Últimas reclamaciones

Hice una compra on line con numero de pedido 53654858263, devolvi 4 articulos en tienda de lo cual tengo un correo que lo corrobora, la fecha de devolucion fue el 20/03/2025 por valos de 94'80 la cual a dia de hoy todavia no han ingresado, les escribo y no paran de darme largas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una devolución de un pedido online en tienda el 21/01/2025 y todavía no he recibido el reembolso. Me he puesto en contacto con mi entidad bancaria y a ellos no les consta ninguna devolución. SOLICITO el reembolso de mi dinero con la mayor prontitud posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en la web de Zara (Inditex), a lo que ellos me pusieron como fecha de entrega el día 26 de Marzo, no se entregó ese día y se actualizó la entrega al día 28 de Marzo. Ese día no he recibido ningún tipo de aviso, el pedido sigue sin aparecer y Zara no me da ninguna solución.

Con fecha 5 de febrero realicé un pedido en la app de Zara. Dicho pedido constaba de un artículo y una tarjeta virtual.de regalo. El artículo nunca se envió y ellos mismos cancelaron el pedido. La tarjeta regalo la cancelé yo misma. Llevo desde entonces intentando que me realicen el reembolso del pedido sin éxito. Zara asegura que están revisando el caso y no me devuelven el dinero. Hace ya casi dos meses desde que hice mi pedido y siguen sin realizar el reembolso ( de un pedido que nunca llegaron a enviar).

He tenido problemas con 3 devoluciones online de Zara. En las últimas devoluciones que he realizado en Zara me faltan prendas por abonar. Han sido 3 paquetes en fechas distintas. Yo todas las prendas las he metido en su respectiva caja. He contactado con Zara whatsaap y Zara X ( Twitter) y me dicen que me han abonado las prendas que les he enviado, cuando es mentira. Faltan prendas. Su respuesta es que no las he enviado. Tu número de pedido: 54089412724 Camisa satinada boton Ref 2138/748 Talla S Tu número de pedido: 54084446280 De este pedido solicité la devolución de 6 prendas y solo me han hecho el abono de 2. Me faltan 4 prendas, estas: Top textura lazo Ref 5067/170 Talla S Top bordado lazadas Ref 7521/013 Talla S Vestido mini punto skater Ref 2142/216 Talla S Falda mini demon TRF Ref 4730/091 Talla S Tu número de pedido: 54077466560 De esta devolución son 8 prendas y solo he recibido el abono de 4 prendas. Faltan 4 Vestido denim bolsillos Ref 2183/250 Talla S Camisa cuello polo Ref 7563/245 Talla XS Chaqueta efecto ante Ref 4344/622 Talla M Jeans Z1975 slim mon Ref 7223/021 Talla 38

Me pongo en contacto con ustedes por una serie de incidencias sucedidas respecto a la devolución de varios artículos online en este periodo de rebajas y tras haber llamado y hablado con ustedes en hasta 8 ocasiones desde el pasado 22 de enero, siendo siempre la misma respuesta: "Se esta gestionando la incidencia ya nos pondremos en contacto con usted en 48h...", no llegando nunca esa llamada, ni volviendo a tener nuevas noticias de la gestión de la incidencia. Y tras haber iniciado una reclamación vía email el 21 de febrero y solo haber recibido mensajes automáticos de que se está gestionando la incidencia. La reclamación es sobre numerosos artículos no procesados, ni reembolsados de diferentes devoluciones entregadas que ahora detallo y que aparecen como entregadas en su almacén: Nº devolución: 10LSYJWXPL340 del 17 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 4661/011 25.95 eur Nº Pedido: 53593519143 Ref 3905/531 9.95 eur Ref 8199/151 19.99 eur Ref 6399/301 19.99eur Nº devolucion: 10MEYI9S8KJK0 del 29 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8011/128 19.99 Ref 8759/939 9.99 Ref 7200/029 9.99 Nº devolucion: 10MFHT2K7SJCW del 29 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8660/939 17.99 Nº devolucion: 10MGMSQQOLGQP del 30 de enero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 8010/128 25.99 Nº devolucion: 10N0Q56W9LWCG del 10 de febrero de 2025 en correos Nº Pedido: 53599588579 Ref 7563/290 9.99 Nº devolucion: 10NDRUJQO3K01 del 17 de febrero de 2025 en correos Nº Pedido: 53637155329 Ref 3739/050 7.95 Este último artículo es el único que no me aparece como devuelto, debiendo ser fallo suyo o de su almacén ya que entregó dos productos iguales y solo se ha procesado uno. Tras mis múltiples intentos fallidos hablando con ustedes para resolver las incidencias, con la pérdida de tiempo y frustración que eso conlleva y dada la inacción y falta de interés de Zara por solucionarlas, me veo en la obligación de interponer esta reclamación para solicitar el reembolso inmediato de la suma de 177.77 euros que se me debe por el total de los artículos. E-mail de la cuenta: martita_sng@hotmail.com Un saludo. Marta Hernandez.

El 17 y 23 de enero cancele 2 pedidos online a Zara, los números de pedido son 54049592804 y 53609375295, por importe de 28.98 y 7.99 respectivamente, he llamado 3 veces a ATC e ido dos veces a mi entidad bancaria y no me devuelven el dinero ni he recibido el pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero del 2025 compré un jersey de punto blanco, referiencia 3920/027/250. Este mismo pedido contenia dos pantalones y el jersey, recibi los pantalones, sin embargo, el jersey nunca ha llegado. A fecha de hoy sigo sin haberlo recibido, sin embargo se me ha cobrado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que se me abone el producto a la mayor brevedad posible. He abierto varias reclamaciones con Zara directamente y en todas ellas me han dicho que en almacen les consta que el producto salio, y que no me pueden dar otra respuesta. Como consumidora no me siento bien tratada. Sin otro particular, atentamente. Paola Sancho Lauro

Buenas tardes, El 23 de enero hice un pedido que entregaron parcialmente, como no me entregaban dos abrigos que iban en el pedido solicité la devolución. A día de hoy sigue sin devolver el importe. He llamado muchas veces y solo saben decirme que están revisando el caso, pero no me dicen que revisan ni para que. Siempre dicen que espere 48 h y así llevo ya un mes. El número de reclamación de Zara es 186597819. Os adjunto pantalla del pedido. Un saludo

El dia 03/02 hice una devolución con referencia 10MFK4UG7DTZ7. Dentro del paquete iban 6 artículos de los cuales solo me han hecho el reembolso de 5 artículos. He contactado con atención al cliente de la empresa y me comentan que no pueden hacer nada en estos casos y sólo devuelven lo que iba dentro del paquete. Solicito el reembolso del importe 29,99 euros ya que yo puse el artículo dentro de la caja junto con los otros. Adjunto hoja de reclamación también.