Anterior

DAÑO ELECTRICOS

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: Mapfre

16/10/2023

Buenas tardes, el dia 1 de octubre tuve una averia en la instalacion electrica de mi vivienda, tuve que llamar a un electricista y me diagnisticaron la averia y me la solucionaron al dia siguente, se me quemo o habia una derivacion en mi intalacion, pregunte en mi oficina de mapfre si me cubria y me dijeron que si y al tramitarlo por telefono tambien me confirmaron que al ser daño electrico me cubria, a los dias me hizo una videollamada el perito para que le explicara y ver lo que me habian hecho los electricistas, Hoy dia 16 me llaman para decirme que no me cubre por que no ha habido corrientes anormales o cortocircuitos en la red.No estoy de acuerdo porque segun mi poliza me cubre daños electricos y el perito ni ha venido, la intalacion no es antigua. tiene unos 6 años.Me pidieron la factura de la empresa electrica la cual le envie y he pagado yo. Faltaria por canalizar la instalacion que me han realizado ya que me han dejado el cableado por la superficie y la cual el perito me pidio que le enviara varios presupuestos de albañileria cuando hicimos la videollamada.Adjunto constentacion de mapfre y mi poliza.

Mensajes (1)

Mapfre

A: M. B.

16/10/2023

Le informamos de que la comunicación se ha realizado satisfactoriamente.La Dirección de Reclamaciones de MAPFRE procederá a dar el trámite correspondiente a su escrito, enviándole a tal efecto la oportuna respuesta.Le recordamos que constituye un requisito legal imprescindible que los escritos de reclamación o queja estén firmados por el usuario interesado o acreditada debidamente la representación, en su caso.Le agradecemos la oportunidad que nos brinda de atenderle.Atentamente,Dirección de ReclamacionesMAPFREApartado de correos nº 28128220 Majadahondareclamaciones@mapfre.comEste mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error, o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma