de 2024. Los productos fueron recogidos en fecha 18 de julio, 2024, recibiendo una posterior confirmación de haberlos recibido y a día de hoy (20/09/2024) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. En concreto han transcurrido 2 meses y 2 días. Solicito, tal y como establece la ley, y su política publicada en su web el doble de la suma adeudada que asciende a 179,92 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso de mi devolución. SOLICITO me sea reembolsado el dinero correspondiente al pedido con la referencia DEV078533 realizado el 04/05/2024 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con OKAA SPAIN debido a que el porque el pasado 28/02/2024 realicé un pedido de unas merceditas de niña identificadas en la factura FOS2023085201 por un total de 35.16€ . Solicité la devolución de las mismas a la empresa OKAA Spain sin coste las recogió el día 04/03/2024 y según puedo ver en su web el día 14/03/2024 consideraron que la devolución estaba validada pasando a estado Retorno Recibido. Desde entonces llevo esperando el abono de la devolución de la factura de 35.16€. El día 10/07/2024 realizo un nuevo pedido el cual me llega a mi domicilio con el número de factura FOS2023107087 y solicito la devolución gratuita del pedido. Pasan a recogerlo, y según según la información de su web el día 30/07/2024 pasa a validarse. Pero tampoco recibo el abono correspondiente de un importe de 25.46€. A primeros de agosto comienzo a ponerme en contacto vía telefónica y cuando he podido contactar (que no ha sido siempre), me sugieren que hay algún problema con el abono y que pase un número de cuenta para que contabilidad me hagan los abonos de las devoluciones. Les paso el número de cuenta y sigo enviando emails periódicos y la única respuesta es que está en contabilidad. Las devoluciones identificadas son la DEV076863 y DEV080746. He contado este escenario en Instagram y han bloqueado y eliminado los comentarios realizados. SOLICITO a la empresa Okaa Spain con CIF B86910585 realice los abonos correspondientes a las dos facturas con importes de 35.16 € y 25.46 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de unos zapatos el 4 de junio, a los 15 dias los zapatos se empezaron a pelar , os escribí un correo electronico y os mandé fotos y al día siguiente me llamasteis para decirme que eras defectuosos y me los pasasteis a recoger el 28 de junio, los recibisteis el 4 de julio y estamos a 6 de agosto y no me habeis devuelto el dinero. Os he llamado varias veces y os he mandado correos electronicos y siempre tenéis la misma respuesta de que lo pasais a contabilidad y que ellos me conractaran para confirmarme el reembolso, esto nunca sucede. Os he pedido de hablar con algun responsable y no me dais ningun contacto, teneis 15 dias para tramitar los reembolsos . He visto por internet que somos varias personas a las que no les habeis devuelto el dinero. Quiero mi dinero ya