Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 6 de noviembre 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web https://www.autoeurope.it/. del cocheFiat 500 o similar | Utilitaria Mini en BARI AIRPORT, VIALE ENZO FERRARI, RENTAL CAR AREA - BARI, ITALIA El alquiler del coche finalizaba el día 21 de diciembre 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en Rentalplus Bari, areopuerto. . El coche se devolvió en perfecto estado. Sin haber usado el coche, el dia de la devolución me di cuenta de un neumatcio desinflado, por lo que usé el kit par reinchar presente en el coche. Le neumatico no estaba dañado y logré devolver el coche percorriendo circa 100 km con el mismo. A la oficina me aseguraron de no ter gastos añadidos., después haber habdo con ellos sobre el kit y el reinchar el nuematico. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 256 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Además se reivindica la sustitución del kit para inchar neumaticos (funcionante a mi devolución) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: reserva on-line, contrato alquiler coche, documentación recibida por Rentalplus, no aceptada ni firmada por mi, donde reclaman los "daños" , 195 euro para daños ( o sea, sustitución kit) y 50 euro de gastos administrativos Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 256 euros Al referir a la unión de consumidores italiano, me han contestado de referir a una entidad española, siendo residente en España, precisamente en Barcelona. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me pongo en contacto con vosotras ya que tenía una reserva con numero RJ113755 con recogida en Cordoba a las 20:30h al llegar con el taxi a las 20:29h me encuentro el lugar cerrado desde hacía ya un buen tiempo, después de los días anteriores haber estado informándome de la hora de cierre y advirtiendo que llegaría justo a la hora de cierre. Por otro lado llamé al número de la sucursal +34857640023 sin obtener respuesta y a la central con numero +34954139960 en la cual me informan que se cierra a las 20:30h y que no me tendría que haber dejado hacer la reserva el sistema a esa hora. Me confirman que en el día siguiente, (domingo) me llamará un responsable ya que no hay ninguno a esa hora para darme una solución. Sigo esperando aun la llamada del responsable. Para poder llegar a mi destino tengo que contratar los servicios de un taxi. Quiero reclamar: Que se me devuelva el importe del alquiler 278,37€ adjunto mail con la confirmación y cobro del importe. Que se me devuelva el importe del taxi de la sucursal al puesto de origen ( estacion renfe ave Cordoba) 13,27€, adjunto tiquet. Que se me abone el importe del taxi de Córdoba a mi destino final 126,40€, adjunto el tiquet. Adjunto también la hora de reclamaciones que he rellenado y entregado en el establecimiento de la Junta de Andalucía . G4acias y saludos.

Buenas,Alquilé un coche para el dia 26, luego de ir hasta el centro y ver que estaba cerrado, llame y me dijeron que estaba cerrado y que no sabian porque me habia dejado reservar... había alquilado para una comida familiar, que acabé acudiendo a las 17:00... luego alquile para el dia 27 a las 12:00, y primero me dijeron que no tenian coches, y luego al entregarle mi documentación les expliqué que no tenia el carnet de conducir físico, pero sí lo tenía en la aplicación de la DGT, a parte tenia un informe de la DGT con mis datos de mi carnet, y la denuncia que tenia por el robo de mi carnet, me dijeron que eso no era valido, (no entendia porque, ya que le explique que el dia 20 hasta 22 de diciembre, alquile de la misma forma sin problema alguno...) vamos que me tuvieron esperando desde las 12 hasta las 14:00 para decirme que no, con lo que tambien tuve que gastar un taxi para buscar a mi hijo a Sant Marti Sarroca, y que me harían la devolución de los 2 alquileres, pero a esta hora no está hecho ninguno.

Hola, realicé un alquiler el pasado Sábado 23 de diciembre en Denia, Alicante. El martes a las 10:03 llamé a atención al cliente para indicar si sería posible devolver el vehículo en Valencia y el coste, se me informó que si sería posible y que no llevaría coste adicional así que decidí por este motivo la devolución en Valencia ayer día 26 de diciembre a las 20'00 horas,en la misma, se me indicó que para la liberación de la fianza debía abonar la cantidad de 90€ que tuve que abonar.

Hola, el día 14/05/21 realice el alquiler de un coche a Rentaplus en la oficina de Móstoles-Villaviciosa para luego devolverlo el día Lunes 17 a las 19:30. Todo me costó 144€ más 150 € de fianza los cuales me dijeron que devolverían el lunes cuando entregase el coche. Ese día Lunes a las 18:00 estaba limpiando el interior del coche para evitar que me quitaran la fianza con el argumento de la limpieza, ya que lo especifican en su contrato, pero tuve un accidente cuando se me cerro la puerta del coche con la llave y mi bolso en el interior de este. Llame a la oficina de Móstoles explicando mi problema, para que después de un cuarto de hora me dijeran que tenia que desplazarme a la oficina de las Rozas a recoger las llaves de repuesto, volver a Móstoles, entregar el coche en la oficina y luego volver a las Rozas a devolver las llaves de repuesto. Les pregunte si un familiar mío podría recoger dichas llaves ya que estaba en Majadahonda y así agilizar el proceso, ya que la señora que me atendió me dijo que debía hacer todo esto antes de las 19:30 por que el señor que trabaja en la oficina de las Rozas se va a esa hora y ella me dijo que no había ningún problema. A las 19:00 me vuelven a llamar a decirme que imposible entregarle las llaves a mi familiar, que tenia que ir yo personalmente junto con mi DNI, a lo que le explico que no alcanzo a llegar allí antes de las 19:30 y que tampoco tengo el DNI por que esta dentro del coche y no puedo cogerlo. Al final, después de una discusión le digo a la señora que quiero que llamen a una grúa y que recogieran el coche y lo llevaran a las Rozas para poder abrirlo. Después de otra discusión la señora me dice que no me preocupe que serán ellos los que vengan a recoger el coche a mi casa en Móstoles la cual esta a 12 minutos de la oficina. La señora que me atendió en todo esto desde el principio apareció con otro hombre, aparentemente el gerente de Rentaplus, abrieron el coche y pude sacar mi bolso con la llave. Les digo que revisen que el coche está bien y que me firmen un papel en donde hacen una verificación de daños, el kilometraje y el nivel de combustible. Todo está bien. Les comento mi preocupación por la devolución de la fianza, a lo que me dicen que por supuesto no me la van a devolver después de lo que ha pasado. Que todo a sido culpa mía por mi negligencia, según ellos. Yo les respondí que no fue negligencia, si no un accidente y que tenia derecho a pedir una grúa para que esto se solucionara, tampoco tenía por qué desplazarme hasta las Rozas a por las llaves del vehículo que alquilan en Móstoles. En el contrato que firme no dice nada de que por dejar las llaves dentro y que se cierren las puertas ellos tengan derecho a retirar toda la fianza. A pesar de todo esto ellos se fueron sin mas. Esa misma noche me doy cuenta que a las 19:22 ellos han hecho otro cobro a mi tarjeta de 100 € más. Hoy martes 18 les llame en la mañana a preguntar por qué me han hecho otro cargo a lo que la señora me dice que se deben a temas de gestiones por su desplazamiento a mi casa para la recogida del coche. Me volvió a decir que no piensan devolver la fianza ni los 100 € de ese cargo al cual ni siquiera me dijeron o me informaron. Por toda esta situación, quiero que se me devuelva los 250€ ya que no he incumplido ningún punto del contrato que se hizo junto con Rentaplus y quiero que no se me vuelva a hacer ningún cobro a mi tarjeta.