Últimas reclamaciones

Llevo ya muchos años con Mapfre y lo que está pasando con esta empresa es de género absurdo me están subiendo el seguro de auto a razón de 200 euros por año sin dar ningún parte me parece abusivo por parte de la compañía luego me preguntan porque me cambio de compañía y me ponen trabas pero es ilógico.

El día 31 de marzo reposte con mi coche en una gasolinera a la que asegura Mapfre, ese día hubo problemas con el combustible en esa gasolinera, despues de llamar a la grúa y trasladar el coche a un taller, tardaron 5 días en hacerlo.En la gasolinera nos indicaron que la empresa aseguradora era Mapfre y nos dieron el numero de caso para que nuestra compañía reclamase el pago de la reparación, mi compañía es la misma, por lo que hable con atención al cliente para comunicar lo sucedido y darles el numero de caso que facilito la gasolinera. En el taller me repararon el coche y al no recibir llamada del seguro volví a llamar, días después me llamo el tramitador y me dijo que enviase la factura por correo y así lo hice.Desde entonces no volví a recibir información sobre el caso, llame de nuevo a atención al cliente y después de decirme que no me pagarían porque no esta cubierto, sin dar mas explicaciones me dijeron que me llamaría el tramitador en 48 horas, hace ya mas de 15 días y aun no he recibido ni llamada ni ninguna información.

Llame al seguro de hogar que tengo contratado en Mapfre Hogar que ofrece reparación electrodomésticos por una lavadora que se averió y vino un técnico y me indica que la reparación asciende a más de 600 euros y que solo estaría cubierto 250 el resto tenía que pagarlo yo. Consulto otros técnicos y me dicen que la reparación no sobrepasa los 300 euros por arriba. Reclamo para que venga otro técnico y me lo niegan es su protocolo para ofrecer un servicio que luego no realizan.

Tengo en Mapfre varios seguros y el día nueve de febrero de este año vendí un apartamento que poseía en Torrevieja asegurado en Mapfre. Me puse en contacto con Mapfre que me exigió para darlo de baja documentación justificante de la venta. Remití esta documentación y se me envió un email indicando que recibido lo solicitado pasaban nota a mi mediador.El día ocho de abril, víspera del vencimiento de la póliza me pasaron un cargo de 132.10 € como renovación de la póliza.Llamé a Mapfre y después al mediador que quedó en efectuar la reclamación. Finalmente hace diez días desaparecieron de la aplicación de Mapfre los datos de este seguro.Sin embargo al día de hoy sigo sin ser reembolsado de este cargo.Considero que además del importe cobrado improcedentemente, debe incluirse la parte no usada al dar de baja el seguro dos meses antes ( si no para qué exigen justificar la venta) y creo que hasta los intereses por disponer de mi dinero durante de momento un mes.

Buenos días:El pasado 12 de abril tuve un accidente con un vehículo asegurado con su compañía (número de parte 516803910 ) y llevo casi un mes esperando a que me informen por parte de Mapfre de cuál es el estado del parte y si se va a llevar a cabo la reclamación.He estado llamando a la compañía en reiteradas ocasiones y no me proporcionan ninguna respuesta, únicamente que siguen a la espera del atestado policial y que no pueden darme ninguna solución.Un saludo,

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que deseo cancelar mi seguro de auto de la que soy titular ya habiéndolo hecho con una antelación mayor a dos meses y no habiendo sido efectiva.Y ello por: No estoy conforme con la autorenovación y cobro del mismo aún habiendo solicitado la no renovación a través de mi área de cliente de la app.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del seguro y la devolución del importe cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Hola, en agosto del 2023 contraté un seguro a todo riesgo con franquicia de 250€ con Verti Seguros (Grupo MAPFRE), donde se ofrecía un reembolso de 75€ en concepto de tarjeta Amazon.El 02/04, tras siete meses sin recibir noticias, me he puesto en contacto con ellos para conocer el estado de la tramitación de esta tarjeta regalo, incluida en la contratación de la póliza. Ante lo que me responden que me enviaron un email en septiembre, el cual desconozco, con una vigencia de 60 días para activación por mi parte.En el momento de la contratación, no fui informado en qué tiempo y modo me harían llegar ese reembolso que me hizo decantarme por esta compañía y no comprometiéndose ahora mismo a cumplir su compromiso, me veo ante un incremento de 75€ del presupuesto acordado con ellos.Por todo esto, ruego que la aseguradora cumpla con las condiciones ofrecidas.

ESTAMOS PENDIENTES DE UNA REPARACION DE SUELO DE NUESTRO SALON POR PARTE DEL SEGURO DE LA COMUNIDAD. MAPFRE NO PARA DE MANDAR TECNICOS,PERITOS,PRESUPUESTOS ETC .PERO LLEVAMOS DOS MESES CON ESTO Y HACE MAS DE 3 SEMANAS QUE NO SABEMOS NADA. QUEREMOS UNA REOLUCION YA. REF: V08268271

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha del 10/04/2024 se pone en contacto conmigo una empleada de la compañia VERTI para ofrecerme un precio bastante economico, a esta compañera le repito en reiteradas ocasiones que mi padre es el propietario y yo debo ser la tomadora y conductora. Ella me indica que si y sigue con su discurso. Justo antes de dar mi consentimiento, le vuelvo a preguntar que me ASEGURE que soy la conductora y tomadora del seguro a lo cual me responde SI SI y vuelve a cambiar de tema.Cuando me llega la firma de la póliza, veo que ha puesto a mi padre como propietario, tomador y conductor. Algo erróneo como ya le había dicho a ella, que debía ser yo la conductora y tomadora.A continuación procedo a indicarle que lo ha hecho mal, que lo rectifique, y no quiere. Me vuelve a cambiar de tema poniéndose muy nerviosa y dejándome a la espera.Vuelve a la llamada y me indica que como soy mayor de 26 no pasa nada, que puedo conducir igual. Yo le respondo que no que lo ANULE INMEDIATAMENTE ya que yo quiero el seguro a MI nombre no al de mi padre, que además no estaba presente y no ha dado ningún tipo de consentimiento para realizar el seguro a SU nombre.Me dice que no y procede a despedirse, le indico de nuevo que proceda a la anulación y que me llegue la anulación a mi por escrito, ella me dice que si, y se despide.Yo, procedo a llamar a VERTI para comentar lo sucedido ya que veo en la web que la firma de la póliza sigue vigente. Contacto con un chico el cual hace todo un escrito para vuestro departamento, el de calidad, le indico ademas que quiero desistir inmediatamente y me indica que para eso debe estar el TOMADOR, cuando para realizarla no habían solicitado su consentimiento y se lo indico.El me indica que el departamento de calidad se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible.A continuación procedo a llamar de nuevo a VERTI con la compañía de mi padre, con lo que se dedican a pasarme de departamento en departamento en 5 ocasiones, hasta que una chica me indica que mi padre debe enviar un escrito para desistir, cuando el no ha consentido en ningún momento. Pero igualmente procede a ello.SOLICITO que se haya anulado dicha póliza con numero 68086706 de forma inmediata a fecha de hoy 10/04/2024 ya que por ley mi padre tiene derecho al desistimiento y además se ha realizado a su nombre sin su consentimiento.Si no procederemos a realizar una denuncia ante los mossos d'esquadra, ya que es increíble que realicen pólizas a nombre de personas que no están presentes, cuando además se expresa que sea a nombre de otra persona.Además solicito también que se borren todos nuestros datos de su base de datos, ya que disponen de mi numero de cuenta y no deseo tener ninguna relación comercial nunca mas con ellos. Sin otro particular, atentamente.Claudia Pastor Molina y Juan Pastor Soriano