Últimas reclamaciones

Buenos diasSoy Victor Manuel Silvestre Puerto, cliente de MAPFRE seguro desde hace unos años ya… mi DNI es 25422139D, y os envié este mail en relación a la reclamación de DAÑOS POR FENOMENOS ATMOSFERICOSEXPONGO:Hice dos solicitudes por entrada de agua al tejado, que han sido anuladas, solo en una de ellas vino un “albañil” de Mapfre que sin subir al tejado dictamino el mal estado del mismo y por tanto la negativa a cubrir los costes, los EXPEDIENTES son L16077520 y L14517230.Ya redacte un escrito para dichas solicitudes, donde informaba que : la casa era una compra reciente por mi familia , ya habíamos realizado reformas por valor de mas 70000 euros, con tareas de arreglo de todo lo necesario, incluida la Buhardilla, y de la cual tengo los Recibos correspondientes.La sopresa y en documento adjunto os envio también, es que en Castelldefels se han producido fenómenos climáticos adversos , de lluvia y aire combinados, el pasado 7 de Septiembre, el cual Yo tengo cobertura de daños en mi Póliza y ustedes No me lo reconocen, quiero informar que con posterioridad a estos fenómenos adversos del 7 de Septiembre de 2020, hemos tenido muchísimos otros dias de lluvia y viento , gracias a Dios sin superar los niveles de ese día ,…y por supuesto sin producir una FILTRACION en el techo de mi Buhardilla. Por tanto y aunque ustedes consideren “deterioro” no ha habido mas filtraciones de agua de lluvia ni humedad en el tejado, y por supuesto no se ha expandido la mancha de humedad y el descorche de nuestro reparado pladur del la buhardilla, solo esta el deterioro producido el 7 de SEPTIEMBREComo pueden ver en lado anexo, figura la medición de la Estación Metereologica, que esta junto a mi domicilio a 20 metros de distancia ( Pl Esglesia 1).SOLICITOEs por lo que solicito reapertura de los expedientes anteriormente descritos, revision. Os adjunto presupuesto de los albañiles y pintor que me hicieron la reforma en el domicilio. Por tanto solicito se me apruebe la reparación y el coste que estos Fenómenos climáticos me han producido en la viviendaEn el caso de negarse nuevamente a asumir la reparación, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas , ya que incumplen con lo firmado en la POLIZA , y por supuesto me veré obligado a cambiar de compañía de Seguros por falta de ResponsabilidadEste mismo mensaje con copia de los documentos será enviado la OCU, para informar y /proceder al seguimiento de los procesos oportunos en Contra de MAPRE AseguradoraSin nada mas les saludo atentamente, espero su compresión y por tanto su solución690980508

En relación a los siguientes datos Fecha Accidente: 28/02/21 N/Referencia: 504481294 Matrícula: 8974DVD Póliza: 0001411702529-7Ya que en los hechos sucedidos como atestigua el parte amistoso las causas del accidente fueron propiciadas por culpa del otro vehículo. La compañía contraria acepta las culpas. Mí póliza de seguro resulta que está contratada a todo riesgo. Con todos estos casos a mí favor, no entiendo la negativa de negarse a reparar el vehículo propiedad mía y asegurado en su compañía. Parece ser que en este caso prefieren beneficiar a una compañía de seguros que mirar los intereses de sus clientes. Después del peritaje, me aseguraron que me llamaría el mediador para hablar conmigo, no he recibido llamada ninguna. Como compañía aseguradora espero una explicación de siendo un siniestro donde no es culpa mía, y con un seguro a todo riesgo se niegan a la reparación.

Hola, me pongo en contacto con ustedes para que hagan efectivo el pago pendiente de 350€, sobre el SUPER BONUS asociado a la póliza de automóvil 0005888501997 6386KCY VOLKSWAGEN TIGUAN 1.4 ACT TSI BMT SPORT DSG. Después de transcurrido el periodo solicitado, y haber cumplido todos los requisitos anunciados, solicito el pago de los 350€. un saludo.

El 18/ 6 /19 se me cambio la cerradura de la puerta y llevamos un tiempo que se atasca y cada vez nos cuesta mas abrirla. El seguro no se esta haciendo cargo y llevamos mas de dos semanas reclamando que venga un cerrajero a arreglarla. El seguro lo cubre en mi poliza.

Hola buenas tardes,Queríamos poner una reclamación a MAPFRE HOGAR, ya que debido a las inclemencias del tiempo, nieve y posterior hielo, se nos levantaron y rompieron varias baldosas del suelo de la entrada de nuestra casa. Llamamos a Mapfre, ya que en nuestra póliza quedan cubiertos los daños por inclemencias meteorológicas. Vinieron del seguro, hicieron fotos y hoy nos ha llegado la resolución, donde nos pone que las losas se han roto debido al uso. Eso es completamente falso, ya que tenemos una baldosa en otra zona del jardín rota, y no se lo dijimos al seguro ya que esa sí que ha sido por uso. Pero estas de la entrada, antes de la nevada estaban perfectas, y después, se han ido moviendo y soltando.A pesar de explicárselo al seguro varias veces, nos dicen que no pueden hacer nada. Al ser en la entrada, y no estar todas rotas, sino algunas algo despegadas, y con la lluvia de estos días es un peligro para nosotros y nuestros hijos, que ya se han tropezado varias veces.Queremos encontrar una solución para esto, ya que es un abuso que la aseguradora de manera unilateral decida sin posibilidad de réplica o argumentación por parte del asegurado, que el siniestro no forma parte de su póliza. Incurriendo en una indefensión absoluta para el cliente. Y poniendo como único medio de reclamación una dirección de email privada sin ningún tipo de sustento legal u oficial.Muchas gracias.

Quiero poner la reclamación, porque hicieron un cargo a la tarjeta que no tenían autorizado, la autorización era para un pago mensual de la cuota del seguro,y no para el pago total de la póliza, por el hecho de ese cobro que me pasaron el día 21 de Enero, me supuso tener que hacerme una transferencia a mi cuenta para poder afrontar otros pagos, y aun estoy esperando el reembolso de dicho pago, espero como mínimo la devolución y una compensación por las molestias causadas y por realizar un cargo sin autorización

Buenos días,hace unos días di de baja mi vehículo por un siniestro por riesgos extraordinarios. Estaba asegurada con Mapfre por lo que envié un documento para la anulación de la póliza, la fotocopia de mi DNI y el justificante de baja del vehículo expedido por tráfico. Ayer me contestaron diciéndome que se iba a hacer una reserva de la prima cuando, según aparece en el artículo 8 de mi póliza, se me tiene que devolver por parte de la Aseguradora, la parte correspondiente a la prima del período no disfrutado (el vencimiento de mi seguro era en julio de 2021). Hoy he llamado y me han dicho que no, que me reservan la prima durante 18 meses pero que no me van a devolver el dinero y, si no aseguro nada con ellos, pierdo el dinero. Están incurriendo en una ilegalidad porque puedo demostrar en mi póliza que indica lo que he comentado. Quedo a la espera de recibir noticias suyas y que me devuelvan el dinero correspondiente.Saludos.

hola, el día 25 hice una compra de 6 tarjetas regalo de 50 € una del ikea y 5 de media markt.. el día 27 al hacer la compras las e media markt nos dicen están a 0 euros y nos deniegan la compra.. como son ofertas e black friday solo nos guardsn los productos dos dias que ya han pasado he perdido la compra en oferta llevo tres días reclamando por tlfno por email a mapfre y me redirigen a plsneta del ahorro pero nadie contesta ni se ponen en contacto y yo tengo cinco tarjetas regalo de 50€ que no puedo usar porque tienen 0 € y las he comprado como cliente mspfre a través de su app... ya envié la numeración de esas tarjetas y pueden comprobar mi compra y se pueden poner en contacto conmigo también pero no lo hacen yo no he podido comprar mis productos en oferta y si ahora los quiero tengo que pagar más y claro en efectivo porque las tarjetas siguen a 0..aunque me solucionen las tarjetas yo ya habré pagado en metálico que hago luego con cinco tarjetas cargadas cuando ya he tenido que volver a pagar de mi bolsillo. exijo se me devuelva mi importe en metálico o se pueda descontar de mi próximo seguro o que me devuelvan en tarjetas ya me da igual lo que sea pero que me contesten y me den solución son 250 euros que he pagado y me han timado solo me queda el paso de la denuncia policial mis datos son Francisco José montes calvelo 76572167s cliente vuestro y han sido ya varias las compras hechas a través d vuestra app pero estas cinco tarjetas mediamarkt están vacías... necesito solución YA y ruego tengan en consideración todas las molestias y perjuicios causados

Hola, mi madre tenía contratada con Mapfre una póliza de decesos en la cual según parece ( yo no tenía conocimiento) yo, su hija,era también beneficiaría.El día 30 de septiembre mi madre falleció y creíamos que la póliza se anulaba y cuál ha sido mí sorpresa que sin mi autorización ni consentimiento han realizado una nueva póliza a mi nombre. No teniendo siquiera ni mi dirección ni mi teléfono,ni mi DNI. Ni tan siquiera un número de cuenta para el cobro, lo intentaron en la CTA de mi madre. Se han puesto en contacto conmigo porque el recibo ha sido devuelto y me dicen que automáticamente la póliza hace un suplemento a nombre del beneficiario. He solicitado la anulación y me piden una copia de mi DNI . Para qué lo quieren? Lo único que pido es que anulen una póliza que yo no he contratado. Le he mandado un escrito solicitando la anulación y me han vuelto a decir que sin DNI NO ANULAN y se renueva por otro año. Creo que han cometido una irregularidad y quieren mi DNI para completar la póliza.Solicito información de cómo proceder y si es obligatorio que tenga que enviar mi DNI.GRACIAS

Hola. Sobre el mes de mayo 2020 solicite sustitución de lavabo ya que estaba rajado y perdía agua. Al cabo de un mes me enviaron un fontanero en el que al retirar el pie del lavabo me rompió 4 azulejos, aun así me colocó el pie y lavabo nuevo incluso alegando yo que tendría que venir primero el Albañil a colocarme los azulejos nuevos en sustitución de los rotos y posteriormente poner el lavabo completo, cosa que el fontanero no hizo caso diciendo que ya lo solucionaría el Albañil echando cemento. Al cabo de otro mes me envian el Albañil y me coloca trozos de azulejos rotos con cemento blanco, quedando así una chapuza y muy feo estéticamente. Llame a mapfre para reclamar y no quieren hacerse responsables de una cobertura que tengo y encima provocada por ustedes. Después se puso en contacto conmigo vía telefónica un empleado/supervisor/jefe... intentado intimidarme y hablarme de manera chulesca. Yo solicito que el daño que han realizado por parte de mapfre sea reparado. Gracias