Últimas reclamaciones

Hola, desde hace un tiempo estuve cursando un primer curso de inglés en whats up , un primer curso financiado a través de banco Sabadell (que es el banco con el que trabaja la academia de inglés para realizar las financiaciones de sus cursos) Este primer curso está realizado y pagado por completo por mi parte. Solicité seguir con un segundo curso con la academia , y firme una nueva financiación, Pero finalmente este curso nunca llegó a iniciarse porque por motivos de salud y en acuerdo con la academia de inglés y respetando la normativa, antes de iniciarlo lo anule con ellos y quedamos en proceder a su cancelación , Tengo todo ello por escrito, tanto por escrito como audios con el comercial de la academia y con la Directora. Al cancelar ese segundo curso , la academia debe abonar desde el mes pasado es decir , desde el mes de marzo, desde el cobro de la cuota realizado (1 de abril ) , Desde ahí la academia es la que debe saldar la financiación pendiente con su banco que es banco Sabadell , deben pagar la totalidad de la financiación del curso que cancelé con ellos y que por tanto no estoy cursando , porque desde el mes de marzo yo ya no estoy en whats up ( y el curso debería haber sido cancelado y pagado) desde entonces. Pero para mi sorpresa es que desde 1 de abril el banco Sabadell me está reclamando una cuota de 120,25€ que ahora se han convertido por intereses hasta el momento en 135,62€ , me llaman , me envían mensajes y emails todos los días reclamándome la cuota y advirtiéndome que sino lo pago seré incluida en ficheros de morosidad y que los intereses seguirán creciendo y que podría ir a vía judicial. Desde el primer día que recibo el aviso del banco me pongo en contacto con la academia y me dicen que sí que espere que en breve se hará efectivo el pago (dicho por escrito todo) por parte del comercial de la academia y diciéndome en todo momento que sí que no me preocupe que la directora lo está gestionando , Pero como el banco sigue llamándole y reclamándomelo a mí , les comento lo sucedido , lo miran y resulta que la academia de inglés no ha pagado nada , Reclamo a la academia todos los días y no recibo respuesta , a las dos semanas recibo respuesta por parte de la directora diciéndome que no lo han hecho aún que no les coincide la cantidad a pagar y que si me puedo pasar por la academia tal día a tal hora para llegar a un acuerdo , Les comento que yo estoy trabajando y viendo lo que está sucediendo les digo que por favor todo por escrito para que no hayan dudas ni lugar a duda y que lo que tienen que hacer por favor es pagar la financiación completa de un curso que no existe y que no estoy haciendo, y les solicito que por favor me hagan llegar un justificante de pago de la financiación y nunca me llegó ni respuesta ni justificante de pago . Y el banco sigue reclamándome a mí , y la academia sigue sin pagar y hacerse cargo de ello . Ha día de hoy 22 de abril después de casi un mes , no hay nada solucionado

Señores de WhatUp: Quiero informarles la pesadilla que ha sido para mi poder conseguir ayuda con la cancelación del curso, si bien este no cumplió mis expectativas, es que tampoco tengo los medios económicos para seguir pagando. He acudido al centro de Berlín 16 en Barcelona, en busca de una solución y me han dicho que me guste o no, debo seguir. Y si no tengo el dinero entonces es mi problema. No han sido para nada empáticos. Yo inicié el curso a finales de octubre y a principios de noviembre pedí la cancelación porque no fue lo que esperaba, y me la negaron. Ahí empezó mi calvario. Sin embargo, seguí en el curso y continué pagando. Pero en este momento estoy imposibilitada a pagar esa suma de dinero mes a mes porque me he quedado sin ingresos. Les envío la siguiente documentación para respaldar mi solicitud de cancelación del financiamiento del curso de inglés con WhatUp: • Pantallazos de los correos electrónicos enviados a WhatUp, donde solicito la cancelación del curso días posteriores a mi inscripción. Adjunto estas pruebas para demostrar que ejercí mi derecho de desistimiento a pesar de la negativa de WhatUp a proceder con la cancelación. Considero fundamental destacar los siguientes aspectos: • Falta de transparencia en la venta: En ningún momento se me informó sobre el plazo de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento. Se ocultó la existencia de una cláusula de permanencia obligatoria. No se me notificó que el curso sería financiado a través de una entidad externa, Sequra. Esta omisión de información esencial constituye una clara falta de transparencia y un engaño al consumidor. Durante la venta, el vendedor describió el curso como una experiencia excepcional, con clases disponibles a toda hora y una amplia variedad para elegir. Sin embargo, la realidad es muy diferente: La disponibilidad de clases es limitada. Muchas clases están constantemente llenas. La promesa de clases ilimitadas resultó ser falsa. Prácticas de venta engañosas: El vendedor se dedicó a elogiar las bondades del curso durante 60 minutos, presionándome para firmar el contrato digitalmente de inmediato. En ningún momento se me advirtió sobre las condiciones cruciales mencionadas anteriormente. Considero que esta práctica de venta es intencionalmente engañosa, ya que se oculta información vital al consumidor para forzar una decisión de compra impulsiva. Conclusión: La falta de transparencia, la publicida engañosa y las prácticas de venta deshonestas constituyen un claro engaño al consumidor. Exijo una solución inmediata a esta situación, que incluya la cancelación del contrato sin penalización. • Casos similares: He encontrado numerosas quejas en internet de otros usuarios que han experimentado situaciones similares, sintiéndose engañados y estafados por WhatUp. • Incumplimiento de expectativas y dificultades económicas: El curso no cumple con mis expectativas y, además, mi situación económica actual me impide continuar con los pagos. He intentado resolver esta situación directamente con WhatUp, pero me han negado la cancelación, argumentando que debo cumplir con el contrato independientemente de mi satisfacción o capacidad de pago. • Negativa de WhatUp a colaborar: Sequra tiene disposición de colaborar, al comunicarme con la financiadora Sequra me dice que si el centro autoriza, ellos pueden dejar de debitar los pagos, sin embargo, WhatUp se niega a autorizar la cancelación del financiamiento con Sequra. Es inaudito que me obliguen a seguir en un curso que NO me gusta, que no considero bueno y que además no tengo los medios económicos para seguir pagando. Desde la academia deberían tener un plan de contingencia para este tipo de situaciones. No es posible que solo te digan que no importa si puedes pagar o no, que no es problema de ellos. • Falta de autocritica: cuando fui al centro a exponer mi situación y a decirles que hay foros en internet, aquí les dejo uno de ellos, (http://linguadviser.com/whatsup/) donde cientos de personas se quejan de exactamente de lo mismo que yo, incluso intercambie correos con algunos donde me manifiestan su frustración tras no lograr ayuda ni empatía por parte de este centro, ellos solo me dijo que era mi problema y que no podían hacer nada. Es decir, ni siquiera se contemplan la posibilidad de mejorar. Seguirán engañando a cientos de personas sin que nadie haga nada? Me siento profundamente engañada y considero que las prácticas de WhatUp son injustas y abusivas. Por lo tanto, he decidido iniciar todas las acciones legales y mediáticas a mi alcance para defender mis derechos. Les solicito encarecidamente que me ayuden a cancelar este financiamiento. Reitero mi disposición a colaborar con Sequra para resolver esta situación de la manera más favorable posible. Estoy decidida a obtener la cancelación de este curso y no escatimaré esfuerzos para lograrlo.

Estimados/as señores/as:  What's up! Living english Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la baja del curso y cancelación del contrato pero mi petición no ha sido resuelta. SOLICITO la cancelación del contrato N: 4109 por motivos personales, también solicito la devolución de las cuotas pagadas al no haber gozado de dicho producto contratado, cabe aclarar que en dicho contrato no establece ninguna cláusula que diga que yo no me pueda dar de baja del curso. Fui engañada y en ningún momento me advirtieron de que en realidad lo que estaba firmando era una financiación, en pocas palabras UNA DEUDA con la empresa SEQURA, de la que ahora me están impidiendo salir. Estan abusando del enriquecimiento injusto a costa de sus clientes. Por lo que solicito la baja inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación de mi inscripción en el curso, debido a dificultades económicas que me impiden continuar costeándolo. Adicionalmente, me ausentaré del país por un tiempo, lo que dificulta el seguimiento del programa en modalidad presencial y no quiero continuar de forma virtual porque el apredizaje no es el esperado. Quisiera señalar que al momento de inscribirme no fui informada sobre la existencia de una cláusula de permanencia ni sobre la financiación del curso a través de una entidad externa. Por lo anterior SOLICITO: Que me den de baja del curso de manera inmediata y no me sigan cobrando cuotas posteriores. Ya lo pagado hasta la fecha queda pago y no quiero me realicen futuros cobros. Sin otro particular, atentamente.

Aquí tienes el mensaje completo con la información que proporcionaste: Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me di de alta en junio para probar la plataforma de inglés. Según la ley, tenía 15 días para cancelar el servicio, y como no me convencía, cancelé la primera semana, dentro del plazo permitido. Envié un correo para indicar la cancelación y llamé a la escuela, donde hablé con el responsable y el comercial, quienes me confirmaron que ya estaba cancelado y que no se me cobraría nada. Sin embargo, llega septiembre y me han cobrado un importe de 107€. He llamado para aclarar la situación y me han dado largas. Me dijeron que me llamarían hoy lunes para transferirme el dinero, pero cuando vuelvo a llamar, me dicen que aún no está tramitada mi baja. SOLICITO la devolución inmediata del importe cobrado, así como la confirmación de que mi baja ha sido efectivamente tramitada. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Paula

Buenas tardes. Me llamo Lourdes, me di de alta con vosotros en la academia What's up en Sabadell. He realizado infinidad de cursos, tanto presenciales como online. Cuando me decidí por inscribirme con ustedes, tuve una época de mi vida más relajada y económicamente "estable". La persona que me asesoro fue un hombre, no recuerdo su nombre. Esto fue en 2021. Este caballero me lo pinto todo muy bonito, PERO, jamás me dijo que en caso de no poder seguir cursando y pagando el curso aun asi debía pagarlo. (¡CREO QUE ESTE PEQUEÑO DETALLE ES MUY NECESARIO DE DECIRLO ANTES DD FIRMAR INSCRIPCION Y TODO!) Solo pude cursar 3 meses y el 4º mes lo pague pero no lo curse. El total del curso a mi me salía por 1380, 00 euros, me dieron la opción de financiarlo con la empresa de SEQURA. Decidí daros una oportunidad, ya que estaba muy animada a estudiar. Por tema de cambio de turno en mi trabajo era imposible poder conectarme a la plataforma y estaba viendo que no iba a poder seguir, llame a este hombre y le comunique mi cambio de situación, y este me dijo do cosas: 1. Que ellos no podían cancelar el pago que lo tenían que hacer la financiera, SEQURA. 2. Que si no conocía a nadie que quisiera el curso, asi le pasaban mi inscripción y el resto de los pagos a esa persona. He de decir que la segunda cosa me pareció VERGONZOSO. ¿QUIEN QUERRIA PAGAR UN CURSO YA EMPEZADO Y CON LA MATRICULACION DE OTRA PERSONA? Por la primera, llame a la empresas de SEQURA y le explique la situación nuevamente, y otra vez me dieron negativas. Alegando que ellos no podían hacer nada que eso era cosa de la academia. Me acababan de poner contra la espada y la pared. Pedí algún tipo de solución y nada. He oído que a algunas personas le dieron la opción de pararlo y cursarlo mas adelante, a mi esta opción ni me la dieron. Llame para avisarles que no podía seguir pagando, y a partir de ahí empezaron las llamadas cada media hora, cada hora. Me llegaban a lo largo del día 5 llamadas. Se convirtió en un constante acoso, ya que yo les dije mi situación y nadie me dio algún tipo de solución. Me avisaron de que si no pagaba podía entrar en la lista de morosidad, donde estoy ahora mismo y me reclaman 940.83€ He pagado del curso 4 meses, que son 697.77€ en total, me quedan 5 meses de pago y me están pidiendo de más, recargo por retraso. Tal y como esta la situación en España me parece vergonzoso. Sigo insistiendo que es completamente inmoral pedir esa suma cuando no curse el curso, ni lo acabe ni nada. He estado informándome y pasado los dos años, si no reclamáis con ASNEF esa cantidad, pasado los dos años no tenéis derecho ni a reclamarlo ni a poner a una persona en ASNEF. Calculando yo, me sale por unos días que lo habéis reclamado tarde, aun que bueno eso para mi es lo de menos, lo que quiero es solucionar esto. Estoy dispuesta a comprometerme a pagar los 5 meses restantes que no pude pagar, en un plazo de 3 meses pero sin los recargos por retraso, y mientras la empresa se comprometa a sacarme de la lista de ASNEF. Que quien me metió en la lista fue SEQURA, pero con colaboración de What's up. Ruego por favor os pongáis nuevamente en contacto conmigo y lleguemos a un acuerdo, ya que no estoy pidiendo un reembolso ni nada de eso. Como en tantos sitios a pesar de tener contratos, siempre se comunica todo al comprador, o se llega a soluciones y acuerdos. Esto es lo mismo que si compro un coche y no puedo seguir pagándolo, no pido que se me devuelva el dinero, pero si lo quiero devolver no me hacen seguir pagándolo. No tiene sentido. Asi que espero pueda llegar a un acuerdo con ustedes. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado hacerlo directamente con la empresa pero no he tenido solucion alguna SOLICITO que se me pueda dar la baja definitiva del curso que realizo en la academia What's up!, han pasado muchos meses en los que no he asistido al curso por un tema de tiempo y trabajo llevo pagando el curso durante más de 6 meses, he comentado que no puedo asistir, que se me hace imposible y me responden diciendo que no funcionan con bajas y que ellos no hacen eso, me parece imposible que una empresa tan conocida a nivel nacional no tramite bajas académicas incluso me hicieron la comparación con la universidad indicando que tanto en la uní como en el instituto no se hacen bajas académicas, llevo pagando meses un curso al que no asisto por temas de trabajo, tiempo y lejanía, y al momento de la inscripción no me comentó nada de lo expresado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de la siguiente debido a que con mi Coach es imposible obtener respuesta alguna. Solicito la cancelación y resolución del contrato como alumno, tal y como lo manifesté presencialmente el día 7 de junio en su centro y otra vez el día 10 del mismo mes de este presente año debido a un incumplimiento de contrato por servicios prestados Según el contrato firmado en el punto 3.7. Número mínimo y máximo de alumnos por clase: de 1 a 7., cuando ustedes saben que no es cierto. En las clases denominadas como "Have Fun" hemos llegado a ser hasta más de 60 alumnos y, se puede ver en las grabaciones de las clases de la academia, este hecho imposibilita el aprendizaje de forma correcta. No solamente me he encontrado con este problema, si no con otro que llevo exponiendo desde el primer mes de curso. Y es que se ofrecen pocas clases con horarios que imposibilitan acceder a ellas debido a la incompatibilidad laboral, si las clases que ofrecen semanalmente se llenan (sin abastecer a todos los alumnos de ese mismo nivel), no puedes realizar tu clase semanal se bloquea el E-campus. Esto deriva en que debes de ponerte en contacto con tu Coach para que lo desbloquee y así poder acceder a la plataforma, el problema es que tarda en responder mínimo una semana o diez días y mientras tanto sigues pagando por un curso al que no puedes acceder y que no estás disfrutando. He intentado ponerme en contacto con mi Coach y la Dirección de la academia a través de mi tutora del curso y tampoco he obtenido respuesta, por lo que el proceso se está dilatando y sigo pagando por la prestación de un servicio que no se está asegurando ni realizando. Sin otro particular, espero su pronta respuesta. Atentamente. Bárbara Amador.

Estimados/as señores/as:  What's Up! Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo continuar con la inscripción de mi curso. Por tema laboral los horarios ya no son compatibles con el horario de la academia además que por el mismo tema laboral, durante la semana tengo días fuera de Madrid por lo que se me dificulta seguir cancelando un curso el cual no voy a poder seguir tomando. Solicito la cancelación del contrato Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Me llamo Silvia, me di de alta con vosotros en la academia What's up de la calle Orense el 17-01-2020. Mi asesora fue Dyliana. He realizado infinidad de cursos de inglés tanto presenciales como online, tengo una base más o menos buena de Ingles pero me falta muchísimo de speaking y listening.En el 2020 tuve una época de mi vida más relajada donde no podía trabajar por una baja de accidente, y busqué varias opciones para aprovechar ese tiempo. Después de varias opciones me decidí con vosotros. Ya que Dyliana me lo explico todo muy bien, y vi que era una oportunidad para según entrar por la puerta de la academia meterme de lleno en el mundo del inglés. Todo hablado en ingles. Y vi que era la única forma de poco a poco empezar a soltarme y perder ese miedo a hablar y demás.Todo fue muy bien, hasta que fui viendo que no es todo lo que decíais. Informáis que hay clases todo el día variadas cuando no es así. Por la mañana sobre todo faltan muchísimas horas, y es una de las cosas que muchos alumnos nos quejabamos. Aún así, había un ambiente muy bueno y con los profesores estaba encantada, asique a pesar de muuucho esfuerzo que tuve que hacer en pagar ese dinero de un año de curso de golpe,1324, 80 euros, decidí daros una oportunidad.Pero para aprovercharla al 100 x 100 en ese año, que era el único que podía asistir a las clases, ya que por tema de trabajo sabía que en un año más o menos me darían el alta y por mi trabajo no podría acceder a las clases, aun así cogí el curso porque aunque tengo que pasar mucho tiempo fuera de Madrid, no me importaba que durante días o 1 mes o 2 tener que moverme a vuestra a ademia a terminar el curso.Hasta que llego la pandemia con el Covid, algo que ha parado el mundo entero. Y a sólo 2 meses de empezar el curso.Me encuentro igual que muchísima gente, que no se ha podido asistir, estuvo muy bien lo que hicisteis de parar el curso y clases online, en eso actuasteis muy bien mientras tanto, y que en esos 3 meses no corriera el periodo del curso.Pero llega la hora de la verdad. Por mucho que digáis o que insistais que se puede hacer el curso por otros medios, tanto online como presencial porque tenéis todas las medidas de seguridad, no se puede hacer. El mundo sigue muy mal, Madrid está muy mal con el COVID, y no se puede jugar con la salud de nadie y arriesgandose a ir y que pase cualquier cosa. Quien haga un contrato nuevo de curso y lo acepta con esas condiciones, perfecto. Pero no es mi caso. Yo contrate un curso con unas condiciones especificas a las cuales es imposible que pueda volverse a la normalidad. Y esas condiciones no se pueden cumplir (ACEPTE UN CURSO PRESENCIAL QUE PODÍA REALIZAR EN UN TIEMPO DETERMINADO, ES MUCHO EL DINERO QUE SE HA PAGADO, y me encuentro que no puedo realizar el curso en las condiciones que firme).Hace unos meses me puse en contacto con vosotros, en varias ocasiones.Y seguís insistiendo en que hay varias opciones, o dárselo a otra persona (cosa que es imposible con lo q esta pasando con el COVID) o dejarlo para más adelante como me habéis hecho. Sigo insistiendo que es imposible realizarlo en esta situación, y en las condiciones que me explicasteis tan bien el primer día que fui. Y no puedo realizarlo más adelante ya que lo contrate para realizarlo cuando lo contrate. Ruego por favor os pongáis nuevamente en contacto conmigo y me deis la solución de la devolución de ese dinero restante, son muuuchos meses y muuucho dinero perdido por estas circunstancias.Como en tantos sitios a pesar de tener contratos como los que vosotros hacéis, están devolviendo sin problema.El COVID va a durar muchísimo tiempo más, y no vamos a volver a la normalidad en muchísimo tiempo.Un saludo.