Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha del 10/04/2024 se pone en contacto conmigo una empleada de la compañia VERTI para ofrecerme un precio bastante economico, a esta compañera le repito en reiteradas ocasiones que mi padre es el propietario y yo debo ser la tomadora y conductora. Ella me indica que si y sigue con su discurso. Justo antes de dar mi consentimiento, le vuelvo a preguntar que me ASEGURE que soy la conductora y tomadora del seguro a lo cual me responde SI SI y vuelve a cambiar de tema.Cuando me llega la firma de la póliza, veo que ha puesto a mi padre como propietario, tomador y conductor. Algo erróneo como ya le había dicho a ella, que debía ser yo la conductora y tomadora.A continuación procedo a indicarle que lo ha hecho mal, que lo rectifique, y no quiere. Me vuelve a cambiar de tema poniéndose muy nerviosa y dejándome a la espera.Vuelve a la llamada y me indica que como soy mayor de 26 no pasa nada, que puedo conducir igual. Yo le respondo que no que lo ANULE INMEDIATAMENTE ya que yo quiero el seguro a MI nombre no al de mi padre, que además no estaba presente y no ha dado ningún tipo de consentimiento para realizar el seguro a SU nombre.Me dice que no y procede a despedirse, le indico de nuevo que proceda a la anulación y que me llegue la anulación a mi por escrito, ella me dice que si, y se despide.Yo, procedo a llamar a VERTI para comentar lo sucedido ya que veo en la web que la firma de la póliza sigue vigente. Contacto con un chico el cual hace todo un escrito para vuestro departamento, el de calidad, le indico ademas que quiero desistir inmediatamente y me indica que para eso debe estar el TOMADOR, cuando para realizarla no habían solicitado su consentimiento y se lo indico.El me indica que el departamento de calidad se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible.A continuación procedo a llamar de nuevo a VERTI con la compañía de mi padre, con lo que se dedican a pasarme de departamento en departamento en 5 ocasiones, hasta que una chica me indica que mi padre debe enviar un escrito para desistir, cuando el no ha consentido en ningún momento. Pero igualmente procede a ello.SOLICITO que se haya anulado dicha póliza con numero 68086706 de forma inmediata a fecha de hoy 10/04/2024 ya que por ley mi padre tiene derecho al desistimiento y además se ha realizado a su nombre sin su consentimiento.Si no procederemos a realizar una denuncia ante los mossos d'esquadra, ya que es increíble que realicen pólizas a nombre de personas que no están presentes, cuando además se expresa que sea a nombre de otra persona.Además solicito también que se borren todos nuestros datos de su base de datos, ya que disponen de mi numero de cuenta y no deseo tener ninguna relación comercial nunca mas con ellos. Sin otro particular, atentamente.Claudia Pastor Molina y Juan Pastor Soriano

Mapfre, con quien tengo un seguro de hogar, debía pagarme los servicios de defensa jurídica tras un accidente de coche. Tras varios meses en los cuales el propio abogado tuvo que ponerse en contacto con ellos porque intentaron darme largas cada vez que yo hablaba con ellos. Finalmente, y tras mostrarle específicamente en qué página de mi póliza aparecía que debían cubrirme la factura, cedieron. De eso hace ya más de seis meses. Después del proceso, en enero, tuve que pagar a mi abogado y desde entonces llevo reclamando el reembolso. Llamo semanalmente a Mapfre, y vuelven a escurrir el bulto. En muchas ocasiones me tienen de un comercial a otro, sin ningún feedback interno, con lo cual tengo que contar la historia cada vez que me pasan. Un proceso que suele durar más de una hora, hasta que finalmente alguien me dice que ya se pondrán en contacto conmigo o me cuelgan directamente. Esto es una vergüenza.

Buenos días, el día 1 de abril se me cargo en mi tarjeta, sin previa autorización por mi parte, el importe de un seguro de auto vehículo 6568JBY, Mercedes CLA 200, que estaba anulado desde finales de febrero, con confirmación por parte de Mapfre de la anulación. La compañía me reconoce su error y que me devolverán el dinero pero sin fecha, no saben decirme si tardarán días o semanas. No me parece normal que tras un error suyo ahora ellos retengan mi dinero. Solicito urgentemente la devolución del importe. Mi nombre es Vanessa Marina Rabadan, DNI 5287611D.

Buenas, El pasado 15 de Marzo, al acudir a la cita de la ITV para el automóvil asegurado con ustedes, fui informado de que el seguro del mismo, cuya póliza vencía el 14 de Marzo y que se venía renovando automáticamente , no había sido renovada, sin haber recibido por su parte, comunicación alguna al respecto.

Buenos días,El día 1 de marzo, a consecuencia de una caída accidental, se rompió la pantalla de mi smartphone, un Samsung ZFlip 3.Abrí la incidencia en la web de Mapfre y lo llevé a reparar a Phone Doctor el mismo día.Tal y como se me indicó, he enviado 3 veces la orden de reparación donde se indica la rotura de pantalla como motivo de reparación, la factura del pago a mi nombre y el resguado del pago hecho con mi tarjeta Visa. Esta documentación la subí con la incidencia a la web y la envié dos veces mas por email. Esta insistencia por mi parte ha sido debida a que en todas las ocasiones, en vez de recibir un acuse de recibo de los documentos, me vuelven a enviar otro email pidiendo la documentación que ya ha sido enviada. Me piden también foto del movil dañado y factura de la compra del teléfono. A estos dos requisitos no se hace referencia en las cláusulas del contrato, por lo tanto no son obligatorios. No se me ocurrió hacer foto ni guardo la factura de compra del teléfono.Vuelvo a adjuntar aquí, para que conste, la orden de reparación, la factura de la reparación a mi nombre y el resguardo del pago hecho con mi Visa.Ruego tramiten a la mayor brevedad el pago de la indemnización que me corresponde según contrato, que es el coste de la reparación menos 100 euros de franquicia.Gracias de antemano por su amable gestión.Un saludo

Estimados señores,Les remito esta reclamación en relación al siniestro con referencia ***48.Según el informe pericial aportado por Mapfre la reparación del vehiculo ascendería a 2.285,91€ y el valor de mercado estimado para el vehiculo es de 2.200€.Si se repara el vehiculo yo tendría que aportar 150€ de franquicia, con lo que el coste de la reparación para Maphre sería de 2135,91€, inferior a los 2200€ de indemnización por Siniestro Total. Sin embargo, Mapfre opta por declarar la perdida total del vehiculo lo que supone cancelar el seguro en vigor sin devolución de la prima pagada.En las condiciones generales del seguro se indica que en caso de pérdida total del vehiculo la póliza será cancelada y se perderá el importe pagado. Entiendo que esta clausula se aplique cuando la reparación del vehiculo no sea viable económicamente y siempre con el acuerdo del asegurado quien, por diversas razones puede desear reparar el vehiculo haciendose cargo del importe de la reparación que no cubra la aseguradora. Más aún en un caso como este, en el que la diferencia entre las estimaciones de valor del vehiculo y de la reparación es tan pequeña.Mi deseo es reparar el vehiculo ya que se encontraba en perfecto estado estético y de mantenimiento mecánico y los daños producidos no han afectado al motor ni a ningún elemento de seguridad del vehículo.Considero que con la opción propuesta por Mapfre de declarar la pérdida total del vehiculo salimos todos perjudicados. Por un lado, yo pierdo la póliza en vigor (renovada en enero) y tengo que volver a pasar la ITV al declarar Mapfre el vehiculo como siniestro total. Por otro lado, Mapfre paga una indemnización superior al coste de reparación y además pierde un cliente.Por otro lado, Mapfre es una compañía que se declara comprometida con el medio ambiente y mandar al desguace coches que se pueden reparar (por un coste similar) creo que no es la mejor manera de reducir el impacto medioambiental. Por un lado se generan residuos al achatarrar el coche y por otro lado se contribuye a la generación de CO2 con la fabricación de un vehiculo nuevo. Si de verdad Mapfre quiere contribuir a la mejora del medio ambiente, además de los criterios económicos, deberían tener en cuenta el impacto medioambiental a la hora de decidir si un coche debe ser reparado o no.

Hola, solicité a Caixabank en tiempo y forma la baja del seguro de Hogar (ya que está asociado a la hipoteca), respondiendo por su parte que debía realizar la petición a la empresa aseguradora (MAPFRE). Una vez que solicité la cancelación del mismo a MAPFRE, esta indicó que al estar asociada a la hipoteca de Caixabank y ser ellos los beneficiarios, tendrían que solicitar la baja ellos. En definitiva, realizadas las reclamaciones a las dos empresas, ninguna es capaz de dar de baja este seguro de hogar, por lo que solicito que sea cancelado, ya que gestioné un nuevo seguro de hogar con otra entidad diferente y ni Caixabank, ni MAPFRE, me ofrecen una solución. Gracias.

Buenas tardes,La vecina del piso superior me caló todo el techo y su seguro es Mapfre. Mi seguro me pagó unos abogados para tratar de llegar a un acuerdo con la aseguradora pero la aseguradora no responde ni se hace cargo de nada.Hace un mes y medio vino el perito a evaluar los daños y aún no hemos recibido respuesta por parte de Mapfre cuando el perito nos comunicó que en unos días/semanas se podrían en contacto con nosotros. Solo queremos solucionar las humedades y ya. Una de las puertas que da al exterior casi no se puede cerrar del efecto de la humedad en el techo y parte de la pared.¡Esto es una vergüenza! Necesitamos una respuesta cuanto antes.

Buenas tardes:El día 10/10/2023 presente reclamación a Mapfre mi compañía aseguradora de mi vivienda ya que tenia humedades del piso superior.El 18/10/2023 se me asigna una defensa jurídica ya que parece que la vecina de arriba no subsana la deficiencia. Pasa el tiempo y el techo se seca completamente y la deficiencia entiendo que esta solucionada.Solicito a Mapfre que me mande perito o pintor para valorar y pintar el techo, no hay contestación.Voy a la agencia de Mapfre para solicitar un arreglo lo antes posible para el techo de mi baño, no hay contestación. El día 6 /03/ 2024, voy a la agencia para solucionar este problema que se esta dilatando en el tiempo ( mas de 5 meses) y me dicen que no me lo van a pintar por si acaso no ha solucionado la humedad la vecina de arriba y me vuelva a mojar otra vez.Ya no se que hacer para solucionar este problema.

Buenas, se me ha subido de forma injustificada y sin previo aviso la cuota de mi póliza de seguro del coche un 13%, lo cual no corresponde a ningún indicador oficial como el IPC el cual no ha subido tal cifra. Esta reclamación es previa a la posterior denuncia si no hay justificación previa haciendo mención de indicadores justificables y partes del contrato donde se justifique esta forma de funcionar. Pido la reclamación del incremento injustificado así como mantener la tarifa que firme en el contrato