Últimas reclamaciones

Buenas tardes adjunto el contrato con ALD automotive firmado en el cual se puede ver que los km contratados son 15.000 anuales .En 3 años 45000 kilómetros en total contratados .Adjunto el contrato donde se indica que si los km excedidos nos superan el 10 % del total ,no se realizara ningún ajuste ni cobro al cliente por ello , que suponen 4500 km más .En total puedo realizar 49500 km sin realizarme ningún ajuste ni cobro por parte de ALD automotive .Según la hoja de ajuste en la que figuran mis km recorridos es inferior en total 49230 km .Ald me envía un cobro de 106 euros en concepto de exceso de kilometraje a sabiendas de que es incorrecto y está cometiéndose una ilegalidad y un incumplimiento de las condiciones particulares del contrato .Como podréis ver , es un error de ALD automotive en el cálculo por lo que no voy a proceder al abono de la factura y solicito formalmente se anule esa factura y me comunique todo por esta vía dejando constancia a tales efectos.

Solicite la devolución de un vehículo de renting el día 14 de noviembre para devolverlo como maximo el 16 de diciembre de 2023, es decir con más de un mes de antelación. Habiendo firmado los cálculos con esta misma fecha y habiendo realizado la viseoperitacion, siguen sin decirme dónde devolver el coche o cuando lo van a recoger. He realizado mil llamadas, enviado más de 20 emails y simplemente me ignoran. Pienso denunciar si no se resuelve pronto. Me habéis seguido cobrando cuotas cuando ya estaba firmado la finalización del contrato.

Buenos días , realicé la devolución del vehículo de ALD automotive en una campa en Sevilla el 21/11/2023 en la empresa KRON HUMANICS S.L .Verificamos el vehículo y rellenamos el acta de devolución en el cual no se observa ningún daño ni viene reflejado como tal en el acta de devolución.Hacemos una videoperitacion por orden de ALD automotive en la cual el perito verifica todo el vehículo y hace un vídeo y fotos del mismo .Después de dejar el coche en la campa abierta que es donde los recepciona ALD automotive mediante el taller kron humanics s.l y pasado una semana me mandan un informe de daños con las fotos reclamando 641 euros .Esos daños no los tenía el vehículo al entregarlo ya que como se ve en el acta de devolución no viene reflejado ningún roce o golpe en el coche .No me puedo hacer responsable de lo que hicieran con el vehículo en sus instalaciones repito al aire libre rodeado de cientos de coches y circulando continuamente por ese recinto .Solicitó se anule la factura de gastos .

Reclamo que hace 1 mes i 1 semana que la furgoneta contratada por ALD Automotive, no realiza la reparación del vehículo, lo qual me genera unas pérdidas económicas.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 4a llevo un coche de Renting en ALD el lunes pasado me dio un fallo motor y el martes llame y me mandaron una grua dejando mi coche en la audi de sabadell a reparar el miércoles el taller me confirma cual es el fallo y q esta esperando la aprobación por parte de AlD para realizar la reparación rellenando el todos los campos que a el le exigen. El jueves tarde llame para preguntar el estado de la autorización y me comentaron q ya estaba autorizado al dia siguiente me llama el mecánico y me dice q no lo tiene autorizado y no puede reparar yo vuelvo a llamar a Ald y me comentan q esta en proceso de aprobación y a fin de cuentas me quedo todo el fin de semana sin coche cuando tiene una reparación de una hora de duración. hoy lunes llamo a la mañana para preguntar y me dicen que no me pueden decir nada y q no me pueden pasar con nadie que me de una solución a la tarde seguían sin recibir autorización para la reparación cuando todo esta al corriente y cada mes abono 90€ en concepto de posibles reparaciónes volvi a llamar a la tarde y ninguna solución en resumen llevo una semana sin coche por una reparacion de 100€ y me toman el pelo y nadie me da una respuesta quiero solicitar la compensación por todo el tiempo que por su culpa yo estoy sin coche y me lo quiten del próximo recibo mas ponerles una hoja de reclamacion por todo esto q es innecesario ademas el coche esta en un concesionario oficial dond ellos lo dejaron no es que yo alla buscado el taller quiero mi coche reparado para eso pago el Renting todos los meses gracias por la ayuda SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos dias.Entregue al vehiculo de renting una vez terminado el contrato y me hicieron un acta de entrega q despues de una revision cuidadosa del vehiculo el profesional no reflejo ninguna anomalia en el ACTA DE DEVOLUCION. Firmamos las dos partes y nos dimos la mano. 11 dias despues nos hacen llegar via emails una factura de 544.50€ por desperfectos del vehiculo. Escribo y le comento q en el acta del vehiculo no refleja ningun daño. Me responden q el primer acta no es valido. Q todo lo q hubiera pasado en esos 11 dias es responsabilidad mia. y No estoy deacuerdo. despues de varios emails, me dicen q esta bien el peritaje y q tengo q pagar la factura. yo le respondo q tambien esta bien mi ACTA DE ENTREGA y todo los desperfecto se pudieron hacer en intervalo de esos 11 dias. Q no se pueden pasar por lo alto un acta de entrega. EL ACTA NO REFLEJA DAÑOS. El acta de devolucion tiene una funcion. Y es revisar los daños a la entrega. Y asi se hizo.

Hace 2 semanas se llevaron el coche de Renting a reparar porque no funcionaba.Lo llevaron a un Taller ofical del renting y el renting no da la orden de reparar el coche porque estan haciendo estudios si el combustible que tenia el coche era de mala calidad porque el taller dijo que el coche puede que no funcione porque el combustible es de mala calidad.Yo nose si el combustible que venden en las gasolineras es de buena o mala calidad pero yo voy pago el combustible me lo sirven y listo no tengo un comprobador de calidades de combustible.Ahora el renting me tiene 2 semanas sin coche y aun no me dicen cuando me lo repararan y si lo haran o me cobraran a mi la reparacion porque el combustible era de mala calidad.Ahora estoy pagando un renting por un coche que no tengo y que el renting no me arregla, generandome inconvenvientes en el trabajo y en la vida personal llegando al punto de tener que utilizar otro coche porque no puedo estar sin coche. Y ALD sin decir nada.

En Julio de 2021 inicié un contrato de renting de una S'est Alhambra con ALD, que consistía en pagar una cuota mensual de 381,26 € e implicaba abonar una fianza de 315,09 €. Al finalizar en julio pasado, adquirí el vehículo por el precio pactado casi 19.000 € y finalizó el contrato de renting. Sin embargo, a fecha de hoy, no me abonaron la fianza a pesar de decirme varias veces que ya habían ordenado la transferencia. Peor aún, me cobraron una mensualidad adicional que si no llego a estar pendiente, me la cuelan. Por suerte eso pude devolverlo a tiempo.

Estimados Srs. Tras entregar un vehiculo en renting se me reclaman 631,44 € en concepto de daños que el vehiculo no presentaba en el momento de la devolución. Es lógico valorar los daños del vehículo, si es que este los presentara. La cuestión es, que el vehículo, en el momento de la devolución, no presentaba los daños que se reclaman. Dicho vehículo se entregó en perfecto estado, precisamente para que se pudiera apreciar con facilidad si existía algún desperfecto o daño. Los daños que figuran en las fotos de la peritación son visibles a simple vista, por lo que hace difícil pensar, que el técnico que revisó el vehículo los pasara por alto precisamente, fue el propio técnico el que insistió en revisarlo a fondo para que no se me pudieran imputar daños o desperfectos posteriores y así quedó reflejado en el ACTA DE ENTREGA. En cuanto al punto mencionado por usted al dorso del documento: … En el momento de la entrega del vehículo, deberá firmar el presente documento denominado ACTA DE DEVOLUCIÓN y quedarse con una copia del mismo, recordándole la importancia de comprobar junto al Punto de Devolución todos los datos requeridos independientemente que dichos datos queden sujetos a valoración de daños posterior por compañía de peritaciones independiente… Como se desprende del texto, quedan sujetos a valoración los datos requeridos, en el momento de la entrega no se valora el daño, pero si se hace constar si presenta alguno, de cualquier otra manera se estaría haciendo responsable a sus clientes de la guarda de un vehículo que ya no esté en su custodia. Por todo lo expuesto, solicito la cancelación del cargo por importe de 631,44 € y pongo en su conocimiento que se ha dado orden de devolución a la entidad bancaria. En espera de su respuesta, reciba un cordial saludo.

Hola, realizo la siguiente reclamación por los siguientes motivos:Llame 3 veces el mes de mayo, ya que me finalizaba el contrato el día 31/5/22 pidiendo el precio para la compra del vehículo:-Llame el día 2/05 lo explique y me dijeron que lo escalaba a departamento comercial para que me dieran el precio del coche o me ofrecieran otro renting-Llame el día 13/05 con la misma respuesta.-Y por última vez el día 23/05, a falta de 7 días de los cuales 4 eran laborales y no tuve respuesta ni me dijeron donde tenía que entregar el coche. El día 26/05 digo que quiero devolver el vehículo y se me pone en contacto con una empresa de transporte y logística para que lo recojan, acto seguido el día 01/06 se me hace el cobro de otro mes más del alquiler del vehículo, la retirada del coche lo hacen el día 06/06/22 a lo cual le pregunto al transportista cuando tiene prevista la entrega del vehículo a lo cual me afirma que el jueves ( 09/06/22 ).Día 13/06 mando un correo preguntando ¿qué plazo hay para la peritación y devolución del dinero? a lo cual se me responde el día 16/06 con lo siguiente:Buenos días, Hemos tenido un problema con la información de los km, hemos solicitado al departamento de sistema que lo corrija cuanto antes, Es por ello que no hemos podido generar el ajuste final y los abonos, Perdone las molestias, Un saludo 3 días después 21/06 vuelvo a insistir dada la negativa a la respuesta por parte de la Sra.Calv... No obtengo respuesta el día 28/06 decido mandar otro correo electrónico y llamar a atención al cliente, desde atención al cliente me dicen que no pueden hacer nada. El día 30/06 me responde la Srta. de servicio externo de facturación a lo cual me dice:Buenos días, Las facturas tienen como fecha de pago el 0107/2022,SaludosLlega el día 01/07 y no se me hace el abono, pero si se me hace el cobro de la diferencia de KMS.Día 04/07 llamo a atención al cliente 5 veces desde las 8 de la mañana a las 10, obteniendo negativas, engaños e incluso una de las operadoras riéndose de mí, al final del día a las 20:00 recibo un correo con lo siguiente:Madrid, lunes, 4 de julio de 2022 Muy Sres. Nuestros: Por medio de la presente nos ponemos en contacto con ustedes con el objeto de comunicarles que en los próximos días vamos a emitir transferencia a su favor por un importe de -679,20 Euros en la cuenta corriente xxxx xxxx xx xxxxxxxxxxx, correspondiente al saldo total de las facturas que figuran a continuación.