Últimas reclamaciones

VIAJE: 22163461 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado ustedes por una gestión, que si bien viene indicada  en las cláusulas del contrato, un juzgado de Bilbao ya las ha identificado como cláusula abusiva dentro del segmento de las empresas de alquiler de vehículos. Vease la resolución tomada por la Audiencia Provincial de Vizcaya, sección cuarta: Resolución/Sentencia: 1329/2021 NIG PV : 48.04.2-20/005099 NIG CGPJ: 48020.47.1-2020/0005099 Recurso apelación mercantil LEC 2000 1622/2020 - E O. Judicial origen: Juzgado de lo Mercantil nº 1 Bilbao Autos de Juicio Verbal 271/2020 Entre Sixt Rent a Car SL y Dª TERESA SAENZ DÍEZ PÉREZ, representada por la ASOCIACIÓN CONSUMIDORES Y USUARIOS VASCA. Sentencia según la cual es declarada la nulidad de las siguientes cláusulas incluidas en las condiciones generales de la contratación de Sixt Rent a Car, S.L.: A. La cláusula de cargo administrativo por gestión de multas. B. La cláusula de cargo administrativo por gestión de expediente de daños. C. La cláusula de cargo por foto-peritación. SOLICITO por tanto se me devuelva la cantidad cargada en mi tarjeta sin previo aviso de 30,25 euros el pasado 1 de julio 2024, cuyo concepto corresponde a los gastos de gestión de una multa que recibieron ustedes el pasado 5 de Julio, y no han tenido el decoro ni la profesionalidad de comunicarla hasta 17 días después, habiéndose cumplido casi el periodo de alegaciones. en su totalidad. En el caso de no recibir noticias positivas al respecto, me veré obligado a interponer una reclamación oficial así como una denuncia por cobros abusivos por parte de Acciona Movilidad. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Iglesias

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Acciona Mobility en relación con un incidente ocurrido el día 21 de mayo de 2024 a las 15:34:43. En dicha fecha, aparqué una motocicleta, con matrícula 3568MKV, de su servicio en la ciudad de Barcelona, cumpliendo con toda la normativa vigente. La motocicleta fue estacionada en una acera de entre 3 y 6 metros, en paralelo al bordillo y a una distancia mínima de 50 cm de este. Además, no interrumpía la movilidad de otros vehículos aparcados y se encontraba a más de 2 metros de un paso de peatones, respetando en todo momento la normativa. Sin embargo, la motocicleta aparentemente fue retirada por la grúa, lo que ha resultado en un cobro de 77,00 € por los portes del depósito, más 30,25 € en concepto de gastos de gestión. Además, me indican que también seré responsable de la multa correspondiente y sus costos de gestión. Deseo manifestar mi profundo desacuerdo con esta situación. Tal y como se evidencia en la fotografía que tomé al momento de aparcar la motocicleta, esta estaba perfectamente estacionada conforme a las regulaciones de la ciudad. Por tanto, una vez yo he finalizado el servicio correctamente, no considero justo ni razonable hacerme responsable de cualquier incidente que ocurra posteriormente con el vehículo. He exigido que Acciona Mobility gestione este asunto, ya que es un error que no me concierne y resulta extremadamente complicado para mí, residiendo en Madrid, tramitar el recurso de una multa en Barcelona. Esta situación me está causando una pérdida de tiempo considerable y generándome una gran ansiedad. Asimismo, la atención recibida por parte de su servicio de atención al cliente ha sido pésima, sin ofrecerme ninguna solución viable. Reitero que mi estacionamiento del vehículo fue perfecto, como se puede comprobar en la foto adjunta, y que la gestión de la multa debería ser responsabilidad de Acciona Mobility. En consecuencia, solicito el reembolso inmediato de los 77,00 € del depósito y los 30,25 € de gestión, además de que se encarguen de recurrir la multa y gestionar todo el proceso. Finalmente, he decidido presentar esta reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con la esperanza de que puedan mediar en este asunto y lograr que Acciona Mobility asuma su responsabilidad y resuelva esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta y favorable respuesta. Atentamente, Eloi Doménech

Hola el 8 de mayo alquile una moto con Acciona motosharing, al terminar como siempre da algún fallo con los cascos al meterlos en el baúl. Finalmente acaba detectando ambos cascos en el baúl y me permite finalizar el viaje. Al cabo de los días recibo un email de Acciona en el que me preguntan si tengo un casco. Lea digo que no y los 4 días me cargan 30€ en la cuenta. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que es ese casco.Por más que he tratado de hablar con ellos solo me dicen que no devuelven el dinero. No consigo que me demuestren que el casco no estaba allí. Considero que me están robando en toda regla y pido que me devuelvan mi dinero.

Hola, el día de hoy me llegaron dos cargos a mi cuenta bancaria por parte de Acciona Movilidad, uno de 83€ y otro de 30.25€. También he recibido un mail donde indican que ha habido algún problema y han realizado un cargo a mi cuenta sin especificar el motivo. La última vez que utilicé el servicio fue el 21/04.

Alquile una motocicleta por la mañana el día 22 de febrero de 2024. Al aparcar la voto se vuelca/inclina, sin ninguna consecuencia. No le doy más importancia porque la moto no se golpea., Me llaman diciendo que he la moto ha tenido un golpe en el frontal y que me va a cobrar la avería. Un mes después sin avisar me cargan 99 euros en la cuenta y me mandan un mail de unas fotos realizadas por la noche de una rotura del frontal de la moto. Sin más pruebas que esa.1- cobro sin avisar2- sin pruebas de que la rotura haya sido producida por mí. Hasta la hora de la foto lo podía haber roto cualquiera de una patada o el propio técnico.

Alquile una motocicleta por la mañana el día 22 de febrero de 2024. Al aparcar la voto se vuelca/inclina, sin ninguna consecuencia. No le doy más importancia porque la moto no se golpea., Me llaman diciendo que he la moto ha tenido un golpe en el frontal y que me va a cobrar la avería. Un mes después sin avisar me cargan 99 euros en la cuenta y me mandan un mail de unas fotos realizadas por la noche de una rotura del frontal de la moto. Sin más pruebas que esa.1- cobro sin avisar2- sin pruebas de que la rotura haya sido producida por mí. Hasta la hora de la foto lo podía haber roto cualquiera de una patada o el propio técnico.

El día 8 de marzo de 2024, a las 16:30 h, alquilé una moto de Acciona en Sevilla. Una vez finalizado mi viaje, estacioné la moto en una zona específica de aparcamiento para motos, el cual está perfectamente señalizado.Mi sorpresa es que el día 18 de marzo de 2024, recibo un correo de acciona indicándome que han tenido que repercutirme un cargo en mi cuenta corriente de 25€ + IVA, por la retirada de la moto que estaba mal estacionada.Yo les responde ese correo, diciéndoles que yo estacioné la moto en un lugar permitido y apropiado para ello, y ellos me indican que no, que la moto estacionada estaba dos metros fuera del aparcamiento para motos, delante de un paso de peatones y me envían una foto hecha por uno de sus operarios. Les respondo que alguien ha podido mover la moto una vez que yo la estacioné, y no me dan respuesta.Estoy 100% seguro que yo estacioné la moto en la zona habilitada para aparcar motos, pero no tengo una prueba para demostrarlo.Me siento estafado y me parece totalmente injusto pagar por 30,25€ por algo que no he hecho.

El día 8 de marzo de 2024, a las 16:30 h, alquilé una moto de Acciona en Sevilla. Una vez finalizado mi viaje, estacioné la moto en una zona específica de aparcamiento para motos, el cual está perfectamente señalizado.Mi sorpresa es que el día 18 de marzo de 2024, recibo un correo de acciona indicándome que han tenido que repercutirme un cargo en mi cuenta corriente de 25€ + IVA, por la retirada de la moto que estaba mal estacionada.Yo les responde ese correo, diciéndoles que yo estacioné la moto en un lugar permitido y apropiado para ello, y ellos me indican que no, que la moto estacionada estaba dos metros fuera del aparcamiento para motos, delante de un paso de peatones y me envían una foto hecha por uno de sus operarios. Les respondo que alguien ha podido mover la moto una vez que yo la estacioné, y no me dan respuesta.Estoy 100% seguro que yo estacioné la moto en la zona habilitada para aparcar motos, pero no tengo una prueba para demostrarlo. Me siento estafado, no quiero pagar 30,25€ por algo que yo no he hecho.

Después de el uso de una motocicleta eléctrica en madrid de acciona motosharing , días después fue retirada por una grúa de madrid. La moto fue estacionada en zona de aparcamiento correctamente como se adjuntó en la foto de la aplicación. Les pido información sobre la multa y no me la entregan. Yo no puedo saber si la moto fue tirada por vandalismo o movida tras mi uso ya que no me dan información alguna. Me reclaman retirada del vehículo del depòsito y la propia multa. No me dejan usar su aplicación por este motivo. Sólo reclamo información y en caso de ser yo culpable, asumo mi parte y me responsabilizaré, pero me remiten al reglamento de aparcamiento de motos de madrid remitiéndome a aparcamientos en la acera, cuando la moto fue aparcada en estacionamiento normal. Gracias por la atención.

Hola el día 10 de febrero use una moto de acciona a la hora de aparcar me indicaba que no se detectaba los cascos, fallo que saben que dan sus cascos pues he encontrado más reclamaciones como la mía.Al ver dicho error metí de varias veces los cascos en su compartimento para que fueran detectados.Hice la foto y cerré los maleteros con los cascos dentro.Para prevenir dejé una reclamación a través del reporte de la app,indicando que esa moto daba error los cascos al ingresarlo en el maletero pero estaban dentro.A los tres o 4 dias se comunican por email para preguntar exactamente cuál fue el recorrido.Al contestar al email automáticamente me reclaman el pago de dos cascos por perdida de ellos. Y me siguen respondiendo al no estar de acuerdo sin darme una solución.Es imposible que falten dos cascos y que la moto circule tres días o 4 y que hasta que no me pregunten personalmente no me cobren los cascos.Por lo que los cascos están dentro de la maleta pero no sé han puesto a comprobarlo.He llamado 5 o 6 veces dejando ya 4 reclamaciones sin todavía respuesta.En una de las llamadas me indicaron que es un fallo común lo de los cascos.Ya he comprobado que es un fallo común porque otra persona en otra reclamación de esta misma página reclama lo mismo.Por lo que exijo mi reembolso de los cascos ya que es un fallo vuestro y no mio