Últimas reclamaciones

Hola el pasado 2 de mayo 2023 firme en la oficina que tenéis en Luis Adaro Magro (El Entrego Asturias) la no renovación de la póliza de vehículo el cual se renovaría sino a partir del 3 de junio. La empleada muy amable me tomó registro de la solicitud y la escaneo en el sistema y me confirmó la no renovación del seguro, ya que así le constaba en el sistema. Otro de los seguros contratados (el de decesos, ya que se me obligó para poder financiarlo) indique en la oficina donde me lo contrataron que no lo quería, y teniendo en cuenta que el mensaje lo dejaron Leído di por hecho que estaba resuelto. Hoy me encuentro con una llamada directamente desde Mapfre y con un SMS requiriéndome el pago de 97,18 euros en concepto del plan de pagos del mes. A lo que le indique a la señorita lo que había ocurrido. La señorita me confirma que el seguro consta no renovado y el decesos consta de baja pero que en ningún momento se me ha dado de baja el plan de pagos. Es decir, que pretenden que pague por 0 servicios. Exijo y solicito una solución inmediata a mi caso, quiero que se me confirme por escrito la baja de ambos seguros con la fecha correspondiente de firma y una conformidad de que no adeudo nada a la compañía ya que actualmente no tengo conocimiento de deber nada de la relación comercial. Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de aproximadamente un mes que el seguro de la comunidad de mi casa dio notificacion de una avería en una bajante, el problema sigue sin solucionarse y, es mas , se agrava con el paso del tiempo. SOLICITO :Dado que el administrador de mi comunidad ha puesto multiples reclamaciones sin que por ahora hayan surtido efecto, además de solicitar la intervención del jefe de zona que tampoco se ha producido.Dado que me urge la utilizacion del apartamento que actualmente esta impracticable.Solicito una solución lo antes posible a fin de poder utilizar el apartamento lo antes posible, cosa que no es posible a día de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/04/2023 sufrí un accidente en la población de Arenas de San Pedro en la que formalicé un parte amistoso en el que indicaba que mi vehículo (9508HZH) había sido alcanzado por detrás por el vehículo 4536GJV , estando el primero parado en un semáforo.Dado que el vehículo puede circular, decido volver en él a Madrid debido a que estaba lleno de material de barrancos ya que venía de trabajar en el barranco de Arbilllas, para así poder dejar todo el material y que ya la grua lleve el coche al taller dado que el golpe impide cerrar el vehículo.El 27 de abril recibo un correo con una carta de pago más una confirmación telefónica que indica que ya puedo reparar el coche (el pdf lo adjuntaré posteriormente).Muy Sr./a nuestro/a:Adjunto enviamos Recibo de Indemnización por importe de 2.544,63 € para el cobro de la reparación del vehículo que en el mismo se identifica.En caso de observar algún error o discrepancia rogamos contacte con nosotros en el teléfono 918 398 303.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Ante la negativa por parte del taller, trato durante varias semanas de hablar con Mapfre y todos me derivan a un teléfono (963889485) que en un principio corresponde a mi tramitadora para que me explique que sucede y no consigo hablar. En el 963070548, que sí me lo cogen me indican que no me pueden atender, pero que hablan con calidad y en 48 horas ellos se pondrían en contacto conmigo (aun no me ha llamado nadie de calidad).Las coberturas de mi póliza cubren los daños ocasionados y más cuando yo no soy el culpable del accidente. El conductor contrario reconoce su CULPA.El 15 de mayo recibo un comunicado del perito de Mapfre que las cotas del golpe, no coinciden.Trato de preguntar como han medido las cotas en ambos coches, y que si han tenido en cuenta la inclinación de la calle, la posición del coche y el impacto ya que al no estar en plano, creo que no las está teniendo en cuenta el perito. Frente a eso, no recibo respuesta. Además, creo que el perito no ha analizado tampoco la parte interna del vehículo 4536GJV, el cual se ha declarado culpable, que es donde se puede apreciar la estructura dura que ha producido los problemas a mi vehículo. SOLICITO que conforme a mi póliza y dado que el conductor contrario se declara culpable del accidente y que además así queda reflejado en el parte amistoso, procedan a la reparación de mi vehículo ya que lo necesito para trabajar ya que soy autónomo y es parte fundamental de mi trabajo (soy guía y me tengo que desplazar de un lado a otro) Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En enero comunico un siniestro por daños eléctricos a la compañia aseguradora. El técnico indica que es un problema de derivación del aire acondicionado, según documento 1.En febrero pido una asistencia del mismo seguro para que compruebe el problema, indicándome que efectivamente el problema es del aire acondicionado. Factura Documento 2.Cambio el aire acondicionado (factura documento 3) y sigo teniendo el mismo problema eléctrico.Vuelvo a dar parte al seguro y cambian un componente eléctrico. documento 4.Sigo teniendo el mismo problema eléctrico por lo que particularmente decido llamar a un electricista para que lo solucione. documento 5.Reclamo a la compañia de seguros que manda a un perito y se llevan el aparato de aire acondicionado que dos de sus técnicos habían dado por averiado y como causa del problema eléctrico. Me responden que han revisado el aire acondicionado y que funciona perfectamente.Se ponen en contacto conmigo para decirme que me indemnizan con el coste del electricista particular (doc 5) y que me devuelven el coste de la asistencia (doc 2) pero no se hacen cargo del nuevo aire acondicionado que sustituye al que dos de sus técnicos dieron por averiado y como causa del problema eléctrico.Solicito que se hagan cargo del coste el nuevo aire acondicionado que sustituye al que dos de sus técnicos dieron por averiado y como causa del problema eléctrico ya que ni estaba averiado ni era la causa del problema eléctrico.

La aseguradora para hacer el pago de la indemnización exige la firma de un finiquito de carácter abusivo dónde no se especifican las partidas que realmente se van a indemnizar sino que refleja partidas genericas que no se van a indemnizar en su totalidad y también exige que el asegurado haga una renúncia a futuro y renuncie a reclamar daños que tuvieran origen en el siniestro, pero que todavía no se hubieran puesto de manifiesto.Dado el carácter abusivo del finiquito enviado por Mapfre, se le remitió a la compañía un finiquito firmado dónde se reflejaban las partidas que exactamente se van a indemnizar de acuerdo al peritaje del perito de compañía y dónde se manifestaba que estos son los daños conocidos en el momento de la firma del finiquito.La compañía sin dar ningún tipo de justificación se ha negado a aceptar este finiquito y se niega a pagar la indemnización.Se adjuntan los dos finiquitos, el original y el modificado firmado junto con la reclamación hecha a Mapfre. Se pide que la compañía admita el finiquito firmado porque este es el que refleja lo que realmente va a indemnizar Mapfre.

Buenas tardes.El pasado 03/03 un vehículo Peugeot 3008 me dio un golpe mientras mi coche estaba aparcado.Un vecino lo presenció y me dejó una nota con el modelo y la matrícula del coche, y una breve descripción de lo que había sucedido.Localicé y contacté con la conductora del vehículo contrario, me pidió disculpas y admitió su culpa. Realizamos un parte amistoso, lo trasladamos cada uno a nuestra aseguradora y su aseguradora (Mutua Madrileña) aceptó la culpabilidad.Posteriormente, un perito de Mapfre, con iniciales CJ. B. S., pasó por el taller y elaboró un informe pericial incorrecto, en el que asegura que aunque el otro vehículo me ha golpeado a mí y tiene daños, el mío no debe haber sufrido ningún daño, algo incomprensible.En ninguna cabeza cabe que un coche golpee a otro, el que golpea sufra daños, y el golpeado no deba haber sufrido ningún daño.He tratado de hablar con él personalmente para juntar ambos coches, el que golpeó y el mío, y que compruebe que los daños sí corresponden, pero debido a su soberbia se niega rotundamente.Quiero pensar que en su decisión no ha influido que yo haya puesto una queja en RRSS dado que se estaba demorando muchos días en realizar el informe pericial, dado que eso sería delito puesto que él debe jurar la veracidad del informe que realiza.Reclamo a Mapfre reconozca los daños que he sufrido en mi coche y autorice la reparación por parte de la aseguradora contraria, Mutua Madrileña, y que lo haga a la mayor brevedad posible, dado que por culpa de su torpeza, llevo más de un mes sin poder usar mi coche y sin ningún tipo de solución. De lo contrario, con la admisión de culpa por la parte contraria, con la declaración del testigo, y con un informe pericial realizado por otro perito donde sí reconoce los daños, iré legalmente contra Mapfre y en especial contra el perito CJ. B. S., por su mala labor y soberbia.

El pasado 22 de diciembre del 2022, sufrí filtraciones de agua, del vecino de arriba, por la rotura de una tubería de agua potable.Se reparó el 27, de ese mismo mes, comunicándoselo a MAPFRE, para que hiciese las gestiones oportunas y pusiese en marcha el protocolo de actuación para reparar los daños ocasionados en mi vivienda (techo, pared, colchón, etc.).A fecha de hoy, martes 10 de enero del 2023, sigo sin recibir respuesta de dicha compañía, con la que he hablado en varias ocasiones, obteniendo diferentes indicaciones para solucionar el problema. Tan pronto me dicen que avise a mi seguro, para que lo repare y les pase los gastos, como que debo esperar a que visite mi casa un perito y evalúe la indemnización.El caso es que llevo con el daño ocasionado tres semanas. con el colchón inservible y los techo rotos.Les solicito que le den solución, cuanto antes, a este tema.Gracias.

Hola, me di de alta en Mapfre Salud, seguro Supra el 01/01/2022.El 07/11/2022 hice uso por primera vez de él. Yo tengo 47 años mi madre murió de cancer de colón con 52 años.Tengo 4 hermanos mayores que yo a los cuales les han detectado pólipos y extirpado durante colonoscopias que se han realizado.Por lo cual fui a un médico especialista en Digestivo, el cuál, después de explicarle los antecedentes familiares antes referidos, me mandó el volante para una colonoscopia con sedación. Mandé el volante al departamento de autorizaciones y me lo denegaron indicando que mi seguro no cubría medicina preventiva. Que debía acompañar un informe del especialista indicando la necesidad de la prescripción.Hablé de nuevo con el especialista, asombrado me elaboró el informe.Lo remití de nuevo a autorizaciones Mapfre, esta vez me indicaron que habían contactado con el cuadro médico y lo denegaban por las mismas razones.A día de hoy he pagado el seguro un año, no lo he usado, y me siento estafado. Tampoco comparto los criterios que tiene Mapfre y su cuadro médico de lo que es medicina preventiva.Siento que he recibido daños y perjuicios económicos y morales por parte del departamento de autorizaciones médicas de Mapfre.

Escribo para reclamar formalmente a Verti. Expongo los hechos: 7 diciembre: - 18:00h: Estando de vacaciones en Canfranc, mi vehículo no arranca. - 18:54h: Verti envía una grúa y confirma que hay que cambiar la batería. Como los talleres están cerrados, el 8 diciembre es festivo y tenemos que regresar a Madrid, Verti me ofrece trasladar el coche en grúa de largo recorrido en los siguientes 5 días hábiles para que sea reparado en un taller de Madrid, y trasladarme a mí y a los otros 3 viajeros a Madrid en taxi el 8 diciembre.-19:05h: Informo por teléfono a Verti de que el taller en el que quiero que entreguen el vehículo es Motorcar Norte Herrera Oria. - 19:30h: la grúa inmoviliza mi vehículo y se lo lleva para trasladarlo a Madrid en los siguientes 5 días hábiles (el plazo de 5 días hábiles para entregar el vehículo en el taller indicado es el jueves, 15 de diciembre de 2022).8 diciembre: - 12:30h: nos recoge un taxi en Canfranc y nos traslada a Madrid. 12 diciembre: - 12:00h: Recibo un SMS de Verti informando de que el vehículo será entregado en el taller el 16 de diciembre. Cabe destacar que esta fecha está fuera del plazo de 5 días hábiles desde la fecha en la que mi vehículo fue inmovilizado por la grúa (7 diciembre de 2022). 16 de diciembre:- 10:35h: Llamo al taller y me dicen que el vehículo aún no ha llegado. Verti no me informa del estado del traslado en ningún momento.- 14:15h: Vuelvo a llamar al taller y me dicen que el vehículo no ha llegado aún. - 14:18h: Llamo a Verti. Me dicen que no saben a qué hora llegará mi vehículo al taller. Tampoco me saben decir a qué hora ha salido en grúa desde Canfranc. Pregunto qué sucede si cuando el vehículo llegue al taller, éste ya está cerrado (teniendo en cuenta que es viernes y el fin de semana es inhábil). Me indican que, en ese caso, la grúa llevará mi vehículo a un depósito hasta el lunes, y que el lunes a lo largo del día lo llevarían al taller. Solicito entonces 2 cosas:1. Que me informen de si el vehículo finalmente es entregado hoy al taller o si lo llevan al depósito.2. Que, en caso de tener que llevarlo al depósito, me garanticen que el vehículo es entregado en el taller el lunes a primera hora de la mañana para que puedan cambiar la batería ese mismo día y yo pueda disponer de mi vehículo el lunes como muy tarde (recordemos que llevo sin vehículo desde el 7 de diciembre).La operadora de Verti me garantiza que me llamarán hoy para informarme.- 23:59h: No sé nada del paradero de mi vehículo y no tengo noticias de Verti, a pesar de su compromiso de mantenerme informada. 17 diciembre: - 11:05h: Llamo a Verti para preguntar dónde está mi vehículo y no tienen constancia de si se entregó ayer en el taller o si lo llevaron a un depósito. Indico que eso es inadmisible y que necesito saber dónde está mi vehículo. Desde el Departamento de Traslados y desde la grúa no han dejado constancia de si el vehículo ha sido entregado o no. Reitero que es su responsabilidad informarme de dónde se encuentra mi coche. Me dejan en espera y la oficina del taller indica que no tiene constancia de que el vehículo haya sido recepcionado, pero que el taller está cerrado hasta el lunes y no pueden confirmarlo hasta entonces. Manifiesto mi necesidad de que me den una respuesta clara e inmediata de dónde está mi coche, que debería haber estado en Madrid el 15 diciembre (fecha en la que se cumplía el plazo de 5 días hábiles desde que se lo llevó la grúa), y me dicen que el plazo máximo de entrega era el día 16 dado que la fecha en la que abrieron la solicitud de traslado fue el viernes, 9 diciembre. Les digo que la grúa se llevó mi coche inmovilizado el 7 diciembre y que si ellos han tardado dos días en abrir la solicitud de traslado es su problema, no el mío. Por más que manifiesto que es inaceptable que no sepan dónde está mi coche, Verti no es capaz de darme una solución. Verti me indica que va a enviar una incidencia con urgencia para que averigüen dónde está el vehículo y deja anotado mi número de teléfono, pero que no puede garantizarme que me vayan a llamar para informarme porque es un servicio que no prestan desde Verti. Le digo que más allá de los procedimientos habituales de Verti, dado que es una falta grave que no sepan decirme dónde está mi coche, que por favor me informen aunque ese no sea un servicio que normalmente presten. Me dice que hasta el lunes seguramente no sepan dónde está mi coche. Repito que es inadmisible que durante 3 días no sepan decirme dónde está mi vehículo. Le pido también de nuevo que, en caso de que mi vehículo no se haya entregado ayer en el taller, me garanticen que el lunes 19 a primera hora de la mañana lo trasladen en grúa al taller para que puedan repararlo ese mismo día. Me vuelve a decir que sus servicios son trasladarlo en grúa al taller a lo largo del día. Le digo que eso es en una circunstancia normal pero que, en caso de que no hayan cumplido con el plazo de entrega del vehículo en el taller el viernes 16, deberían reparar su falta de profesionalidad y las molestias causadas haciendo todo lo posible por llevar mi vehículo al taller a primera hora de la mañana. Me vuelve a decir que eso no pueden hacerlo. Termina la llamada y, tras 54 minutos de conversación con Verti, sigo sin saber dónde está mi vehículo en este momento, sin tener garantías de cuándo averiguarán dónde está, sin garantías de que me vayan a contactar para informarme (en todo momento he tenido que llamar yo y ni aún así han sabido responderme y darme soluciones) y sin garantías de que como muy tarde el lunes a primera hora mi coche vaya a estar en el taller para poder ser reparado.-13:30h: Envío reclamación formal por escrito a Verti.19 diciembre:-8:25h: Llamo al taller y me confirma que mi vehículo no ha sido entregado.-8:26h: Llamo a Verti. Me indican que no saben dónde se encuentra mi vehículo, pero que derivan mi reclamación al Dpto Traslados. Solicito que me informen del paradero del vehículo y una compensación.

Buenas tardes, estoy indignada con el seguro MAPFRE, y ya nose ni a quien recurrir, llevo media vida con ellos y ahora que me ha surgido un problema grande no se hacen responsables, puesto que yo por este seguro del hogar estoy pagando la mayor cobertura (350€ anuales). He tenido un problema en el cuarto de baño, vivo en un cuarto, y calé al vecino de abajo, con las mismas llamo a mi seguro MAPFRE, a la semana me mandan un fontanero, el fontanero viene y me descubre para ver donde está la avería, me rompe parte del bote sifónico y parte del frontal de la bañera, al ver que era de las tuberías que eran de plomo y estaban corrosivas me dijeron que el seguro no se hacía cargo, porque las tuberías eran antiguas, con las mismas me dicen que tengo que cambiar el bote sifónico y todas las tuberías, por daños descubiertos del fontanero del seguro me dieron 185€, solo me cubre lo que abrió el fontanero. A lo largo de todo éste tiempo yo me he seguido poniendo en contacto con ellos, porque en mi seguro me entra estética, una vez levantado el suelo para poder poner las tuberías me dijeron que el suelo me lo indemnizaban, hasta 1500€, ¿Cuál es mi sorpresa? que a día de hoy después de 2 meses con el suelo levantado, con mis cañerías de PVC puestas me han indemnizado con 38€. En el transcurso de estos 2 meses he estado llamando y discutiendo con ellos porque no se hacían responsables, de hecho el vecino de abajo sigue con el techo en malas condiciones y ellos aún no han aparecido para arreglárselo, se mandan la pelota de unos a otros cada vez que llamo por teléfono, y ésto es lo que he conseguido, 38€ y el suelo de mi baño aun sin arreglar, cuando el suelo que es estético les corresponde cubrirlo a ellos porque me viene en la poliza del seguro, además me enviaron una carta que tengo como prueba de que me indemnizaban con el suelo. No estoy para nada de acuerdo con la indemnización que me han dado (38€) para arreglar todo el suelo de mi baño.Espero que me podáis ayudar, porque me parece una falta de respeto y profesionalidad con los asegurados, después de tener como he mencionado anteriormente el seguro mas completo, un saludo y espero vuestra respuesta, gracias.