Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicha empresa de mensajería tenía que entregarme un pedido hoy, por el cual me he quedado en casa aposta para poderlo recibir, y tras esperar toda la mañana, reviso el seguimiento y pone que he estado ausente. Llamo de inmediato al transportista y genero una queja (Número 54268163) y me dicen que el procedimiento es dejarlo en un punto ServicePoint el próximo día hábil. Me obligan a desplazarme cuando tenía puesto recibir mi pedido en casa. SOLICITO una compensación por las molestias de quedarme hoy en casa aposta y el desplazamiento por su mala gestión, puesto ni han llamado al teléfono/ timbre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 15/07/2025 la empresa samsung care con quien tenemos contratado seguro de móvil nos envía mail con número de seguimiento de envío de nuestro dispositivo reparado. Al día siguiente se recibe un mensaje conforme no ha sido posible la entrega por no encontrarse a nadie. Al llamar a su empresa nos informan que el número d seguimiento no coincide con nuestro nombre que era el de mi hijo. Se realiza queja y la respuesta es que el paquete ya ha sido entregado a su destinatario. Nosotros no tenemos el dispositivo. Nos indicáis que llamemos a Samsung care los cuales nos informan que los datos facilitados a dhl eran correctos. SOLICITO; comprobante de entrega del paquete ya que no está en nuestro poder. En el caso de extravío pago del dispositivo Samsung s23 ultra que no ha llegado.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DHL: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a las tarifas aplicadas en un envío express internacional gestionado por su empresa. En concreto, he abonado 57 euros por dicho envío, tarifa que, según lo indicado y entendido al momento de la contratación, incluye el paso por aduanas y todos los costes relacionados con la gestión del envío hasta su destino final. No obstante, he recibido un requerimiento adicional por parte de DHL solicitando el pago de 23 euros más en concepto de “gestión aduanera”, lo cual considero totalmente abusivo e injustificado, puesto que dicho concepto ya debería estar incluido en el precio inicial pagado por un servicio express, cuyo propósito precisamente es evitar cargos ocultos o procesos adicionales. Este tipo de prácticas pueden considerarse engañosas y poco transparentes, especialmente cuando el cliente ya ha abonado una tarifa elevada bajo la promesa de un servicio completo y eficiente. Cargar un importe adicional sin previo aviso ni desglosar con claridad los conceptos, vulnera claramente los principios de buena fe, transparencia y protección al consumidor. Por todo lo anterior, solicito la cancelación inmediata del cargo adicional de 23 euros y una explicación detallada del desglose de los 57 euros ya pagados, así como una revisión de sus políticas de cobros adicionales que afectan directamente a la confianza de sus usuarios. Quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte, y en caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a organismos de defensa del consumidor o autoridades competentes. Atentamente, Alberto Galindo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete con nº seguimiento arriba indicado, en la pagina web consta que está en un punto de recogida (que yo no solicité), pero tras acercarme a esa dirección me dicen que el paquete no está, aunque en su web me informan que lo han entregado allí. Lo han buscado varias veces y efectivamente no se encuentra allí. SOLICITO contacten conmigo para informarme dónde se encuentra mi paquete, a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Hello sir/maam I contact you thru this website to coplain because I have a package from phil thru fedex company last april this year. Until now I have not yet received my package. The fedex company delivered that package to dhl company here in murcia spain and they collect me alot of money they let me pay clearance fee of the item 1392.80€ after paid they let me pay again import duties cost of 480€ after that they will asked me again to pay intellegence unlock cost 2000€. After i paid that amount they said i need to pay a pottentially postage fee for 315€ after i paid that again they said the pottentially postage fee was increased so they let me pay 859 €for my item so they said i need to complete my balance before they going to deliver my package. I pay alot and its really hard for me to believe them again. Pls can you help me to refund all my money back if they dont want to deliver my package. Thank you i hope you can help me

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [para reclamar el importe de 28 euros cobrado por mi compañía de telefonía al hacer uso de vuestro teléfono para localizar mi paquete,dado que en ningún momento se avisa que el teléfono tiene una bonificación especial y que cobran por minuto y eso es ilegal SOLICITO la devolución integra del dinero cobrado por mi compañía de teléfono al hacer uso de vuestro número de teléfono […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, La página de seguimiento del envío CY243799447DE / DE39193500 proporciona información CONTRADICTORIA. Por una parte dice que "El envío está listo para recoger en ServicePoint" (con fecha 10/06 17:01), y por otra dice en la línea superior que "El envío está de camino a nuestro ServicePoint" (con fecha 10/06 20:46). He ido presencialmente a recoger el paquete a la dirección del ServicePoint DHL indicada en la página de seguimiento del envío CY243799447DE y me han confirmado que DHL no les ha entregado el paquete. Les agradecería que me informen DÓNDE está el paquete para recogerlo, ya que NADA funciona en su "servicio": (1) ni entregan el paquete en la dirección de destino, (2) ni envían ningún mail al respecto, (3) ni envían ningún mensaje de SMS, (4) no son capaces de entregar el paquete a sus propios ServicePoints y (5) ni siquiera son capaces de ofrecer información coherente sobre el envío. Asimismo, les solicito número de referencia de la incidencia, y les comunico que se guarda copia de esta comunicación a efectos de cualquier reclamación ante Organismos de Consumo y a todos los efectos legales y sancionadores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de Marzo recibimos una comunicación por parte de DHL Marruecos por un envío que iniciamos con DHL España de que el pedido había sido bloqueado por despacho de aduanas. Después de un sin fin de comunicaciones, de registros en páginas webs que nos solicitaban y de largos tiempos de respuesta, tienen la mercancía bloqueada y no nos facilitan ninguna de la información que les facilitamos. Les hemos preguntado por métodos de pago aceptados, por la cantidad a pagar y siempre han respondido de manera esquiva y no aclaratoria. Después de todo, hemos perdido al cliente y siguen enviando correos electrónicos que no aclaran nada de la situación. SOLICITO que se formalice la situación, se retorne la mercancía al origen y si hay algún cargo pendiente que se nos notifique de manera adecuada, y facilitando un método de pago para solucionar la situación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pago de 33,58€ por servicios aduaneros y además de estos 33.58€ he pagado 20.35 de aduanas para un valor de producto de 16,43 hablamos de 3,37 veces el valor del producto, además os indico vía telefónica que ocurriría si no pagase estas cuotas y prácticamente como amenaza me indicáis que mi deuda pasaría a ser contra el Estado de España, en este caso con aduanas. Bajo mi punto de vista esto es un secuestro/robo. El reembolso de al menos 19€ ya es las gestiones por despacho sin contar el IVA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa entregó un pedido en otra dirección a la indicada por mi parte en el pedido. SOLICITO que se hagan cargo del reembolso que el vendedor no me quiere devolver porque considera que está correctamente entregado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…